【正文】 第一維度是目標(biāo)有效性 (Goal Effectiveness)。 （ 4）柔性領(lǐng)導(dǎo)理論 在知識經(jīng)濟條件下，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)呈現(xiàn)出柔性化的發(fā)展趨勢。如：通過制定規(guī)范合理的報酬制度，強化領(lǐng)導(dǎo)者對組織的調(diào)控能力。四是有激勵能力；五是情緒上的成熟。權(quán)變理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)是在一定環(huán)境條件下，通過與被領(lǐng)導(dǎo)者的交互作用去完成特定領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的動態(tài)性行 為過程，領(lǐng)導(dǎo)的有效行為應(yīng)隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點和環(huán)境因素的變化而發(fā)生變化。這一理論的主要代表人物有斯多基爾、勒溫、利克特、坦南鮑姆、布萊克和莫頓等。 八、西方領(lǐng)導(dǎo)理論概述 一條基本線索：由價值中立理論向非價值中立理論發(fā)展。儒家的 “君以民為本 ”， “民貴君輕論 ”是這一思想的典型代表。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 28 頁 共 34 頁 ③ 哈佛大學(xué)教授、著名的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專家科特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的三大功能：一是確定前進方向與決策；二是聯(lián)合群眾；三是激勵和鼓舞群眾戰(zhàn)勝困難，向著正確的既定方向前進。 （ 3）戰(zhàn)略性與前瞻性。工作重點的不同，使領(lǐng)導(dǎo)不需要處理具體、瑣碎的具體事務(wù)，主要從根本上、宏觀上把握組織活動。領(lǐng)導(dǎo)注重宏觀方面，著重于更長的時間范圍，不排斥帶有一定風(fēng)險性的戰(zhàn)略。（ 5）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。 （ 3）學(xué)習(xí)與研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，是提升領(lǐng)導(dǎo)者整體素質(zhì)的必要條件。 三、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究方法與意義 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究方法 （ 1）辯證研究方法。橫向分工是人類歷史上最早發(fā)生的分工形式，依次包括：農(nóng)業(yè)與畜牧業(yè)、農(nóng)業(yè)與手工業(yè)及體力與腦力的分工。 二、衡量的方法 一般是通過口頭匯報、書面匯報、直接觀察三種方法取得信息，以此衡量實際工作業(yè)績。 第二節(jié)控制的標(biāo)準(zhǔn)及制定方法 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 21 頁 共 34 頁 一、標(biāo)準(zhǔn)及其形式 制定標(biāo)準(zhǔn)是進行控制的基礎(chǔ)?？刂频娜椆δ?。弗羅姆的期望理論。 第四節(jié)激勵 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 20 頁 共 34 頁 一、激勵的含義 激勵是說明一種 精神力量或狀態(tài)。正式溝通的五種形態(tài)：鏈?zhǔn)綔贤?，環(huán)式溝通， Y 式溝通，輪式溝通，全通道式溝通。溝通的特點包括語言溝通和非語言溝通。赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論。公共管理部門領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)結(jié)構(gòu)。領(lǐng) 導(dǎo)的實質(zhì)是追隨與服從。 第三節(jié)組織結(jié)構(gòu) 一、組織結(jié)構(gòu)的基本形式 直線制組織結(jié)構(gòu)，職能制組織結(jié)構(gòu)，事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，矩陣制組織結(jié)構(gòu)。不同類型組織的特點。 三、小組意識理論 后尼斯提出的一種關(guān)于群體不良決策的理論模型。邏輯思維的特點與實質(zhì)。心理壓力的持續(xù)時間。 二、預(yù)測方法 專家會議法，德爾菲法，時間序列法，回歸分析法，趨勢外推論、馬爾可夫模型。價值目標(biāo)與決策目標(biāo)的關(guān)系。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 13 頁 共 34 頁 第二章決策 第一節(jié)決策概述 一、決策的含義和特征 對決策的多種解釋。 四、管理的類型 公共領(lǐng)域和非公共領(lǐng)域是社會生活的兩大基本領(lǐng)域，按照這兩大領(lǐng)域及其主體組織形式，我們把現(xiàn)代社會的管理劃分為 公共管理和工商管理兩大類型。我們主要測試考生運用管理知識發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的一般能力。 