【正文】 禮貌或與客人爭吵?！　?站姿要正確，不可倚靠吧臺(tái)，不得打鬧，爭吵，大聲喧嘩，唱歌?！　?A:遲到10~20分鐘5元/次，遲到20~30分鐘10元/次，遲到30分鐘 以 上做曠工處理?！　?由于點(diǎn)單時(shí)沒有復(fù)述單子，或沒提醒客人點(diǎn)了同類菜品造成客人退單，點(diǎn)單員按售價(jià)7折賠償。 三．展覽展銷活動(dòng) （3）對贊助活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 3．贊助的技巧 （4）其他各類贊助形式。 社會(huì)贊助是洗浴業(yè)擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)，既有益于洗浴業(yè)形象的塑造，也有益于整個(gè)社會(huì)。 促銷活動(dòng)策劃的根本目的在于圍繞廣告策劃的目標(biāo)，共同為實(shí)現(xiàn)洗浴業(yè)目標(biāo)服務(wù)。洗浴業(yè)促銷的基本手段有四種：即人員推銷、廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系。 　　4 及時(shí)掌握其他家推出的優(yōu)惠政策及幅度 　　在其他洗浴措施推出后，要緊跟其后，甚至提前一步，在其之前打出優(yōu)惠牌。夏秋季節(jié)性相比，此為人頭數(shù)。 商家較多采用的為打折與宣傳，宣傳的方式多種多樣，而舉辦歌舞會(huì)等形式多樣的娛樂活動(dòng)的同時(shí)，可將一些問答題讓客人們多多參與，并且采取觀看表演抽大獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)！ 　　3 一些小舉措 　　諸如，可為某位顧客量身定做一套“服裝”——您成為本中心的第十萬名客人，給與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)在當(dāng)?shù)貓?bào)刊發(fā)表（配發(fā)照片最宜） 　　五 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 　　大凡企業(yè)經(jīng)營狀況都應(yīng)與其競爭對手相較，本地區(qū)洗浴行業(yè)中較大的企業(yè)也有很多，如何在眾多商家占有一席之地？ 　　創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，創(chuàng)立一家企業(yè)實(shí)非不易，保持企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營水平的發(fā)展，而不被淘汰又是一個(gè)難題?；ㄓ袆贁r(shí)，企業(yè)在一年當(dāng)中的利潤是隨季節(jié)變化而改變的，正如某浴池而言，冬季乃旺季，夏季是淡季。節(jié)約，省下。顧客是一個(gè)有血肉，有思考能力，文化水平修養(yǎng)各不相同的整合體?！　‖F(xiàn)有調(diào)查表一份，以供參考： 　　尊敬的顧客： 感謝您對XX洗浴中心的支持和信任，光臨本洗浴中心。通過的渠道主要為兩種，一、員工本身 二、客人諸如在本洗浴中心的樓頂樹立相應(yīng)品牌廣告牌。在社會(huì)上博得眾人的口碑，是要付出一定代價(jià)的，但是一旦企業(yè)有些變故，品牌形象與口碑往往是拿金錢不能換取的。 　　最根本的解決方法： 　　1管理上下工夫?！　? 逢年過節(jié)加大在本地區(qū)電視、報(bào)紙的宣傳力度。主要為地點(diǎn)，與洗浴中心的簡練印象深的廣告語。消費(fèi)者在讀一某件商品一無所知的情況下，所依據(jù)的是廣告的信息。