【正文】 浙江至美環(huán)境科技有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QEO 管理手冊 31 工作環(huán)境的識別、提供和管理要求 工作環(huán)境的類型 a)公司廠房、車間加工場地、物資貯存場地； b)適宜的辦公場所等； 工作環(huán)境的提供 根據(jù)實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境中的人和物的因素予以確認并保證基礎(chǔ)設(shè)施的提供，為滿足生產(chǎn)作業(yè)需要，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 生產(chǎn)車間負責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的管理，并負責(zé)對所使用的設(shè)施進行日常維護。 人力資源 總則 建立并保持《人力資 源管理程序》，對本公司與 QEO 管理體系有關(guān)的所有人員進行培訓(xùn)（含臨時聘用人員），使其能夠勝任本職工作。 計劃和管理方案的審批和和實施 ，制修訂的計劃及管理方案要形成文件，報管理者代表審查，總經(jīng)理批準(zhǔn)； QEO 管理方案和實施，最高管理者要保證所需的資源要求。 、市場狀況、經(jīng)濟可行性 目標(biāo)、指標(biāo)的檢查與修訂 QEO 目標(biāo)、指標(biāo)的實施情況進行一次（必要時可以增加次數(shù)）檢查，將結(jié)果報告總經(jīng)理； 、指標(biāo)需要修訂時，綜合管理部報管理者代表，并提交管理評審審議，各相關(guān)部門根據(jù)評審結(jié)果對本部門的目標(biāo)和指標(biāo)進行相應(yīng)的修訂； ，對分解的目標(biāo)和指標(biāo)實施過程進行檢查和控制。即： 、環(huán)境方針和職業(yè)健康安全方針是否持續(xù)適用，是否滿足未來、發(fā)展需 要； 、指標(biāo)的完成情況，管理方案是否可行，目標(biāo)、指標(biāo)是否需要調(diào)整、更新； 、法規(guī)和其他要求； ； ，包括投訴； 、環(huán)境和職業(yè)健康安全績效； 、糾正和預(yù)防措施的狀況； ； （產(chǎn)品項目）及活動的變化； 、環(huán)境事故、安全事故分析，尋找體系改進的方法； ，評審后需完善的工作； l. 質(zhì)量經(jīng)濟性分析 管理評 審輸出 QEO 方針、目標(biāo)、指標(biāo)的適宜性作出判斷，是否需要調(diào)整、修改或提高，對體系要求是否需要加以修改并作出判斷； 、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運行活動的資源需求； 、過程及環(huán)境運行控制、安全控制的改進； 浙江至美環(huán)境科技有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QEO 管理手冊 26 ； 、結(jié)論建議應(yīng)在評審后予以落實和實施。正常信息由相關(guān)部門每季度向綜合管理部交送一次，緊急安全信息及重大事故信息應(yīng)及時向綜合管理部和公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告； 。 生產(chǎn)車間 、原材料的確認； ，負責(zé)生產(chǎn)設(shè)施的維護保養(yǎng)和檢修工作； “應(yīng)急準(zhǔn) 備和響應(yīng)”計劃的實施； 浙江至美環(huán)境科技有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QEO 管理手冊 24 、風(fēng)險的控制管理。并且公司通過培訓(xùn)、會議、文件等方式確保工作場所的人員在其能控制的領(lǐng)域承擔(dān)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方面的責(zé)任，包括遵守公司適用的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全要求。在建立、實施和保持職業(yè)健康安全管理 體系時，公司應(yīng)確保對職業(yè)健康安全風(fēng)險和確定的控制措施能夠得到考慮。 ，明確對 QEO 管理體系要求所進行的刪減并保持其合理性； 、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)要求需要投入的資源； 提高一體化管理體系運行的有效性及效率，定期評審，尋找改進的機會，以使體系得到持續(xù)改進； 、體系文件、過程和資源等變化作出判斷，必要時按策劃進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或更改，并采取相應(yīng)措施，保持一體化管理體系的完整性。 策劃 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo) 公司總經(jīng)理負責(zé)制定公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)并確保在公司的相關(guān)職能和層次上進行分解，盡可能量化， 并形成文件。 在公司所確定的環(huán)境管理體系范圍內(nèi)，環(huán)境方針應(yīng)確保： 、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和環(huán)境影響； ； ； ； 、付諸實施、予以保持； ； 。 