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客戶服務(wù)部日常管理要求及規(guī)章制度-免費(fèi)閱讀

2024-12-06 18:11 上一頁面

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【正文】 定期對客戶進(jìn)行回訪,回訪內(nèi)容包括:現(xiàn)有合作滿意度評價(jià);合作中出現(xiàn)的問題等。 答應(yīng)客戶的事情,一定要及時(shí)做好。 工作時(shí)間不得看視頻、聽歌,禁止吃零食等其他與工作不相干事宜??蛻舴?wù)部日常管理要求及規(guī)章制度 一、目的: 以客戶為中心,制定完善的客戶服務(wù)體系 二、適用范圍: 企業(yè)客戶服務(wù)部 三、客服部人員的管理: 客服人員本著對客戶負(fù)責(zé),對崗位負(fù)責(zé)的態(tài)度,應(yīng)時(shí)刻保持和提高良好的服務(wù)素養(yǎng)。 不得利用公司資源做私人事情。 要讓客戶感覺到我們的努力。更新和完善客戶檔案。
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