【正文】 他們既對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，同時(shí)也是對(duì)自己的極端不負(fù)責(zé)?！　　翱墒?，這幾個(gè)月來(lái)，老板對(duì)我刮目相看?！薄　　澳銓?duì)公司的貿(mào)易情況熟悉嗎？對(duì)于他們所做的電器貿(mào)易的竅門完全弄清了嗎？”他的朋友問(wèn)他。不要自我設(shè)限，積極面對(duì)現(xiàn)狀　　已故的佛里德利威爾森，曾經(jīng)是紐約中央鐵路公司的總裁。每個(gè)人都必須心甘情愿為完成任務(wù)而獻(xiàn)身。相反，你的職位越高、權(quán)力越大，你肩負(fù)的責(zé)任就越重。老板說(shuō)：“一個(gè)真正的人才，絕不是自封的，而是的確能夠創(chuàng)造出自己的價(jià)值?！薄　×硪粋€(gè)人也去了那個(gè)非洲島嶼。老板說(shuō)：“這樣吧，我給你倆一個(gè)任務(wù)，你們?cè)囍盐覀冞@次生產(chǎn)的皮鞋推銷到非洲某個(gè)島上，然后給我你們的答案。　　公司董事長(zhǎng)洛克菲勒知道這件事后說(shuō)：“竟有職員如此努力宣揚(yáng)公司的聲譽(yù)，我要見(jiàn)見(jiàn)他。但是，責(zé)任感一般是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。這就是能為自己開(kāi)啟新生命的奧芝法則。服從命令是軍人的天職，也是他們最大的責(zé)任。他們有的說(shuō)6英寸深怎么能當(dāng)火炮掩體，其他人爭(zhēng)論說(shuō)這樣的戰(zhàn)壕太熱或太冷。這就是即使僅1盎司的責(zé)任感缺失造成的后果。而乙完備而周詳?shù)姆桨竸t顯示出乙對(duì)公司高度的責(zé)任感。老板聞言，臉色大變：“怎么會(huì)這樣？我已計(jì)劃好利用在飛機(jī)上的時(shí)間，與同行的外籍顧問(wèn)研究一下自己的報(bào)告和數(shù)據(jù)，別白白浪費(fèi)坐飛機(jī)的時(shí)間呢！”　　天！甲的臉色一片慘白。他們不管被派向哪里，都不會(huì)無(wú)功而返，都會(huì)在不同的崗位上讓能力展現(xiàn)出最大的價(jià)值。索尼和馬歇爾從中獲得了雙贏。這令經(jīng)理大為惱火，這一次他主動(dòng)召見(jiàn)了卯木肇，一見(jiàn)面就大罵卯木肇?cái)_亂了公司的正常工作秩序。卯木肇非常恭敬地聽(tīng)著經(jīng)理的意見(jiàn)，并一再地表示要立即著手改變商品形象。原來(lái)，以前來(lái)的負(fù)責(zé)人不僅沒(méi)有努力，還糟蹋著公司的形象，他們?cè)啻卧诋?dāng)?shù)氐拿襟w上發(fā)布削價(jià)銷售索尼彩電的廣告，使得索尼在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者心目進(jìn)一步形成了“低賤”、“次品”的糟糕印象，索尼的銷量當(dāng)然會(huì)受到嚴(yán)重的打擊。為了改變這種局面，索尼派出了一位又一位負(fù)責(zé)人前往美國(guó)芝加哥?！薄　‘?dāng)你能夠盡自己的努力承擔(dān)兩份責(zé)任時(shí)，你所得到的收獲可能就是綠樹(shù)成林，相反，你看起來(lái)也在做事，可是由于沒(méi)有盡心盡力，你所獲得的可能就是滿目荒蕪。還有一種選擇是，擔(dān)一擔(dān)水上山，你會(huì)輕松自如，而且你還會(huì)有時(shí)間回家睡一覺(jué)?！　∫粋€(gè)主管過(guò)磅稱重的小職員，也許會(huì)因?yàn)閼岩捎?jì)量工具的準(zhǔn)確性，而使計(jì)量工具得到修正，從而為公司挽回巨大的損失，盡管計(jì)量工具的準(zhǔn)確性屬于總機(jī)械師的職責(zé)范圍。”　　