【正文】 接班時(shí)間：交接人；交接情況A對(duì)講機(jī) 臺(tái)G制度篇 塊本值勤及移交情況：B滅火器 瓶H值班桌 張C電 話 臺(tái)I椅 子 張D風(fēng) 扇 臺(tái)J 鎖 把E記錄本 本K警 棍 根F鑰 匙 把L其 他班次：24：308：30接班人：接班時(shí)間：交接人：交接情況A對(duì)講機(jī) 臺(tái)G制度篇 塊本值勤及移交情況：B滅火器 瓶H值班桌 張C電 話 臺(tái)I椅 子 張D風(fēng) 扇 臺(tái)J 鎖 把E記錄本 本K警 棍 根F鑰 匙 把L其 他備注注：交接完好打“√”，沒(méi)有打“X”，沒(méi)有打“0”。、儲(chǔ)存易燃易爆物品不及時(shí)處理解決，發(fā)現(xiàn)一次扣6分。五安全防火動(dòng)用明火，一次扣8分。，指揮車(chē)輛有序停車(chē)，禮貌用語(yǔ)，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。、穿便服或便制服混穿、不戴上崗證上崗一次扣2分。 。 其他突發(fā)事件。 在處理各類(lèi)可疑人員時(shí)，不允許自己處理放人，更不允許敲詐、勒索、私自罰款。電梯房進(jìn)水應(yīng)將電梯上至頂層鎖住，堵住進(jìn)水口、排水、關(guān)閉電梯電源，并對(duì)電梯房設(shè)備用風(fēng)機(jī)吹干，經(jīng)工程維修部或電梯養(yǎng)護(hù)單位同意后方可開(kāi)啟使用。對(duì)污水與雨水易混合的化糞池進(jìn)蓋要布置明顯的警醒標(biāo)志或重物壓蓋。 防風(fēng)防澇預(yù)案：a) 物業(yè)部經(jīng)理立即組織如開(kāi)有關(guān)防風(fēng)防澇專題會(huì)議，動(dòng)員全體員人做好風(fēng)澇來(lái)臨前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，發(fā)布具體地應(yīng)急處理方案。 物管部副總接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事故的需要，指導(dǎo)物業(yè)部經(jīng)理調(diào)派車(chē)輛進(jìn)行搶救，并報(bào)交警大隊(duì)事故組 臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案，損壞的應(yīng)及時(shí)維修好。 物管主管接報(bào)后立即上報(bào)經(jīng)理和副總，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮：a) 調(diào)遣指揮現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)值的保安員和機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒封鎖，嚴(yán)格檢查出入人員；b) 維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)及交通秩序，組織協(xié)助搶救傷者，做好各項(xiàng)記錄；c) 協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作，提供資料及線索。——向物業(yè)部經(jīng)理匯報(bào)請(qǐng)求調(diào)動(dòng)其他部門(mén)保安員增援。 工作程序 盜竊，立即用通訊器材（對(duì)講機(jī)或電話）向物管主管報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，使用警戒線隔離，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)；a) 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況；b) 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，案犯已逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可用電話或?qū)χv機(jī)報(bào)告，但在使用對(duì)講機(jī)頻道時(shí)不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。 工作程序，均須填寫(xiě)加班申請(qǐng)單，說(shuō)明加班內(nèi)容、人員情況、是否需要使用電源以及加班結(jié)束時(shí)間。如遇無(wú)法勸說(shuō)、不聽(tīng)行車(chē)指揮，強(qiáng)行進(jìn)入的車(chē)輛，應(yīng)報(bào)告上級(jí)管理部門(mén)處理。向來(lái)車(chē)前方上揚(yáng)左臂，上揚(yáng)左掌與臂成直角，五指并攏，按交警停車(chē)指示姿式操作；③指示行車(chē)操作形象。 適用范圍適用于商場(chǎng)各類(lèi)車(chē)輛的進(jìn)出、停放管理。 質(zhì)量記錄 《保安巡邏記錄表》二、保安員接班工作規(guī)程 目的通過(guò)保安員交接班工作管理確保保安管理與服務(wù)工作的延續(xù)性 適用范圍適用于商場(chǎng)保安員交接班的管理 職責(zé) 物管主管負(fù)責(zé)交接班的具體工作，并填寫(xiě)交接班記錄 物管主管負(fù)責(zé)交接班工作的檢查。 巡邏要求 巡視消防器材，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。 適用范圍適用于商場(chǎng)保安員的日常巡邏工作。