【正文】 內(nèi) 容政治因素及時(shí)了解和分析國際形勢的變化：有沒有戰(zhàn)爭？有沒有政變的可能性？等等。及時(shí)了解環(huán)境的變化情況，為決策提供依據(jù)。內(nèi) 容政府政策變化●政府政策有沒有新的變化，有哪些現(xiàn)行的政策。戰(zhàn)略管理體系在這一階段，主要是通過對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和各種市場調(diào)研資料的分析來制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，包括組織方針、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方向等。復(fù)雜性●協(xié)調(diào)不同背景、利益、責(zé)任和觀點(diǎn)的人員達(dá)成一致●作業(yè)方式●分公司的兼并或出讓具體內(nèi)容確定經(jīng)營范圍●一元化長遠(yuǎn)性的意思是要有三年或者五年等的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一般要求有五年規(guī)劃。資源適應(yīng)性資源適應(yīng)性就是要知道企業(yè)有多少資源，比如投資的分配、人員的招收和去留、分公司的兼并或出讓、有多大本事、多少資金、多少人才等等。外界環(huán)境包括政治的、經(jīng)濟(jì)的、科技的等等，特別要注意國家政策環(huán)境的變化。既搞這個(gè)又做那個(gè)，精力分散。這些例子證明，根據(jù)外部的市場環(huán)境和自身?xiàng)l件，來確定新的發(fā)展戰(zhàn)略，才能夠最終取得成功?！熬奕思瘓F(tuán)”陷入尷尬境地，最后破產(chǎn)。一些大型企業(yè)不惜重金，請專家顧問幫助制定發(fā)展戰(zhàn)略。如果一個(gè)企業(yè)沒有戰(zhàn)略，無異于盲人騎瞎馬?！久浴咳藷o遠(yuǎn)慮，必有近憂?！究偨Y(jié)】這一講重點(diǎn)對企業(yè)規(guī)范化管理體系ＣＲＧ和ＳＭＳ做了介紹。體系里的薪酬設(shè)計(jì)很有原則、很科學(xué)。企業(yè)規(guī)范化管理體系（ＳＭＳ）的特點(diǎn)根據(jù)一些企業(yè)和客戶提出的新問題，我們在上面體系的基礎(chǔ)上又?jǐn)U展了一下：在薪酬福利之下，又增加了企業(yè)長期激勵(lì)機(jī)制和員工股權(quán)收益機(jī)制的設(shè)計(jì)。崗位評估做完后，就要做薪酬福利體系的設(shè)計(jì)，確定企業(yè)的工資制度。組織結(jié)構(gòu)確定之后，就要進(jìn)行職能設(shè)計(jì)。如果企業(yè)沒有戰(zhàn)略，那就是一個(gè)沒有頭的蒼蠅，在市場上嗡嗡轉(zhuǎn)，找不到歸宿。包括管理工作內(nèi)容、要求完成的時(shí)限、責(zé)任人、要求傳遞的管理文件和表單。長期激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)——針對企業(yè)發(fā)展不同階段的需求和不同層次的人員設(shè)計(jì)長期激勵(lì)機(jī)制，特別是對企業(yè)高級管理人員的長期激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計(jì)，如年薪制、股份期權(quán)制等。同時(shí)將管理流程設(shè)計(jì)更加細(xì)化，增加了”管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)”、”管理表單設(shè)計(jì)”、”ＭＩＳ設(shè)計(jì)”等模塊。業(yè)務(wù)（管理）流程再造（ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＲｅ－ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，ＢＰＲ）是80年代初，源于美國的一種企業(yè)變革模式，被稱為“管理的第三次革命”。