【正文】 1 本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決。培訓(xùn)時(shí)間： ，培訓(xùn)地點(diǎn)： ，培訓(xùn)費(fèi)用： 。 尚可 163。 很不滿意（3） 教材編訂 163。 滿意 163。附件十一 新員工培訓(xùn)記錄表姓名部門培訓(xùn)講師培訓(xùn)時(shí)間記錄時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容匯總1．2．3．感受實(shí)習(xí)內(nèi)容匯總1．2．3．感受培訓(xùn)過(guò)程中的收獲1．2．3．建議培訓(xùn)過(guò)程中的不足之處1．2．3．建議部門意見(jiàn)1．2．3．簽字：分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)1． 2．3．簽字：附件十二 內(nèi)訓(xùn)報(bào)名表請(qǐng)將參加培訓(xùn)的人員登記于該表,然后在開(kāi)課 2 周之前交給人力資源部課程名稱: 地點(diǎn)： 日期: 序號(hào)員工號(hào)姓名工作職位此職位時(shí)間備注：表格使用不夠，請(qǐng)自行填加 培訓(xùn)期間特別要求:該部分由參加培訓(xùn)人員的主管及部門經(jīng)理填寫 部門經(jīng)理意見(jiàn)： 簽字 ： 日期: 附件十三 內(nèi)部培訓(xùn)課程意見(jiàn)調(diào)查表課程名稱: 培訓(xùn)時(shí)間： 組織部門: 姓名：（可不填） 說(shuō)明: 1. 請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)可的選項(xiàng)上打勾。4．指示他當(dāng)工作發(fā)生困難時(shí)，何人可幫助他。4．解釋他與其他同仁的關(guān)系。3．他的工作場(chǎng)所安排，并發(fā)給他所需之用具。 時(shí)　　間對(duì)于保有客戶，銷售人員應(yīng)該運(yùn)用規(guī)范的技巧進(jìn)行長(zhǎng)期的維系，以達(dá)到讓客戶替你宣傳、替你介紹新的意向客戶來(lái)看車、購(gòu)車的目的。 如果在處理異議這個(gè)問(wèn)題上處理得不好，銷售人員就應(yīng)回頭去檢查一下到底問(wèn)題出在哪里，為什么客戶不購(gòu)買你的車。附件一汽車銷售流程1．客戶開(kāi)發(fā)客戶開(kāi)發(fā)是汽車銷售的第一個(gè)環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)主要是關(guān)于如何去尋找客戶，在尋找客戶的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該注意哪些問(wèn)題。⑤所有的培訓(xùn)/進(jìn)修/深造必須與現(xiàn)在崗位素質(zhì)/技能一致，如果是跨專業(yè)的培訓(xùn)深造，公司不給予任何報(bào)銷或支付任何費(fèi)用。 第十章、培訓(xùn)師的考核評(píng)估、評(píng)估與跟蹤，內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)積極配合人力資源部相關(guān)培訓(xùn)評(píng)估。外訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷表187。第十條 培訓(xùn)師待遇，按如下標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)：（1）補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：初級(jí)培訓(xùn)師 25元/課時(shí)中級(jí)培訓(xùn)師 40元/課時(shí)高級(jí)培訓(xùn)師 60元/課時(shí)（2）非公司級(jí)培訓(xùn)師授課補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：25元／課時(shí)，所指授課為總公司人力資源部組織的公司層級(jí)的培訓(xùn)；（3）內(nèi)部培訓(xùn)師聘任初期，可根據(jù)課程開(kāi)發(fā)的實(shí)際需要購(gòu)買相關(guān)書籍或資料，其費(fèi)用發(fā)生額經(jīng)人力資源部審核后據(jù)實(shí)報(bào)銷，且報(bào)銷限額為100元；（注：書籍資料所有權(quán)歸公司，由人力資源部負(fù)責(zé)管理）（4）內(nèi)部培訓(xùn)師根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要開(kāi)發(fā)出的新課程，經(jīng)人力資源部年度評(píng)估認(rèn)可后納入公司培訓(xùn)課程體系，給予課程開(kāi)發(fā)補(bǔ)助200元；（5）享受其它外部相關(guān)培訓(xùn)的優(yōu)先待遇；（6）以下情況不屬于發(fā)放授課費(fèi)的范疇：（子）公司內(nèi)部自行組織的常規(guī)培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)；、經(jīng)驗(yàn)交流、其它非正式授課。