市場部 ，了解顧客反饋； 定期征求顧客對產(chǎn)品質(zhì)量及其改進方面意見 ； ，確定顧客要求，收集保存顧客來信、來電、傳真、文件等相關(guān)資料； 、保管相關(guān)資料，予以確定顧客要求，負責(zé)解答、跟蹤、評審及記錄所采取措施的結(jié)果等并定期歸檔綜合管理部； （合同）的形成前及變更內(nèi)容進行確認； 浙江至美環(huán)境科技有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QEO 管理手冊 18 、綜合管理部等相關(guān)部門對產(chǎn)品合同、合同變更進行評審、確認并報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)； 。 支持性文件 《文件和資料控制程序》 P401 《記錄控制程序》 P402 浙江至美環(huán)境科技有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QEO 管理手冊 17 第五章 管理職責(zé) 5 管理職責(zé) 明確最高管理者的職責(zé)，以利于質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系的建立、實施和改進（包括管理承諾和持續(xù)改進及污染預(yù)防承諾的證據(jù)、以顧客為關(guān)注焦點的原則、方針、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、管理者代表的確定、一體化管理體系的策劃、管理評審的組織等相關(guān)內(nèi)容）。 記錄的控 制 總則 建立并保持《記錄控制程序》，通過對記錄的標(biāo)識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置的有效控制，證實產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境績效和職業(yè)健康安全管理績效， 記錄應(yīng)能提供產(chǎn)品實現(xiàn)過程的完整質(zhì)量證據(jù)，并能清楚地證明產(chǎn)品滿足規(guī)定要求的程度。 1： 2： 3： 圖釋： 增值活動 信息流 質(zhì)量管理體系 圖 1 質(zhì)量管理過程模型 顧客（和其 他 相關(guān)方） 要求 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品 輸入 管理職責(zé) 資源管理 測量、分析 和改進 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進 顧客（和其 他 相關(guān)方） 滿意 浙江至美環(huán)境科技有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QEO 管理手冊 13 環(huán)境管理體系 圖 2 環(huán)境管理運行模式 管理評審 檢查 環(huán)境方針 策劃 實施和運行 持續(xù)改進 職業(yè)健康安全方針 管理評審 檢查 環(huán)境方針 策劃 實施與運行 持續(xù)改進 環(huán)境方針 浙江至美環(huán)境科技有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QEO 管理手冊 14 職業(yè)健康安全管理體系 圖 3 職業(yè)健康安全管理運行模式 文件控制 總則 本公司為確保 QEO 管理體系所要求的文件得到有效控制，建立并保持《文件和資料控制程序》，此程序使公司 QEO 管理體系文件從批準(zhǔn)發(fā)放直至失效的全過程都得到有效的控制，確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)。 公司 接受顧客的質(zhì)量監(jiān)督。 浙江至美環(huán)境科技有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QEO 管理手冊 11 第四章 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系 ４ 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系 本公司在質(zhì)量、環(huán) 境和職業(yè)健康安全方面實施管理體系，包括：為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持質(zhì)量方針、環(huán)境方針和職業(yè)健康安全方針?biāo)璧慕M織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃活動、職責(zé)、慣例、程序、過程和資源。 適用范圍 目的 《 QEO 管理手冊》用于證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和有關(guān)法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品；通 過質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系的有效運行，持續(xù)改進，滿足顧客和相關(guān)方要求，增強顧客和相關(guān)方滿意。具體發(fā)放數(shù)量由公司綜合管理部確定，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 《手冊》公司實施質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件，是全體員工的行動準(zhǔn)則。