洗浴中心營銷方案-預(yù)覽頁
【正文】 合洗浴產(chǎn)品經(jīng)行銷售，從而形成本店特色。（4） 實現(xiàn)人性化便捷服務(wù)。 削價與價值回報本洗浴承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費(fèi)的過程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過程，從而形成顧客消費(fèi)的長期性，培養(yǎng)忠實的顧客群體。內(nèi)容設(shè)計充分體現(xiàn)洗浴文化、經(jīng)營、管理、服務(wù)各環(huán)節(jié)，讓海闊天空深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費(fèi)欲望。沒次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引到畫龍點(diǎn)睛的作用、我們洗浴要有自己的廣告語：（XXX。領(lǐng)先運(yùn)用技術(shù)項目在按摩、足療項目上我們成立技術(shù)開發(fā)組，專力于新技術(shù)個項目的開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。管理人員要認(rèn)真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性、欲知賓客的需求、靈活處理賓客的問題，及時補(bǔ)救出現(xiàn)的問題來取得賓客 滿意。從不對顧客說“不”；（不得不說時，提供其他選擇）是客人放松；使客人喜出望外。B、 責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需發(fā)權(quán)利一致。（3） 管理方向 A、人?！?】 按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié)。D、 培訓(xùn)系統(tǒng)【1】 日培訓(xùn)：每天進(jìn)行崗中服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)；【2】 月培訓(xùn)：管理人員總結(jié)經(jīng)驗，對員工工作分析并提出改進(jìn)意見教授員工；【3】 鼓勵人員自身素質(zhì)培訓(xùn):借助以往經(jīng)驗揣摩工作方法，改正工作缺點(diǎn)，上級教授管理藝術(shù)提高管理水平。把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了； 微笑：微笑是各地賓客都理解和喜歡的歡迎語言； 真誠：誠實友好，這要求服務(wù)員一定盡量為顧客服務(wù)，一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通； 提供快捷的服務(wù)：服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問題，及時采取服務(wù)行動，以表示你在時刻關(guān)心客人； 至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語。 服務(wù)人員要熟悉自己的工作，熟悉自己的公司和相關(guān)信息。四、 安全戰(zhàn)略 落實安全崗位責(zé)任制，制定本崗位的財產(chǎn)、防火防盜； 實行領(lǐng)導(dǎo)檢查，兩級以上崗位監(jiān)察制度； 加強(qiáng)崗位巡視，保證賓客財產(chǎn)安全，杜絕火災(zāi)； 學(xué)會使用消防設(shè)施； 對本崗位的設(shè)施常備檢查，確保無使用隱患。（3）預(yù)備兒童拖鞋。（4）種類眾多的商品貨柜服務(wù)。（4）女浴利用木桶做文章，推出鮮花、牛奶、蘆薈美體等多個浴種。（8）男女賓部增設(shè)電腦，方便單據(jù)錄入，從而提高服務(wù)效率。餐廳（1）每天客流高峰期營業(yè)。健身運(yùn)動類（1）提供免費(fèi)健身項目：乒乓球、臺球、健身保健按摩（1）著重特色、陽光經(jīng)營（2）技師良好的服務(wù)及技術(shù)能力。六、質(zhì)量系統(tǒng)計劃服務(wù)、衛(wèi)生、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，作為檢測依據(jù)。員工培訓(xùn)計劃（1）職業(yè)道德（2）禮節(jié)禮貌（3）儀容、儀表、儀態(tài)（4）基本操作技能 （5）賓客心理認(rèn)知、服務(wù)技巧（6）輔助品的使用規(guī)范（7）理療、摩技師手法統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（8）細(xì)節(jié)化服務(wù)（對待不同客人的方法、客用品消毒）員工培訓(xùn)：員工培訓(xùn)工作因為其崗位特殊性，培訓(xùn)的結(jié)果直接決定公司的服務(wù)質(zhì)量的高低，所以對他們的培訓(xùn)更應(yīng)該細(xì)致，全面。 指在年周期內(nèi)每個節(jié)日的酬賓策略。九、獎勵機(jī)制建立長效的獎勵機(jī)制及提成方案；商品、儲值卡、按摩類項目進(jìn)行比例提成和獎勵，從而提高公司員工的積極性。 文化理念：共同營造良好的工作、生活環(huán)境和氛圍，創(chuàng)建一流的公司文化。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1