喬治從一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生成為負(fù)責(zé)技術(shù)監(jiān)督的工程師，可以說(shuō)是一個(gè)飛躍，他能獲得工作之后的第一步成功就是來(lái)自于他的責(zé)任感，正如公司總經(jīng)理所說(shuō)的那樣，公司并不缺少工程師，并不缺乏能力出色的人才，但缺乏負(fù)責(zé)任的員工，從這個(gè)意義上說(shuō)，喬治正是公司最需要的人才?！眴讨螆?jiān)持道?！　∮谑牵业搅素?fù)責(zé)這項(xiàng)工作的工人，跟他說(shuō)明了問(wèn)題，這位工人說(shuō)：“如果技術(shù)有了問(wèn)題，工程師一定會(huì)跟我說(shuō)，現(xiàn)在還沒(méi)有哪一位工程師向我說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明現(xiàn)在沒(méi)有問(wèn)題?！　〉珔⒄菇Y(jié)束，一回到公司，老板就開(kāi)除了那天晚上沒(méi)有參加勞動(dòng)的所有工人和工作人員，同時(shí)，將與營(yíng)銷部經(jīng)理一同打掃衛(wèi)生的那名普通工人提拔為安裝分廠的廠長(zhǎng)?？蔂I(yíng)銷部經(jīng)理帶去的那一幫安裝工人中的大多數(shù)人，卻和平日在公司時(shí)一樣，不肯多干一分鐘，一到下班時(shí)間，就溜回賓館去了，或者逛大街去了。病人抱怨說(shuō)，由于她貪看病房里的電視，病人想喝水也不得不長(zhǎng)時(shí)間地等待。能力，永遠(yuǎn)由責(zé)任來(lái)承載?！　∮幸惶?，大使竟然跑到電話間，笑瞇瞇地表?yè)P(yáng)她，這可是一件破天荒的事。責(zé)任本身就是一種能力　　現(xiàn)任北京外交學(xué)院副院長(zhǎng)的任小萍女士說(shuō)，在她的職業(yè)生涯中，每一步都是組織上安排的，自己并沒(méi)有什么自主權(quán)?！　　翱栂壬裉靵?lái)這里視察，”白班工人說(shuō)，“他問(wèn)我們完成了幾個(gè)單位的工作量，我們告訴他6個(gè)，他就在地板上寫(xiě)了這個(gè)6字?！　】栂壬敲绹?guó)一家航運(yùn)公司的總裁，他提拔了一位非常有潛質(zhì)的人到一個(gè)生產(chǎn)落后的船廠擔(dān)任廠長(zhǎng)。他們過(guò)分強(qiáng)調(diào)員工“能夠做什么”，而忽視了員工“愿意做什么”。而促使他轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵因素，則是重新喚起了他對(duì)公司的責(zé)任感?！薄　≡瓉?lái)，杰西的上司費(fèi)拉爾先生有兩個(gè)致命的弱點(diǎn)：一是對(duì)所用之人難以放心，害怕能人挖公司的墻腳；二是喜歡親力親為，經(jīng)常越級(jí)指揮?！　　爱?dāng)然了解，在請(qǐng)他來(lái)之前，我是非常慎重的，我請(qǐng)專業(yè)獵頭公司對(duì)他進(jìn)行了全面的能力測(cè)試，測(cè)試結(jié)果令我非常滿意?！必?zé)任能夠讓一個(gè)人具有最佳的精神狀態(tài)，精力旺盛的投入工作，并將自己的潛能發(fā)揮到極致。站在山峰上，他們把隊(duì)旗插在山峰的那一刻，也把他們的榮譽(yù)和責(zé)任留在了世界上最純凈的地方。大家把冰錐都死死地插進(jìn)雪層里，然后用繩子綁住我?！　∮谑?，登山隊(duì)繼續(xù)向上攀登。