【正文】 ； 3 個月或停薪留職者；?？己私Y(jié)果具有的效力：； 及專項獎懲與考核結(jié)果掛鉤，未參加考核不發(fā)放該項工資；； 、續(xù)約或晉升。被考核者提交書面自我總結(jié)與評定。B、在考核期內(nèi)，為員工提供有效而直接的反饋信息，并對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)表示認(rèn)可。直屬上級根據(jù)部門當(dāng)月工作計劃分解到部門內(nèi)每位員工，每月按工作任務(wù)量平均每項考核分值，并隨時對員工提供績效輔導(dǎo)，對員工表現(xiàn)進(jìn)行記錄。是員工降職、降薪、直至被公司淘汰的依據(jù)。二、考核范圍 凡市場部員工均需考核，適于本辦法。 要求按經(jīng)理安排做好市場調(diào)研，寫出調(diào)研報告。造成客戶流失，每一例扣 5 分。即銷售經(jīng)理本人的態(tài)度，如積極進(jìn)取、服從從指揮、團(tuán)隊精神、企業(yè)文化等 等，這是一個綜合的軟性的指標(biāo)。銷售費(fèi)用使用率（20 分）。有些營銷經(jīng)理為了完成業(yè)績，整天自己做業(yè)務(wù)，不管 業(yè)務(wù)員，但這只表明他是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，不能說他是個稱職的經(jīng)理。（30%）2 公司宣傳力度和行業(yè)影響力。第五篇：市場部工作職責(zé)一、市場部工作職責(zé)1跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。三、調(diào)研員行動管理流程主管部門：市場部1，制訂外出活動計劃 呈交 審核2，簽準(zhǔn)3，上報明日計劃 填寫業(yè)務(wù)報表 開展業(yè)務(wù)4，定期呈報審查流程說明:調(diào)研員外出開展業(yè)務(wù)活動后要及時填寫業(yè)務(wù)日報，另外需每天與部門經(jīng)理聯(lián)系。本計劃簽批后由戰(zhàn)略市場部經(jīng)理按方案執(zhí)行進(jìn)入銷售計劃和促銷計劃的制訂、審批流程。主管部門：市場部1，召開會議 方案意見匯總 2，研究計劃方案3，擬定市場推廣計劃4，呈報5，簽否 6，修訂 7，分情況，簽批8，命令 推廣計劃 9，檢查、督辦 、月份10，命令，按計劃實施 11，協(xié)調(diào)運(yùn)營計劃流程說明：市場推廣計劃分為、月份計劃兩類。安排市場部經(jīng)理命令調(diào)研主管組織調(diào)查。各步驟流程詳見下頁。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。市場經(jīng)理將售后服務(wù)情況總結(jié)后，納入產(chǎn)品知識庫。中興通軌道技術(shù)公司市場部工作職責(zé)及核心業(yè)務(wù)流程流程名稱：顧客信息反饋流程 流程代號：SC009 主管部門：市場部執(zhí)行對象工作程序開始規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)市場經(jīng)理產(chǎn)品市場部經(jīng)理市場經(jīng)理制定調(diào)查計劃審批顧客滿意度調(diào)查計劃設(shè)計調(diào)查表顧客反饋信息收集市場經(jīng)理大客戶經(jīng)理市場經(jīng)理數(shù)據(jù)整理分析客戶調(diào)查報告市場經(jīng)理產(chǎn)品市場部經(jīng)理公司總經(jīng)理生產(chǎn)負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人公司總經(jīng)理生產(chǎn)負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人編寫調(diào)查報告審批提出解決方案批復(fù)意見產(chǎn)品市場部經(jīng)理大客戶部經(jīng)理方案執(zhí)行售后服務(wù)流程流程說明：市場經(jīng)理制定《客戶滿意度調(diào)查計劃》，經(jīng)產(chǎn)品市場部經(jīng)理審批后，設(shè)計調(diào)查表。市場經(jīng)理組織開展市場調(diào)研活動（規(guī)范流程參見SC001），并制定《市場活動策劃書》。注：產(chǎn)品市場部經(jīng)理監(jiān)管并進(jìn)行產(chǎn)銷協(xié)調(diào)，形成、月份生產(chǎn)計劃。市場調(diào)研內(nèi)容包括競爭對手信息、客戶需求信息以及專項要求等。產(chǎn)品市場部經(jīng)理審核《市場調(diào)研策劃書》，并提出修改意見。(4)完善并規(guī)范公司對外發(fā)布的各類文書或信息。內(nèi)外事務(wù)管理（業(yè)務(wù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)）(1)上游供應(yīng)商和代理商的搜集和監(jiān)管。