【正文】 新產(chǎn)品投入促銷活動商品補(bǔ)全商品補(bǔ)充零售商批發(fā)商生產(chǎn)廠家供應(yīng)商消費(fèi)者信息信息 ECR供應(yīng)鏈過程4. CPFR的本質(zhì)特點(diǎn)①協(xié)同 從CPFR的基本思想來看，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)只有確立起共同的目標(biāo)，才能使雙方的績效都得到提升，取得綜合性的效益。（要求：比較優(yōu)劣，會畫圖）①直接運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)②利用“送奶線路”的直接運(yùn)送③所有貨物通過配送中心的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)④通過配送中心使用送奶線路的運(yùn)送⑤量身定做的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)不同運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)①直接運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)●無需中間倉庫●簡單的協(xié)作●庫存水平高（由于貨物批量大）●巨大的接收費(fèi)用②利用“送奶線路”的直接運(yùn)送●小批量貨物較低的運(yùn)輸成本●簡單的協(xié)作較低的庫存水平●協(xié)調(diào)的復(fù)雜性加大③所有貨物通過配送中心的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)●通過聯(lián)合降低了進(jìn)貨運(yùn)輸成本●增加了庫存成本●增加了配送中心的處理費(fèi)用④通過配送中心使用送奶線路的運(yùn)送●小批量貨物有較低的送貨成本●協(xié)調(diào)的復(fù)雜性進(jìn)一步加大⑤量身定做的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)●運(yùn)輸選擇與單個(gè)產(chǎn)品和商店的需求十分匹配●協(xié)調(diào)的復(fù)雜性最大：當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，逐級放大，達(dá)到源頭的供應(yīng)商時(shí)，其獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。：①具有縱向和橫向的信息集成過程縱向是指供應(yīng)鏈自下游向上游的信息集成，而橫向是指生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)之間的信息共享②加強(qiáng)了能力平衡在計(jì)劃中的作用能力平衡是一種分析生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)能力之間的差距的手段，再根據(jù)能力平衡的結(jié)果對計(jì)劃進(jìn)行修正。第六章 供應(yīng)鏈采購管理：是一種先進(jìn)的采購模式 基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn) 以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量 恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。流程分析與優(yōu)化重組是將TQM理論應(yīng)用到實(shí)際的一種重要工作，他是在TQM思想的指導(dǎo)下，對工作流程進(jìn)行徹底的分析，找出已經(jīng)覺察出的問題和潛在的問題，進(jìn)行分析討論，找出解決或優(yōu)化的方法并切實(shí)的實(shí)施，不斷地收集反饋，進(jìn)行總結(jié)，提出新方案。3. BPR Business Process Redesign 企業(yè)流程再設(shè)計(jì)：核心是面向顧客滿意度的作業(yè)流程（① 核心流程包括物流作業(yè)活動 管理活動 信息系統(tǒng)，② 支持流程）實(shí)質(zhì)是面向顧客 合理運(yùn)用信息技術(shù)（Just In Time）主要區(qū)別①：兩者的追求目標(biāo)不同JIT的原則是無浪費(fèi)，追求零次品 通過降低庫存來提高效率；BRP則是以滿足顧客需要為目標(biāo)，主張重點(diǎn)通過降低因多余活動而造成的巨大開銷來優(yōu)化效率。供應(yīng)鏈的輔助成員是指那些僅僅為供應(yīng)鏈主要成員提供資源的公司。那么，公司或者重構(gòu)供應(yīng)鏈以支持其競爭戰(zhàn)略，或者改變其競爭戰(zhàn)略以適應(yīng)供應(yīng)鏈。（策略回路）每個(gè)作業(yè)的作業(yè)性能評價(jià)與提高回路（性能評價(jià)回路）。階段：顧客，零售商，分銷商，制造商，供應(yīng)商。當(dāng)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)能力和用戶需求平衡時(shí)，供應(yīng)鏈處于平衡的狀態(tài)，當(dāng)市場變化加劇，造成供應(yīng)鏈成本增加、庫存增加時(shí)，供應(yīng)鏈處于傾斜的狀態(tài)。第一章 供應(yīng)鏈概述1：波特“價(jià)值鏈”理論及其啟示：內(nèi)容：每一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈都是由以獨(dú)特方式聯(lián)結(jié)在一起的九種活動構(gòu)成；價(jià)值鏈列示了總價(jià)值，并且包括價(jià)值活動和利潤，利潤是總價(jià)值與從事各種價(jià)值活動的總成本之差；價(jià)值活動可以分為兩大類：基本活動和輔助活動，基本活動包括內(nèi)部物流、生產(chǎn)作業(yè)、外部物流、市場和銷售、服務(wù)。五、論述題（每題8分，共2題）物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程？P297答：物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)分為三個(gè)階段：可行性分析與項(xiàng)目計(jì)劃、收集和分析數(shù)據(jù)、建議與實(shí)施（一） 可行性分析與項(xiàng)目計(jì)劃： 可行性分析包括現(xiàn)狀分析、機(jī)會分析及成本效益分析； 項(xiàng)目計(jì)劃包括：目標(biāo)的確定、約束條件、制定衡量標(biāo)準(zhǔn)、分析方法、項(xiàng)目計(jì)劃（二） 收集和分析數(shù)據(jù) 進(jìn)行假設(shè)與數(shù)據(jù)分析：確定數(shù)據(jù)分析方法、給出假設(shè)前提、確定數(shù)據(jù)來源、收集數(shù)據(jù) 分析數(shù)據(jù)：定義所分析的問題；基本方案分析；方案比較；靈敏度分析（三） 建議與實(shí)施 在可行性最大的幾個(gè)方案中向管理層推薦兩到三個(gè)最佳方案 對推薦的幾個(gè)方案進(jìn)行成本評估 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，判斷市場可以產(chǎn)生哪些變動，這些變動對所推薦的方案的影響ERP與物流信息系統(tǒng)的區(qū)別？