洗浴中心營銷方案-免費閱讀
【正文】 歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。九、獎勵機制建立長效的獎勵機制及提成方案；商品、儲值卡、按摩類項目進行比例提成和獎勵，從而提高公司員工的積極性。員工培訓計劃（1）職業(yè)道德（2）禮節(jié)禮貌（3）儀容、儀表、儀態(tài)（4）基本操作技能 （5）賓客心理認知、服務技巧（6）輔助品的使用規(guī)范（7）理療、摩技師手法統(tǒng)一標準（8）細節(jié)化服務（對待不同客人的方法、客用品消毒）員工培訓：員工培訓工作因為其崗位特殊性，培訓的結(jié)果直接決定公司的服務質(zhì)量的高低，所以對他們的培訓更應該細致，全面。健身運動類（1）提供免費健身項目：乒乓球、臺球、健身保健按摩（1）著重特色、陽光經(jīng)營（2）技師良好的服務及技術(shù)能力。（8）男女賓部增設(shè)電腦，方便單據(jù)錄入，從而提高服務效率。（4）種類眾多的商品貨柜服務。四、 安全戰(zhàn)略 落實安全崗位責任制，制定本崗位的財產(chǎn)、防火防盜； 實行領(lǐng)導檢查，兩級以上崗位監(jiān)察制度； 加強崗位巡視，保證賓客財產(chǎn)安全，杜絕火災； 學會使用消防設(shè)施； 對本崗位的設(shè)施常備檢查，確保無使用隱患。把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了； 微笑：微笑是各地賓客都理解和喜歡的歡迎語言； 真誠：誠實友好，這要求服務員一定盡量為顧客服務，一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通； 提供快捷的服務：服務員要根據(jù)顧客的服務要求和投訴的問題，及時采取服務行動，以表示你在時刻關(guān)心客人； 至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語。【2】 按任務抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié)。B、 責、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責任與完成責任所需發(fā)權(quán)利一致。我們將著力于認知賓客的重要性、欲知賓客的需求、靈活處理賓客的問題，及時補救出現(xiàn)的問題來取得賓客 滿意。領(lǐng)先運用技術(shù)項目在按摩、足療項目上我們成立技術(shù)開發(fā)組，專力于新技術(shù)個項目的開發(fā)及技術(shù)培訓。內(nèi)容設(shè)計充分體現(xiàn)洗浴文化、經(jīng)營、管理、服務各環(huán)節(jié)，讓海闊天空深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費欲望。（4） 實現(xiàn)人性化便捷服務。（5） 產(chǎn)品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。（2）形式活潑，引人入勝。保證每3個月開發(fā)一種新項目并經(jīng)相關(guān)人員測試后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。1關(guān)注和認知賓客：這是使得賓客感覺自己特別重要和特殊的途徑；對客人提供個性化的服務和感謝；特別關(guān)心客人的個別需要；顯示對客人的敬佩。C、 無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負責?！?】 確保每日工作任務按時按量按質(zhì)完成各環(huán)節(jié)。當客人向你走來時，你要說我能幫你嗎？當客人向你道謝時，你要說不用謝！ 佩戴好你的工牌。五、 經(jīng)營服務特色 大堂（1） 親情化服務，設(shè)置4名迎賓，對來往賓客親切問候并伴以45度鞠躬、語言甜美溫柔體現(xiàn)賓客尊貴；（最好4名女生穿公主服裝或旗袍）（2） 配以柔和輕盈的背景音樂，營造大堂高檔、溫馨、優(yōu)雅的氣氛；（3） 大堂副理24小時處理賓客投訴；（4） 設(shè)立水吧，供客人客人臨時休息、等人并提供冷熱水及飲料服務。浴區(qū)（1）利用，各種水療打造保健自然療法。二次更衣室（1）開展擦腳服務，為浴后賓客擦腳并更換干凈拖鞋。（3）利用貴賓室開設(shè)理療服務項目。而且培訓要徹底擺脫教條主義，運用規(guī)范，有效的培訓模式結(jié)合工作案例做到深入淺出，使員工掌握服務技巧。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1