【正文】 申訴依據(jù) 依據(jù)：我公司績(jī)效考核制度申訴處理時(shí)間 時(shí)間：最多不超過10個(gè)工作日申訴結(jié)果處理方式178。5%評(píng)價(jià)者意見銷售部門員工績(jī)效評(píng)價(jià)表姓名職務(wù)評(píng)價(jià)區(qū)間分類評(píng) 價(jià) 內(nèi) 容滿分1次2次調(diào)整決定工作態(tài)度1細(xì)心地完成任務(wù)32做事敏捷、效率高33具備商品知識(shí)，能應(yīng)付顧客的需求34不倦怠，且正確地向上級(jí)報(bào)告3基礎(chǔ)能力5精通職務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)的能力36掌握職務(wù)上的要點(diǎn)37嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的規(guī)則38在既定的時(shí)間內(nèi)完成工作3業(yè)務(wù)熟練程度9能掌握工作的前提，并有效的進(jìn)行310能隨機(jī)應(yīng)變511有價(jià)值概念，且能創(chuàng)造新的價(jià)值312善于與顧客溝通，且說服力強(qiáng)3責(zé)任感13樹立目標(biāo)，并朝目標(biāo)前進(jìn)314有信念，并能堅(jiān)持515有開拓新業(yè)務(wù)的信心516預(yù)測(cè)過失的可能性，并想出預(yù)防的對(duì)策3協(xié)調(diào)性17做事冷靜，絕不感情用事318與他人協(xié)調(diào)的同時(shí)，也朝自己的目標(biāo)前進(jìn)319在工作上樂于幫助同事520盡心盡力地服從與自己意見相左的決定521有卓越的溝通與說服能力，且不樹敵5自我啟發(fā)22有進(jìn)取心、決斷力523積極地革新、改革324即使是自己分外的事，也能企劃或提出提案525熱衷于吸收新信息或知識(shí)626根據(jù)長(zhǎng)期規(guī)劃制定目標(biāo)或計(jì)劃，并付諸實(shí)行6評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)合計(jì)100員工績(jī)效評(píng)價(jià)表單位名稱： 填表時(shí)間： 年 月 日評(píng)估對(duì)象：其他部門普通員工被評(píng)價(jià)者姓名：部門：職務(wù)：評(píng)價(jià)時(shí)間： 年 月至 年 月評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù)杰出（6分） 優(yōu)秀（5分） 良好（4分）一般（3分） 較差（2分） 極差（1分）評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)得分上級(jí)評(píng)價(jià)同事評(píng)價(jià)下級(jí)評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)權(quán) 重個(gè)人素質(zhì)品德修養(yǎng)4%個(gè)人儀表儀容3%工作態(tài)度服從性7%信用度8%責(zé)任感5%紀(jì)律性5%團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神7%工作能力邏輯思維能力8%人際交往能力8%組織、管理與協(xié)調(diào)能力12%工作成果工作效率8%工作質(zhì)量13%創(chuàng)新效能7%成本控制5%分?jǐn)?shù)合計(jì)100%附表：績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)間表級(jí) 別評(píng)價(jià)周期獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間高層管理人員年度評(píng)價(jià)年度中層管理人員季度評(píng)價(jià)季度業(yè)務(wù)人員月度評(píng)價(jià)月度普通員工季度評(píng)價(jià)月度*注:①評(píng)價(jià)周期為一個(gè)季度。3%預(yù)見性及決策準(zhǔn)確性，對(duì)事物發(fā)展的關(guān)鍵因素、發(fā)展趨勢(shì)與機(jī)遇的把握程度。10%僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等）。第二章 績(jī)效評(píng)估的實(shí)施（績(jī)效評(píng)價(jià)）一、公司組織結(jié)構(gòu)分布圖 董事長(zhǎng)分公司總經(jīng)理人力總監(jiān)人力經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)客服總監(jiān)工程總監(jiān)行政總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)財(cái)務(wù)經(jīng)理客服經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理行政經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理設(shè)計(jì)經(jīng)理人力專員財(cái)務(wù)專員 客服專員項(xiàng)目專員設(shè)計(jì)專員行政專員營(yíng)銷專員 二、公司目標(biāo)分解公司目標(biāo)分解與SWOT分析個(gè)人目標(biāo)確定公司短期目標(biāo)確定公司長(zhǎng)期目標(biāo)個(gè)人考核指標(biāo)確定行為指標(biāo)公司策略目標(biāo)分解說明：公司長(zhǎng)期目標(biāo)：專業(yè)、規(guī)范的地產(chǎn)業(yè)內(nèi)龍頭公司短期目標(biāo)：①增加500萬(wàn)—600萬(wàn)平方米土地儲(chǔ)備；②實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)150億元人民幣；③項(xiàng)目開發(fā)周期縮短20%；④項(xiàng)目成本下降15%；個(gè)人目標(biāo)：按時(shí)按質(zhì)完成每天需完成的工作任務(wù)三、設(shè)定考核指標(biāo)根據(jù)員工的工作性質(zhì)，可以將員工分成四類，分別采取不同的考核方式，如下表所示。第八條 考核方法主要采用的績(jī)效考核方法是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法和行為錨定量表法。根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，由主管和員工共同討論對(duì)員工工作目標(biāo)、工作內(nèi)容形成一致意見和看法，并達(dá)成書面協(xié)議。月度考核每月進(jìn)行一次。考核結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。這對(duì)于我們的將來(lái)也有很大的幫助。以往的學(xué)習(xí)都是老師講，學(xué)習(xí)的主要目的是通過最后的考試。