【正文】 每周星期五的晚上舉行狂歡舞會(huì)是微軟公司的傳統(tǒng)。只要一出太陽(yáng)，只要是風(fēng)和日麗，員工們可自由自在地在外面散散心。在微軟公司，各辦公室樓門前都有停車場(chǎng)，這些停車場(chǎng)是沒什么等級(jí)劃分的，不管是比爾，還是一般職工，誰(shuí)先來(lái)誰(shuí)就先選擇地方停，只有先來(lái)后到，沒有什么職位高低。――平等的辦公室。蓋茨靠什么對(duì)這些員工進(jìn)行有效的管理呢？答案是，微軟公司進(jìn)行人格化管理。（ ）5. 組織內(nèi)人員橫向流動(dòng)的原因可以是工作輪換。A計(jì)時(shí)工資 B計(jì)件工資 C紅利 D獎(jiǎng)金7. 企業(yè)實(shí)行人員外部征聘可以通過以下途徑進(jìn)行（ ）。A 用人所長(zhǎng)原則 B 人事動(dòng)態(tài)平衡原則 C 因事?lián)袢嗽瓌t D 因材器用原則12. 某民營(yíng)企業(yè)為了充分調(diào)動(dòng)科技人員的積極性，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的研究開發(fā)工作，由財(cái)務(wù)部制定量化指標(biāo)，對(duì)具有中級(jí)職稱以上的科技人員每月進(jìn)行分等考評(píng)。A績(jī)效考核 B人員培訓(xùn) C人員福利 D人員激勵(lì)4. 使各級(jí)主管人員在不同的部門的不同位置或非主管位置上輪流工作的方法叫做（ ）A理論培訓(xùn) B職務(wù)輪換 C提升 D輔導(dǎo)5. 合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是 ( )。4．了解選聘管理人員的標(biāo)準(zhǔn)。 同時(shí)，當(dāng)初原設(shè)想為建立以總工程師為核心的技術(shù)管理系統(tǒng)，將有關(guān)技術(shù)的職能部門都劃歸他的屬下。首先，新設(shè)的總經(jīng)濟(jì)師一職，負(fù)責(zé)分析由總工程師負(fù)責(zé)的成本計(jì)劃這攤子工作。總會(huì)計(jì)師屬下有財(cái)務(wù)及審計(jì)兩個(gè)處。 A職能參謀管理系統(tǒng)職權(quán)越位 B院系權(quán)力過大 C學(xué)校直線領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力過大 D學(xué)校管理層次太多 3. 你認(rèn)為從組織結(jié)構(gòu)角度解決以上案例中矛盾，其方法是（ ）。( )3. 在可能的情況下應(yīng)將分工盡量細(xì)化，以享受專業(yè)化給企業(yè)帶來(lái)的益處。A信息傳遞速度慢 B增加管理人員和費(fèi)用開支C管理更有效 D信息失真 E部門扯皮的事多4. 職權(quán)的類型有（ ）。A 能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高組織的效率和效益B 加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才的利用律C 每個(gè)下級(jí)都能得到多個(gè)上級(jí)的工作指導(dǎo)，管理工作深入細(xì)致D 命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高11. ，當(dāng)管理者的直接下屬數(shù)量以數(shù)學(xué)級(jí)數(shù)增加時(shí)，該管理者與其直接下屬之間的相互影響、這些直接下屬相互之間的影響的數(shù)量會(huì)（ ）。A有臨時(shí)觀念，且雙重領(lǐng)導(dǎo) B可能發(fā)生內(nèi)耗，難以協(xié)調(diào)C最高管理者一旦退休，后繼無(wú)人D多頭領(lǐng)導(dǎo)，削弱統(tǒng)一指揮5．管理層次產(chǎn)生的主要原因是（ ）。此外，還需要根據(jù)組織內(nèi)外諸要素的變化，不斷地對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出調(diào)整和變革，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。蘄春農(nóng)藥廠進(jìn)入該公司時(shí)資產(chǎn)負(fù)率高達(dá)90％以上，該公司將其改組為有限責(zé)任公司，有計(jì)劃地剝離一部分不良資產(chǎn)、債務(wù)和人員，堅(jiān)持以地方政府財(cái)政周轉(zhuǎn)金入賬；把債務(wù)轉(zhuǎn)移一部分給地方政府；然后該公司再注入4000萬(wàn)元資金，進(jìn)行技術(shù)改造，提高產(chǎn)品檔次。確定投資項(xiàng)目，做到技術(shù)不成熟不上；技術(shù)成熟但不先進(jìn)不上，既成熟又先進(jìn)但成本不經(jīng)濟(jì)不上，市場(chǎng)調(diào)查不充分不上。5．公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在做出將虧損廠劃歸S公司管理的決定過程中，其主要問題在于：（ ）A要求S公司同時(shí)接管三個(gè)虧損廠。3．對(duì)于印刷廠的處理，你認(rèn)為最好的做法應(yīng)該是：（ ）A集中力量支持其參與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取扭虧為盈。