【正文】 四. 維修組成員下班后應(yīng)向組長報告去向，以便緊急情況下能緊急調(diào)度。2. 檢查方法： 抽查2項。四. 經(jīng)常巡查供水系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，應(yīng)立即搶修，杜絕浪費。四. 在配電干線、變壓器、低壓配電箱上作業(yè)事，應(yīng)設(shè)專人監(jiān)護(hù)，并至少二人進(jìn)行。二. 保持機(jī)房內(nèi)良好的通風(fēng)和照明。二. 配電房值班員必須熟悉發(fā)電機(jī)的基本性能和操作方法，發(fā)電機(jī)運行時，應(yīng)作經(jīng)常性的巡視檢查。三. 生活水泵規(guī)定每星期至少輪換使用依次，消防泵每月自動和手動操作試機(jī)一次，確保消防泵在事故下能正常起動。六. 因故需停某部分負(fù)荷時，應(yīng)提前一天向使用該部門負(fù)荷的用戶發(fā)出停電通知。五、 工作中不得帶電工作，迫不得已，非要帶電作業(yè)時，應(yīng)有專業(yè)人員在旁監(jiān)護(hù)。 設(shè)備運行是否正常。四. 遇突發(fā)性事故應(yīng)及時于值班室取得聯(lián)系，總值班室應(yīng)迅速想經(jīng)理和管理組匯報，以便及時組織搶修。三. 根據(jù)業(yè)主的要求和環(huán)境溫度的變化的安全操作規(guī)程進(jìn)行操作。管理組人員職責(zé)一. 在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)總值班室、倉庫和財務(wù)管理工作。維修組人員職責(zé)一. 執(zhí)行公司制定的《機(jī)電設(shè)備管理工作手冊》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。二. 值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調(diào)等設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。 ，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。（4）對轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施及建筑物的任何損壞或缺陷應(yīng)及時報告管理處并對影響安全使用的采取有效的保護(hù)措施。（十二） 綠化園藝工 崗位人數(shù)：1人 直接上級：部門部長 本職工作：負(fù)責(zé)轄區(qū)日常綠化工作 任職要求：中專以上學(xué)歷，品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有綠化養(yǎng)護(hù)知識能識別各種花草樹木，有一定組織能力及表達(dá)能力。（5）確保水、電、氣和通訊的正常。直接責(zé)任：（1）負(fù)責(zé)業(yè)主的入住手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理工作；（2）負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、投訴的受理和登記；（3）負(fù)責(zé)客戶的檔案建立和管理；（4）負(fù)責(zé)房屋鑰匙的保管工作；（5）協(xié)調(diào)布置四樓會議廳；（6）落實對外接待，對內(nèi)創(chuàng)收工作；（7）進(jìn)行對外聯(lián)誼、宣傳、協(xié)助各項大型活動開展；（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（六） 客戶服務(wù)部部長崗位人數(shù)：1人直接上級：管理處助理直接下級：客戶部管理員本職工作：負(fù)責(zé)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，服務(wù)的提供。 任職要求：大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，有3年以上實際工作經(jīng)驗。 主要權(quán)利：（1） 有權(quán)主持管理處的人員培訓(xùn)、實際操作指導(dǎo)、過程控制的監(jiān)督檢查、結(jié)果的考核。 