企業(yè)規(guī)范化體系是以人力資源管理為核心、為基礎(chǔ)的。人力資源管理是企業(yè)管理規(guī)范化的平臺企業(yè)的綜合競爭力是否得到提升？注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)注重團(tuán)隊(duì)精神理念的輸入表5－1 公司是否具有現(xiàn)代人力資源管理的特征項(xiàng)目評價(jià)改進(jìn)計(jì)劃好較好一般較差差重視員工的尊嚴(yán)和員工個(gè)性的存在重視培養(yǎng)員工的成就感員工與員工、上級與下級及同級之間，都要溝通。員工就非常愿意做一些具有挑戰(zhàn)性的、過去沒有做過的、更能表現(xiàn)自我的工作。，對人的管理從原來的靜態(tài)管理走上動(dòng)態(tài)管理的道路計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，人事管理主要管的是檔案。神州大地狼煙滾滾，中國人才呈現(xiàn)大跳槽的局面。這不單單是名詞的改變，而是一種思想觀念的轉(zhuǎn)化。規(guī)范化管理體系的核心 人力資源管理核心競爭力才能使企業(yè)在市場競爭中戰(zhàn)勝別人，企業(yè)的核心競爭力就是在市場競爭中能夠勝過對手的具有獨(dú)特優(yōu)勢的關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵程序、關(guān)鍵機(jī)制所決定的巨大的資本能量和運(yùn)營實(shí)力。不會操作計(jì)算機(jī)，只能拿手寫文件，還要找打字員，這樣適應(yīng)不了企業(yè)規(guī)范化管理的發(fā)展。，因?yàn)檫@是企業(yè)快速反應(yīng)的一種手段原來，我們是先發(fā)文，然后打字，然后印刷，最后發(fā)傳真——這種速度太慢了?，F(xiàn)在財(cái)務(wù)人員的工作，不單單是記帳算帳，這些工作實(shí)際上是核算工作，要把財(cái)務(wù)預(yù)測和財(cái)務(wù)分析當(dāng)作財(cái)務(wù)工作的重要組成部分。另一方面就是企業(yè)員工的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，比如說一些銷售部門或者地區(qū)銷售經(jīng)理，或者一些分公司的領(lǐng)導(dǎo)人，在公司不知道的情況下把大批資金劃走或者挪做他用、貪污，這種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)要防范，所以要建立一套財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范和管理體系。建立這樣兩套咨詢班子，來保證決策的正確性。董事會就是黨委成員，監(jiān)視會就是工會主席，實(shí)際上沒有真正做到法人治理結(jié)構(gòu)，還要進(jìn)一步規(guī)范，才能保證決策的科學(xué)性。比如睡覺通常睡兩個(gè)枕頭很舒適，后來由于頸椎不好，大夫說不要睡兩個(gè)枕頭，就改睡一個(gè)枕頭，特別別扭，但是睡了一個(gè)月、兩個(gè)月，睡一個(gè)枕頭就舒適了，這個(gè)時(shí)候如果再睡兩個(gè)枕頭，覺得不舒適。建立企業(yè)規(guī)范化管理體系第一是學(xué)習(xí)，要不斷學(xué)習(xí)其他企業(yè)的先進(jìn)管理、先進(jìn)技術(shù)，不斷得到外界變革的信息，使自己適應(yīng)這種環(huán)境的變化。有追求短期利益投機(jī)心態(tài)和浮躁心理【自檢】下表所列問題你做到了嗎？問題現(xiàn)狀改進(jìn)工作快速反應(yīng)以變應(yīng)變經(jīng)常了解宏觀和微觀的市場變化就是50%是產(chǎn)品，50%是服務(wù)。●對于戰(zhàn)略的重視程度應(yīng)該提到首位了，把短期經(jīng)營目標(biāo)作為行動(dòng)導(dǎo)向的企業(yè)肯定是短命的。那么“可口可樂”很快會處理自己的危機(jī)，轉(zhuǎn)過來仍然占據(jù)很大的市場。