隊(duì)員們既激動(dòng)又信心十足，他們有決心征服珠穆朗瑪峰?！　⒇?zé)任感根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)，在日常行為和工作中，這種責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)得更加卓越。整個(gè)大象群都很開(kāi)心，它們不時(shí)地用鼻子發(fā)出喜悅的聲音。堅(jiān)守責(zé)任的力量　　這是一個(gè)有關(guān)大象的故事，盡管它們只是動(dòng)物，但卻和人一樣，也懂得責(zé)任。這位婦女明白了，她堅(jiān)定地走進(jìn)產(chǎn)房?！　≡谝涣谢疖嚿?，有一位婦女將要臨盆。但是，卡特始終沒(méi)有忘記自己的角色，他知道自己當(dāng)下是求職者，他不受誘惑，一口氣讀完了材料?！薄　　澳隳茏x一讀這一段嗎？”商店老板把一張報(bào)紙放在卡特面前。正是這種嚴(yán)格的要求，讓每一個(gè)從西點(diǎn)軍校畢業(yè)的學(xué)員都獲益匪淺。條件談妥之后，作家就讓那個(gè)小伙子坐下來(lái)開(kāi)始工作，但是小伙子卻朝外邊看了看教堂上的鐘，然后心急火燎地對(duì)他說(shuō)：“我現(xiàn)在不能呆在這里，我要去吃飯。他們永遠(yuǎn)面帶微笑，非常有禮貌地向客人請(qǐng)示?！　拇?，貝特格每月的薪水漲到了185美元，和在切斯特球隊(duì)每月25美元相比，他的薪水在10天的時(shí)間里猛增了700%，這讓他一度產(chǎn)生不真實(shí)的感覺(jué)，他簡(jiǎn)直不知道還有什么能讓自己的薪水漲得這么快，當(dāng)然除了“激情”。這個(gè)球隊(duì)沒(méi)有人認(rèn)識(shí)他，更沒(méi)有人責(zé)備他。經(jīng)理對(duì)他說(shuō)：“你這樣慢吞吞的，根本不適合在球場(chǎng)上打球。　　激情是高水平的興趣，是積極的能量、感情和動(dòng)機(jī)。今天的蘭黛名義上已經(jīng)退休了，而實(shí)際上，她照例會(huì)每天穿著名貴的服裝，精神抖擻地周旋于名門貴戶之間，替自己的公司做無(wú)形的宣傳。即使你的工作不那么充滿魅力，但只要善于從中尋找意義和目的，也就有了激情。事故發(fā)生的當(dāng)天下午，還有老師向校長(zhǎng)反映燈泡照明問(wèn)題，校長(zhǎng)以“管燈泡的人員不在”為由，未及時(shí)處理潛在的安全隱患；其二，技術(shù)監(jiān)督部門懷疑豐鎮(zhèn)二中教學(xué)樓樓梯護(hù)欄實(shí)際使用的鋼筋強(qiáng)度不夠；其三，學(xué)校在這座教學(xué)樓未經(jīng)驗(yàn)收的情況下就投入使用了；其四，事故當(dāng)天，應(yīng)該帶班在崗的校長(zhǎng)正與教委、本校和其他學(xué)校的18位老師在當(dāng)?shù)匾患绎埖旰染??！　?年下來(lái)，倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有發(fā)生一起失火失盜案件，其他工作人員每次提貨也都會(huì)在最短的時(shí)間里找到所提的貨物。　　對(duì)于一個(gè)故事的主題，不同的描述方法將獲得不同的認(rèn)知，我們嘲笑德國(guó)人的守時(shí)，卻忽視了德國(guó)人對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)和負(fù)責(zé)。法里斯回憶道，他的父親告誡他說(shuō)：“孩子，記住，這就是你的工作!不管顧客說(shuō)什么或做什么，你都要做好你的工作，并以應(yīng)有的禮貌去對(duì)待顧客。