【正文】 4）事先約定各個部門在工作中的相互關系。（8）審查施工現(xiàn)場是否圍擋，是否進行封閉管理，施工場地是否硬化，有無綠化布置，施工人員現(xiàn)場住宿是否衛(wèi)生安全，施工標牌是否統(tǒng)一，生活設施是否衛(wèi)生，有無專人管理等。④加強施工現(xiàn)場的噪聲監(jiān)測：加強施工現(xiàn)場環(huán)境噪聲的長期監(jiān)測，采取專人監(jiān)測，專人管理制度，根據測量結果，填寫建筑施工場地噪聲測量記錄表，凡超過《施工場界噪聲限值標準》時，要及時對超標的有關因素進行調整，達到施工噪聲不擾民的目的。施工方領導應經常對人員進行環(huán)保和文明施工的教育，使全體施工人員都能真正重視環(huán)保與文明施工。e. 施工單位、監(jiān)理單位等有關單位應在工程竣工驗收前將工程檔案按合同或協(xié)議規(guī)定的時間、套數移交給建設單位，辦理移交手續(xù)。如在監(jiān)理實踐中出現(xiàn)作廢和遺失等情況，應明確地記錄作廢和遺失原因，處理過程。如為緊急處理的文件，應在文件首頁標注“急件”字樣。④監(jiān)理文件和檔案收文與登記a. 所有收文應在收文登記表上進行登記（按監(jiān)理信息分類別進行登記） 。i. 利用施工圖改繪竣工圖，必須標明變更修改依據。監(jiān)理公司檔案部門需要的監(jiān)理檔案，按照《建設工程監(jiān)理規(guī)范》的要求，及時由項目監(jiān)理部提供。③施工資料：分為建筑安裝工程和市政基礎設施工程兩大類分別收集。⑥施工中發(fā)生的工程數據，如地基驗槽及處理記錄，工序間交接記錄，隱蔽工程檢查記錄等。目前，建設主管部門對施工階段信息收集和整理有明確的規(guī)定，施工單位也有一定的管理經驗和處理程序，隨著建設管理部門加強行業(yè)管理，相對容易實現(xiàn)信息管理的規(guī)范化，關鍵是施工單位和監(jiān)理單位、建設單位在信息形式上和匯總上不統(tǒng)一。了解工程預算體系（按單位工程、分部工程、分項工程分解） ；了解施工合同。施工招投標階段信息收集從以下幾方面進行：1）工程地質、水文地質勘察報告，施工圖設計及施工圖預算、設計預算，設計、地質勘察、測繪的審批報告等方面的信息，特別是建設工程有別于其他同類工程的技術要求、材料、設備、工藝、質量等要求有關信息。監(jiān)理部內部也應采取多種方式加強有效的信息溝通。①非承包單位的責任使工程不能按原定工期開工；②工程量有重大增加或工程設計有重大改變；③非承包單位原因停水、停電（地區(qū)限電除外） 、停氣造成一周內累計超過 8 小時；④國家和北京市有關部門正式發(fā)布的不可抗力事件；⑤建設單位同意工期相應順延的其它情況。施工合同管理的其他工作執(zhí)行《建設工程監(jiān)理規(guī)范》有關規(guī)定。④項目監(jiān)理部應及時做好安全施工預警和事故處理：a. 監(jiān)理工程師一旦檢查發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，必須及時提出并責成承包單位限時整改，整改不力的，有權下達停工令。對進入工地的電氣工作人員進行用電操作交底并檢查監(jiān)督工地用電安全。p. 塔吊等起重機械必須配備專業(yè)指揮人員，無指揮人員不得作業(yè)，指揮人員必須有醒目的安全帽標志。i. 嚴格遵守“十不燒”規(guī)定，執(zhí)行工程用火監(jiān)護制度（操作證、動火證、滅火證、監(jiān)護人） 。b. 配備工地保安人員，實行三班值勤和夜間巡邏制度。要求并監(jiān)督檢查承包單位項目負責人、技術負責人、安全技術措施的編制者和安全技術人員，應經常深入工地檢查安全技術措施的實施情況，及時糾正違反安全技術措施規(guī)定的行為，發(fā)現(xiàn)和補充安全技術措施的不足，使其更加完善、更加有效。針對施工中有毒、有害、易爆、易燃等作業(yè)，可能給施工人員造成的危害，從技術上應采取的防護措施，防止傷害事故。c. 審查承包單位是否有完善的安全文明施工管理措施。