所謂宏觀的市場變化主要是指政府的方針政策的變化、國際形勢的變化，本行業(yè)的國際市場總的變化和發(fā)展趨勢。【本講重點(diǎn)】劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考企業(yè)應(yīng)對劇變環(huán)境的主要策略如果老板一走，或者老板病故了，這個(gè)企業(yè)可能馬上就垮掉，這是我們中國企業(yè)的問題。這樣可以把職能、權(quán)利劃分開來。所以現(xiàn)在企業(yè)里面：董事長在做總經(jīng)理的事情。當(dāng)然，外國公司的總經(jīng)理、董事長可以到夏威夷度假或者到美國旅游，我們的總經(jīng)理為什么這么忙？之所以忙就是企業(yè)沒有完善的管理規(guī)則，沒有建立起規(guī)范化的管理體系。戰(zhàn)略決策問題或者決策管理的問題。世界銀行貸款項(xiàng)目要求中國企業(yè)和外國企業(yè)一起投標(biāo)，凡是世界銀行成員國的企業(yè)都有資格參加投標(biāo)。我國國企改革的進(jìn)程分析某某人即使是經(jīng)理的太太，如你不是董事，就不能參與決策。公司內(nèi)部的管理也要有一種規(guī)范化的模式，比如什么事情需要請示、打什么報(bào)告、干部權(quán)限、什么時(shí)候應(yīng)該簽字、什么時(shí)候能夠領(lǐng)款等等，要有一整套完整的治理模式。民營企業(yè)在成長過程中，開始可能是“家族式”。把全部資金全用來建設(shè)大廈，但仍然不足，最后造成資金匱乏，這個(gè)企業(yè)就消失了。這些企業(yè)都是由于自身沒有很好適應(yīng)市場的要求，比如發(fā)展膨脹過速，資金周轉(zhuǎn)不足，管理上水平低，發(fā)生了一些基層人員攜款逃跑等事件。民營企業(yè)的困境民營經(jīng)濟(jì)經(jīng)過了多年高速增長和發(fā)展壯大后，我們卻發(fā)現(xiàn)，某些民營企業(yè)陷入了困境。有一些企業(yè)則得到長足發(fā)展，成為具有一定規(guī)模的企業(yè)。民營企業(yè)的發(fā)展階段管理的主要工作就是企業(yè)各項(xiàng)資源的配置，配置得好管理就好，配置不好管理就混亂。我們現(xiàn)在有一種提法，就是中國加入ＷＴＯ以后，ＷＴＯ將使中國的企業(yè)“重新洗牌”。中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的差距與不足而我們的企業(yè)則不熟悉，往往會出現(xiàn)失誤，這樣就要付出很大的代價(jià)。國外公司多是資本密集型和技術(shù)密集型的，運(yùn)作效率高，產(chǎn)品的市場競爭力優(yōu)勢明顯。中央電視臺《焦點(diǎn)訪談》反映過，外地運(yùn)啤酒的車經(jīng)過必須收費(fèi)——不是收啤酒的費(fèi)，是收汽車的費(fèi)。入世給中國企業(yè)帶來很大威脅原有的市場保護(hù)優(yōu)勢立即喪失。（2）競爭激烈化由于大量外資企業(yè)進(jìn)來，大家一起在“搶飯”，誰能搶到手誰就是勝利者。也就是說，大企業(yè)也好，小企業(yè)也好，是在國內(nèi)這一個(gè)大鍋里邊吃飯。【本講重點(diǎn)】入世對中國的影響中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的差距與不足管理水平高的將是贏家隨著時(shí)代的進(jìn)步，信息化的速度發(fā)展很快，不跟上這種腳步企業(yè)就落后了。這點(diǎn)我們與外國企業(yè)的員工比較，素質(zhì)相對差一些。第四個(gè)差距是企業(yè)員工的基本素質(zhì)比較差，趕不上那些大型的跨國公司或者外國的一些企業(yè)。，手段落后，制度不健全，報(bào)上來的數(shù)字不準(zhǔn)確等等。（1）不懂得戰(zhàn)略我們的很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不懂得什么叫做戰(zhàn)略，更不懂如何進(jìn)行戰(zhàn)略管理、決策管理。