資源共享優(yōu)勢同處于楚雄大道的省公安廳與三環(huán)集團(tuán)的國家級水產(chǎn)批發(fā)市場可以為省出版文化城活躍市場提供有利因素。策劃： 策劃實力三環(huán)房地產(chǎn)公司是主營房地產(chǎn)策劃、開發(fā)、經(jīng)營公司，金地房地產(chǎn)是主營房地產(chǎn)的上市公司，擁有一流的市場策劃人才，可以為省出版文化城整體規(guī)劃、局部策劃上提供保障，從而可以合理利用省出版文化城土地資源與節(jié)省開支。崗位設(shè)置包含：（1） 寫字樓（東、西） （2） 裙樓賣場 （3） 地下車庫（進(jìn)、出）（4） 賣場巡邏 （5） 戶外巡邏 （6） 監(jiān)控中心 （7） 停車場（戶外） （8） 后大門（9） 寫字樓巡邏（10）地下停車場巡邏指揮白班崗位人員配備：（1） 寫字樓（東、西） 各1人（2） 裙樓賣場 崗 1人（3） 地下車庫（進(jìn)、出）各1人（4） 賣場巡邏 2人（5） 戶外巡邏 2人（6） 監(jiān)控中心 1人（7） 停車場（戶外） 2人 （8） 后大門 1人（9） 寫字樓巡邏 2人（10）地下停車場巡邏指揮 2人換休3人白班共計20人。節(jié)能和環(huán)保問題我們也將判斷系統(tǒng)由于日常使用而產(chǎn)生的效率降低的問題，為維持系統(tǒng)長期的良好性能，我們將會特別比較系統(tǒng)的容量。根據(jù)工程進(jìn)度安排交接管時間6現(xiàn)場保衛(wèi)成品保護(hù)，人員進(jìn)出，物品、材料控制管理，了解大樓結(jié)構(gòu)、布局，負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全保衛(wèi)及消防工作。五、組織結(jié)構(gòu)經(jīng)理助理管理處經(jīng)理環(huán)境事務(wù)部保安部辦公室、工程部客戶服務(wù)部六、入駐準(zhǔn)備議案及培訓(xùn)計劃入駐方案元月20日開標(biāo)后，如我公司中標(biāo)，即與貴單位就入住具體事項進(jìn)行協(xié)商：一、 辦公地點（前期臨時用房）二、 組建管理公司管理層（報貴單位備案）三、 物資準(zhǔn)備（購置部分辦公用品，裝備）協(xié)商管理合同的細(xì)節(jié)，爭取在2月20日簽訂合同。（1） 建立完善的社區(qū)路標(biāo)示意圖。因此為省出版文化城提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，收取合理的物業(yè)管理費用。b：電費收取方式： 金額（單一業(yè)主）= 使用面積（單一業(yè)主） 主樓建筑面積（1—24） x當(dāng)月電費發(fā)生總額；水費收取方式：負(fù)一樓至四樓，每層按業(yè)主實際發(fā)生額收取；金額（單一業(yè)主）= 使用面積（單一業(yè)主） 主樓建筑面積（4—24） x當(dāng)月水費發(fā)生總額。B 集團(tuán)上市公司的品牌效益。（19）顧客投訴處理 管理處客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)接受業(yè)主（客戶）直接或間接的投訴信息，登記并轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任部門立刻進(jìn)行糾正，糾正完畢，由受理人負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)告投訴的客戶。注意不使用對人有毒的農(nóng)藥。（11） 治安管理 為確保用戶在轄區(qū)內(nèi)有一個安全舒適和文明的工作環(huán)境，保安部依照治安管理程序，進(jìn)行日常站崗、監(jiān)控、巡邏，做好事故隱患防范、民事糾紛及突發(fā)性事故的處理。（6）供排水管理 按照供水管理程序，負(fù)責(zé)協(xié)助自來水公司，保證供水設(shè)施的正常運行和保養(yǎng)，當(dāng)發(fā)生停水時及時通知用戶，做好水箱蓄水，保證應(yīng)急供水和消防儲備用水。按物業(yè)的驗收程序文件規(guī)定，驗收小組對物業(yè)所有房間、房屋本體、設(shè)備設(shè)施以及資料圖紙進(jìn)行逐一驗收。