【正文】 上報(bào)給董事長(zhǎng)、總經(jīng)理批閱。 第三條 信息的保存和利用 （一）、銷售公司辦公室負(fù)責(zé)信息保存和利用工作。 （四）、公司參加全國性的糖酒會(huì)、招商會(huì)等活動(dòng)時(shí)，首先由銷售公司列出詳細(xì)計(jì)劃，確定參加人員、工作職責(zé)和分工。 （二）、外部信息 來自顧客的信息，包括顧客對(duì)產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、銷售政策的積極和消極性反應(yīng)。 第三條 公司參加或舉辦大型活動(dòng)時(shí)，經(jīng)銷商的打款直接匯入公司帳戶，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得私收貨款。 重大問題及大額處罰的決定要請(qǐng)示董事長(zhǎng)，經(jīng)批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。 一次性倒貨量在 200 件以上、 500 件以下者，罰款 5000 元。 酒店產(chǎn)品一次性倒貨 50 件以上（含）的；數(shù)次倒貨累計(jì)達(dá) 50 件（含）以上的；湖南太子奶生物科技股份有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 200 年 月 日發(fā)布 200 年 月 日實(shí)施 一次性沖貨不足 50件，但分布點(diǎn)多，并造成嚴(yán)重后果的。 處理辦法為：一、下達(dá)整改通知書，責(zé)令按公司指導(dǎo)價(jià)操作，限期執(zhí)行。 第二條 實(shí)施生動(dòng)化的標(biāo)準(zhǔn)的要素 （一）產(chǎn)品必須陳列在消費(fèi)者剛進(jìn)店時(shí)能看到的最佳位置； （二）每次拜訪時(shí)必須移開損壞或過期的產(chǎn)品； （三）保持展示柜的清潔和產(chǎn) 品陳列的整齊、同類的競(jìng)爭(zhēng)品牌不得放在展示柜里； 生動(dòng)化是無言的業(yè)務(wù)員，它的推動(dòng)力是無窮的。 業(yè)務(wù)員每天必須拜訪至少五位老客戶，必須記錄庫存數(shù)量、開瓶費(fèi)兌換情況，并有無換貨產(chǎn)品和結(jié)賬情況 。 （ 3）交款后，酒店應(yīng)出具相關(guān)發(fā)票（加蓋財(cái)務(wù)專用章）； （ 4）回收的發(fā)票應(yīng)及時(shí)交回公司財(cái)務(wù)，核銷平賬。 （ 2）促銷品做客情關(guān)系的必須注明電話、地址、品種、規(guī)格、數(shù)量，由區(qū)域主管審批生效。 客戶另有收貨單據(jù)，應(yīng)隨同送貨單一齊交清。 酒店產(chǎn)品以 480ml 加濃、 500ml 低糖、 248ml 加濃、女の釀 500ml、芭迪雅 250ml、十色珍果 480ml 和 850ml）為主。 第十六條 對(duì)于各種違規(guī)現(xiàn)象，歡迎舉報(bào)，一經(jīng)查證落實(shí)，給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對(duì)違規(guī)經(jīng)銷商罰款 5000元 /店，并令其瓶蓋費(fèi)兌換回當(dāng)?shù)疆?dāng)?shù)仡~定值內(nèi)，再犯加位處罰責(zé)任經(jīng)銷商。 —— 說清自己的職責(zé)及能提供的服務(wù) —— 介紹公司能提供的服務(wù) —— 介紹公司的價(jià)格策略 —— 成交 —— 感謝店主 /戶主 （三）跟進(jìn)工作 —— 填寫新客戶資料卡 湖南太子奶生物科技股份有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 200 年 月 日發(fā)布 200 年 月 日實(shí)施 第二條 開發(fā)新客戶的原則 —— 只要可以銷售飲料的客戶都是潛在的訂戶 —— 開發(fā)新客戶主要是使我們的產(chǎn)品能進(jìn)入，銷量往往是以后的事 第三條 如何尋找新的銷售點(diǎn) —— 經(jīng)常觀察區(qū)域的變化 —— 從集體討論和現(xiàn)有客戶中收集信息 第四條 如何分析新客戶 —— 哪一種檔次的客戶？ —— 需要哪種產(chǎn)品？ —— 需要哪些支持？ —— 需要什么宣傳品？ 第五條 在開發(fā)客戶時(shí)，注意介紹太子奶產(chǎn)品對(duì)客戶的益處 —— 消費(fèi)者的需要， —— 公司整體的服務(wù)項(xiàng)目 —— 送貨上門、促銷活動(dòng)、產(chǎn)品展示、宣傳等 —— 銷量大 □ 管理與維護(hù) 第六條 公司按營銷計(jì)劃采取廣告支持、返利支持、促銷政策等政策手段支持經(jīng)銷商，擴(kuò)大本公司在當(dāng)?shù)氐匿N售額，提高本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。 各級(jí)業(yè)代不得存在下列行為，否則依相關(guān)規(guī)定予以處罰： 違反公司規(guī)定，弄虛作假，欺騙上級(jí)的； 擅自向經(jīng)銷商作出超越權(quán)限承諾，造成不良后果的； 串通經(jīng)銷商進(jìn)行沖貨、倒貨，導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)利益受損的； 未協(xié)調(diào)好經(jīng)銷商有關(guān)關(guān)系，造成市場(chǎng)秩序混亂的； 兼職從事其他工作； 不按規(guī)定流程、規(guī)章辦事，造成公司損失的； 惡意克扣下級(jí)業(yè)代工資，納為已有的； 呆在辦事處消極辦公，遙控指揮的； 不服從市場(chǎng)部的工作安排的。 湖南太子奶生物科技股份有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 200 年 月 日發(fā)布 200 年 月 日實(shí)施 第六條 市場(chǎng)部監(jiān)察各級(jí)業(yè)代（不含本地業(yè)務(wù)員） （一）、市場(chǎng)出勤 按照《南方市場(chǎng)業(yè)務(wù)員考核及薪酬管理辦法》規(guī)定對(duì)辦事處及業(yè)代進(jìn)行考勤。 為自己設(shè)定有挑戰(zhàn)的目標(biāo)并做好一切準(zhǔn)備。 為他們的環(huán)境中經(jīng)營何種產(chǎn)品提供建議。錄取試用后及正式聘用時(shí)，應(yīng)將新招人員基本信息報(bào)大區(qū)經(jīng)理、銷售公司總經(jīng)理及公司人力資源部備案。 第二條 電算會(huì)計(jì)兼統(tǒng)計(jì)崗位責(zé)任制 協(xié)助主辦會(huì)計(jì)工作，將電腦運(yùn)用到財(cái)務(wù)管理中來，將業(yè)務(wù)員費(fèi)用核報(bào)，工資提成，銷售業(yè)績(jī)，個(gè)人檔案及經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)和終端商網(wǎng)絡(luò)的銷售費(fèi)用促銷品等情況的匯集及監(jiān)督，隨時(shí)提供所需的一切資料，對(duì)經(jīng)銷商的打款及有關(guān)政策及時(shí)上帳。 具有熱愛公司，愛崗敬業(yè)的精神。 第四條 管理銜接 向業(yè)務(wù)員發(fā) 《 市場(chǎng)規(guī)范協(xié) 查通知 》 。 認(rèn)真搞好產(chǎn)品的售后服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者的來信來 函進(jìn)行回訪，協(xié)調(diào)和處理消費(fèi)者的投訴。 （二）、合同帳號(hào)及開戶行的準(zhǔn)確無誤，及時(shí)與財(cái)務(wù)核對(duì)，發(fā)生變更及時(shí)修改原稿樣本，并通知至各辦事處和相關(guān)人員。 第十五條 負(fù)責(zé)及時(shí)將貨款回籠并匯入公司帳戶，業(yè)務(wù)代表嚴(yán)禁將貨款 (現(xiàn)金、匯票等 )挪作他用 (如有特殊原因需上報(bào)總部，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 6 、做銷售訪問：提出訂貨量的建議；回答客戶的異議；介紹促銷計(jì)劃，收集市場(chǎng)信息。銷售人員必須及時(shí)、準(zhǔn)確地在客戶卡上記錄客戶的進(jìn)貨量和銷售，記錄客戶的投訴、需求及處理意見，同時(shí)及時(shí)更新信息，關(guān)內(nèi)容。 