的有關規(guī)定。8）隨時了解、整理進度資料，并做好記錄，定期向業(yè)主提交工程進度報告。3）審核承包單位提交的年、季、月施工進度計劃，在了解工程實際進度資料基礎上，將其與計劃進度相比較，以判定進度是否出現(xiàn)偏差。（1）事前控制1）在工程項目監(jiān)理規(guī)劃的指導下，編制更具有實施性和操作性的進度控制工作細則。（1）認真對照施工圖紙、招標文件、施工合同、洽商預算等基礎資料，逐項審查、計算。4）公正、合理、合法處理好工程的索賠事件，協(xié)助建設單位做好反索賠工作。②對于施工方超出設計圖紙要求、投標時缺項、漏項的內容和自身原因造成的返工、加固補強等的工程變更不予簽認。①對工程量及工程款的審核應在施工合同所約定的時限內。③對圖紙中采用的新材料、新技術、新工藝進行認真的技術經濟比較，結合監(jiān)理工作經驗對其中不適用的地方及時向業(yè)主提出修改意見，達到既滿足結構安全和使用功能的要求，又能使工程造價控制在合理的范圍內。竣工驗收的有關規(guī)定。21 / 62a. 要求施工單位報送施工中使用的監(jiān)視、測量、檢測、試驗裝置的清單，并實施監(jiān)控。以上視情節(jié)嚴重程度，對直接責任監(jiān)理人員追究責任，予以作出書面檢查、公司內部通報批評等處理，若多次（發(fā)生三次以上述責任） ，可對其予以解聘處理。b. 建立公司對各工地巡回監(jiān)督檢查，指導制度。定期召開專題協(xié)調會議。（2）檢查分析工程項目進度計劃完成情況，提出下一階段進度目標及其落實措施。二、施工準備階段的監(jiān)理服務運作施工準備階段的建立服務運作工作，執(zhí)行《建設工程監(jiān)理規(guī)范》中有關規(guī)定。在認定承包單位完成施工合同規(guī)定工作內容并達到合同規(guī)定的標準后，向建設單位辦理工程移交；19）審核并簽署竣工結算《工程款支付證書》 ；20）組織實施工程項目保修的監(jiān)理工作；21）組織整理并審核監(jiān)理檔案；（2）專業(yè)監(jiān)理工程師崗位職責1）在總監(jiān)理工程師的領導下制定本專業(yè)安裝工程監(jiān)理實施細則；2）具體組織本專業(yè)安裝工程的監(jiān)理工作；3）在存在專業(yè)分包的情況下，審查本專業(yè)分包工程項目內容和分包單位資質；4）審查承包商提交的本專業(yè)施工技術方案及質量保證措施；5）熟悉圖紙和有關設計文件，參加圖紙會審，掌握設計意圖及技術要求；6）對本專業(yè)的材料、非標準制作件、主要配件進行進場驗收，抽樣檢驗、實驗；7）各專業(yè)安裝工程施工前，會同安裝施工單位，按專業(yè)分系統(tǒng)確定分步節(jié)點，建立檢測點和停止點制度；8）檢查本專業(yè)加工訂貨的主要材料、設備及配件等是否符合設計文件或標書規(guī)定的廠家、型號、規(guī)格和標準；9）督促檢查承包方進行功能實驗、調試試驗及測試，做好隱蔽工程驗收，督促承包方做好分部、分項工程驗收評定，簽認驗收單。三、設備及基礎設施的配置：本著適用，高效的原則，根據工程項目類別、規(guī)模、技術復雜程度、環(huán)境條件及委托監(jiān)理合同的約定，配備滿足監(jiān)理工作需要的常規(guī)檢測設備、工具和設施。公司每年組織力量對工程部和項目監(jiān)理部進行內部質量審核，提出改進措施。由監(jiān)理工程師協(xié)助對每天現(xiàn)場情況進行記錄，主要包括天氣情況、現(xiàn)場施工、人員動態(tài)、各方指示、材料進場與試驗、每日監(jiān)理工作等內容。工程質量評估報告：裝飾分部、安裝分部驗收完成后，監(jiān)理工程師應編制《工程質量評估報告》對工程質量進行客觀、準確的評價，編制完成后報建設單位一份。④總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程變更單。