【正文】 ； 3 個(gè)月或停薪留職者；。考核結(jié)果具有的效力：； 及專項(xiàng)獎(jiǎng)懲與考核結(jié)果掛鉤，未參加考核不發(fā)放該項(xiàng)工資；； 、續(xù)約或晉升。被考核者提交書(shū)面自我總結(jié)與評(píng)定。B、在考核期內(nèi)，為員工提供有效而直接的反饋信息，并對(duì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)表示認(rèn)可。直屬上級(jí)根據(jù)部門當(dāng)月工作計(jì)劃分解到部門內(nèi)每位員工，每月按工作任務(wù)量平均每項(xiàng)考核分值，并隨時(shí)對(duì)員工提供績(jī)效輔導(dǎo)，對(duì)員工表現(xiàn)進(jìn)行記錄。是員工降職、降薪、直至被公司淘汰的依據(jù)。二、考核范圍 凡市場(chǎng)部員工均需考核，適于本辦法。 要求按經(jīng)理安排做好市場(chǎng)調(diào)研，寫出調(diào)研報(bào)告。造成客戶流失，每一例扣 5 分。即銷售經(jīng)理本人的態(tài)度，如積極進(jìn)取、服從從指揮、團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化等 等，這是一個(gè)綜合的軟性的指標(biāo)。銷售費(fèi)用使用率（20 分）。有些營(yíng)銷經(jīng)理為了完成業(yè)績(jī)，整天自己做業(yè)務(wù)，不管 業(yè)務(wù)員，但這只表明他是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，不能說(shuō)他是個(gè)稱職的經(jīng)理。（30%）2 公司宣傳力度和行業(yè)影響力。第五篇：市場(chǎng)部工作職責(zé)一、市場(chǎng)部工作職責(zé)1跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。三、調(diào)研員行動(dòng)管理流程主管部門：市場(chǎng)部1，制訂外出活動(dòng)計(jì)劃 呈交 審核2，簽準(zhǔn)3，上報(bào)明日計(jì)劃 填寫業(yè)務(wù)報(bào)表 開(kāi)展業(yè)務(wù)4，定期呈報(bào)審查流程說(shuō)明:調(diào)研員外出開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)后要及時(shí)填寫業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)，另外需每天與部門經(jīng)理聯(lián)系。本計(jì)劃簽批后由戰(zhàn)略市場(chǎng)部經(jīng)理按方案執(zhí)行進(jìn)入銷售計(jì)劃和促銷計(jì)劃的制訂、審批流程。主管部門：市場(chǎng)部1，召開(kāi)會(huì)議 方案意見(jiàn)匯總 2，研究計(jì)劃方案3，擬定市場(chǎng)推廣計(jì)劃4，呈報(bào)5，簽否 6，修訂 7，分情況，簽批8，命令 推廣計(jì)劃 9，檢查、督辦 、月份10，命令，按計(jì)劃實(shí)施 11，協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃流程說(shuō)明：市場(chǎng)推廣計(jì)劃分為、月份計(jì)劃兩類。安排市場(chǎng)部經(jīng)理命令調(diào)研主管組織調(diào)查。各步驟流程詳見(jiàn)下頁(yè)。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。市場(chǎng)經(jīng)理將售后服務(wù)情況總結(jié)后，納入產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)。中興通軌道技術(shù)公司市場(chǎng)部工作職責(zé)及核心業(yè)務(wù)流程流程名稱：顧客信息反饋流程 流程代號(hào)：SC009 主管部門：市場(chǎng)部執(zhí)行對(duì)象工作程序開(kāi)始規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)經(jīng)理產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理制定調(diào)查計(jì)劃審批顧客滿意度調(diào)查計(jì)劃設(shè)計(jì)調(diào)查表顧客反饋信息收集市場(chǎng)經(jīng)理大客戶經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理數(shù)據(jù)整理分析客戶調(diào)查報(bào)告市場(chǎng)經(jīng)理產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理公司總經(jīng)理生產(chǎn)負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人公司總經(jīng)理生產(chǎn)負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人編寫調(diào)查報(bào)告審批提出解決方案批復(fù)意見(jiàn)產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理大客戶部經(jīng)理方案執(zhí)行售后服務(wù)流程流程說(shuō)明：市場(chǎng)經(jīng)理制定《客戶滿意度調(diào)查計(jì)劃》，經(jīng)產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理審批后，設(shè)計(jì)調(diào)查表。市場(chǎng)經(jīng)理組織開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)（規(guī)范流程參見(jiàn)SC001），并制定《市場(chǎng)活動(dòng)策劃書(shū)》。注：產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理監(jiān)管并進(jìn)行產(chǎn)銷協(xié)調(diào)，形成、月份生產(chǎn)計(jì)劃。市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶需求信息以及專項(xiàng)要求等。產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理審核《市場(chǎng)調(diào)研策劃書(shū)》，并提出修改意見(jiàn)。(4)完善并規(guī)范公司對(duì)外發(fā)布的各類文書(shū)或信息。內(nèi)外事務(wù)管理（業(yè)務(wù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)）(1)上游供應(yīng)商和代理商的搜集和監(jiān)管。