監(jiān)督和推進公司職業(yè)健康安全工作。 希公司全體員工認真學(xué)習(xí)、堅決貫徹各項規(guī)定；嚴格履行職責(zé)，強制實 施 B 版《 QEO 管理手冊》，保證體系持續(xù)有效運行，以實現(xiàn)公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)。 公司與國內(nèi)外眾多科研機構(gòu)、知名公司建立了密切的 合作關(guān)系，聚集了一批以國內(nèi)知名的水處理專家、教授為代表的專家顧問團隊和高級技術(shù)人才及工程技術(shù)人員，形成了集環(huán)境工程、建筑工程、過程裝備、自動化控制等各類人才為一體的技術(shù)骨干隊伍，確保技術(shù)水平和服務(wù)能力始終保持國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進水平。 為了適應(yīng)國內(nèi)和國際貿(mào)易發(fā)展需要、促進企業(yè)健康發(fā)展、為向用戶提供滿意產(chǎn)品有可靠保證，本企業(yè)積極貫徹和推行 ISO9001/ISO14001/OHSA18001/GJB9001B 標(biāo)準(zhǔn)。 總經(jīng)理： 2020 年 11 月 12 日浙江至美環(huán)境科技有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QEO 管理手冊 3 管理者代表任命令 為了貫徹執(zhí)行 GB/T 190012020 idt ISO 9001： 20 GJB9001B20GB/T240012020idt ISO 14001： 2020 和 GB/T180012020 標(biāo)準(zhǔn)，加強對質(zhì)量、環(huán)境一體化管理體系運行的領(lǐng)導(dǎo)，推動公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的正常有效運行和持續(xù)改進，及時處理影響質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理有關(guān)問題，確保公司體系有效實施和保持，特任命 徐建明 為 管理者 代表， 管理者 代表職責(zé)： 1. 確保按照以上 四 個標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實施與保持質(zhì)量、環(huán)境和職 業(yè)健康安全一體化管理體系。 總經(jīng)理： 2020 年 11 月 12 日 浙江至美環(huán)境科技有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QEO 管理手冊 5 QEO 方針發(fā)布令 公司各部門： 為加強推動一體化體系的實施和持續(xù)改進，滿足顧客及法律法規(guī)的要求。 此外，作為《手冊》的支持性文件，編制了《程序文件》和相關(guān)的作業(yè)文件（包括規(guī)定的記錄）。 《手冊》對外發(fā)放必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 浙江至美環(huán)境科技有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QEO 管理手冊 8 適用范圍 本手冊適用于本公司產(chǎn)品指浙江至美環(huán)境科技有限公司提供的廢水處理工程的設(shè)計及設(shè)備的制造與服務(wù)所涉及質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理，是向顧客展示質(zhì)量保證能力和實施環(huán)境污染預(yù)防控制、節(jié)能降耗、不斷提高職業(yè)健康安全績效的綱領(lǐng)性文件，并為第三方提供審核的依據(jù)。通過體系的建立實施和保持，預(yù)防和控制產(chǎn)品不合格、環(huán)境污染及工傷事故、職業(yè)病等健康安全危害。 本公司針對任何影響產(chǎn)品符合性的外包過程， 對外包過程進行評審，批準(zhǔn)后予以實施，并監(jiān)督外包過程的執(zhí)行。 文件的控制范圍 本公司 QEO 管理體系所要求的所有文件均屬控制范圍，見本手冊 條款規(guī)定。 同時為相關(guān)活動、產(chǎn)品或服務(wù)的 可追溯性和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理狀況改進提供分析依據(jù)。 管理承諾 公司總經(jīng)理 在公司管理層中指定一名管理者代表。 顧客的要求得到滿足 、法規(guī)及國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等強制性的規(guī)定； ，法律、法規(guī)及國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化和提高，公司應(yīng)不斷改進，持續(xù)滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望。 在公司所確定的職業(yè)健康安全管理體系范圍內(nèi)，職業(yè)健康安全方針應(yīng)確保： 浙江至美環(huán)境科技有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) QEO 管理手冊 19 ；