對裝飾工程分部、設備安裝分部等工程，施工單位還應將有關安全性、功能性測試記錄和抽樣測結果及觀感質量驗收以及單機無負荷試車記錄報監(jiān)理工程師，監(jiān)理工程師應對質量控制資料和分部工程進行檢查，在細聊齊全和現(xiàn)場具備驗收條件的基礎上，報總監(jiān)理工程師批準后，由總監(jiān)理工程師組織建設、設計、施工等單位項目負責人進行驗收。負責編制內審計劃，糾正措施的驗證及質量記錄的收集管理工作；負責公司質量體系過程的監(jiān)視和適用時的監(jiān)視和測量；負責糾正措施和預防措施實施的管理工作；實施管理體系的持續(xù)改進；負責技術文件的管理工作；參與招標文件和合同的評審工作；負責實施公司的技術管理工作；負責工程項目監(jiān)理部質量記錄的編制管理工作；負責實施重大技術問題處置工作；1負責監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則審核工作；1負責監(jiān)理大綱的編制工作；1負責監(jiān)理過程的監(jiān)控工作；1負責監(jiān)理服務工作中不合格的控制、記錄、評審及處置的驗證工作；1負責公司監(jiān)視和測量裝置的控制管理工作；1負責公司數據分析和改進的管理工作；7 / 621負責工程竣工后保修期的監(jiān)督服務工作。三、綜合公室職責5 / 62（一） 、人力資源和資料管理工作負責識別、確認公司人力資源的需求；負責員工的培訓工作；負責員工的考核工作；負責員工的招聘及調配工作；負責文件控制工作；負責制定文件清單；負責行政質量文件的閱批、登記、分發(fā)和歸檔工作；負責質量體系所需設施、資金等資源的提供服務工作；負責已竣工工程檔案資料的管理工作；負責公司圖書、技術規(guī)范的采購、發(fā)放、借閱、管理工作。有關業(yè)主需求和期望的信息，由公司主控；有關業(yè)主滿意和不滿意的信息，包括業(yè)主的投訴，由公司負責對上述兩方面的信息進行收集，并及時溝通。組織制定公司的質量方針和質量目標，予以頒布，并確保貫徹實施。四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術文化知識，公司為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的素質和水平，造就一支思想和業(yè)務過硬的員工隊伍。五、公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多作貢獻。進行定期管理評審。第三章 管理方針、目標一、質量方針科學立基誠信為本3 / 62質量至上服務取勝二、質量目標竣工交驗一次性合格率 95%；監(jiān)理合同履約率 100%；顧客滿意率 65%；4 / 62第四章 管理組織第一節(jié) 公司組織機構公司經理全權負責公司的組織管理工作。（二） 、工程項目日常管理工作：負責各項目監(jiān)理部的工作紀律、工作作風等行政管理工作。第五章 技術管理制度第一節(jié) 監(jiān)理工作制度一、設計交底與施工圖紙會審制度開工前，在收到設計文件、圖紙后，項目監(jiān)理組參加由建設單位組織的設計交底和施工圖紙會審，使監(jiān)理工程師、施工單位了解工程特點和設計意圖，以及對關鍵部位、新材料、新工藝、新技術的質量要求、做法、注意事項能切實理解，避免圖紙中的錯、漏、缺。六、工程變更復核簽審制度設計單位對原設計存在的缺陷提出的工程變更，應編制設計變更文件；建設單位或施工單位提出的工程變更，應提交總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查，審查同意后，應由建設單位轉交院設計單位編制設計變更文件。七、工程質量事故處理制度監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)施工存在重大質量隱患，可能造成質量事故或已經造成質量事故時應通過總監(jiān)理工程師及時通知建設單位，獲同意后下達工程暫停令，要求施工單位停工整改。十、工程例會及會議紀要簽發(fā)制度工程例會是履約各方溝通情況，協(xié)調解決工程中存在問題的會議。