【正文】 得本洗浴比其他的洗浴最能吸引您的地方是？不足之處在哪里？ 6 您的其他寶貴建議： 感謝您對本洗浴中心的大力支持，請留下您的聯(lián)系方式 到總臺領(lǐng)取紀(jì)念品一份，您的建設(shè)性意見，我們會鄭重考慮。即便不能解決，那么顧客調(diào)查表是給顧客的發(fā)泄不滿的一個瀉洪口。小錢省下一部分，但是一些錢如何省下呢？ 經(jīng)營的思維，與管理密不可分，經(jīng)營目標(biāo)的實施絕大部分取決于管理。 四、節(jié)假日，采取一定優(yōu)惠政策 1 主要節(jié)日，如五一，十一，春節(jié)期間，端午節(jié)，中秋節(jié)，甚至情人節(jié)，五一勞動節(jié)，等等，以各種活動吸引顧客，比如五月一當(dāng)日，凡持有100元或50元人民幣尾號為51者，可有五折優(yōu)惠。一個企業(yè)的實力須從整體來看：服務(wù)，技師，衛(wèi)生，設(shè)施，人員素質(zhì)，凝聚力等等一套多種因素。問題好辦的，洗浴中心一年四季都有招聘服務(wù)生的機會，在一家洗浴中心，日收入已經(jīng)不是什么秘密而言了！ 上述兩點如派專人“考察”，實非易事，待人力，物力相對集中時方可運做，并且許多家一般以本市最好的做“參照物”，沒有必要一家一家的都成為敵人。 1點需要長期內(nèi)部觀察， 5則從表象來了解！、特價票的發(fā)行方法（1）將特價票分出四種類別，分別為商業(yè)區(qū)、居民區(qū)、流動人口區(qū)、企事業(yè)。（4）在商業(yè)區(qū)發(fā)放特價票，一般發(fā)放給精品屋或?qū)Ｙu店老板，或在精品屋或?qū)Ｙu店內(nèi)購物的客人，商業(yè)區(qū)特價票的有效期定為七天，日期范圍在發(fā)放當(dāng)日向后推至七天后即可，在特價票上寫上標(biāo)記，一般為三位，第一位為類別標(biāo)記，第二位為地理位置標(biāo)記，第三位為發(fā)放人標(biāo)記。日期范圍定為一個月，即從月初到月末。具體操作為根據(jù)電話薄查找有可能到浴場消費的企事業(yè)單位，根據(jù)郵編、地址、單位、科室發(fā)邀請函。二、特價票的發(fā)放規(guī)定對發(fā)放券人員要求到商業(yè)區(qū)發(fā)給有消費能力、有身份、地位的男士可將特價票別在高檔轎車風(fēng)檔玻璃上到精品屋發(fā)給老板或購物的客人三、獎勵兌現(xiàn)規(guī)定：每天以電腦結(jié)帳員輸入數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，按特價票數(shù)量計算，每回來1張?zhí)貎r票獎勵給該發(fā)放員工一定值的現(xiàn)金，如果本券帶來現(xiàn)金消費按結(jié)帳現(xiàn)金的百分比提成。提成的發(fā)放時間非常重要，時間定的長失去激勵的意義，時間定的短發(fā)放帶來麻煩，最佳的發(fā)放時間是一天一次，郵局就是OEC管理模式提到的“日事日畢，日清日高”。五、成立營銷部浴場應(yīng)成立一個營銷部，成員可以是浴場的總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、電腦主管及兼做發(fā)放工作的浴場員工，電腦主管平時負(fù)責(zé)電腦數(shù)據(jù)的核對、修改整理，然后上報到總經(jīng)理處，總經(jīng)理隨時組織召開會議，根據(jù)電腦主管反映上的數(shù)據(jù)制定出下一步的營銷方案，查看浴場推出的營銷方案的實施情況，并隨時進行調(diào)整。（三）做環(huán)境氣氛布置在路兩側(cè)100米分別插50刀旗（70X100共100面）。（四）印制宣傳單，發(fā)布營銷日期及酬賓政策。（八）廣告項目及費用：電臺交通臺1個月，費用晚報（都市生活報）費用：傳單20000份費用（九）輔助工作在營銷期間店內(nèi)的營銷方案通過背景音樂播放出去。3，廚具；灶臺、保鮮臺、冰柜、絞肉機、和面機等；4，餐具；盤子、碗、刀具、骨碟、調(diào)羹等。11，辦公用品；行政辦公所需的一切辦公用品。（四）建立公司運營管理標(biāo)準(zhǔn)及各項制度、規(guī)范。