【正文】 喜苑 3。②.來(lái)自校園的IP日均達(dá)到50。校園論壇發(fā)帖頂帖。④.宣傳單張或者卡片溫馨提示語(yǔ)展示：，涂30度以上的防曬可防止“軍訓(xùn)黑臉癥”。②.每次“世界杯活動(dòng)”8次成交以上。體驗(yàn)點(diǎn)合作方①.負(fù)責(zé)解答消費(fèi)者的問(wèn)題。④.更新酷奇奇論壇世界杯網(wǎng)絡(luò)比賽比分競(jìng)猜結(jié)果，記錄猜對(duì)者的名單。②.收集好世界杯歷史等知識(shí)問(wèn)題，為世界杯有獎(jiǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)做準(zhǔn)備。④.通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，了解消費(fèi)者的滿意度是否比原來(lái)單純網(wǎng)購(gòu)有所提升。400宣傳海報(bào) 體驗(yàn)點(diǎn)內(nèi)放置5張大海報(bào)，每個(gè)房間餐桌上放置宣傳海報(bào)，共20張。體驗(yàn)點(diǎn)合作方①.宣傳單和彩色圖冊(cè)的派發(fā)。②．與榕樹(shù)下店員進(jìn)行溝通，了解產(chǎn)品體驗(yàn)情況及消費(fèi)者意見(jiàn)，并做出改進(jìn)。酷奇奇與榕樹(shù)下休閑餐廳（以下簡(jiǎn)稱“榕樹(shù)下”）合作，設(shè)立商品體驗(yàn)點(diǎn)，利用感性信息的能力，通過(guò)影響消費(fèi)者的更多感官感受來(lái)介入其行為過(guò)程，讓消費(fèi)者在用餐聊天的同時(shí)能感受的創(chuàng)意生活帶來(lái)的樂(lè)趣，從而激發(fā)其購(gòu)物欲，帶動(dòng)酷奇奇網(wǎng)店的銷售額。評(píng)選最佳評(píng)價(jià)一二三等獎(jiǎng)，給予獎(jiǎng)品鼓勵(lì)。⑦.舉辦一次大型網(wǎng)上促銷活動(dòng)?？崞嫫婵头竣?制定一份具體的客服規(guī)章，使客服工作專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。吉林大學(xué)珠海學(xué)院市場(chǎng)容量不僅大，而且外界信息傳播具有一定的局限性但卻活躍的消費(fèi)市場(chǎng)圈，酷奇奇可以針對(duì)性的對(duì)該校園有效的宣傳，以專業(yè)化的形式來(lái)運(yùn)營(yíng)，在這段時(shí)期培養(yǎng)校園的師生們對(duì)酷奇奇品牌的偏好。酷奇奇可以在體驗(yàn)點(diǎn)內(nèi)凸顯年輕、自由和熱愛(ài)創(chuàng)意的生活方式，從而達(dá)到吸引消費(fèi)者，建立穩(wěn)定消費(fèi)群體的目的。娛樂(lè)營(yíng)銷以消費(fèi)者的娛樂(lè)體驗(yàn)為訴求，通過(guò)愉悅消費(fèi)者而有效地達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。體驗(yàn)營(yíng)銷策略體驗(yàn)營(yíng)銷就是在整個(gè)營(yíng)銷行為過(guò)程中，充分利用感性信息的能力，通過(guò)影響消費(fèi)者的更多感官感受來(lái)介入其行為過(guò)程，從而影響他們的決策過(guò)程與結(jié)果。④.個(gè)性需求服務(wù)：對(duì)于購(gòu)買商品后有送禮需求的消費(fèi)者，酷奇奇應(yīng)提供免費(fèi)的賀卡書寫服務(wù)與成本提供禮物包裝服務(wù)，為送禮的消費(fèi)者提供便捷。這樣的話能使消費(fèi)者有更大的沖動(dòng)進(jìn)行購(gòu)買。③.在線時(shí)間：酷奇奇在線時(shí)間為早上8點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)。并且可以展示倉(cāng)庫(kù)與實(shí)體店，工作室的真實(shí)圖片，羅列出商城之前的榮譽(yù)與其他消費(fèi)者對(duì)酷奇奇的評(píng)價(jià)，這樣能更好地提高消費(fèi)者對(duì)酷奇奇的信任。這證明網(wǎng)絡(luò)代理商與傭金商模式是值得酷奇奇去研究和發(fā)展的。經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，擁有一部分的網(wǎng)絡(luò)代理商。（2）博客：相對(duì)微博，酷奇奇可以借助傳統(tǒng)博客搭建一個(gè)“創(chuàng)意用品”國(guó)內(nèi)外資訊與客戶咨詢平臺(tái)，藉此來(lái)補(bǔ)充微博信息量不夠大的不足，發(fā)揮博客營(yíng)銷創(chuàng)新和客商信息互動(dòng)的最大作用。