那個(gè)加油站里有3個(gè)加油泵、2條修車地溝和1間打蠟房?！　∝?zé)任就是做好你被賦予的任何有意義的事情。”　　南丁格爾被譽(yù)為“護(hù)理學(xué)之母”，她創(chuàng)立了真正意義上的現(xiàn)代護(hù)理學(xué)，使護(hù)理工作成為婦女的一種受尊敬的正式社會(huì)職業(yè)。不一會(huì)兒，又有更多的傷員從印克曼戰(zhàn)場(chǎng)上被運(yùn)了回來(lái)。事實(shí)證明了菲迪亞斯的偉大，這座雕像在2400年后的今天，仍然佇立在神殿的屋頂上，成為受人敬仰的藝術(shù)杰作。正是責(zé)任，讓我們?cè)诶щy時(shí)能夠堅(jiān)持，讓我們?cè)诔晒r(shí)保持冷靜，讓我們?cè)诮^望時(shí)懂得不放棄，因?yàn)槲覀兊呐蛨?jiān)持不僅僅是為了自己，還為了別人?！　∮幸粋€(gè)叫“責(zé)任者”的游戲?！　o(wú)論你所做的是什么樣的工作，只要你能認(rèn)真地、勇敢地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，你所做的就是有價(jià)值的，你就會(huì)獲得尊重和敬意?！薄　∝?zé)任，從本質(zhì)上說(shuō)，是一種與生俱來(lái)的使命，它伴隨著每一個(gè)生命的始終。當(dāng)然，對(duì)履行職責(zé)的最大回報(bào)就是，這位員工將被賦予更大的責(zé)任和使命。無(wú)論多么優(yōu)秀的能力，只有通過(guò)盡職盡責(zé)的工作才能完美地展現(xiàn)。責(zé)任保證了服務(wù)，保證了敬業(yè)，保證了創(chuàng)造……可以說(shuō)，“責(zé)任保證一切”，正是這一切，保證了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，也真正代表了一個(gè)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和忠誠(chéng)度。在每個(gè)人的生活當(dāng)中，有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的。一個(gè)企業(yè)管理者說(shuō)：“如果你能真正釘好一枚紐扣，這應(yīng)該比你縫制出一件粗制濫造的衣服更有價(jià)值?！　‖F(xiàn)代企業(yè)在用人時(shí)非常強(qiáng)調(diào)個(gè)人的知識(shí)和技能，事實(shí)上，只有責(zé)任與能力并有的人才是企業(yè)真正需要的人才。責(zé)任不僅是一種品德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心。因?yàn)樽鳛橐幻麊T工，我有責(zé)任讓我們的產(chǎn)品更好，我有責(zé)任讓我們的企業(yè)更成熟、更完善?！　∽雠c不做之間的差距就在于——責(zé)任。任何時(shí)候，我們都不能放棄肩上的責(zé)任，扛著它，就是扛著自己生命的信念?！　∥覀兊募彝バ枰?zé)任，因?yàn)樨?zé)任讓家庭充滿愛(ài)。　　那責(zé)任到底是什么？　　我們每一個(gè)人都在生活中飾演不同的角色。　　古希臘雕刻家菲迪亞斯被委任雕刻一座雕像，當(dāng)菲迪亞斯完成雕像后要求支付薪酬時(shí)，雅典市的會(huì)計(jì)官卻以任何人都沒(méi)看見(jiàn)菲迪亞斯的工作過(guò)程為由拒絕支付薪水。結(jié)果每一張紙上都寫(xiě)著同一個(gè)名字：“南丁格爾?！