將一般性指標(biāo)與不同部門或崗位的特殊指標(biāo)分表設(shè)計(jì)。：基層人員的績(jī)效評(píng)價(jià)重點(diǎn)放在工作業(yè)績(jī)上；中層人員的績(jī)效評(píng)價(jià)重點(diǎn)在工作業(yè)績(jī)和工作能力上面。3).制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，共同協(xié)商確定下一個(gè)績(jī)效管理周期的績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃。②形成評(píng)價(jià)指標(biāo)體系——指標(biāo)庫(kù)表。3．確定不同指標(biāo)的權(quán)重 在這次設(shè)計(jì)中我們主要采用的績(jī)效考核方法是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法和行為錨定量表法。 設(shè)計(jì)的總體思路柏原國(guó)際地產(chǎn)有限公司績(jī)效管理體系由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋四個(gè)部分的內(nèi)容構(gòu)成，這四部分內(nèi)容相互承接循環(huán)，形成公司績(jī)效管理工作的年度運(yùn)行過程。3. 課程設(shè)計(jì)報(bào)告內(nèi)容：柏原國(guó)際地產(chǎn)有限公司 柏原國(guó)際地產(chǎn)簡(jiǎn)介總部設(shè)在武漢市的柏原國(guó)際地產(chǎn)有限公司是以房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)為主的專業(yè)化集團(tuán)。指導(dǎo)教師分時(shí)段驗(yàn)收學(xué)生完成的階段任務(wù)。課程設(shè)計(jì)要求按時(shí)到課程設(shè)計(jì)指定地點(diǎn)簽到，遵守課程設(shè)計(jì)紀(jì)律按分配完成課程設(shè)計(jì)任務(wù)。工作計(jì)劃及安排日 期設(shè)計(jì)內(nèi)容5月7日負(fù)責(zé)查找有關(guān)績(jī)效管理責(zé)權(quán)分工的資料5月8日整理并修正超找好的相關(guān)資料進(jìn)行最終資料整合5月9日查找有關(guān)典型企業(yè)薪酬制度的案例及設(shè)計(jì)說明5月10日整理查找好的典型企業(yè)薪酬制度的案例及設(shè)計(jì)說明5月11日講解本組PPT課程設(shè)計(jì)要求按時(shí)到課程設(shè)計(jì)指定地點(diǎn)簽到，遵守課程設(shè)計(jì)紀(jì)律按分配完成課程設(shè)計(jì)任務(wù)。按時(shí)按小組提交課程設(shè)計(jì)成果和打印的課程設(shè)計(jì)報(bào)告書?？?jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果申訴流程、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定、評(píng)價(jià)結(jié)果的分布、績(jī)效考核文件使用與保存、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用。指導(dǎo)教師分時(shí)段驗(yàn)收學(xué)生完成的階段任務(wù)。課程設(shè)計(jì)要求首先根據(jù)上述設(shè)計(jì)任務(wù)總述完成模擬柏原國(guó)際房地產(chǎn)有限公司績(jī)效管理制度的方案，其次撰寫該制度的設(shè)計(jì)報(bào)告，其中包括企業(yè)的背景情況的分析，設(shè)計(jì)的總體的思路，評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)周期、操作流程等的選擇的說明，各層級(jí)（類別）員工績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)以及績(jī)效管理制度的最大的亮點(diǎn)，最后是在課程設(shè)計(jì)期間同學(xué)們需嚴(yán)格遵守學(xué)校有關(guān)組織紀(jì)律，嚴(yán)格按照進(jìn)度安排完成任務(wù)。課程設(shè)計(jì)要求按時(shí)到課程設(shè)計(jì)指定地點(diǎn)簽到，遵守課程設(shè)計(jì)紀(jì)律按分配完成課程設(shè)計(jì)任務(wù)。具體包括：1）、企業(yè)背景情況分析2）、設(shè)計(jì)的總體思路3）、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)周期、操作流程等選擇說明4）、各層級(jí)（類別）員工績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)5）、績(jī)效管理制度（方案）最大亮點(diǎn)3企業(yè)績(jī)效管理制度的撰寫整合課程設(shè)計(jì)報(bào)告 PPT制作編寫考勤表 課程設(shè)計(jì)要求按時(shí)到課程設(shè)計(jì)指定地點(diǎn)簽到，遵守課程設(shè)計(jì)紀(jì)律 按分配完成課程設(shè)計(jì)任務(wù)。設(shè)計(jì)績(jī)效信息收集和記錄的方式、績(jī)效管理各環(huán)節(jié)主要工作要求及溝通和反饋方式的規(guī)定。主要負(fù)責(zé)績(jī)效管理的實(shí)施主要包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)的制定，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)、績(jī)效信息的收集和記錄，以及評(píng)價(jià)內(nèi)容的、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)周期、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)權(quán)重和評(píng)價(jià)程序的規(guī)定和評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定。5月10日與小組成員相互討論、各抒己見，修改并完善課程設(shè)計(jì)報(bào)告。指導(dǎo)教師分時(shí)段驗(yàn)收學(xué)生完成的階段任務(wù)。按時(shí)按小組提交課程設(shè)計(jì)成果和打印的課程設(shè)計(jì)報(bào)告書。按時(shí)按小組提交課程設(shè)計(jì)成果和打印的課程設(shè)計(jì)報(bào)告書。 日至 2012 年5 月 11 日課程設(shè)計(jì)題目小組討論分析企業(yè)背景情況，歸納績(jī)效制度設(shè)計(jì)的總體思路，分配各自任務(wù)。學(xué)生通過對(duì)模擬企業(yè)的績(jī)效考核體系進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，熟悉績(jī)效管理中的基本制度和流程；熟悉績(jī)效考評(píng)的程序；掌