五、消控保安工作時(shí)間流程表早班消控工作時(shí)間流程表08：20 打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備08：20—08：30 交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字08：30—11：20 值守消控室，09：30開(kāi)始對(duì)各經(jīng)營(yíng)廳進(jìn)行一次巡視，檢查消控設(shè)備與設(shè)施的完好性并做好詳細(xì)記錄，確保管轄區(qū)內(nèi)的人員和財(cái)產(chǎn)安全11：20—12：20 用餐時(shí)間（用餐時(shí)間為半小時(shí)）12：20—16：20 值守消控室，14：30開(kāi)始對(duì)各經(jīng)營(yíng)廳進(jìn)行一次巡視，檢查消控設(shè)備與設(shè)施的完好性并做好詳細(xì)記錄，確保管轄區(qū)內(nèi)的人員和財(cái)產(chǎn)安全16：20—16：30 交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字16：30—16：40 打卡下班中班消控工作時(shí)間流程表16：20 打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備16：20—16：30 交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字16：30—17：30 值守消控室，檢查消控設(shè)備的完好性17：30—18：30 協(xié)助清場(chǎng)保安人員做好清場(chǎng)工作（清人員、清電源、清火種），鎖各經(jīng)營(yíng)廳門(mén)并檢查車(chē)輛停放情況，市場(chǎng)消防設(shè)備情況18：30—19：30 用餐時(shí)間（用餐時(shí)間為半小時(shí)）19：30—24：20 值守消控室，檢查消控設(shè)備的完好性，檢查業(yè)主及公司人員加班情況、及室外消防設(shè)施的完好性，配合部門(mén)做好其他臨時(shí)性工作，做好當(dāng)班記錄。工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗。做好責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)通道暢通、干凈。四、消控保安工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。不允許外來(lái)車(chē)輛夜間停放市場(chǎng)內(nèi)部，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)制止并勸其離開(kāi)，發(fā)現(xiàn)保安隊(duì)員私自收費(fèi)準(zhǔn)許外來(lái)車(chē)輛停放市場(chǎng)內(nèi)部的，給予開(kāi)除處理。清場(chǎng)后任何人員不得進(jìn)出經(jīng)營(yíng)廳（突發(fā)事件除外），如業(yè)主需在晚間進(jìn)貨、出貨，須分管市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)具進(jìn)貨、出貨證明，方可進(jìn)貨、出貨（出貨廠商需開(kāi)具貨物清單，保安做好詳細(xì)記錄）。實(shí)行區(qū)域責(zé)任制（前場(chǎng)保安二名，后場(chǎng)保安二名，區(qū)域流動(dòng)崗），工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗，室外不得坐崗。加強(qiáng)市場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)，巡視戶外消防設(shè)施，阻止顧客以及他人在市場(chǎng)內(nèi)亂寫(xiě)亂畫(huà)，敲擊、損壞行為，對(duì)造成后果的要及時(shí)上報(bào)保安主管處理。發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)采取有力措施并及時(shí)匯報(bào)。2. 負(fù)責(zé)對(duì)所分管轄區(qū)的消控及消防設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡查。確保公司與員工的利益，并樹(shù)立公司的良好形象。并嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度和崗位職 責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)指正和查處。請(qǐng)假結(jié)束按規(guī)定時(shí)間返回崗位。 管理商場(chǎng)各類(lèi)消防設(shè)施并熟練操作。商場(chǎng)保安工作管理制度第一節(jié) 保安工作職責(zé)與保安行為準(zhǔn)則的規(guī)定一、保安工作職責(zé) 負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)的治安保衛(wèi)、消防管理、車(chē)輛管理、維護(hù)正常的工作、經(jīng)營(yíng)秩序。 進(jìn)行定期訓(xùn)練，保證保安部門(mén)的工作嚴(yán)謹(jǐn)性與紀(jì)律性。 上班期間遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退。 監(jiān)督保安員對(duì)進(jìn)場(chǎng)社會(huì)車(chē)輛的指揮、泊放等管理，運(yùn)輸車(chē)輛的相關(guān)費(fèi)用收繳及管理工作，保證 車(chē)輛停放整齊有序、費(fèi)用收交及時(shí)準(zhǔn)確，并做到定時(shí)檢查車(chē)輛出入轄區(qū)記錄。 