（1）企業(yè)的規(guī)范化管理體系定義定 義企業(yè)規(guī)范化管理體系就是按照市場經(jīng)濟(jì)的企業(yè)運(yùn)行規(guī)律和現(xiàn)代企業(yè)制度建立的一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒖茖W(xué)的系統(tǒng)管理模式和管理規(guī)則——特別強(qiáng)調(diào)要按照市場經(jīng)濟(jì)的企業(yè)運(yùn)行規(guī)律。我國企業(yè)和世界企業(yè)的比較民營企業(yè)開始建立叫做“第一次創(chuàng)業(yè)”。——CTO技術(shù)總監(jiān)跟市場總監(jiān)研究三天前已經(jīng)研制的一個(gè)新產(chǎn)品的樣機(jī)。有幾個(gè)營銷員要出差，請老板簽字。里布，法國ＢＳＮ公司首腦畫面1：中國的企業(yè)——下午一點(diǎn)鐘，總經(jīng)理還沒有吃午飯?！颈局v重點(diǎn)】中國企業(yè)與外國企業(yè)的差距——正在看通過網(wǎng)絡(luò)傳來的本公司分布在全球各地下屬單位的財(cái)務(wù)分析報(bào)告和庫存記錄?！暗谌蝿?chuàng)業(yè)”開始加入ＷＴＯ意味著中國企業(yè)和世界的企業(yè)站在同一起跑線上，遵循同樣的游戲規(guī)則。ｃ）現(xiàn)在是參與國際分工的“第三次創(chuàng)業(yè)”?！衽旁谑澜缡袠I(yè)第一位的是“埃克森石油”，營業(yè)利潤率6%。Ｃ．中國企業(yè)用網(wǎng)絡(luò)、電腦解決實(shí)際問題（如：銷售、財(cái)務(wù)、公司管理等）的效率很低。忙造成亂，亂造成經(jīng)濟(jì)效益低下。最后由于資金問題，大廈沒有蓋成——造成“巨人集團(tuán)”破產(chǎn)。現(xiàn)在我們企業(yè)的信息，一些報(bào)表、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)的數(shù)字，很多都是不真實(shí)、不準(zhǔn)確甚至是編造的。有的雖然是高級工程師或者是教授，但因年齡比較大，掌握不了先進(jìn)的東西，也不會操作計(jì)算機(jī)。還有一個(gè)很大的差距是：我們企業(yè)的信息化管理還處在剛剛起步的階段?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________中國加入ＷＴＯ以后，意味著中國企業(yè)進(jìn)入了國際市場競爭，在國際市場競爭中應(yīng)該遵守ＷＴＯ所規(guī)定的游戲規(guī)則，這個(gè)游戲規(guī)則包括很多。過去我們叫“獨(dú)享分食”，這種時(shí)代過去了。競爭規(guī)則的變化對我們的企業(yè)帶來很大影響。過去我們的一些企業(yè)受政府保護(hù)，受地方政府——“地方保護(hù)主義”保護(hù)。很多人會選擇外企，現(xiàn)有的人才也可能大批流失。中國國產(chǎn)手機(jī)已經(jīng)出來了，像“科健”等，但是它的技術(shù)優(yōu)勢仍然很弱，市場的份額仍然非常少。外資企業(yè)進(jìn)入中國，大量吸收我國的員工進(jìn)入外資企業(yè)。我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是這樣兩部分人組成的：一部分人可能是從政府部門的官員或者“行政長官”轉(zhuǎn)化過來的。缺乏國際市場競爭知識和經(jīng)驗(yàn)入世以后我們面臨的這些外國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人他們非常熟悉國際市場競爭的這些規(guī)則，具有非常豐富的國際商戰(zhàn)知識和經(jīng)驗(yàn)。第3講 中國企業(yè)目前感到困惑的問題可能開始時(shí)年銷售額只有幾十萬，經(jīng)過發(fā)展可能達(dá)到了幾百萬，甚至于上千萬?；蛘咴诠芾砩稀⒓夹g(shù)上或在市場營銷上不斷創(chuàng)新，這種企業(yè)就進(jìn)入第四階段——?jiǎng)?chuàng)新與多元化階段。