桑拿洗浴業(yè)中營銷策劃的要點(diǎn)信息分類：經(jīng)營管理 營銷策劃發(fā)布時(shí)間：20091210廣告所展現(xiàn)的形式大致有：1 電視 2 報(bào)刊雜志 3 廣播 4 網(wǎng)絡(luò) 5 戶外廣告 等等大眾耳聞目見的媒體可稱為“硬性”廣告。若洗浴中心與火車站，汽車站相臨不遠(yuǎn)，與車站的廣告牌的內(nèi)容：浴池的門票，免費(fèi)住宿。 　　3 信息時(shí)代注重信息的實(shí)效性。 　　2 建立社會(huì)效益服務(wù)，是企業(yè)的財(cái)產(chǎn)，在如今的商業(yè)化社會(huì)，不進(jìn)行一些商業(yè)運(yùn)做，樹立洗浴中心品牌形象，又何以立足，做企業(yè)應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻把握住時(shí)代的脈搏。于電梯內(nèi)，浴區(qū)內(nèi)，總之是一切可以利用的有利空間，但也不要搞成超市促銷的那種場面。 　　員工雖在一線工作，但對于某些問題還是帶有主觀情緒的反映，不甚客觀，不能完全反映客人的“至上”的心態(tài)。我們本著“顧客就是上帝”的服務(wù)宗旨，同時(shí)為您在舒適、潔凈的XX洗去一身疲憊，同時(shí)也便于我們更好的為您服務(wù)，現(xiàn)將____顧客在本浴池的滿意度，做一調(diào)查。即使有些意見不是永遠(yuǎn)正確與客觀的，對于決策者來說有所取和有所舍，在眾多意見中取其精華，去其糟粕。員工在處理垃圾袋，洗衣粉，肥皂用的較多，應(yīng)該予以節(jié)約。一邊客流的必然減少，一邊員工崗位的臃腫，在此期間，可以實(shí)行員工培訓(xùn)，擇精去劣！夏季的工資不是一成不便的。創(chuàng)業(yè)開始，所面臨的問題較多，但隨著大家的齊心協(xié)力，處理突發(fā)事件相對有了進(jìn)展。 　　2 收入 　　日，月，季，年收入，淡，旺兩季收入 　　這個(gè)一般不好做的，除非有自己人進(jìn)入對方的洗浴中心。 　　5 從設(shè)施及內(nèi)部宣傳上考慮其經(jīng)營的大體思路 洗浴業(yè)促銷活動(dòng)策劃方案信息分類：經(jīng)營管理 營銷策劃發(fā)布時(shí)間：20090825促銷活動(dòng)的策劃，就是通過有目的、有計(jì)劃地選擇和綜合運(yùn)用促銷手段，有效地促進(jìn)產(chǎn)品的銷售并樹立洗浴業(yè)的良好形象。促銷活動(dòng)和促銷組合方式受到促銷目標(biāo)、市場特點(diǎn)、產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品生命周期和其他營銷策略的影響，并演變出高招迭出的商戰(zhàn)促銷策略。贊助活動(dòng)是洗浴業(yè)的一種軟性廣告，這種廣告的效果是其他形式的廣告所無法比擬的。1．贊助的類型 （3）贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)。比如贊助各種展覽、各種競賽活動(dòng)，贊助學(xué)術(shù)理論活動(dòng)，贊助公眾節(jié)日慶典活動(dòng)。2．贊助的手法 （3）以技術(shù)或協(xié)作代贊助。（2）新聞發(fā)布會(huì)。 專題促銷活動(dòng)是有單獨(dú)計(jì)劃、特定目標(biāo)的公共關(guān)系工作。專題促銷活動(dòng)時(shí)間的選擇也至關(guān)重要。專題促銷活動(dòng)還應(yīng)當(dāng)具有鮮明的特色，有特色的活動(dòng)最容易吸引人。