結(jié)果表明：經(jīng)過二年的努力，不僅原來(lái)的三個(gè)虧損廠沒有明顯的進(jìn)步，甚至連S公司的業(yè)績(jī)也呈現(xiàn)滑坡的趨勢(shì)，二年來(lái)S公司的效益只能抵得三個(gè)廠的總虧損。2000年，該廠進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，在原產(chǎn)品技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合電腦控制技術(shù)，研制成功了一種新產(chǎn)品，并獲得國(guó)家專利，產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，并出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，企業(yè)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。（ ）4. 在決策過程中，擬訂備選方案比從備選方案中選擇最佳方案重要得多。A 技術(shù)上可行 B縮小副作用 C社會(huì)因素D 政治因素 E道德因素6. 常用的不確定型決策方法有（ ）。A 信息原則 B 客觀原則 C 輔助原則 D 預(yù)測(cè)原則18. 集體決策和個(gè)人決策相比較（ ）。A ③⑥④②①⑤ B ⑥③④②⑤①C ⑥③④②①⑤ D ③⑥④②⑤①13. 某家電生產(chǎn)企業(yè)原是以生產(chǎn)銷售大家電而成為名牌企業(yè)的，后開始進(jìn)入小家電領(lǐng)域。A成本最低的方案 B較為滿意的方案C各個(gè)目標(biāo)都最佳的方案 D實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大的方案6. 樂觀決策法和悲觀決策法是（ ）的極端表現(xiàn)。一個(gè)管理者都應(yīng)提高科學(xué)決策水平，力求把決策做正確、合理、經(jīng)濟(jì)、高效。分析匯源應(yīng)對(duì)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)的計(jì)劃的前提條件。這個(gè)時(shí)候，匯源在果汁市場(chǎng)10年來(lái)苦心打造的行業(yè)領(lǐng)袖地位，就開始出現(xiàn)了松動(dòng)和裂痕。為了確保目標(biāo)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)辦公室提出了兩個(gè)基本方案：1. 材料漲價(jià)但公司不增加成本，以多承攬施工任務(wù)來(lái)保證目標(biāo)利潤(rùn)。（ ）6. 各個(gè)短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就能保證長(zhǎng)期目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。 　　A社會(huì)層 B戰(zhàn)略層 C組織層 D作業(yè)層 E個(gè)人層 8. 下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)的說法中正確的是（ ）。在下面的諸多觀點(diǎn)中，哪一種最有道理？（ ）。A哈羅德?孔茨 B彼得?德魯克 C彼得?圣吉 D杰克?韋爾奇7. 使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（ ）。 二．本章內(nèi)容及學(xué)習(xí)指導(dǎo)計(jì)劃是所有管理職能中最基本的職能。當(dāng)然，這種變革后的成效是暫時(shí)的還是長(zhǎng)期的，目前還很難斷言。零售商一旦發(fā)出訂單，就希望能盡快到貨，假如在交貨中有任何耽擱，他們就會(huì)尋找其他批發(fā)商購(gòu)貨。(　 ) 　5．例外管理原則是針對(duì)高層管理者的。尤爾可以說是第一個(gè)明確提出在工廠中建立必要規(guī)章制度的人D 馬薩諸塞車禍導(dǎo)致了歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)現(xiàn)所有權(quán)與管理權(quán)的分離E 亨利 　　A注重人的滿足度 B注重人的動(dòng)因　C突出個(gè)人“社會(huì)人”屬性 D不重視心理因素E把人的動(dòng)因看作為一種社會(huì)心理現(xiàn)象 4．管理學(xué)史可分為4個(gè)階段是（ ）階段。韋伯認(rèn)為宜于作為理想組織體系基礎(chǔ)的權(quán)力是（ ）。 　　A孔茨　　 B戴爾　 C法約爾　 D梅奧 2. “霍桑試驗(yàn)”直接為什么學(xué)說做論證:(　 ) 。 　4．明確行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容。青啤不僅在用人機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，在分配機(jī)制、運(yùn)營(yíng)機(jī)制等方面都進(jìn)行了變革，自2001年開始變革到2004年，公司新建和優(yōu)化了148項(xiàng)制度，對(duì)170個(gè)管理流程進(jìn)行了重新審計(jì)和優(yōu)化，新建和優(yōu)化了24項(xiàng)管理機(jī)制。最難解決的是啤酒的“口味一致性”。