也可以在某些特殊日子或時(shí)期降低一些產(chǎn)品來(lái)舉辦特殊的大減價(jià)活動(dòng)，以吸引更多消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買。（3）捆綁促銷。促銷策略——根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際需求，推出切實(shí)有效的活動(dòng)根據(jù)現(xiàn)有情況，酷奇奇的促銷目標(biāo)主要是要提升消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，增加客戶數(shù)量與銷售額。該系列以女性購(gòu)買為主，毛利潤(rùn)較低，故該系列采用成本導(dǎo)向定價(jià)法定價(jià)，主要體現(xiàn)在薄利多銷形式。從市場(chǎng)的最新發(fā)展，以往的銷售記錄，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷推廣中選擇暢銷商品加以培養(yǎng)，提高滿足消費(fèi)者的能力和自身的盈利能力?？崞嫫姹仨氁韵M(fèi)者為導(dǎo)向，以創(chuàng)意為突破點(diǎn)，以專業(yè)的眼光識(shí)別出最新的市場(chǎng)變化發(fā)展?fàn)顩r適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品組合。（2）商品品類?？崞嫫鎻氖酆蠓?wù)、發(fā)貨速度和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)等不同方面打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，增進(jìn)目標(biāo)人群購(gòu)物體驗(yàn)?？崞嫫鎽?yīng)采用避強(qiáng)定位，在其他目標(biāo)市場(chǎng)注重的方面切入。針對(duì)創(chuàng)意用品行業(yè)而言，商家美譽(yù)度，通俗來(lái)說(shuō)就是消費(fèi)者對(duì)商家的信任度是最關(guān)鍵的，在商家美譽(yù)度下，對(duì)于創(chuàng)意用品屬這種非標(biāo)準(zhǔn)化商品，其次關(guān)注的因素更大轉(zhuǎn)移到售后服務(wù)及用戶評(píng)論上，商品價(jià)格的因素影響相對(duì)較弱。⑤.注重情感，選擇商品的時(shí)候感情因素占主動(dòng)到地位。⑤．招收5個(gè)或以上網(wǎng)絡(luò)或者校園推廣員。加強(qiáng)與發(fā)貨部，客服部的聯(lián)系，使其工作效率提高，減少團(tuán)隊(duì)管理時(shí)間。④.服務(wù)處于領(lǐng)先水平。③.網(wǎng)絡(luò)渠道的價(jià)格戰(zhàn)越發(fā)激烈。但是電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，酷奇奇必須要實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展，故必須要脫離小集體模式經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大倉(cāng)庫(kù)與庫(kù)存，提高發(fā)展速度，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展。②.消費(fèi)者提出的咨詢將在30秒內(nèi)得到客服的回應(yīng)。廣州是中國(guó)兩大小商品集散地之一，并物流相對(duì)發(fā)達(dá)。（2）酷奇奇企業(yè)是由吉林大學(xué)珠海學(xué)院學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，現(xiàn)已運(yùn)營(yíng)近3年。受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，很多廣東及義烏批發(fā)供貨商的外銷收到很大的沖擊。創(chuàng)意用品的價(jià)位會(huì)比傳統(tǒng)用品高。此外，農(nóng)村網(wǎng)民的規(guī)模也持續(xù)增長(zhǎng)，達(dá)到10681萬(wàn)，%，%。截止2009年6月底，而大約4個(gè)人中就有1個(gè)人是網(wǎng)購(gòu)用戶。