首先要明確展覽展銷會(huì)的主題思想，圍繞主題搜集參展實(shí)物、圖表、照片及文字等，并形成有機(jī)的組合與排列；其次是依據(jù)主題構(gòu)思整個(gè)展覽結(jié)構(gòu)，各部分之間要互相配合，分頭準(zhǔn)備；第三要做好活動(dòng)期間的新聞宣傳工作，分階段準(zhǔn)備好新聞稿，擴(kuò)大展覽會(huì)的影響范圍和效果；第四要認(rèn)真周到地做好會(huì)務(wù)工作，使活動(dòng)期間井然有序，效果顯著?！　?偷吃客人遺留食品或本店食品?！　?B:請事假按1：，病假按1：1倍工資扣除。1元　　 上班時(shí)間手機(jī)調(diào)成振動(dòng)，不得玩手機(jī)，在指定地點(diǎn)接聽手機(jī)，接聽時(shí)間不得超過3分鐘。2元　　 1發(fā)表虛假或誹謗性言論，從而影響同事的聲譽(yù)者。2元　　 1做到客走關(guān)空調(diào)、電視機(jī)、電腦。造成的損失由上臺(tái)人員按售價(jià)7折賠償。2元　　 2開餐前未按要求進(jìn)行擺臺(tái)，擺有臟或缺口的餐具。2元　　 拾金不昧者。5~10元　　 衛(wèi)生。 ... 在企業(yè)服務(wù)操作規(guī)程達(dá)到一定水平，員工素質(zhì)上升至某個(gè)高度后，作為企業(yè)的決策者，所面臨的首要任務(wù)是如何使企業(yè)長足發(fā)展下去，在競爭激烈的洗浴行業(yè)立于不敗之地。一、廣告效應(yīng) 廣告在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著舉足輕重的角色，大街小巷，電視報(bào)紙那里都充斥著廣告的身影。解決方案： 1 在流動(dòng)人口較多的車站、商場、路口豎立醒目廣告，主要為宣傳企業(yè)知名度，提高品牌形象。 在本地內(nèi)出租車、公交車上做宣傳，諸如印制XX洗浴的座套廣告在車座上，使顧客在乘車的同時(shí)，了解某某洗浴中心。對于本中心的品牌形象，加大我中心在顧客心目中的可信度，都不失為一個(gè)極好的建議！對于“軟性廣告”也不容忽視 顧客對于口頭傳播的訊息的可信度要大大高于硬性廣告的宣傳模式。在社會(huì)上博得眾人的口碑，是要付出一定代價(jià)的，但是一旦企業(yè)有些變故，品牌形象與口碑往往是拿金錢不能換取的。諸如在本洗浴中心的樓頂樹立相應(yīng)品牌廣告牌。通過的渠道主要為兩種，一、員工本身 二、客人 員工雖在一線工作，但對于某些問題還是帶有主觀情緒的反映，不甚客觀，不能完全反映客人的“至上”的心態(tài)。我們本著“顧客就是上帝”的服務(wù)宗旨，同時(shí)為您在舒適、潔凈的XX洗去一身疲憊，同時(shí)也便于我們更好的為您服務(wù)，現(xiàn)將____顧客在本浴池的滿意度，做一調(diào)查。即使有些意見不是永遠(yuǎn)正確與客觀的 ，對于決策者來說有所取和有所舍，在眾多意見中取其精華，去其糟粕。員工在處理垃圾袋，洗衣粉，肥皂用的較多，應(yīng)該予以節(jié)約。一邊客流的必然減少，一邊員工崗位的臃腫，在此期間，可以實(shí)行員工培訓(xùn)，擇精去劣！夏季的工資不是一成不便的。創(chuàng)業(yè)開始，所面臨的問題較多，但隨著大家的齊心協(xié)力，處理突發(fā)事件相對有了進(jìn)展。 2 收入 日，月，季，年收入，淡，旺兩季收入 這個(gè)一般不好做的，除非有自己人進(jìn)入對方的洗浴中心。 5 從設(shè)施及內(nèi)部宣傳上考慮其經(jīng)營的大體思路 這個(gè)誰也不可能告訴你的，要看自己的悟性了。