從傳統(tǒng)管理到引進(jìn)“洋資本”，再到推行“洋觀念”董事長(zhǎng)李桂榮談起青啤與美國(guó)安海斯—布希（AB）公司合作成功一事時(shí)，仍然掩飾不住內(nèi)心的興奮：青啤進(jìn)行了一次產(chǎn)權(quán)改革大突破。青啤形成的“好人做好酒”的傳統(tǒng)意識(shí)是自發(fā)的，是從人品去要求酒的品質(zhì)。暢銷全球50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，占中國(guó)啤酒出口總量的50%以上。公司總經(jīng)理認(rèn)為蔣經(jīng)理應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)，哪怕管道安裝時(shí)蔣經(jīng)理正出差在外。（ ）9．效率與效果之間的差別可以表述為：效果是使組織資源的利用成本達(dá)到最小化，而效率則是使組織實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。A 技術(shù)技能對(duì)于基層管理者最重要B 人際技能對(duì)于高層管理者最重要C 概念性技能對(duì)于高層管理者最重要D 概念性技能對(duì)于中層管理者最不重要E 人際技能對(duì)于基層管理者最不重要（四）判斷題1．只要有人群就會(huì)有組織，只要有組織就離不開管理，所以管理具有普遍性。A經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) B經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 C氣候條件 D宏觀經(jīng)濟(jì)政策 E資源狀況 F 經(jīng)濟(jì)體制3．現(xiàn)代管理學(xué)的學(xué)科特性表現(xiàn)為（ ）。下列幾項(xiàng)職責(zé)中，哪項(xiàng)通常不屬于中層管理者的工作范圍（ ）。A 綜合性 B 社會(huì)性 C 實(shí)踐性 D 科學(xué)性6．一艘船要順利駕駛到目的地，船長(zhǎng)的角色職能包括：設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員、實(shí)際控制方向的舵手、輪船的設(shè)計(jì)者和選用者、以及與全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進(jìn)者。第五，管理與環(huán)境。4. 熟練掌握管理的基本原理。它具有綜合性、科學(xué)性、藝術(shù)性、系統(tǒng)性等特點(diǎn)，是一門理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程。管理學(xué)課程組2010年9月于湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院目 錄第一章 管理概述... 2第二章　管理理論及演變... 13第三章　計(jì)劃... 20第四章 決策... 29第五章 組織... 39第六章 人員配備... 48第七章　領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)... 56第八章　溝 通... 74第九章　控制... 85管理學(xué)模擬試題... 96第一章 管理概述一．本章學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：1. 掌握管理和管理學(xué)的基本定義，了解管理的各種職能。第三，管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)。A 生產(chǎn) B 自然 C 社會(huì) D 物質(zhì)3．從職能和過程的角度出發(fā)對(duì)管理進(jìn)行定義的是（ ）。A 決策職能通過方案的產(chǎn)生和選擇表現(xiàn)出來(lái)B 組織職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來(lái)C 創(chuàng)新職能通過組織的創(chuàng)新氛圍和成員的創(chuàng)新意識(shí)表現(xiàn)出來(lái)D 控制職能通過偏差的識(shí)別和糾正表現(xiàn)出來(lái)10. “管理就是決策”是（ ）在1978年提出的。這一事例說明（ ）。A管理者 B被管理者 C管理環(huán)境 D管理目的 E管理方法8．一般來(lái)說管理人員應(yīng)當(dāng)具備的技能包括（ ）。（ ）6．管理原理與管理工作中所確定的原則是有區(qū)別的。（七）案例題案例1：責(zé)任事故的根源蔣以飛是某建筑公司安裝部經(jīng)理，劉惜曉是安裝部下屬的管道安裝隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。A計(jì)劃目標(biāo)不明確 B組織人員沒有落實(shí) C領(lǐng)導(dǎo)不得力 D控制失誤 E沒能創(chuàng)新5．上述事例在管理學(xué)上反映了（ ）。再比如，青啤至今采取的都是50天的自然發(fā)酵法，以保持產(chǎn)品的清香與口味，決不為了提高產(chǎn)量而縮短發(fā)酵期。在保持傳統(tǒng)的釀造工藝前提下，青啤沒有固步自封，而是將傳統(tǒng)工藝技術(shù)和與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代工藝技術(shù)相結(jié)合?！皩?duì)呀，多少年來(lái)，我們?cè)趺礇]有想到。