x酒店市場部門人員工作職責(zé)規(guī)范-免費(fèi)閱讀
【正文】 （ 2）確定管理層探訪后，相機(jī)與客人約定探訪時間，如客人不便，則另約時間。（ 5）舉止沉穩(wěn)，落落大方，口齒清晰，聲音甜美，宏亮。 項(xiàng)次流程步驟要點(diǎn)說明服務(wù)語 述配備 （ 6）如拍攝酒店夜景，需請管家部、房務(wù)部將酒店窗戶的客房電燈開亮。（ 6）將所有準(zhǔn)備刊播的資料呈管理層審閱，由管理層審批后執(zhí)行。（ 7）協(xié)助記者做好采訪中的聯(lián)絡(luò)工作，如有拍攝要求，聯(lián)系工程部確立電源位置，聯(lián)同保安部控制拍攝現(xiàn)場。完成貴賓蒞店期間拍攝及留言工作，并準(zhǔn)備足夠的資料，紀(jì)念品等贈送貴賓，將貴賓于酒店活動之照片用信封裝好贈送貴賓，并將所有資料存檔。（ 2）客人到達(dá)樓層后，安排房間的同時注意行李擺放情況。知會管家部：（ 1）在貴賓到達(dá)之前，檢查好大堂內(nèi)外之情況，若需鋪紅地毯，則鋪好紅地毯并清潔妥當(dāng)。（ E）客人到達(dá)房 間后，將 VIP 名單及時送到前臺、管家部、保安部、餐飲部、公關(guān)部、營業(yè)部、大堂副經(jīng)理、總經(jīng)理室。（ 4）對當(dāng)日活動中，各部門發(fā)生的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)；（ 5）酒店營業(yè)部門宣傳廣告，店內(nèi)指示牌的制作；二、酒店外部：（ 1）酒店之外部公共關(guān)系就是致 力于外部公眾交流溝通，謀求相互理解，信任和合作，廣結(jié)良緣；（ 2）協(xié)調(diào)和發(fā)展與政府公眾的關(guān)系，社區(qū)關(guān)系，宣傳媒介關(guān)系，顧客關(guān)系，涉外公共關(guān)系；（ 3）宣傳與推廣酒店的公眾形象，酒店宣傳廣告的選登與聯(lián)系，接洽及資料的準(zhǔn)備等； 一、 VIP 接待制度 VIP 接待程序公關(guān)部的工作制度及執(zhí)行程序目的：確保持工作周密進(jìn)行，使客人入住酒店時有榮譽(yù)感，身份感，體現(xiàn)酒店良好的服務(wù)與形象。 24. 監(jiān)察屬下員工之工作，操作及儀表。 16. 給美工提供指引，明確應(yīng)確立的酒店形象。 8．掌握酒店管理層與政府部門聯(lián)絡(luò)溝通的基本情況，并將 主 30% 要聯(lián)系單位及人員資料匯集存檔。 部門 ：市場營業(yè)部 目錄編號： JDS02 單位 ：公關(guān)部 級 別： 工作時間 ：責(zé)任制 工作區(qū)域 ：市場營業(yè)部 工作關(guān)系 ：上 司 下 屬 市場營業(yè)部（副）總監(jiān) 公關(guān)主任 美工主任 工作大綱 ：（詳細(xì)說明工作執(zhí)掌內(nèi)容，需強(qiáng)調(diào)說明必須達(dá)到的基本職責(zé)要求。 5．同本地 新聞 界聯(lián)系與酒店市場推廣計劃有關(guān)的 新聞 采訪和 報到事宜。 13. 參與酒店大型的接待任務(wù)，大力配合酒店管理層的社交 活動。 21. 負(fù)責(zé)酒店內(nèi)外散發(fā)的所有印刷物品的全面控制。 中國最大的管理資源中心 第 4 頁 共 9 頁 3. 符合酒店的風(fēng)格 , 宣揚(yáng)酒店的正面形象 , 在市場營業(yè)部 (副 )總監(jiān)的授權(quán)范圍內(nèi) 4. 宣傳用 品的申購 4. 符合酒店風(fēng)格 , 在市場營業(yè)部 (副 )總監(jiān)的 授權(quán)范圍內(nèi) 酒店內(nèi)部工作項(xiàng)目與關(guān)系 ：（與酒店其他部門有直接工作聯(lián)系需經(jīng)常接觸者） 工作項(xiàng)目 需要的信息
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