（3）在居民區(qū)發(fā)放的特價(jià)票有效期定為四天，日期范圍在星期一至星期四，彌補(bǔ)洗浴的低峰，要按樓、單元、門牌號(hào)作地毯式發(fā)放，每戶發(fā)放數(shù)量為三張，可將特價(jià)價(jià)票別在住戶的門上或從門縫塞進(jìn)住戶的屋里，在特價(jià)票上寫上標(biāo)記，一般為三位，第一位為類別標(biāo)記，第二位為樓區(qū)標(biāo)記，第三位為發(fā)放人標(biāo)記。（6）按大眾洗浴價(jià)格推出特價(jià)票，說明企業(yè)和各大賓館酒店的管理者按月為員工一次購買特價(jià)票，提前將特價(jià)票的錢收回，目地是炒作人氣，開發(fā)潛在客戶群。在信封里裝入一定數(shù)量為15天，從發(fā)放當(dāng)日向后推至半個(gè)月后，在特價(jià)票上寫上標(biāo)記，一般為三位，第一位為類別標(biāo)記，第二，三位為企事業(yè)標(biāo)記。浴場簡介。采取單項(xiàng)累計(jì)積分制的優(yōu)點(diǎn)是對定向促銷的商品（或需要急推的酒水）可以提高提成，管理者根據(jù)經(jīng)營的需要可隨時(shí)更改提成，達(dá)到調(diào)動(dòng)員工積極性的目的，使管理者的工作容易得到配合，容易按自己的管理意圖走下去。員工可通過電話銀行查詢自己賬戶的金額。（二）選擇適合媒體作宣傳媒體可選擇電臺(tái)，報(bào)紙，電視臺(tái)等，在這些媒體上宣傳營銷日期和優(yōu)惠政策。橫跨公路拉多個(gè)條幅，條幅內(nèi)容為營銷內(nèi)容靠近路邊立熒紅燈路牌門前掛長條紅燈龍組成圖案從屋頂拉小三角旗到地面增加氣氛。以韓式松骨為例：成本及利潤原價(jià) 松骨98元+擦鞋10元+門票29元+搓澡18元=144元成本 松骨49元+擦鞋5元+門票7元+搓澡7元=68元利潤 118元—68元=50元（七）加大特價(jià)票的發(fā)放力度選擇重點(diǎn)消費(fèi)能力的單位科室，分區(qū)劃片，按行業(yè)類別專人負(fù)責(zé)發(fā)放，確保特價(jià)票所帶來的增值消費(fèi)。2，家具；專業(yè)休閑沙發(fā)、餐廳家具、專業(yè)搓澡床、客床、沙發(fā)、桌椅、寫字臺(tái)、床頭柜等。10，營銷預(yù)用品；氣球、橫幅制品、卡片、引導(dǎo)牌等。（三）確定組織機(jī)構(gòu)組合，建立規(guī)范管理模式。 不少于8g/支（款式見樣板）22500牙膏黑妹3g鋁管包裝香味純正，膏體濕潤、均勻、細(xì)膩漱口杯紙杯250克淋膜紙（9安杯）四色印刷50000個(gè)6000浴帽PE塑料薄膜潔凈，無破損，帽沿松緊適宜，耐熱性好，不滲水，18寸/個(gè)，2g高壓（透明）環(huán)保紙袋包裝，單色印刷45000個(gè)9450拖鞋50g無紡布面料、底厚（3mm）穿著舒適，行走方便凸點(diǎn)，露趾防滑鞋底（款式見樣板）透明膠袋包裝45000對38250杯托PP注塑見樣板香型：茶花香20ml軟管雙色印刷45000瓶22500洗頭水軟管：由全新PE原料制成液體顏色：綠色。2506個(gè)717542衛(wèi)生紙純木漿紙50g/卷透明膠紙包裝45000卷26100垃圾筒阻燃材料,筒表面光滑方型（見樣板）浴場換房通知單 號(hào)： 備 VC：空房O．：待修 VIP：重要客人借用物品情況 注男賓女賓休息廳按摩房客房餐廳男賓女賓休息廳按摩房客房餐廳13579111315 NO：客技 日 計(jì)賓客簽字 注 NO：客技師號(hào) 月 項(xiàng)100㎜65㎜ 一式兩聯(lián)（一聯(lián)吧臺(tái)、二聯(lián)技師） 供按摩用按摩消費(fèi)單 技師號(hào) 分消費(fèi)項(xiàng)目數(shù) 有碳復(fù)寫當(dāng)日賓客足療按摩匯總當(dāng)日合計(jì)按摩消費(fèi)足療消費(fèi)值班經(jīng)理： 年 月浴杯 葉包廁現(xiàn)金合計(jì) 制表人：序號(hào)女賓15