【正文】 小計 含每年清洗一次外墻費用，大廈立面約15000M2，；日常清潔綠化費按每月2000元計。 綠化衛(wèi)生費 29856 電梯：3臺15KV9t30天12月=142300水泵、照明等：6000KV12月=70272 電費（公共） 25440注營業(yè)費用 合計：A+B+C+=154590元凱賓斯基廣場營業(yè)支出測算明細(xì)表（例）（管理處共43人，其中管理人員3人、操作層40人） 300 1個 300臺虎鉗 150 1個 200梅花扳手 2000 1套 其它 7500元 30個 4600元鐵架床 2500元 10張 6000元會議桌 13500元 3部 25500元 17部 金額 數(shù)量增收節(jié)支措施 六、中央空調(diào)使用費：（具體如下所示）每年3月至10月共計8個月,按13元/(包含中央空調(diào)所使用的電費)七、大廈外墻清洗費： 停放時間在3小時內(nèi)的（含免費時段）按第一時段標(biāo)準(zhǔn)計收；停放時間超過3小時的（含免費時段），按第二時段標(biāo)準(zhǔn)計收；同一車輛在同一個停車輛24小時內(nèi)多次進(jìn)出停放的，收費總額不能超過兩個時段標(biāo)準(zhǔn)之和計費。 自用電：，按實際用量加變損和電網(wǎng)損耗分?jǐn)傆昧肯蚣追嚼U納，由甲方代收代繳。 二、水管理處要設(shè)定較高的管理目標(biāo)一年內(nèi)參評“惠州市物業(yè)管理示范大廈”，三年內(nèi)“參評全國物業(yè)管理示范大廈”。 主要內(nèi)容有：公司介紹、凱賓斯基商務(wù)大廈概況、管理處的人員分工、如何投訴和提出建議、租金及管理費繳交注意事項、裝修規(guī)定、租賃事宜、保潔規(guī)定及措施、安全措施；水、電、氣的使用和管理規(guī)定、物業(yè)管理用途的限制、電視接收管理規(guī)定、公共設(shè)施管理規(guī)定、寵物管理規(guī)定、安裝空調(diào)機(jī)的規(guī)定、防火須知、噪音限制、泊車、常用電話號碼以及處罰規(guī)定等。同時，各級領(lǐng)導(dǎo)又是防火責(zé)任人，全體護(hù)衛(wèi)員、清潔工、水電工都是義務(wù)消防員和治安應(yīng)急分隊隊員。D．加強(qiáng)崗位。 系統(tǒng)培訓(xùn)：為確保凱賓斯基商務(wù)大廈管理早日走上正軌，實現(xiàn)管理目標(biāo)的承諾，公司將嚴(yán)格按照ISO質(zhì)量體系文件的培訓(xùn)規(guī)定，科學(xué)系統(tǒng)地對管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，確保管理人員100％持證上崗，全員年培訓(xùn)率達(dá)100％，合格率達(dá)100％。8）歸檔：把客戶的有關(guān)資料進(jìn)行歸檔，并存入電腦?？己藰?biāo)準(zhǔn) 6．清理枯枝落葉、綠地石塊；3．除雜草； 蟲 中耕1遍／季；平時1遍／天，下雨天除外； 澆肥 2．停車場、崗?fù)ぃ? 6:00—7:30通道清掃；7:30—8:00垃圾清運；8:00—9:00道路清掃；9:00—12:00大堂、電梯轎廂清潔；14:00—14:30垃圾清運；14:3017:00樓面保潔。 具體工作如下表：工 3） 1人班 早班：06：3011：30晚班：14：0017：004 車庫崗 考核標(biāo)準(zhǔn) 檢查項日及處理方法24小時流動巡查 7）定期組織護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行大廈消防演練，緊急集合演練，培訓(xùn)消防知識，確保員工熟悉大廈消防設(shè)施設(shè)施設(shè)備，能快速啟動消滅火災(zāi)隱患。 2人/班3 下午14:0018:00。 按照公司ISO標(biāo)準(zhǔn)，對輕微不合格項進(jìn)行整改，嚴(yán)重不合格項填寫《糾正措施報告》，并上報經(jīng)理處理。 公共設(shè)施 室內(nèi)：小修30分鐘，—般故障2小時，不超過8小時，較難故障3天內(nèi)。機(jī)電運行：24小時日常維修養(yǎng)護(hù)：大廈及公用設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)運作按照公司IS0管理體系《維修保養(yǎng)工作手冊》規(guī)范運作。 定期清潔所管設(shè)備和設(shè)備房；負(fù)責(zé)對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。巡視：巡視設(shè)備房和設(shè)備運行情況，做好巡查記錄；具體工作如下表：主 要內(nèi) 容 主班: 上午8:0012:00 下午14:0018:00。