（四）營(yíng)銷外部環(huán)境分析政治環(huán)境國(guó)家政策對(duì)電子商務(wù)的大力支持。店鋪布局合理，與頁(yè)面瀏覽速度較快，商品文案都具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是目前創(chuàng)意用品市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，產(chǎn)品質(zhì)量也良莠不齊，種類相對(duì)分散。（二）市場(chǎng)現(xiàn)狀和策略市場(chǎng)現(xiàn)狀創(chuàng)意用品市場(chǎng)前景毋庸置疑，隨著國(guó)人的生活水平越來(lái)越提高，大眾消費(fèi)水準(zhǔn)的不斷提高，直接誘發(fā)了人們對(duì)生活情趣更高層次的追求。淘寶網(wǎng)大型創(chuàng)意用品零售店優(yōu)勢(shì)①.價(jià)格優(yōu)勢(shì)：出貨量較大故與供貨商議價(jià)能力較強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)商品在定價(jià)中有更大彈性。一些個(gè)性化的要求（如賀卡，禮物包裝）更沒(méi)有可能在實(shí)現(xiàn)。人文環(huán)境網(wǎng)購(gòu)人數(shù)不斷增多，以青年人為主，部分人群對(duì)網(wǎng)購(gòu)存在戒備心理。技術(shù)環(huán)境寬帶普及率提高及第三方支付工具的優(yōu)化。支付寶等主要第三方支付工具通過(guò)發(fā)放消費(fèi)券、啟動(dòng)信用卡大額支付、線下市場(chǎng)拓展等宣傳積攢用戶熱度。實(shí)體渠道現(xiàn)在逐漸出現(xiàn)了一些連鎖加盟性質(zhì)企業(yè)，不過(guò)最大的連鎖企業(yè)其擁有門面僅僅80家。奇，代表著奇特，新穎。③.酷奇奇業(yè)務(wù)穩(wěn)定，發(fā)展速度較快。（4）服務(wù)優(yōu)勢(shì)：酷奇奇下設(shè)的客服部配有專業(yè)的售前服務(wù)與售后人員，服務(wù)水準(zhǔn)根據(jù)淘寶網(wǎng)評(píng)估處于領(lǐng)先水平。團(tuán)隊(duì)曾獲得2010年阿里巴巴“淘天下，贏校園”創(chuàng)業(yè)大賽全國(guó)總冠軍。（3）品牌問(wèn)題酷奇奇在半年前才開(kāi)始猛增長(zhǎng)，還沒(méi)有形成規(guī)模，知名度較弱。內(nèi)部環(huán)境潛在內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（S）潛在內(nèi)部劣勢(shì)（W）①.貨物采購(gòu)價(jià)格較有優(yōu)勢(shì)，掌控種類多，進(jìn)貨金額限制較少。②.酷奇奇要更好地掌控貨源，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的管理，并要根據(jù)消費(fèi)者的需求，加快商品更新周期，引進(jìn)更多差異性商品，減低價(jià)格因素的影響，利用自身信譽(yù)降低消費(fèi)者的不信任感。②.%。②.自我意識(shí)強(qiáng)，好奇心重，喜歡購(gòu)買能表現(xiàn)自我的商品。（4）品牌偏好大部分目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買創(chuàng)意用品沒(méi)有固定品牌偏好，他們表示比較注重產(chǎn)品的新奇程度，仍有小部分對(duì)品牌性比較在意。大型創(chuàng)意用品賣家有一定的規(guī)模效應(yīng)，價(jià)格、瀏覽速度、廣告促銷和商品品牌占優(yōu)?？崞嫫鎽?yīng)利用自身的貨源優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)不同類別的創(chuàng)意用品，豐富商品品類和商品線，并且多加引進(jìn)男性喜歡的品類，例如聚會(huì)類的，數(shù)碼類的系列等，酷奇奇努力用多種品類展示創(chuàng)意用品特有的魅力，打造“專營(yíng)店”的形象。采購(gòu)員應(yīng)定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品銷售情況進(jìn)行反饋和提出建議，讓供應(yīng)商很好理解產(chǎn)品的市場(chǎng)需求和效果并做出改善。采購(gòu)工作人員在采購(gòu)時(shí)要以需定進(jìn)和勤進(jìn)快銷為原則，制定合適的采購(gòu)計(jì)劃，以避免商品脫銷和商品積壓兩種經(jīng)營(yíng)失控的情況。 （5）商品更新與引進(jìn)。s Strategic Triangle Model）分析得出：酷奇奇不同系列產(chǎn)品成本結(jié)合特殊情況制定不同利潤(rùn)率回報(bào)的價(jià)格，最終使得總體利潤(rùn)達(dá)到預(yù)期水平，同時(shí)與目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)水平相協(xié)調(diào)。因此酷奇奇可以根據(jù)消費(fèi)者需求程度為導(dǎo)向定價(jià)，把禮物類的商品定價(jià)相對(duì)較高，從這里獲得更高的利潤(rùn)。酷奇奇可以在商城內(nèi)不定期地舉行滿額得贈(zèng)品或減免郵費(fèi)的活動(dòng)，以此來(lái)提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。如在商城舉行尋寶競(jìng)賽及在校園舉辦桌面游戲大賽，世界杯競(jìng)猜大賽等，以此來(lái)提高酷奇奇的知名度。酷奇奇可以把最新到的商品，促銷活動(dòng)等消息發(fā)布在微博上，令關(guān)注酷奇奇的消費(fèi)者即時(shí)收到酷奇奇的信息，減少信息傳播的滯后性。另外聯(lián)合其他一些知名的商家例如屈臣氏、肯德基和以純等來(lái)共同制作宣傳圖冊(cè)。（2）有啊，拍拍等其他第三方電子商務(wù)平臺(tái)：酷奇奇可以在這些平臺(tái)建立分店，尤其是拍拍平臺(tái)，它是服務(wù)的主要人群正是活躍與的年輕人群，這類人群與酷奇奇的目標(biāo)市場(chǎng)是恰恰吻合的。（1）售前服務(wù)①.商品文案：在商品出售前，就已經(jīng)存在著服務(wù)的項(xiàng)目。優(yōu)化商城的裝修設(shè)計(jì)，商品排列布局，避免使用大規(guī)格圖片和FLASH，以免影響消費(fèi)者打開(kāi)頁(yè)面的瀏覽速度。酷奇奇應(yīng)該保持這種優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，針對(duì)常用咨詢可以設(shè)置一個(gè)問(wèn)題本給客服參考，這樣可以節(jié)省客服思考時(shí)間，從而工作更有效率。②.貼心提醒服務(wù)：現(xiàn)階段消費(fèi)者若在酷奇奇購(gòu)買了商品，酷奇奇會(huì)第一時(shí)間核對(duì)消費(fèi)者預(yù)留收貨地址的正誤、商品使用和送貨時(shí)候的注意事項(xiàng)，以及發(fā)送免費(fèi)的發(fā)貨短信及收貨短信提醒，全程監(jiān)管著商品的流向，使消費(fèi)者放心。（五）新式營(yíng)銷策略───體驗(yàn)營(yíng)銷與校園營(yíng)銷本次策劃是要提升酷奇奇的流量與銷量，酷奇奇過(guò)去比較偏重于網(wǎng)絡(luò)途徑的獲取，面對(duì)日益激烈的網(wǎng)絡(luò)資源，流量的爭(zhēng)奪，酷奇奇不僅僅要在網(wǎng)絡(luò)上增強(qiáng)自身的營(yíng)銷能力，鞏固自身競(jìng)爭(zhēng)地位，還應(yīng)跳出固有的思維框架，結(jié)合行業(yè)特性，從其他方面來(lái)索取更多的資源。把體驗(yàn)成果在酷奇奇作展示，也大大增強(qiáng)了酷奇奇的信譽(yù)度?？崞嫫婵梢栽隗w驗(yàn)點(diǎn)中，利用燈光、小木架與創(chuàng)意用品的結(jié)合，營(yíng)造出不同的美，經(jīng)由視覺(jué)提供給消費(fèi)者美的愉悅、興奮、享受和滿足，誘發(fā)其購(gòu)買興趣并增加產(chǎn)品的附加值。校園市場(chǎng)是一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)集群，具有非常大的經(jīng)濟(jì)效益。三、行動(dòng)策劃案（一）酷奇奇網(wǎng)絡(luò)商城優(yōu)化方案行動(dòng)簡(jiǎn)述針對(duì)酷奇奇內(nèi)外部環(huán)境、定位和營(yíng)銷組合描述分析，對(duì)酷奇奇網(wǎng)絡(luò)商城進(jìn)行一次內(nèi)部整理行動(dòng)，更好地凸顯“專業(yè)可靠、性價(jià)比高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的定位，增強(qiáng)了酷奇奇核心競(jìng)爭(zhēng)力。④.逐步整理和優(yōu)化商品文案。200兼職發(fā)帖人員主貼1元一篇。②.從專業(yè)軟件統(tǒng)計(jì)酷奇奇第三季度業(yè)績(jī)。201