帶頭遵守公司和部門(mén)內(nèi)部的管理規(guī)定和制度，嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)工作。定期巡視經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，檢查消防設(shè)備、設(shè)施的完好性，勤看、勤講、勤走，培養(yǎng)應(yīng)變能力，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)采取有力措施并及時(shí)匯報(bào)，確保轄區(qū)內(nèi)人身和財(cái)產(chǎn)的安全.3. 負(fù)責(zé)所分管轄區(qū)的消防安全工作。3. 負(fù)責(zé)維護(hù)所分管的非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)秩序，做好車(chē)輛管理工作，做到車(chē)輛停放有序第三節(jié) 保安（消控）等崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一、早班保安工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。及時(shí)制止顧客或業(yè)主在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)廳內(nèi)的不良行為，勸阻小商小販進(jìn)入市場(chǎng)范圍內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)，做好無(wú)煙市場(chǎng)的宣傳工作。當(dāng)班值勤時(shí)未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、保安主管許可、無(wú)突發(fā)事件的情況下，保安嚴(yán)禁進(jìn)入各區(qū)域經(jīng)營(yíng)廳內(nèi)巡視、與廠商營(yíng)業(yè)員、業(yè)主聊天（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除）。不允許外來(lái)車(chē)輛晚間停放市場(chǎng)內(nèi)部，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)制止并勸其離開(kāi)，發(fā)現(xiàn)保安隊(duì)員私自收費(fèi)準(zhǔn)許外來(lái)車(chē)輛停放市場(chǎng)內(nèi)部的，給予開(kāi)除處理。做好夜間消防安全、治安、防盜、防破壞、防事故、防火等工作，確保安全第一。工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗，確保消控室干凈，整潔。值勤時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，必要時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)，協(xié)同其他人員共同處理。第四節(jié) 保安（消控）員工作流程一、保安（消控）隊(duì)員工作時(shí)間早班保安工作時(shí)間為：08：30——16：30中班保安工作時(shí)間為：16：30——00：30夜班保安工作時(shí)間為：00：30——08：30消控隊(duì)員工作時(shí)間與保安同步非機(jī)動(dòng)車(chē)管理人員工作時(shí)間為：06：30——18：00（為隔天班）各班保安人員均應(yīng)提前十分鐘到班，做好交接工作。24：20—24：30 交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字，下班。 職責(zé) 保安員須按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行巡邏，在巡邏過(guò)程中報(bào)告并消除各類(lèi)影響商場(chǎng)顧客、商戶和公共設(shè)施設(shè)備安全的行為或隱患。 巡視商場(chǎng)的停車(chē)。 工作程序 交接班前準(zhǔn)備 保安員上崗前須提前15分鐘換好制服并消控室集合，由當(dāng)值物管主管檢查保安員儀容儀表。 職責(zé) 物管主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車(chē)輛出入停放管理工作。向前手伸一臂，另一臂同時(shí)向行車(chē)方向示意擺動(dòng)；④分流車(chē)輛操作形象。 對(duì)講機(jī)使用 使用對(duì)講機(jī)時(shí)的用語(yǔ)要求：一、交呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”。，審批權(quán)限至加班結(jié)束時(shí)間為20：00，如業(yè)主遇特殊情況需延長(zhǎng)加班時(shí)間的，由總經(jīng)理審批可延長(zhǎng)至22：00結(jié)束。、業(yè)主加班結(jié)束前檢查人員、火種、電源是否已清，并作詳細(xì)記錄。公司任何人員或部門(mén)接到報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即用最有效的手段報(bào)告消防管理中心，并按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。正確的呼叫對(duì)講術(shù)語(yǔ)：“主管請(qǐng)你速到位置（或使用特殊頻道報(bào)告）”；c) 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對(duì)講機(jī)向防損主管報(bào)告。——對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的傷員打電話給120協(xié)助