環(huán)保紙袋包裝，單色印刷2150個860剃須刀香型：茶花香20ml軟管雙色印刷45000瓶22500鉛筆筆：由全新PP原料注塑成形手感舒適，筆身光滑單色印刷4750支380皮墊精選上等皮革皮墊表面光滑色澤均勻，不變形，不退色（120*170帶筆插）燙金LOGO450本114950茶包精選上等綠茶、紅茶外包裝：采用125g單面銅板紙單色印刷60000包3600針線包6色線、兩紐扣、三針見樣板(入紙盒)單色印刷500個100擦鞋布采用50g無紡布3線圍邊180*100單色印刷45000個4500垃圾袋布草車用垃圾袋黑色（見樣板）1000*800750個2815000房間掛牌PVC制成尺寸80*270(見樣板)雙面雙色印刷400塊52000禮品袋PP高壓料250*330單面單色印刷3000個840防滑墊橡膠NO：先生/女士： 從 房號 換至房號 日 注： 樓層值班人 180㎜90㎜ 一式三聯(lián)（收銀、樓層值班、客人）客房清掃日報表房號房態(tài)時 O：住房 DND：請勿打擾C：走房計劃衛(wèi)生布草收發(fā)登記表班 次： 師 月 額合備90㎜75㎜ 目單時 量金 注賓客確認(rèn)賓客意見 ①收銀 ②技師 年 月 日序號房間號客人消費記錄技師服務(wù)記錄備 注客人手牌消費項目上鐘時間下鐘時間技師工號服務(wù)少時服務(wù)超時點鐘加鐘記事 領(lǐng)班： 記鐘員：月 物品名稱浴 液瓶杯 套個黑垃圾袋個 紙卷衛(wèi) 生 袋個房價合計 班次：人數(shù)進入48121620 ] 分 日 寫： 元整 金： 一式兩聯(lián)寄存登記卡賓客姓名： 房 牌 號：經(jīng) 手 人： 存取行李時請當(dāng)面查驗。寄存登記卡賓客姓名： 寄存時間： 請勿在行李內(nèi)存放現(xiàn)金及貴重物品；尊敬的 月 日 時 分備日 期： 月 130行 雙面印刷浴資券發(fā)放登記表年 經(jīng)營總監(jiān)： 班次時 間主手牌號同行人手牌號服務(wù)項目備注ABCDEFG接待員； 額備服務(wù)號服務(wù)員 名數(shù)量金額備 注賓客確認(rèn) 有碳復(fù)寫 912㎝住宿登記表姓 別工作單位 別年 齡證示貴重財物送總服務(wù)臺免費保管，如不照辦而丟失，本店概不負(fù)責(zé)； 妥善保管房門鑰匙，如保管不善而造成財物丟失，本店概不負(fù)責(zé)。開店之前的廣告策劃廣告是現(xiàn)代商戰(zhàn)中必不可少的手段，同時也是零售店先聲奪人的最有利武器。具體實施需要在開店前1個月左右展開，以便將整個開店信息告知消費者，使開店當(dāng)日達(dá)到活動的最高潮，其實施的方式與內(nèi)容可分公司員工對商圈內(nèi)家庭的訪問，各項廣告媒體的運用、公共關(guān)系活動的展開、開店當(dāng)日慶祝活動的實施、特別服務(wù)項目的提供等等。浴場管理八大舉措留住顧客使顧客有上帝的感受，有了“值”的感覺，就能留住顧客。 會員：培養(yǎng)會員，特別是忠誠度高的會員是浴場自下而上與發(fā)展的法寶，會員可有會員通訊錄，定期的活動，使顧客得到優(yōu)惠和好處。公關(guān)：公關(guān)也是一種很好的促銷方式，公關(guān)主要針對地區(qū)的行業(yè)協(xié)會，通過這種途徑來擴大影響與知名度。我采用倒計時的手法，將浴場開業(yè)籌備工作作為一個項目來運作，實踐證明可操作性極強。在進行區(qū)域及責(zé)任劃分時，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識?！　?二)設(shè)計浴場各部門組織機構(gòu)　　要科學(xué)、合理地設(shè)計組織機構(gòu)，浴場各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：浴場的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標(biāo)等。例如，客房樓層通常需配置工作車，但對于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發(fā)揮作用；再者，某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量，與樓層的客房數(shù)量直接相關(guān)，對于每層樓有1820間左右客房的浴場，客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設(shè)備是一套還是兩套?！　　