監(jiān)理內部會議制度。公司領導層每年召集各總監(jiān)進行管理評審，研討改進公司及項目監(jiān)理部服務工作的管理。第三節(jié) 監(jiān)理服務運作工作一、監(jiān)理服務運作的策劃與業(yè)主溝通，了解業(yè)主的需求：監(jiān)理部在開展監(jiān)理工作之前，做好與業(yè)主的溝通工作，以進一步理解《建設工程委托監(jiān)理合同》及監(jiān)理合同之外業(yè)主的期望和需求，并把這些期望和需求作為工作內容，細化為監(jiān)理服務的具體要求。發(fā)現(xiàn)質量問題，簽發(fā)監(jiān)理通知單；10）對本專業(yè)監(jiān)理資料進行整理，工程竣工時，提出本專業(yè)施工質量評估意見和監(jiān)理工作小結；14 / 6211）會同總監(jiān)理工程師協(xié)助業(yè)主組織系統(tǒng)的單機調試和聯(lián)動試車。施工準備階段的監(jiān)理工作內容施工準備階段將協(xié)助業(yè)主依法通過招投標選擇承包商，簽訂施工合同，并協(xié)助業(yè)主依法選擇材料供應商( 如有) 和設備廠家，這對于工程施工順利開展、確保工程質量十分關鍵。（3）檢查分析工程項目質量狀況，針對存在的質量問題提出改進措施。四、施工階段的監(jiān)理服務運作程序工程質量控制（1）工程質量控制的任務是監(jiān)理通過見證、巡視、旁站、平行檢查、驗收、會議等，采取事前、事中、事后控制相結合；主動控制與被動控制相結合；系統(tǒng)控制與動態(tài)控制相結合的方法進行全過程控制，以控制產品的符合性，并不斷分析工作中存在的問題，提出持續(xù)改進的方案，通過工程產品的符合性保證監(jiān)理服務的符合性。c. 建立分級考核制度，即公司對總監(jiān)、總監(jiān)對專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理工程師對監(jiān)理員的質量監(jiān)控績效進行考核。2）技術措施：嚴格事前、事中、事后質量控制措施，具體如下：①工程質量的事前控制措施a. 檢查承包單位的機構設置、人員配備、資質與分工的落實情況，督促各級專職質量檢查人員的配備；查驗各級管理人員及專業(yè)操作人員的持證情況；檢查承包單位質量管理制度是否健全；b. 審查總承包單位填報的（分包單位資格報審表） ，審查分包單位的營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質等級證書、專業(yè)許可證、崗位證書、外地施工企業(yè)駐當地施工許可證等，審查合格后簽發(fā)《分包單位資格報審表》 ；c. 查驗承包單位的施工控制網（平面和高程） 、施工軸線控制樁位置、軸線位置、水平控制線、軸線豎向投側控制線經查驗符合要求后，簽認承包單位的《施工測量放線報驗單》 ；19 / 62d. 審查承包單位按規(guī)定對主要原材料進行復試，將復試結果、出廠質量證明等資料隨《工程材料/設備進場報驗表》送項目監(jiān)理部簽認；對新材料、新產品要核查鑒定證明和確認文件；對進場材料按規(guī)定進行有見證實驗或會同建設單位到廠家進行實地考察；e. 審查砼、砌筑砂漿（配合比申請單和配合比通知單） 、簽認（砼澆灌申請書） 、對現(xiàn)場攪拌設備（含計量設備） 、現(xiàn)場管理進行檢查，對商品砼生產廠家資質和生產能力進行考察；f. 審查承包單位用于工程的構配件和設備廠家的資質證明及產品合格證明，進口材料和設備商檢證明，并按規(guī)定進行復試；g. 參與加工訂貨廠家的考察、評審，根據合同的約定參與訂貨合同的擬定和簽約工作；h. 審查進場構配件和設備承包單位所進行的檢驗、測試的報驗單，經檢驗后，簽認審查結論；i. 檢查承包單位進場的主要施工設備的規(guī)格、型號是否符合施工組織設計的要求，設備性能調試合格后方可在施工中使用；j. 督促承包單位定期檢定施工設備（如儀器、磅稱等） ，檢查定期檢定證明；k. 審