涉及資金付款等項目，2000元以上的付款需走資金支付申請流程，其流程如下，填寫資金支付申請表（詳見附件五），經(jīng)部門主管或經(jīng)理、影城財務(wù)部、影城總經(jīng)理或負(fù)責(zé)人、總部財務(wù)部、總部總經(jīng)理審批后方可給予付款。宣傳渠道的篩選和管理。制定月度總結(jié)報告。如有招牌計劃于每月3日前上報至行政。(2)制定銷售計劃，對未來市場進(jìn)行分析、規(guī)劃和指導(dǎo)。對外形象維護(hù)（公關(guān)機(jī)構(gòu)）(1)品牌形象的建設(shè)和規(guī)劃。本流程需經(jīng)公司總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、大客戶部經(jīng)理、項目部經(jīng)理、產(chǎn)品市場部經(jīng)理聯(lián)合審核，確認(rèn)無誤后方可生效。大客戶經(jīng)理按照市場調(diào)研方案開展市場調(diào)研，調(diào)研結(jié)果反饋給市場經(jīng)理。產(chǎn)品市場部經(jīng)理簽準(zhǔn)后交大客戶部經(jīng)理布置銷售任務(wù)，如簽否由大客戶經(jīng)理重新擬訂。印刷完成后行政助理辦理入庫。市場經(jīng)理制定《培訓(xùn)計劃》，經(jīng)產(chǎn)品市場部經(jīng)理審批后，準(zhǔn)備培訓(xùn)相關(guān)資料。產(chǎn)品市場部經(jīng)理和技術(shù)總監(jiān)審核《技術(shù)服務(wù)申請單》，評估工作量并指定售后服務(wù)人員。建立，健全廣泛的客戶聯(lián)絡(luò)體系和營銷計劃。收集競爭對手市場動態(tài)，研究市場形勢，提出應(yīng)對策略。重大專項調(diào)研計劃按調(diào)研立項流程執(zhí)行,由財務(wù)中心進(jìn)行預(yù)算分析。調(diào)研員調(diào)研內(nèi)容包括同業(yè)信息，通路信息，消費(fèi)者信息以及專項要求等。主管部門：市場部1，提出意見2，總體方案構(gòu)思 會議研究3，提出意見4，匯總5，呈報 視情況 擬訂成熟方案6，預(yù)算外7，簽否修訂 呈報預(yù)算內(nèi)8，簽否 簽批、命令9，修訂 檢查、督辦10，簽批，按方案執(zhí)行 簽批，按方案執(zhí)行流程說明：市場推廣策劃方案嚴(yán)格按照市場推廣計劃執(zhí)行，計劃內(nèi)市場推廣方案的實施呈報市場總監(jiān)簽批，特殊情況下計劃外的市場推廣策劃方案由公司總經(jīng)理簽批后執(zhí)行。（七）流程名稱：售后服務(wù)流程主管部門：市場部1，指定售后服務(wù)人員 發(fā)放售后服務(wù)報告單2，現(xiàn)場服務(wù)3，顧客簽字的售后服務(wù)報告單流程說明：售后服務(wù)報告單的顧客評價及簽字作為票據(jù)報銷的依據(jù)。二、信息收集、市場調(diào)研1． 跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；2． 競爭對手的產(chǎn)品信息和市場動向、競爭手段等情報的收集、整理和分析；3． 進(jìn)行市場調(diào)研，掌握客戶購買心理和行為，為學(xué)校市場活動提供決策依據(jù)；4． 針對自身產(chǎn)品和服務(wù)對用戶市場進(jìn)行調(diào)研，為學(xué)校改進(jìn)改良產(chǎn)品服務(wù)提供依據(jù)。5 進(jìn)行公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及維護(hù)，保證其安全性，防止信息、資料外泄。也就是說,如果營銷經(jīng)理剛好完成指定銷售額，就可以得到這項指標(biāo)考核的 滿分 40 分；如果他完成的銷售額超過計劃一半以上，則可以得到 60 分；但如果 他實際銷售額達(dá)不到目標(biāo)額的 60%，那這一項的考評分他只能是 0 分。如果 70%以上合格，得 15 分。作為一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，銷售是一方面的職責(zé)，另 一方面，他還必須為整個公司提供營銷信息和營銷決策。 ⑴客戶資信調(diào)查評估馬虎，造成貨款損失，每損失 1 萬元扣 2 分。無損失每有 1 單扣 2 分，造成損失按損失大小扣 520 分。每有 1 次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣 2 分。獲得晉升，調(diào)崗的依據(jù)。公司因特別事項可以舉行不定期專項考核。對行為考核內(nèi)容評分一律為 1－5 分（5 分、4 分、3 分、2 分、1 分：考核成績優(yōu)秀最高 評為 5 分，不能達(dá)到要求的最低評為 1 分），考核人需依照下屬員工的實際工作完成情況 及表現(xiàn)給予分?jǐn)?shù)。八、考核形式各類考核形式有：A、自我評定與總結(jié)；B、部門考核必須與被考核者進(jìn)行面談，以保 證考核結(jié)果的公正性；