第四條 使每一個(gè)銷售人員明確 市場(chǎng)就是人 /消費(fèi)者： 我們必須清楚時(shí)刻記住，只有讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地都能購買到太子奶，隨時(shí)隨地都能看到擺放整齊、醒目的產(chǎn)品和我們的展示品，我們才能達(dá)到我們的市場(chǎng)目的。 第九條 必須做到忠于職守，嚴(yán)守秘密，事前請(qǐng)示，事后匯報(bào)，服從安排，顧全大局。 湖南太子奶生物科技股份有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 200 年 月 日發(fā)布 200 年 月 日實(shí)施 □駐外省代表（銷售分公司經(jīng)理）工作職責(zé) 第一條 駐外代表及分公司經(jīng)理在外期間必須隨時(shí)與總公司取得聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)各項(xiàng)工作及處理辦法。 第四條 根據(jù)市場(chǎng)需求、市場(chǎng)策略，調(diào)整市場(chǎng)份額，確保市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展。 第七條 根據(jù)市場(chǎng) 銷售 需求情況 ，指導(dǎo)市場(chǎng)營 銷，促進(jìn)市場(chǎng)銷售。 不得使用侮辱性甚至攻擊他人的語言。重要事情應(yīng)當(dāng)場(chǎng)通知相關(guān)人員。 （四）、各職能部門辦公時(shí)間，如需外出，須至少留守一人接洽所屬工作事宜，并保持通訊暢通，便于隨時(shí)聯(lián)系。不得托人代簽。 （七）、不得攜帶違禁品、引火物及非必要物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。 第九條 嚴(yán)禁超出職權(quán)范圍，擅自答應(yīng)或許諾客戶條件。故應(yīng)對(duì)自己的行為予以自律。 第六條 對(duì)于公司發(fā)放的促銷、宣傳用品及獎(jiǎng)品必須如數(shù)送達(dá)，不準(zhǔn)侵占、挪用。 （ 四 ） 、非因職務(wù)的需要不得動(dòng)用或支用公款。 第五條 經(jīng)公司副總以上級(jí)別簽批的與銷售有關(guān)的文件原稿應(yīng)當(dāng)妥善保管，（傳真件應(yīng)當(dāng)復(fù)印后將傳真件連同復(fù)印件妥善保管）。 特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)上班的，在上班時(shí)間以前電話向主管以上領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，可予批準(zhǔn)，但每周此類情況不得超過三次，超過的按正?？记诳己?。 □值班制度 第一條 值班按時(shí)間分為節(jié)假日值班和午休值班兩種。 第三條 例會(huì)匯報(bào)內(nèi)容 職能部門 匯報(bào)內(nèi)容 存在問題及建議 考勤員 各員工的出勤情況，備案情況，業(yè)務(wù)員的查勤情況 市場(chǎng)部 消費(fèi)者的投訴及處理情況，市場(chǎng)規(guī)范情況、沖貨倒貨懲罰記錄 儲(chǔ)運(yùn)部 運(yùn)輸趟次及金額，多少客戶，司機(jī)承運(yùn)時(shí)發(fā)生的各項(xiàng)問題 財(cái)務(wù)部 銷售財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 行政部 新客戶及簽約情況，銷量較大的客戶 第四條 例會(huì)時(shí)，各員工可自行提案，對(duì)所管轄工作提出新的有效的解決辦法，亦可對(duì)銷售公司其它職能部門的工作提出意見和改進(jìn)方案。 第四條 編制銷售全年計(jì)劃及近期實(shí)施計(jì)劃，協(xié)調(diào)全國各地區(qū)市場(chǎng)工作。 □ 銷售公司經(jīng)理職責(zé) 第一條 在 總 經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，有計(jì)劃、有步驟地完成本地區(qū)全年銷售目標(biāo)總額。 第九條 協(xié)調(diào)售前、售中、售后服務(wù)工作，敦促全體員工樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。 