由于他們在管理上跟不上形勢的發(fā)展，跟不上自己規(guī)模的膨脹，就經(jīng)不起這種浪潮的沖擊。（1）對管理理念的挑戰(zhàn)首先就是對決策的挑戰(zhàn)，決策的隨意性給企業(yè)帶來很大的危害比如珠?！熬奕思瘓F(tuán)”，本來是研究、銷售軟件，業(yè)績很好，后來又?jǐn)U張到銷售營養(yǎng)品，最后涉及房地產(chǎn)業(yè)。企業(yè)家只有踏踏實(shí)實(shí)做，通過管理的提升，把企業(yè)搞好，才能有更大的經(jīng)濟(jì)效益。規(guī)范化的治理結(jié)構(gòu)主要是指企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)。企業(yè)要建立一整套對人才選拔、培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制的管理機(jī)制，“家族式”的管理要逐步從企業(yè)中退出?，F(xiàn)代企業(yè)必須按照這樣一套管理規(guī)則、管理模式和規(guī)章制度來進(jìn)行，企業(yè)才能規(guī)范?！臼吕课覀兊钠噺S大部分是跟外國汽車公司合資的。我國企業(yè)目前急需解決的幾個(gè)問題有一個(gè)女孩子說，沒有在一個(gè)企業(yè)工作超過三個(gè)月，而且越跳工資越高，越跳經(jīng)歷越多。【忠告】董事長不要做總經(jīng)理的事總經(jīng)理不要做部門經(jīng)理的事部門經(jīng)理不要做員工的事員工不要做秘書的事秘書不要做董事長的事很多非常忙的老板說，每天只有兩件工作：一件是接電話，一件是簽字。比方營銷部的經(jīng)理要去定飯，要去定餐，要去機(jī)場送客戶…員工在做秘書的事情。通過規(guī)范化管理體系，從流程管理上來解決這個(gè)問題。那么怎么來進(jìn)行控制？這也是要探討的大問題。比如在高速公路跑，你車技很高，但是如果開的是一輛桑塔納，那你還是競賽不過奧迪或者奔馳?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________快速反應(yīng)，以變應(yīng)變“快速反應(yīng)、以變應(yīng)變”，就是思想必須跟著形勢的變化作出快速反應(yīng)?！翱煽诳蓸贰北挥脩舨槌隼镱^有污染，其實(shí)這是一個(gè)很好的市場機(jī)遇。以長期戰(zhàn)略代替短期利潤●如果年?duì)I業(yè)額超過五千萬元，在國內(nèi)目前狀況來說是個(gè)大企業(yè)，這時(shí)候就要把戰(zhàn)略提到第一位。做軟件是做服務(wù)，做服務(wù)最難。在市場競爭、規(guī)則相當(dāng)嚴(yán)格的情況下是沒有暴利的。整體水平不是單項(xiàng)，有些企業(yè)通過了ＩＳＯ9000認(rèn)證，很驕傲。必須下狠心，來推動(dòng)企業(yè)建立規(guī)范化的體系。經(jīng)營層只做經(jīng)營活動(dòng)，重大決策要董事會討論，再重要可能要股東會討論。實(shí)際是為企業(yè)建立一個(gè)專家咨詢系統(tǒng)，專家可以更客觀地從專業(yè)角度對決策進(jìn)行論證，提出意見。競爭情報(bào)不是特務(wù)系統(tǒng)獲取的，是用政黨手段，通過合法資料取得的。很多企業(yè)還沒有意識到財(cái)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)，從決策方面來說，比如決策失誤能夠造成財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)或者說某些設(shè)備的購置所帶來的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。對企業(yè)的金融進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，哪些費(fèi)用多，哪些費(fèi)用少了。財(cái)務(wù)部門應(yīng)該通過預(yù)算來控制成本，這一點(diǎn)我們和外國企業(yè)、港