五、人員控制與綜合控制 控制中最主要的是對人的行為的控制。 二、預(yù)算控制 預(yù)算的內(nèi)容、目的和分類。制定控制標(biāo)準(zhǔn)要確定控制對象，選擇控制重點，制定具體方法。 三、控制的類型 事前控制、現(xiàn)場（過程）控制和事后控制。亞當(dāng)斯的公平理論。亞歷山德拉關(guān)于聽眾的分類。 三、溝通網(wǎng)絡(luò) 正式溝通與非正式溝通的特點。 第三節(jié) 溝 通 一、溝通的特點與功能 溝通是意義的傳遞與理解。羅伯特 第二節(jié) 人性假設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)理論 一、人性假設(shè)理論 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 7 頁 共 34 頁 X 理論一 Y 理論。 二、權(quán)力的構(gòu)成 職務(wù)權(quán)力和個人權(quán)力。 第四節(jié) 組織文化 一、組織文化的含義 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 6 頁 共 34 頁 組織文化是特定的組織在長期發(fā)展過程中形成的組織成員共同具有的特定價值、信 念、情感態(tài)度和道德規(guī)范的總和。組織設(shè)計應(yīng)考慮 的因素包括；組 織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、組織技術(shù)、組織發(fā)展的階段。 三、創(chuàng)新思雄 創(chuàng)新思維的特點和具體方法，包括頭腦風(fēng)暴法．開頓法．“零起點”方法，挑諸法。逆反心理。計劃與決策的關(guān)系。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 3 頁 共 34 頁 第二節(jié) 預(yù)測與決策 一、預(yù)測的含義 預(yù)測就是立足過去與現(xiàn)在。決策的一般步驟 即決策過程或決策程序；問題發(fā)現(xiàn)，問題確認(rèn)，建立議程。理查德 第二節(jié) 管理學(xué) 一、管理學(xué)的內(nèi)容和學(xué)科特征 管理學(xué)是研究管理現(xiàn)象及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。 三、管理的職能 管理的基本職能：計劃職能，組織職能；領(lǐng)導(dǎo)職能，控制職能。 三、管理學(xué)的研究方法 馬克思主義的唯物辯證法，歷史的研究方法，比較研究方法。 決策的基本原則包括：信息原則，預(yù)測原則。可檢驗性、變動性。 二、預(yù)測方法 專家會議法，德爾菲法，投入一產(chǎn)出分析法，時間序列法，回歸分析法。 二、決策中的 心理壓力 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 4 頁 共 34 頁 心理壓力的表現(xiàn)形式。 第六節(jié) 決策思維 一、經(jīng)驗思維與邏輯思維 經(jīng)驗思維的特點 與適用范圍。公共組織和非公共組織．正式組織和非正式組織。授權(quán)的類型。領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)是追隨 與服從。 三、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的含義及特征。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格連續(xù)統(tǒng)一體理論。史蒂文 二、溝通過程與流向 溝通過程及影響溝通的因素。聽和傾聽的區(qū)別。麥克萊蘭的三種需要理論。 二、控制的基本條件、特征及功能 實施控制的三個基本條件。 五、有效控制的前提和要求 控制要有計劃；要依據(jù)有效的信息；要有組織；要建立起明確的責(zé)任制。控制偏差的手段。 四、審計控制 審計的內(nèi)容主要包括財務(wù)、組織業(yè)務(wù)發(fā)展和組織的各項職能以及戰(zhàn)略目標(biāo)的審計。 二、考試要求 要求考生初步但較為全面地掌握管理學(xué)的基本概念、基本理論與基本技能，熟悉管理學(xué)中的著名人物與命題，具備較強的分析與解決公共管理實際問題的能力。問卷及題型結(jié)構(gòu)如下： (一 )內(nèi)容結(jié)構(gòu) : 管理基本知識： 50 分實際問題分析： 50 分 (二 )題型結(jié) 構(gòu) 簡述題 (每小題 4 分，共 20 分 )選擇題 (每小題 1 分，共 40 分 ) 案例題 (每小題 2 分，共 30 分 )分析題 (共 10 分 ) 第一章管理和管理學(xué) 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 12 頁 共 34 頁 第一節(jié)管理 一、管理的含義 管理的定義及六點含義。 二、管理學(xué)的歷史發(fā)展 管理科學(xué)發(fā)展的三個階段及其代表人物和學(xué)派。 決策的基本原則包括：信息原則，目標(biāo)原則，預(yù)測原則，客觀原則，系統(tǒng)原則，智 囊原則，優(yōu)化原則，動態(tài)原則，效益原則，可行原則。預(yù)測與決策的關(guān)系。與計劃的功能相聯(lián)系的是計劃的部門職能，具體有四項。但也只有在一定的條件下才能產(chǎn)生積極的效果。 第七節(jié)決策理論 一、理性主義 從最優(yōu)到滿意 純粹理性，滿意理論。組織的特點：目標(biāo)的一致性，原則的統(tǒng)一性，資源的有機結(jié)合性，活動的