x酒店市場部門人員工作職責(zé)規(guī)范-文庫吧
2025-05-01 10:33 本頁面
【正文】 外 宣傳酒店的整體形象。 15. 留意其他酒店的宣傳活動，有關(guān)的消息應(yīng)及時知會市場 營業(yè)部（副）總監(jiān)。 16. 給美工提供指引，明確應(yīng)確立的酒店形象。 17. 協(xié)助市場營業(yè)部（副）總監(jiān)組織及處理特別銷售推廣活 中國最大的管理資源中心 第 3 頁 共 9 頁 動。 18. 應(yīng)以身作則，為下屬樹立一個良好的工作榜樣。 19. 協(xié)助支持集會，應(yīng)對一些與公關(guān)集會有關(guān)的 新聞 記者， 個別 新聞 界人士提出的要求給予幫助，也應(yīng)在 新聞 團(tuán)體 參觀時提供指引。 20. 須服從市場營業(yè)部（副）總監(jiān)在上述職服及責(zé)任范圍以 外之任務(wù)指令。 21. 負(fù)責(zé)酒店內(nèi)外散發(fā)的所有印刷物品的全面控制。 10％ 22. 協(xié)調(diào)本部門與酒店其它部門之間的關(guān)系。 10％ 23. 主管美工主任、公關(guān)主任的公關(guān)工作。 24. 監(jiān)察屬下員工之工作，操作及儀表。 25. 協(xié)助評核員工的工作表現(xiàn)及態(tài)度。 10％ 26. 定期出版 HOTEL NEWSLETTER。 27. 為酒店對外之發(fā)言代表人。 職位名稱 ：公關(guān)經(jīng)理 決策／問題的處理 ： （工作中遇到問題或突發(fā)事件，主管能獨(dú)立決策或請示上級給予正確方向） 內(nèi) 容 原則和限制 1. 處理客人投訴 1. 顧全酒 店的利益 , 顧及客人的感受 2. 特別折扣優(yōu)惠 2. 顧全酒店的利益 , 顧及客人的感 受，在市場營業(yè)部（副）總監(jiān)授予的權(quán)限 范圍內(nèi)。 中國最大的管理資源中心 第 4 頁 共 9 頁 3. 符合酒店的風(fēng)格 , 宣揚(yáng)酒店的正面形象 , 在市場營業(yè)部 (副 )總監(jiān)的授權(quán)范圍內(nèi) 4. 宣傳用 品的申購 4. 符合酒店風(fēng)格 , 在市場營業(yè)部 (副 )總監(jiān)的 授權(quán)范圍內(nèi) 酒店內(nèi)部工作項(xiàng)目與關(guān)系 ：（與酒店其他部門有直接工作聯(lián)系需經(jīng)常接觸者） 工作項(xiàng)目 需要的信息 信息來源 1. 起草 新聞 報導(dǎo) 1. 酒店的 新聞 資料 1. 酒店各部門 2. 各營業(yè)點(diǎn)的最新資料 2. 營業(yè)部門 資料檔案 工作項(xiàng)目 提供的信息 信息接收 ,
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