币晃缓退黄鸸ぷ鬟^(guò)的外科醫(yī)生說(shuō)，“我曾經(jīng)和她一起做過(guò)很多非常重大的手術(shù)，她可以在做事的過(guò)程中把事情做到非常準(zhǔn)確的程度……特別是救護(hù)一個(gè)垂死的重傷員，我們常常可以看見(jiàn)她穿著制服出現(xiàn)在那個(gè)傷員面前，俯下身子凝視著他，用盡她全部的力量，使用各種方法來(lái)減輕他的疼痛。所有選手都跑完全程后很久了，直到當(dāng)晚7∶30，約翰才最后一個(gè)人跑到終點(diǎn)。所以，如果你不愿意拿自己的人生開(kāi)玩笑，那就在工作中勇敢地負(fù)起責(zé)任?！　∮卸螘r(shí)間，每周都有一位老太太開(kāi)著她的車來(lái)清洗和打蠟，這個(gè)車的車內(nèi)地板凹陷極深，很難打掃。說(shuō)是開(kāi)高架吊車的工人，剛剛把拖著水泥板的吊臂升到半空，這時(shí)下午6點(diǎn)的鐘聲敲響了。德國(guó)貨之所以精良，是因?yàn)榈聡?guó)人不是受金錢的刺激，而是用宗教的虔誠(chéng)來(lái)看待自己的職業(yè)，并把這種虔誠(chéng)完全融入到產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中去?！　?002年9月23日晚，內(nèi)蒙古豐鎮(zhèn)市第二中學(xué)，晚上7點(diǎn)補(bǔ)課結(jié)束后，1500多名學(xué)生在從該校教學(xué)樓東西兩個(gè)樓道口下樓時(shí)，一段樓梯護(hù)欄突然坍塌，由于沒(méi)有燈光，再加上樓道內(nèi)擁擠，致使下樓至此的學(xué)生不斷摔下樓梯，最終釀成21人死亡、47人受傷的慘劇。”　　一個(gè)對(duì)自己工作充滿激情的人，無(wú)論在什么公司工作，他都會(huì)認(rèn)為自己所從事的工作是世界上最神圣、最崇高的一項(xiàng)職業(yè)；無(wú)論工作的困難是多么大，或是質(zhì)量要求多么高，他都會(huì)始終一絲不茍、不急不躁地去完成它。由她一手創(chuàng)辦的雅絲蘭黛化妝品公司，首創(chuàng)了賣化妝品贈(zèng)禮品的推銷方式，使得公司脫穎而出，走在了同行的前列。　　由熱愛(ài)工作，到對(duì)工作產(chǎn)生熱情，是一個(gè)熟悉并逐漸深入工作的過(guò)程。著名人壽保險(xiǎn)推銷員貝特格正是憑借自己對(duì)工作的高度熱情，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡?！薄　≡谪愄馗駚?lái)到切斯特球隊(duì)的第三天，他認(rèn)識(shí)了一個(gè)叫丹尼的老球員，他勸貝特格不要參加這么低級(jí)別的聯(lián)賽。那一天的氣溫達(dá)到了華氏100度，身邊像有一團(tuán)火在炙烤，這樣的情況極易使人中暑暈倒，但他并沒(méi)有因此而退卻?！薄　←湲?dāng)勞漢堡店內(nèi)的員工，他們的工作很簡(jiǎn)單，并且有一套非常有效的生產(chǎn)作業(yè)在背后支援。如果你失去了熱情，那么你永遠(yuǎn)也不可能在職場(chǎng)中立足和成長(zhǎng)，永遠(yuǎn)不會(huì)擁有成功的事業(yè)與充實(shí)的人生?！　∵@樣的要求是非常高的?！薄　∶總€(gè)求職者都要經(jīng)過(guò)一個(gè)特別的考試。他把這張報(bào)紙送到卡特手上，上面印著卡特要讀的一段文字?！薄　∩倘嗽谵k公室里來(lái)回走著，突然高興地說(shuō)道：“你就是我想要找的人。今天這個(gè)產(chǎn)婦情況不好，人命關(guān)天，她自知能力不夠，建議立即送往醫(yī)院搶救?！　∫粋€(gè)有責(zé)任感的員工，當(dāng)他面臨挑戰(zhàn)和困難時(shí)，他會(huì)迸發(fā)出比以往強(qiáng)大若干倍的能力和勇氣，因?yàn)樗溃芸赡芤驗(yàn)樗呐橙醵屍髽I(yè)承受巨大的損失，只有勇敢地面對(duì)，才有可能真正擔(dān)當(dāng)起責(zé)任，不讓企業(yè)遭受損失。