！　　！　?。　　(四)協(xié)助采購　　浴場各部門經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購任務(wù)，但這項工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大，因此，浴場各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作?！　≡龈鞑块T參與制服的設(shè)計與制作，是浴場行業(yè)的慣例，同時，特別指出因為客房部負(fù)責(zé)制服的洗滌、保管和補充，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨到的鑒賞能力。在員工招聘過程中，人事部根據(jù)浴場工作的一般要求，對應(yīng)聘者進行初步篩選，而浴場各部門經(jīng)理則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。　　(九)跟進浴場裝飾工程進度并參與浴場各部門驗收　　浴場各部門的驗收，一般由基建部、工程部、浴場各部門等部門共同參加?！　?十)負(fù)責(zé)全店的基建清潔工作很多浴場就因?qū)Υ隧椆ぷ鞯暮鲆?，而留下永久的遺憾。　　二、浴場開業(yè)準(zhǔn)備計劃　　制定浴場開業(yè)籌備計劃，是保證浴場各部門開業(yè)前工作正常進行的關(guān)鍵?！　±骸赌吃鲩_業(yè)前準(zhǔn)備工作計劃》　　進度 內(nèi) 容 完成時間 責(zé) 任 人 備 注　　4月　?。ㄟ\營） 1. 人力資源與營銷，2. 餐飲部，3. 房務(wù)部經(jīng)理進場工作 4. 制定賓館招員計劃。　　(運營) 1. 員工報到,辦入店手續(xù),　　2. 新員工浴場入職培訓(xùn),　　3. 開始市場調(diào)研,并制定營銷方案,　　4. 　　5. 訂做員工訓(xùn)練服　　6. 定制餐飲用具,客房物品,康樂設(shè)施　　　　　　 人事　　總辦　　各部門經(jīng)理 ,　　　　5月　　(工程) 1. 完成宿舍2. 　　3. 弱電系統(tǒng)安裝,鍋爐安裝　　4. 室外場地清理,做綠化計劃.　　5. 定制廚房設(shè)備設(shè)施, 　　　　　　 1.　　6月　　(運營) 1. 安排員工到伙伴店實習(xí)　　2. 制訂宴請名單與計劃　　3. 定制營銷用品,開始前期介入性營銷　　4. 制訂開業(yè)典禮方案　　5. 制訂店內(nèi)店外裝飾采購方案　　6． 餐廳,會議的家具進場　　7. 檢查浴場各部工程與設(shè)備安裝完成情況 　　　　　　　　　　 人事　　各部門,人事　　營銷部　　　　采購 1．保證員工吃住?！　?、類別與床的規(guī)格等，確認(rèn)各類客房方位等?！　?布草、表格、客用品、清潔用品等)?！　?，則要考察當(dāng)?shù)氐南匆聢?，草簽店外洗滌合同?！　　！　??！　?。　?制定客房的清掃程序。　　1制訂開業(yè)前員工培訓(xùn)計劃?！　『硕ū静块T員工的工資報酬及福利待遇。　　制定客用物品和清潔用品的供應(yīng)程序?！　≈贫▎T工激勵方案(獎懲條例)?！　±^續(xù)實施員工培訓(xùn)計劃?！　『硕ㄋ锌头康慕桓?、接收日期?！　∨c總經(jīng)理及相關(guān)部門一起重新審定有關(guān)家具、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量，做出確認(rèn)和修改?！　?八)開業(yè)前第七天　　與工程部經(jīng)理一起核實洗衣設(shè)備的零配件是否已到。　　按清單與工程負(fù)責(zé)人一起驗收客房，確保每一間房都符合標(biāo)準(zhǔn)?！　≈譁?zhǔn)備客房的第一次清潔工作?！　“凑展こ探桓队媱潱瑫こ特?fù)責(zé)人逐個驗收和催交有關(guān)區(qū)域和項目。客房部的管理人員在開業(yè)前試運行期間，應(yīng)特別注意以下問題：　　(一)持積極的態(tài)度　　在浴場進入試營業(yè)階段，很多問題會顯露出來?！　?二)經(jīng)常