變化最大的是“數(shù)字化”管理。 　2．掌握泰勒的“科學(xué)管理”思想。即第一階段早期的管理思想；第二階段古典管理理論；第三階段行為科學(xué)管理理論；第四階段為現(xiàn)代管理理論。A赫茨伯格 B亞當(dāng)A 現(xiàn)代管理理論 B 管理過程理論C 科學(xué)管理理論 D 霍桑試驗(yàn)結(jié)論(三) 多項(xiàng)選擇題 1．下面哪些職能是法約爾管理職能理論中的要素：( 　 )。A 集權(quán)與分權(quán) B 等級(jí)鏈與跳板 C 統(tǒng)一指揮 D 首創(chuàng)精神 E 報(bào)酬合理9. 下列哪些論述是正確的（ ）。( 　) 　2．行為科學(xué)追求的是生產(chǎn)率和滿意并重。 2. 法約爾對(duì)管理的主要貢獻(xiàn)是什么? 3. 梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要思想是什么? 4. 什么是管理的效率和有效性？如何看待兩者的關(guān)系？5. 正確選擇管理方法應(yīng)考慮哪些影響因素？(六) 論述題 1. 試述西方管理史發(fā)展的主要線索。此外，在工作場(chǎng)所還播放些輕松悅耳的樂曲。 　　2. 掌握制訂計(jì)劃的程序及常用方法。A計(jì)劃 B組織 C領(lǐng)導(dǎo) D控制2．在計(jì)劃的編制方法中，具有靈活性的、能適應(yīng)環(huán)境變化的長(zhǎng)期計(jì)劃的編制方法是（ ）。計(jì)劃過程分析，該企業(yè)最有可能在以下哪個(gè)環(huán)節(jié)上出了“毛病”？（ ）。 A長(zhǎng)期、中期、短期目標(biāo)相結(jié)合 B各級(jí)各類目標(biāo)構(gòu)成網(wǎng)絡(luò) C目標(biāo)是分層次的分等級(jí)的和多樣的D主要與次要目標(biāo)結(jié)合 E定量與定性目標(biāo)結(jié)合5. 目標(biāo)管理是 (　 ) 的管理。（ ）3. 目標(biāo)管理就是上級(jí)給下級(jí)制定目標(biāo)，并依照此對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核。 (六) 論述題 1. 計(jì)劃工作的意義有哪些？2. 試述組織目標(biāo)的制定應(yīng)考慮的因素。（3）近年來(lái)建筑材料市場(chǎng)貨源緊張，價(jià)格看漲，預(yù)計(jì)明年材料費(fèi)用將增長(zhǎng)10%。面對(duì)消費(fèi)者口味的轉(zhuǎn)變，匯源積極調(diào)整和振興自己的品牌。3．掌握現(xiàn)代決策的原則和程序。A 戰(zhàn)略決策 B 戰(zhàn)術(shù)決策 C 管理決策 D 業(yè)務(wù)決策4．企業(yè)管理者可以分為基層管理者、中層管理者和高層管理者三種。A 美國(guó)蘭德公司 B 德爾菲 C 馬爾可夫 D 奧斯本11. 下列原則中，頭腦風(fēng)暴尤其不能違背的原則是（ ）。A 僅供主管人員制定決策的方法B 直接利用專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策的方法C 優(yōu)于計(jì)量決策法D 特別適合于常規(guī)決策15. 從決策的基本屬性來(lái)看，決策是（ ）。A系統(tǒng)思考原則 B信息原則 C科學(xué)可行性原則 D反饋原則 　 E民主集中制原則3. 定性決策方法種類很多，下列屬于定性決策方法的是（ ）。A 階段性 B 局部性 C 方向性 D 區(qū)域性 E 微觀性（四）判斷題1. 企業(yè)戰(zhàn)略決策思想越深入人心，其戰(zhàn)略的實(shí)施就越有效。兩方案的年收益如表1所示。接管了三個(gè)處于困境的廠后，S公司實(shí)際上被迫走上了多樣化經(jīng)營(yíng)的道路。2. 純粹從加快S公司的發(fā)展考慮，以下各種做法中哪一種比較好？（ ）A迅速擴(kuò)大公司原有業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。 B讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意。冷靜下來(lái)，該公司明白了一個(gè)道理：企業(yè)越是有錢，越應(yīng)該增強(qiáng)“危機(jī)”意識(shí)。股票上市后，該公司接連兼并了與自己當(dāng)時(shí)“塊頭”差不多的江陵農(nóng)藥廠、蘄春農(nóng)藥廠等同行企業(yè)，還跨行業(yè)兼并了沙市化肥廠和市煤氣公司。4．知道各類組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍。第四節(jié)主要包括：集權(quán)與分權(quán)、授權(quán)及委員會(huì)管理。實(shí)際中，他們的做法已經(jīng)形成了一種慣例。A 該公司在組織設(shè)計(jì)上層次設(shè)計(jì)過多B 該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu)C 該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級(jí)指揮問題D 該公司組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮原則 (三)多項(xiàng)選擇題1. 事業(yè)部制的缺點(diǎn)是 ( )。A 按照職