它們生活的地方已經(jīng)沒(méi)有多少水了，它們必須找到新的水源。但是，每一次的水都太少了，小象沒(méi)喝幾口，水就沒(méi)了，所以很多大象一直都沒(méi)有水喝?！薄　∝?zé)任能夠讓人戰(zhàn)勝懦弱和恐懼，戰(zhàn)勝死亡的威脅，因?yàn)樵谪?zé)任面前，人們變得勇敢而堅(jiān)強(qiáng)。登山隊(duì)長(zhǎng)征求大家的意見(jiàn)，要不要回去，因?yàn)橐_保大家的生命安全?！　⌒蝿?shì)嚴(yán)峻，如果其他隊(duì)員來(lái)營(yíng)救山崖邊的隊(duì)員，有可能雪崩的沖擊力會(huì)將別的隊(duì)員沖下山崖。就在下一輪雪崩沖擊到來(lái)之前，隊(duì)長(zhǎng)救出了這名隊(duì)員。面對(duì)責(zé)任，我們無(wú)從逃避，只有勇敢地迎上前去。　　這樣出色的人才，怎么會(huì)創(chuàng)造不了價(jià)值呢？　　“在個(gè)人能力方面，我是絕對(duì)信任他的?！　　霸谶M(jìn)入公司之初，我滿懷激情，決心干一番大事業(yè)，可后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)一切都不是我想像的那樣，越來(lái)越覺(jué)得沒(méi)勁，對(duì)公司也漸漸失去了認(rèn)同，對(duì)自己的工作失去了認(rèn)同。杰西幾乎是變了一個(gè)人，他做出了很多成績(jī)，而且，費(fèi)拉爾先生和他已經(jīng)成了不可分離的親密戰(zhàn)友?？赡苷且?yàn)檫@一點(diǎn)，導(dǎo)致人們重能力輕責(zé)任。一個(gè)只有責(zé)任感而無(wú)能力的人，是無(wú)用之人?！敖o我一支粉筆，”卡爾先生說(shuō)，然后他轉(zhuǎn)向離自己最近的一個(gè)白班工人，“你們今天完成了幾個(gè)生產(chǎn)單位？”　　“6個(gè)。不久，這個(gè)一度是生產(chǎn)落后的廠子比公司別的工廠產(chǎn)出還要多。當(dāng)有些打電話的人不知道該找誰(shuí)時(shí)，她就會(huì)多問(wèn)，盡量幫他(她)準(zhǔn)確地找到要找的人?！　‘?dāng)你在為公司工作時(shí)，無(wú)論老板安排你在哪個(gè)位置上，都不要輕視自己的工作，都要擔(dān)負(fù)起工作的責(zé)任來(lái)。薩拉決定向她理想中的目標(biāo)邁出第一步，即穿上條紋制服，到醫(yī)院里去擔(dān)任服務(wù)工作。她把護(hù)士工作作為理想，卻沒(méi)有用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想。見(jiàn)到老板，營(yíng)銷部經(jīng)理站起來(lái)對(duì)老總說(shuō)：“我失職了，我沒(méi)有能夠讓所有人都來(lái)參加工作。他雖然只是多干了幾個(gè)小時(shí)的活，但據(jù)我們考察，他一直都是一個(gè)積極主動(dòng)的人，他在平日里默默地奉獻(xiàn)了許多，比你們多干了許多活，提拔他，是對(duì)他過(guò)去默默工作的回報(bào)！”　　這是多么生動(dòng)的事例??！在這里，多一分的責(zé)任感，就多一分的回報(bào)，對(duì)于那個(gè)主動(dòng)留下來(lái)的工人來(lái)說(shuō)，雖然他只是一個(gè)普通職工，但是他表現(xiàn)出的強(qiáng)烈的責(zé)任感，卻是他遠(yuǎn)勝別人的能力的表現(xiàn)。哪里來(lái)的礦石？”　　喬治