x酒店市場部門人員工作職責規(guī)范-文庫吧
2025-05-01 10:33 本頁面
【正文】 外 宣傳酒店的整體形象。 15. 留意其他酒店的宣傳活動，有關的消息應及時知會市場 營業(yè)部（副）總監(jiān)。 16. 給美工提供指引，明確應確立的酒店形象。 17. 協(xié)助市場營業(yè)部（副）總監(jiān)組織及處理特別銷售推廣活 中國最大的管理資源中心 第 3 頁 共 9 頁 動。 18. 應以身作則，為下屬樹立一個良好的工作榜樣。 19. 協(xié)助支持集會，應對一些與公關集會有關的 新聞 記者， 個別 新聞 界人士提出的要求給予幫助，也應在 新聞 團體 參觀時提供指引。 20. 須服從市場營業(yè)部（副）總監(jiān)在上述職服及責任范圍以 外之任務指令。 21. 負責酒店內(nèi)外散發(fā)的所有印刷物品的全面控制。 10％ 22. 協(xié)調本部門與酒店其它部門之間的關系。 10％ 23. 主管美工主任、公關主任的公關工作。 24. 監(jiān)察屬下員工之工作，操作及儀表。 25. 協(xié)助評核員工的工作表現(xiàn)及態(tài)度。 10％ 26. 定期出版 HOTEL NEWSLETTER。 27. 為酒店對外之發(fā)言代表人。 職位名稱 ：公關經(jīng)理 決策／問題的處理 ： （工作中遇到問題或突發(fā)事件，主管能獨立決策或請示上級給予正確方向） 內(nèi) 容 原則和限制 1. 處理客人投訴 1. 顧全酒 店的利益 , 顧及客人的感受 2. 特別折扣優(yōu)惠 2. 顧全酒店的利益 , 顧及客人的感 受，在市場營業(yè)部（副）總監(jiān)授予的權限 范圍內(nèi)。 中國最大的管理資源中心 第 4 頁 共 9 頁 3. 符合酒店的風格 , 宣揚酒店的正面形象 , 在市場營業(yè)部 (副 )總監(jiān)的授權范圍內(nèi) 4. 宣傳用 品的申購 4. 符合酒店風格 , 在市場營業(yè)部 (副 )總監(jiān)的 授權范圍內(nèi) 酒店內(nèi)部工作項目與關系 ：（與酒店其他部門有直接工作聯(lián)系需經(jīng)常接觸者） 工作項目 需要的信息 信息來源 1. 起草 新聞 報導 1. 酒店的 新聞 資料 1. 酒店各部門 2. 各營業(yè)點的最新資料 2. 營業(yè)部門 資料檔案 工作項目 提供的信息 信息接收 ,
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