管理的主要業(yè)務(wù)過程將包括：a 前期介入b交接驗收c入住管理d裝修管理e供電管理f供排水管理g電梯管理h房屋管理i設(shè)施設(shè)備管理j維修服務(wù)k治安管理l消防管理m停車場管理n衛(wèi)生清潔管理o綠化管理p 收費管理q物業(yè)分包管理r應(yīng)急管理s顧客投訴處理t社區(qū)文化各管理過程的簡要描述及其工作重點、注意事項（1）前期介入A 參與項目的規(guī)劃設(shè)計，從物業(yè)管理角度和業(yè)主角度提出合理化建議。（二） 管理公司物業(yè)資質(zhì) （三）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（四）物業(yè)管理公司獲獎證書復(fù)印件二、物業(yè)管理公司業(yè)績?nèi)h(huán)物業(yè)管理公司所接管物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、期限、安全情況及物業(yè)管理班子配務(wù)明細(xì)表：物業(yè)名稱市 街 規(guī)模建筑面積：幢數(shù)： 期限 年服務(wù)質(zhì)量評定 優(yōu)良安全情況無重大事故物業(yè)管理專案小組主要成員項目經(jīng)理：（姓名）金地物業(yè)管理公司所接管物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、期限、安全情況及物業(yè)管理班子配務(wù)明細(xì)表：物業(yè)名稱市 街 規(guī)模建筑面積：幢數(shù)： 期限 年服務(wù)質(zhì)量評定 優(yōu)良安全情況無重大事故物業(yè)管理專案小組主要成員項目經(jīng)理：（姓名）三、項目介紹及主要管理服務(wù)內(nèi)容過程描述（一）項目介紹湖北文化出版城是經(jīng)中共湖北省委、省政府批準(zhǔn)建設(shè)的大型綜合性文化商業(yè)設(shè)施，是湖北省重點精神文明標(biāo)志性建設(shè)項目之一。自公司成立以來，一直以“高調(diào)做事、低調(diào)做人”作為企業(yè)理念，堅持“以人為本”，把客戶和企業(yè)員工的滿意度作為企業(yè)發(fā)展的衡量標(biāo)準(zhǔn)，同時公司推行的“人性化”管理、“管理處主任職業(yè)化”、“建立供應(yīng)商體系”等先進(jìn)的管理理念在行業(yè)內(nèi)引起普遍關(guān)注。湖北三環(huán)物業(yè)管理有限公司隸屬于湖北三環(huán)集團(tuán)，是以主營物業(yè)管理及物業(yè)管理顧問的專業(yè)公司。擁有專業(yè)高級職稱的管理人員有8人，中級職稱的管理人員占管理層比率82%。金地物業(yè)管理在全行業(yè)率先建立了覆蓋業(yè)務(wù)流程每一個環(huán)節(jié)和每一個員工的ISO9001質(zhì)量管理體系，大力推行以管理處主任職業(yè)化為核心的全員增值培訓(xùn)計劃；崇尚業(yè)績、注重工作改進(jìn)的考核激勵體系，使公司全員始終以積極的心態(tài)為開發(fā)商及其物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主（住戶）提供高品質(zhì)的專業(yè)化的管理和服務(wù)。兩幢寫字樓高度均為24層，16層至20層中間有連廊相接，可以互通。D 與政府主管部門、企事業(yè)單位溝通，了解與物業(yè)管理和用戶有關(guān)規(guī)定。建議裝修施工單位購買第三責(zé)任保險。（9） 設(shè)施設(shè)備管理 除了供電、給排水、電梯、房屋等設(shè)施設(shè)備外，大廈還有安防、監(jiān)控、消防、樓宇自控、通訊智能系統(tǒng)、道路等設(shè)施設(shè)備，運行維護(hù)組按程序和作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定進(jìn)行管理。（14）衛(wèi)生清潔管理為了搞好和保持清潔衛(wèi)生，管理處按清潔管理程序規(guī)定，制定清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及實施作業(yè)指導(dǎo)書，由專人對保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和評定，并負(fù)責(zé)與客戶溝通明確生活垃圾，裝修垃圾的處置事宜。