1人 要做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，確保大廈的安全，在設(shè)施設(shè)備的管理上要做好以下工作：1建立健全水電班組織機(jī)構(gòu)：根據(jù)大廈的設(shè)施設(shè)備規(guī)格高的情況,管理處需設(shè)置一名具有豐富經(jīng)驗的機(jī)電工程師主要負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)，設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)；隨時檢查各種設(shè)施、設(shè)備的技術(shù)狀況，及時提出維修解決辦法，制定維修計劃和方案，負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的接管驗收工作，負(fù)責(zé)公共用水用電統(tǒng)計匯總及分析，公共水電費的分?jǐn)偡椒ā? 1)填寫《管理日記表》； 目 走 日常：3遍／天； 作內(nèi)排 公共設(shè)施接管驗收項目及標(biāo)準(zhǔn)1）驗收項目：基礎(chǔ)設(shè)施：天面、有線電視系統(tǒng)、消防設(shè)施、照明燈具、綠化、道路、車庫、沙井、檢查井、化糞池、圍墻設(shè)施等。C、發(fā)電機(jī)合格使用說明書；D、消防控制系統(tǒng)資料；E、電梯設(shè)備有關(guān)合格資料；F、其它必要的有關(guān)資料。D、給、排水、消防竣工圖。C、公共配套設(shè)施接管驗收遺留問題統(tǒng)計表。 負(fù)責(zé)大廈的整體清潔。 清潔工 36人 負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)7 水電工 1人 主要負(fù)責(zé)文檔、清潔綠化管理5 行政管理員 1人 主要負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備管理3 機(jī)電工程師 1人 職責(zé)1 崗位 第四章 加強(qiáng)對大廈實行社會化、專業(yè)化、一體化管理，不斷提高服務(wù)管理質(zhì)量，維護(hù)和提高德威物業(yè)公司的社會聲譽(yù)。 大廈概況凱賓斯基商務(wù)大廈位于惠州江北中心區(qū)是惠州市的行政中心、商務(wù)中心和文化中心，將被打造成為惠州未來的CBD（中央商務(wù)區(qū)）。以良好的服務(wù)維護(hù)和提高德威地產(chǎn)的社會聲譽(yù)和德威物業(yè)公司的管理品牌，促進(jìn)房產(chǎn)開發(fā)、銷售、物業(yè)管理的良性循環(huán)，使該大廈物業(yè)保值升值。 公司依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，全權(quán)委托惠州德威物業(yè)管理有限公司對凱賓斯基商務(wù)大廈實行綜合一體化管理。 大廈及外圍公共部分的秩序維護(hù)（租賃房屋范圍內(nèi)的治安秩序和安全防盜措施由使用方自行負(fù)責(zé)）。 9 1人 D、機(jī)電設(shè)備接管驗收遺留問題統(tǒng)計表。E、電話電視線路竣工總平面圖。接管驗收程序：1）開發(fā)商通知管理處接管驗收；2）管理處驗收小組按程序文件《接管入伙控制程序》核對所接收的資料，簽發(fā)驗收復(fù)函。2）驗收標(biāo)準(zhǔn)：參照建設(shè)部頒布的《房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)》以及達(dá)到設(shè)計要求。大廈日常管理運作原則：全面推行ISO9000管理體系。8：008：30處理客戶申報投訴；8：309：30巡視；9：3012：00跟蹤監(jiān)督；14：0015：30整理檔案；15：3016：30巡視；16：3018：30走訪、回訪。 處理率：100％，回訪記錄100％。 理方 4)發(fā)現(xiàn)違章行為按“違章處理規(guī)定”執(zhí)行； 目 考 管理處需招聘10名具有在大廈設(shè)施設(shè)備管理經(jīng)驗，具有相關(guān)特種操作證書的水電工，分為設(shè)備運行班和維修班二個班，設(shè)備運行班按24小時三班運轉(zhuǎn)，每班2個人，共6人，保證設(shè)施設(shè)備24小時正常運行；維修班上白班共4人，負(fù)責(zé)日間設(shè)施的日常維修。 副班: 中午12:0014:00下午:18:000:00。 檢 查項 目及 處理 方法 具體工作如下表：工 48小時跟蹤驗證。 考核標(biāo)準(zhǔn) 副班:中午12