P256答：首先，ERP是 集成的開放型系統(tǒng)其次，ERP基于供應(yīng)鏈管理的思想，管理思路上實(shí)現(xiàn)了從過去傳統(tǒng)的職能管理模式下的局部優(yōu)化到過程管理下的整體優(yōu)化的轉(zhuǎn)變。（4）運(yùn)用信息技術(shù)來改善運(yùn)輸經(jīng)營管理者必須在供應(yīng)鏈中采用可行的信息技術(shù)，來降低運(yùn)輸成本、增強(qiáng)反應(yīng)能力。2．供應(yīng)鏈管理：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)與控制。4） 非財(cái)務(wù)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)并重，關(guān)注供應(yīng)鏈的長期發(fā)展和短期利潤的有效組合，實(shí)行兩個(gè)之間的有效傳遞。5） 管道運(yùn)輸 ，受天氣影響小，安全性高，節(jié)省包裝費(fèi)用 ，貨損率低，勞動生產(chǎn)率高 ，漏失污染少但不靈活，承擔(dān)貨物比較單一，貨源少食不能改變路線，運(yùn)量消失成本增大，用于單向、定點(diǎn)、量大的氣體、礦砂和煤粉等貨物運(yùn)輸。供應(yīng)鏈企業(yè)在生產(chǎn)系統(tǒng)中使用跟蹤機(jī)制的根本目的是保證下游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。答：定義：用戶為獲取與自身需求相吻合的貨物和服務(wù)而必須進(jìn)行的所有活動。答：定義：將商業(yè)或行政事務(wù)處理，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。第一章？P 9答:供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，然后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。2．論述企業(yè)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)外包活動。（3）價(jià)格波動價(jià)格波動反映了一種商業(yè)行為——預(yù)先購買（Forward Buy）。二、填空題（每空2分，共20分）1．客戶關(guān)系管理2．網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 供應(yīng)鏈基本規(guī)則3．批發(fā)商 生產(chǎn)商4．詢價(jià)采購 比價(jià)采購 招標(biāo)采購5．較近 較小三、判斷題（每小題2分，共20分）1．╳2．√3．√4．╳5．√6．╳7．√8．╳9．√10．╳四、簡答題（每小題5分，共20分）1．請論述基于供應(yīng)鏈的運(yùn)輸決策的要點(diǎn)有哪些？在供應(yīng)鏈中進(jìn)行運(yùn)輸決策時(shí)，必須注意以下幾點(diǎn)：（1）使運(yùn)輸戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略保持一致管理人員必須確保運(yùn)輸戰(zhàn)略有利于競爭戰(zhàn)略的實(shí)施。企業(yè)在實(shí)施VMI時(shí)，必須具備以下條件： （1）供應(yīng)商和客戶都必須擁有先進(jìn)的信息系統(tǒng)； （2）供應(yīng)商和客戶必須建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；（3）必須建立供應(yīng)商和客戶的合作框架協(xié)議；（4）企業(yè)最高管理層的支持是非常重要的。 獨(dú)立需求采用傳統(tǒng)的庫存控制策略；相關(guān)需求采用MRP方法。同時(shí)，小批量配送會提高商品的運(yùn)輸成本，為了降低運(yùn)輸成本，需要各供應(yīng)商的相互配合，采用集裝運(yùn)送方式將來自多個(gè)供應(yīng)商的小批量貨物集中起來作為一個(gè)運(yùn)輸單位進(jìn)行運(yùn)送。但質(zhì)量發(fā)生問題時(shí)，容易查找和重新加工。換句話說，企業(yè)只在必要的時(shí)間、按必要的數(shù)量、生產(chǎn)必要的產(chǎn)品，不過多、過早地生產(chǎn)暫不需要的產(chǎn)品?！豆?yīng)鏈管理》期末復(fù)習(xí)資料（06物流1）第一章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)傳統(tǒng)管理模式及其缺陷？采用供應(yīng)鏈管理模式會對企業(yè)帶來什么好處？供應(yīng)鏈的定義及結(jié)構(gòu)模型？供應(yīng)鏈的類型和特征？供應(yīng)鏈管理的涵義？供應(yīng)鏈管理的驅(qū)動因素和運(yùn)營機(jī)制？供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作方式？第二章 供應(yīng)鏈的構(gòu)建供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型？（鏈狀模型的方向和級）基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略？供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則？第三章 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇供應(yīng)鏈合作關(guān)系的含義及意義？1）含義：2）意義：（1）對于制造商/買主：降低成本（降低合同成本）；實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競爭力的價(jià)格；提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫存水平；改善時(shí)間管理；交貨提前期的縮短和可靠性的提高；提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃；更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和對產(chǎn)品變化更快的反應(yīng)速度；強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制。這種管理模式通過與供應(yīng)商建立起合作關(guān)系，采取降低原材料、半成品和產(chǎn)成品庫存量，控制產(chǎn)品質(zhì)量等措施，減少對生產(chǎn)車間的空間占用，降低生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間，提高勞動生產(chǎn)率及產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)其成本降低，縮短交貨期，從而滿足顧客對產(chǎn)品日益?zhèn)€性化和多樣化的需求。在生產(chǎn)進(jìn)度安排上允許有一定的彈性，可按需求進(jìn)行調(diào)整，對市場需求的變化能作出迅速及時(shí)的反應(yīng)。因此，采用先進(jìn)的通訊信息技術(shù)也是必不可少的。供應(yīng)鏈中的需求變異放大原理與庫存波動？基本思想：當(dāng)供應(yīng)鏈中的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會沿著