（18）應(yīng)急管理 為確保業(yè)主（客戶）得到安全的有效的服務(wù)，管理處對可能出現(xiàn)的各種應(yīng)急情況都明確了控制和處理的辦法，要求管理人員、電工、保安員掌握應(yīng)急情況的處理程序和應(yīng)急措施。通過深圳金地物業(yè)管理公司與三環(huán)物業(yè)公司聯(lián)合，為省出版文化城提供高品質(zhì)的服務(wù)、低價位的收費，做好省出版文化城的市場培育。對于公用及共用部位的水電發(fā)生費用，三環(huán)物業(yè)將采取費用分?jǐn)偅沾?，按實結(jié)算，免費服務(wù)的原則。為了樹立省出版文化城良好的市場品牌，同時促進(jìn)武漢物業(yè)管理市場發(fā)展水平。自公司成立以來，公司以集團(tuán)強大的實力及三環(huán)物業(yè)管理公司先進(jìn)的管理理論先后承接了湖北省公安廳辦公大樓、湖北省審計署、武漢大學(xué)三環(huán)學(xué)生公寓、漢陽開發(fā)區(qū)汽車市場等項目，實踐證明無論是在住宅小區(qū)還是在賣場及寫字樓，三環(huán)物業(yè)管理公司都有豐富的管理經(jīng)驗與先進(jìn)的管理理念。物業(yè)管理服務(wù)的目標(biāo)（1）物業(yè)管理服務(wù)的宗旨：處處見真情，感化業(yè)主及經(jīng)營戶，全心全意為業(yè)主服務(wù)。入駐方案一覽表序號項目內(nèi)容時間1建立大廈物業(yè)管理公司前期介入人員到位，全面了解大廈整體布局，配套設(shè)施、設(shè)備，視情況進(jìn)行進(jìn)駐大廈前的各項準(zhǔn)備。雨、污水排水系統(tǒng)和生活用水排水系統(tǒng)供水系統(tǒng)建筑安全系統(tǒng)配電系統(tǒng)消防系統(tǒng)避雷系統(tǒng)安防系統(tǒng)我們將從物業(yè)使用的角度，對以上的系統(tǒng)進(jìn)行評估。人員工資總額：33300x（1+%）=（2） 裝備費用：A 大型工具 品名數(shù)量單位金額（元）對講機(jī)11部13200電錘1把3000手電鉆3把600小鉆床1臺500砂輪機(jī)1臺800數(shù)字鉗形表3塊1200水鉆1臺4500切割機(jī)1臺800電焊機(jī)（大、?。?臺3000疏通機(jī)（大、小、手持）3臺4000維修操作臺2000真空泵1臺800復(fù)合表1塊200焊接工具1套800電動過稱機(jī)1臺1600合計370005年折舊618元/月B 個人工具（26人） 10000元 二年折舊416元/月C 服裝費管理人員3人 1000元x3=3000元操作人員23人 600元x23=13800元合計：16800元月平攤服裝費1400元A+B+C =618元/月+416元/月+1400元/月 =2434元/月設(shè)備外包保養(yǎng)費（1） 電梯：16臺手扶梯每臺每年5000元 合計80000元6臺高層高速梯每臺每年8000元 合計48000元12臺貨梯每臺每年6000元 合計72000元總計200000元/年（2） 中央空調(diào)系統(tǒng)：2萬/臺/年主機(jī)6臺 6x2 =12萬元（3）樓宇自控系統(tǒng) 3萬元/年合計：35萬元/年 月平攤費29166元 更新/更換費用按示范大廈標(biāo)準(zhǔn)要求：公共部位要保持常新狀態(tài)、更新，周期以三年計算。月經(jīng)營成本總計：58023元 （四）辦公人員及設(shè)備人員工資（月）經(jīng)理1人：1x2300元/月=2300元經(jīng)理助理1人：1x1600元/月=1600元辦公室主任1人：1x2000元/月=2000元辦公室管理員1人：1x800元/月=800元客戶服務(wù)部主管1人：1x1500元/月=1500元客戶服務(wù)部管理員2人：2 x 800元/月=1600元會計出納各式各1人：2x 800元/月=1600元司機(jī)1人：1x800元/月=800元以上合計：12200元/月按國家福利費、工會經(jīng)費及職工教育費分別按工資總額14%,2%,%,%計算。C 集團(tuán)合作品牌優(yōu)勢三環(huán)集團(tuán)及金地集團(tuán)的足跡遍布全國各