【正文】 所屬部門：日期： 年 月 日□ 1．企業(yè)的各項(xiàng)內(nèi)部文件□ 2．經(jīng)管工作詳細(xì)說(shuō)明□ 3．客戶信息表、供銷關(guān)系信息表□ 4．培訓(xùn)資料原件□ 5．企業(yè)的技術(shù)資料（包括書面文檔、電子文檔兩類）□ 6．項(xiàng)目工作情況說(shuō)明（包括項(xiàng)目計(jì)劃書、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度說(shuō)明、項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)資料、其他項(xiàng)目相關(guān)情況的詳細(xì)說(shuō)明）□ 附交接清單 頁(yè) □ 不附交接清單移交人接交人監(jiān)交人日期日期日期以下填寫事物移交手續(xù)行管部□解除勞動(dòng)關(guān)系 □保險(xiǎn)手續(xù) □員工手冊(cè) □檔案調(diào)出 部長(zhǎng)： 日期： 本部門□借用圖書 □文件資料 □辦公室鑰匙 □辦公用品 部門負(fù)責(zé)人： 交 接 人： 日 期： 行政部□工作牌 □工作服 □勞保用品 □通訊設(shè)備 □宿舍退房及用品驗(yàn)收 部長(zhǎng)： 日期： 財(cái)務(wù)部 □欠款清理 □財(cái)務(wù)清算 □工資發(fā)放 經(jīng)理： 日期： 離職員工我確認(rèn)上述手續(xù)已全部完成，從此解除我與某某公司的勞動(dòng)服務(wù)關(guān)系 簽字： 日期：注：本單一式兩份，離職員工與行管部各執(zhí)一份。個(gè)人提交部門提交行管部統(tǒng)一安排員工將自己的培訓(xùn)需求交至所屬部門經(jīng)理，部門經(jīng)理將匯總的部門人員培訓(xùn)需求交至行管部公司各職能部門根據(jù)部門工作的需要，在年末提出下一年度所屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)行管部審批行管部每年年末根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，制定出下一年度員工的培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總裁審批后實(shí)施二、外派培訓(xùn)的方式到其他公司進(jìn)行參觀訪問(wèn)與交流派赴國(guó)外參觀或訪問(wèn)考察參加專題講座或交流會(huì)大專院校選修交流外派培訓(xùn)的方式三、培訓(xùn)需求調(diào)查流程行管部各職能部門公司領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)需求調(diào)查開 始審批結(jié) 束①培訓(xùn)需求調(diào)查提出培訓(xùn)需求②制定員工培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃四、員工培訓(xùn)管理流程開 始②培訓(xùn)需求分析①提出培訓(xùn)需求結(jié) 束公司領(lǐng)導(dǎo)行管部各職能部門 確定培訓(xùn)的項(xiàng)目④培訓(xùn)效果評(píng)估③制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)實(shí)施配合公司發(fā)展戰(zhàn)略其他五、外派培訓(xùn)管理流程①擬定參訓(xùn)人員確定參訓(xùn)人員確定培訓(xùn)目標(biāo)②聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開 始提供培訓(xùn)方案聯(lián)系審核培訓(xùn)方案選定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)③培訓(xùn)實(shí)施監(jiān)控培訓(xùn)實(shí)施參與參與行管部各職能部門外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公司領(lǐng)導(dǎo)審批結(jié) 束六、公司第一階段培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)講師培訓(xùn)方式培訓(xùn)主要內(nèi)容企業(yè)概況第一天集團(tuán)會(huì)議室公司高層或行管部工作人員集中授課1．企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展?fàn)顩r2．企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、公司管理體系及各部門的主要職能3．企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品4．企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力狀況企業(yè)管理制度集團(tuán)會(huì)議室行管部工作人員集中授課1．薪酬福利制度2．獎(jiǎng)懲制度3．員工日常行為規(guī)范4．員工考勤制度5．勞動(dòng)關(guān)系制度企業(yè)文化第二天集團(tuán)會(huì)議室行管部工作人員集中授課1．企業(yè)價(jià)值觀2．企業(yè)戰(zhàn)略3．企業(yè)道德規(guī)范人際溝通技巧集團(tuán)會(huì)議室行管部工作人員集中授課1．溝通的意義2．溝通的障礙3．溝通的技巧4．溝通的原則職業(yè)禮儀集團(tuán)會(huì)議室行管部工作人員集中授課1．個(gè)人儀容儀表規(guī)范2．待人接物行為規(guī)范3．社交禮儀安全知識(shí)第三天集團(tuán)會(huì)議室物管公司相關(guān)人員集中授課消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等企業(yè)參觀企業(yè)辦公場(chǎng)所行管部工作人員現(xiàn)場(chǎng)參觀企業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)參觀七、公司第二、三階段培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)階段培訓(xùn)人培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)主要內(nèi)容分支結(jié)構(gòu)或部門培訓(xùn)部門主要負(fù)責(zé)人公司總部培訓(xùn)結(jié)束后1新員工所在部門的組織結(jié)構(gòu)、各部門之間的協(xié)調(diào)與配合2新員工所在崗位的主要職責(zé)、業(yè)務(wù)流程及公司對(duì)他的期望現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)新員工的直接上級(jí)或資深員工前兩個(gè)階段的培訓(xùn)結(jié)束后～試用期結(jié)束帶訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)新員工在實(shí)際工作崗位中給予相關(guān)的指導(dǎo)八、培訓(xùn)實(shí)施流程公司發(fā)展戰(zhàn)略員工培訓(xùn)需求調(diào)查員工績(jī)效評(píng)估情況制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估情況九、專業(yè)人員培訓(xùn)常用方法培訓(xùn)方法操作介紹適用范圍普通授課1．