第六條 不準(zhǔn)索取，接受客戶的業(yè)務(wù)回扣及錢物。 第 二 條 迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn) 。 填送貨單、送貨及回款。 3 、進(jìn)售點(diǎn)后向客戶打招呼。 良好習(xí)慣 —— 個(gè)人儀表和第一印象 —— 愉快的表情 —— 對(duì)客戶的關(guān)心 —— 熱心誠摯 —— 靈活隨和 遵循的重點(diǎn) 你應(yīng)避免 —— 爭(zhēng)辯 —— 浪費(fèi)客戶時(shí)間 —— 信口開河 —— 打斷他人講話 你需要 —— 拜訪客戶時(shí)稱呼要恰當(dāng) —— 微笑 —— 對(duì)客戶的員工與客戶都要和氣友好 良好客 戶 關(guān)系的評(píng)價(jià) 客戶 —— 樂意接受產(chǎn)品和推銷建議 湖南太子奶生物科技股份有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 200 年 月 日發(fā)布 200 年 月 日實(shí)施 —— 樂意保持產(chǎn)品的突出位置和清潔 —— 樂意在公司的冰柜全部存放公司產(chǎn)品 —— 樂意宣傳推動(dòng)公司產(chǎn)品的銷售 —— 樂意在店內(nèi)外擺放產(chǎn)品廣告 —— 樂意按時(shí)結(jié)款 —— 樂意反饋市場(chǎng)信息 第十三條 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和員工行為準(zhǔn)則。 第五條、檔案管理 （一）、定期或年底統(tǒng)一收繳、歸檔、保管出勤原始記錄、公司重要文件、銷售經(jīng)理批示的重要文件及銷售公司各部門的相關(guān)原始單據(jù)、帳本； （二）、銷售公司各類歸檔文件的分類、編號(hào)、標(biāo)識(shí)、保管、清理； （三）、各辦事處、公司銷售所需的各種證件、照片、光盤、錄相帶的保管、清點(diǎn)、湖南太子奶生物科技股份有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 200 年 月 日發(fā)布 200 年 月 日實(shí)施 提供、發(fā)放登記及 文印； （四）、檔案文件的借閱、催還； （五）、對(duì)歸檔文件需定期編制修訂歸檔文件清單。 （二）、每月 15 日前提供新增合同相關(guān)數(shù)據(jù)，主要為簽約種類、簽約日期。 第三條 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) “太子奶”經(jīng)銷合同書之條款。 第五條 監(jiān)督部人員基本條件： 具有領(lǐng)會(huì)和貫徹公司政策的能力。 □ 銷售公司財(cái)務(wù)部職責(zé) 第一條 部長(zhǎng)工作崗位責(zé)任制 兼任主辦會(huì)計(jì)，對(duì)外聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)、銀行及各項(xiàng)社會(huì)關(guān)系。每年初銷售公司須提 出年度用人計(jì)劃。 第三條 太子奶業(yè)務(wù)代表必備的條件： （一）、 形象 ： 成功的業(yè)務(wù)代表必須有的個(gè)人品質(zhì)： 誠摯、熱心、友好、專心、樂于助人、善于以情動(dòng)人、善于聽傾； 經(jīng)常注意提高并維持公司良好形象： 保持個(gè)人高標(biāo)準(zhǔn)的衣著整潔形象； 不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或他們的商品； 湖南太子奶生物科技股份有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 200 年 月 日發(fā)布 200 年 月 日實(shí)施 處理客戶的詢問時(shí)要確實(shí)可靠； 答應(yīng)的事一定要做到并給予答復(fù)或處理結(jié)果。 建議合理的定貨量，并在建議定貨時(shí)注意客戶的客觀條件限制。 第三條 市場(chǎng)負(fù)責(zé) 人及市場(chǎng)監(jiān)察員對(duì)市場(chǎng)各級(jí)業(yè)代實(shí)行監(jiān)察，監(jiān)察內(nèi)