涉及資金付款等項(xiàng)目，2000元以上的付款需走資金支付申請(qǐng)流程，其流程如下，填寫資金支付申請(qǐng)表（詳見(jiàn)附件五），經(jīng)部門主管或經(jīng)理、影城財(cái)務(wù)部、影城總經(jīng)理或負(fù)責(zé)人、總部財(cái)務(wù)部、總部總經(jīng)理審批后方可給予付款。宣傳渠道的篩選和管理。制定月度總結(jié)報(bào)告。如有招牌計(jì)劃于每月3日前上報(bào)至行政。(2)制定銷售計(jì)劃，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)進(jìn)行分析、規(guī)劃和指導(dǎo)。對(duì)外形象維護(hù)（公關(guān)機(jī)構(gòu)）(1)品牌形象的建設(shè)和規(guī)劃。本流程需經(jīng)公司總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、大客戶部經(jīng)理、項(xiàng)目部經(jīng)理、產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理聯(lián)合審核，確認(rèn)無(wú)誤后方可生效。大客戶經(jīng)理按照市場(chǎng)調(diào)研方案開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研結(jié)果反饋給市場(chǎng)經(jīng)理。產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理簽準(zhǔn)后交大客戶部經(jīng)理布置銷售任務(wù)，如簽否由大客戶經(jīng)理重新擬訂。印刷完成后行政助理辦理入庫(kù)。市場(chǎng)經(jīng)理制定《培訓(xùn)計(jì)劃》，經(jīng)產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理審批后，準(zhǔn)備培訓(xùn)相關(guān)資料。產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理和技術(shù)總監(jiān)審核《技術(shù)服務(wù)申請(qǐng)單》，評(píng)估工作量并指定售后服務(wù)人員。建立，健全廣泛的客戶聯(lián)絡(luò)體系和營(yíng)銷計(jì)劃。收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)形勢(shì)，提出應(yīng)對(duì)策略。重大專項(xiàng)調(diào)研計(jì)劃按調(diào)研立項(xiàng)流程執(zhí)行,由財(cái)務(wù)中心進(jìn)行預(yù)算分析。調(diào)研員調(diào)研內(nèi)容包括同業(yè)信息，通路信息，消費(fèi)者信息以及專項(xiàng)要求等。主管部門：市場(chǎng)部1，提出意見(jiàn)2，總體方案構(gòu)思 會(huì)議研究3，提出意見(jiàn)4，匯總5，呈報(bào) 視情況 擬訂成熟方案6，預(yù)算外7，簽否修訂 呈報(bào)預(yù)算內(nèi)8，簽否 簽批、命令9，修訂 檢查、督辦10，簽批，按方案執(zhí)行 簽批，按方案執(zhí)行流程說(shuō)明：市場(chǎng)推廣策劃方案嚴(yán)格按照市場(chǎng)推廣計(jì)劃執(zhí)行，計(jì)劃內(nèi)市場(chǎng)推廣方案的實(shí)施呈報(bào)市場(chǎng)總監(jiān)簽批，特殊情況下計(jì)劃外的市場(chǎng)推廣策劃方案由公司總經(jīng)理簽批后執(zhí)行。（七）流程名稱：售后服務(wù)流程主管部門：市場(chǎng)部1，指定售后服務(wù)人員 發(fā)放售后服務(wù)報(bào)告單2，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)3，顧客簽字的售后服務(wù)報(bào)告單流程說(shuō)明：售后服務(wù)報(bào)告單的顧客評(píng)價(jià)及簽字作為票據(jù)報(bào)銷的依據(jù)。二、信息收集、市場(chǎng)調(diào)研1． 跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；2． 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息和市場(chǎng)動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析；3． 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握客戶購(gòu)買心理和行為，為學(xué)校市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)；4． 針對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)用戶市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，為學(xué)校改進(jìn)改良產(chǎn)品服務(wù)提供依據(jù)。5 進(jìn)行公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及維護(hù)，保證其安全性，防止信息、資料外泄。也就是說(shuō),如果營(yíng)銷經(jīng)理剛好完成指定銷售額，就可以得到這項(xiàng)指標(biāo)考核的 滿分 40 分；如果他完成的銷售額超過(guò)計(jì)劃一半以上，則可以得到 60 分；但如果 他實(shí)際銷售額達(dá)不到目標(biāo)額的 60%，那這一項(xiàng)的考評(píng)分他只能是 0 分。如果 70%以上合格，得 15 分。作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，銷售是一方面的職責(zé)，另 一方面，他還必須為整個(gè)公司提供營(yíng)銷信息和營(yíng)銷決策。 ⑴客戶資信調(diào)查評(píng)估馬虎，造成貨款損失，每損失 1 萬(wàn)元扣 2 分。無(wú)損失每有 1 單扣 2 分，造成損失按損失大小扣 520 分。每有 1 次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣 2 分。獲得晉升，調(diào)崗的依據(jù)。公司因特別事項(xiàng)可以舉行不定期專項(xiàng)考核。對(duì)行為考核內(nèi)容評(píng)分一律為 1－5 分（5 分、4 分、3 分、2 分、1 分：考核成績(jī)優(yōu)秀最高 評(píng)為 5 分，不能達(dá)到要求的最低評(píng)為 1 分），考核人需依照下屬員工的實(shí)際工作完成情況 及表現(xiàn)給予分?jǐn)?shù)。八、考核形式各類考核形式有：A、自我評(píng)定與總結(jié)；B、部門考核必須與被考核者進(jìn)行面談，以保 證考核結(jié)果的公正性；