由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員講解相關(guān)知識(shí)2．應(yīng)用廣泛，費(fèi)用低，能增加受訓(xùn)人員的實(shí)用知識(shí)3．單向溝通，受訓(xùn)人員參加討論的機(jī)會(huì)較少企業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)原理、心態(tài)及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)工作指導(dǎo)1．由行管部經(jīng)理指定指導(dǎo)專員對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)2．受訓(xùn)人員在工作過(guò)程中學(xué)習(xí)技術(shù)、運(yùn)用技術(shù)操作流程、專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)安全研討1．由生產(chǎn)安全、信息安全管理者主持、受訓(xùn)人員參與討論2．雙向溝通，有利于掌握“安全”的重要性和相關(guān)規(guī)定安全生產(chǎn)、操作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)錄像、多媒體教學(xué)1．將各崗位工作過(guò)程錄下來(lái)，供受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)和研究2．間接的現(xiàn)場(chǎng)式教學(xué)，節(jié)省了指導(dǎo)專員的時(shí)間工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程培訓(xùn)認(rèn)證培訓(xùn)1．業(yè)余進(jìn)修方式，參加函授班的學(xué)習(xí)2．培訓(xùn)結(jié)束后參加考試，合格者會(huì)獲得證書3．避免步入誤區(qū)——僅僅為了獲得證書去培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)十、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表一、企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查已參加過(guò)的培訓(xùn)項(xiàng)目或內(nèi)容培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)方式以往培訓(xùn)是否針對(duì)個(gè)人做過(guò)培訓(xùn)需求征詢□是 □否 □偶爾培訓(xùn)后技能、績(jī)效是否得到明顯提升□明顯提升 □稍有提升 □作用基本不大 二、員工培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)內(nèi)容期望的培訓(xùn)時(shí)間所期望的培訓(xùn)方式培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容營(yíng)銷管理□現(xiàn)代營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)□銷售隊(duì)伍與業(yè)績(jī)管理□專業(yè)銷售技巧與談判技巧□電話銷售技巧財(cái)務(wù)管理□成本分析與控制□如何閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表□預(yù)算管理□內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理人力資源管理□人力資源管理人員的角色定位□國(guó)內(nèi)外人力資源管理發(fā)展現(xiàn)況□人力資源規(guī)劃與工作分析□人力資源培訓(xùn)與開發(fā)□薪酬管理工程管理□計(jì)劃與進(jìn)程的控制□現(xiàn)場(chǎng)管理□成本管理□設(shè)備管理與維護(hù)三、其他1．除以上的培訓(xùn)項(xiàng)目外，您認(rèn)為還需要接受哪些方面的培訓(xùn)2．您在工作中經(jīng)常會(huì)遇到哪些困難十一、外派培訓(xùn)計(jì)劃表參加外派培訓(xùn)人員崗位所屬部門入職時(shí)間外派培訓(xùn)理由外派培訓(xùn)項(xiàng)目名稱外派培訓(xùn)目標(biāo)外派培訓(xùn)起止時(shí)間從 至 總時(shí)間天外派培訓(xùn)地點(diǎn)外派培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱外派培訓(xùn)課程內(nèi)容課程名稱具體內(nèi)容安排的課時(shí)培訓(xùn)講師簡(jiǎn)介經(jīng)費(fèi)支出計(jì)劃教材費(fèi) 元講師費(fèi)用 元差旅費(fèi) 元餐費(fèi) 元住宿費(fèi) 元合計(jì) 元部門經(jīng)理審核簽字： 日期： 年 月 日行管部部長(zhǎng)審核簽字： 日期： 年 月 日財(cái)務(wù)經(jīng)理審核簽字： 日期： 年 月 日總裁（常務(wù)副總裁）審核簽字： 日期： 年 月 日第四章 績(jī)效管理71 / 71一、績(jī)效考核管理流程公司領(lǐng)導(dǎo)行管部相關(guān)部門被考核者制定雙向確認(rèn)員工計(jì)劃通 知結(jié)束持續(xù)指導(dǎo)和檢查修訂和完善工作計(jì)劃進(jìn)行考核或評(píng)價(jià)實(shí)際完成業(yè)績(jī)和數(shù)據(jù)填寫和完成考核意見(jiàn)表直接溝通或面談雙向確認(rèn)完