（2）中級(jí)培訓(xùn)師:工作兩年以上，熟悉本業(yè)務(wù)口工作與流程；在公司范圍內(nèi)的專業(yè)領(lǐng)域中具有相當(dāng)影響力,能在實(shí)際工作中指導(dǎo)專業(yè)人員或中級(jí)管理人員進(jìn)行作業(yè)，并能夠指導(dǎo)初級(jí)培訓(xùn)師提高授課技能；能對(duì)培訓(xùn)需求作深入分析和探討,能夠開(kāi)發(fā)、改進(jìn)切合實(shí)際需要的教材，能獨(dú)立開(kāi)發(fā)并講授二門公司級(jí)課程；講授的課程屬于通用管理類知識(shí)或?qū)I(yè)技能課程。9部培訓(xùn)師以培訓(xùn)效果為導(dǎo)向，所需相關(guān)且合理的培訓(xùn)資源（如教材、音像、資料 等）可向人力資源部申請(qǐng)采購(gòu)。經(jīng)銷商培訓(xùn)每年進(jìn)行兩次，一次是針對(duì)銷售能力提升的培訓(xùn)，一次為針對(duì)經(jīng)營(yíng)理念提升的培訓(xùn)。公司每年定期組織兩次銷售業(yè)務(wù)員在職培訓(xùn)，每次培訓(xùn)3天，時(shí)間為：1月份和6月份左右。新員工培訓(xùn)計(jì)劃表187。⑤觀察法。①重大事件分析法。通過(guò)實(shí)施需求分析，以達(dá)到下列目的：確定現(xiàn)有的和要求的能力之間的差距；確定由于員工現(xiàn)有能力與工作所要求的能力不匹配所需要的培訓(xùn)；將規(guī)定的培訓(xùn)需求形成文件。培訓(xùn)支持本集團(tuán)的培訓(xùn)支持活動(dòng)在每次培訓(xùn)中，均按下列內(nèi)容予以保障：1為培訓(xùn)雙方提供教學(xué)與學(xué)習(xí)的工具、設(shè)備、文件、軟件和良好的食宿條件。 5接受培訓(xùn)人員的可用性：所有準(zhǔn)備接受培訓(xùn)的人員均為本公司各類員工，但其在人力資源的可用性和開(kāi)發(fā)性上，具有不確定性，可能造成培訓(xùn)成本的無(wú)謂支出。（5）負(fù)責(zé)培訓(xùn)基礎(chǔ)行政工作。培訓(xùn)流程：本公司對(duì)所屬的各級(jí)培訓(xùn)所涉及的培訓(xùn)過(guò)程都事先經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格和系統(tǒng)的策劃，對(duì)培訓(xùn)管理體系所需的各個(gè)過(guò)程及其在組織中的應(yīng)用進(jìn)行了識(shí)別，確定了這些過(guò)程的順序和相互作用，并確定了為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法；確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和監(jiān)督；對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行測(cè)量、監(jiān)控、分析，并實(shí)施必要的糾正措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以幫助本組織改進(jìn)能力并滿足質(zhì)量管理目標(biāo)方面做出貢獻(xiàn)。 本手冊(cè)及程序文件的管理，由本公司人力資源部負(fù)責(zé)，管理方法按照本公司ISO9001：2000質(zhì)量管理體系文件中的《文件的控制》程序執(zhí)行。對(duì)內(nèi)用于規(guī)范培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理活動(dòng)，對(duì)外向公眾證實(shí)本公司的培訓(xùn)教學(xué)管理和質(zhì)量保證能力。培訓(xùn)原則：以符合企業(yè)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意針對(duì)性和系統(tǒng)性。尤其要組織培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，建立公司的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。第三章、制約條件和提供支持（一） 本公司存在各種制約培訓(xùn)開(kāi)展和目標(biāo)的不利條件，這些條件在培訓(xùn)之前已被本公司進(jìn)行了識(shí)別，它包含如下內(nèi)容： 1依法規(guī)定的各種要求（即為滿足法律法規(guī)要求而制定的有關(guān)規(guī)章和要求，構(gòu)成了對(duì)培訓(xùn)的約束條件）； 2組織確定的方針要求，包括那些與人力資源有關(guān)的要求（即組織的方針和人力資源管理方面的要求造成的對(duì)培訓(xùn)的制約）。（二）本集團(tuán)在每次培訓(xùn)前，均按下列內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)提供支持活動(dòng)：培訓(xùn)前支持1向培訓(xùn)提供者和受訓(xùn)學(xué)員宣讀《培訓(xùn)前簡(jiǎn)要介紹報(bào)告》，以幫助學(xué)員了解更多的有關(guān)本次培訓(xùn)的情況，利于培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展。3將收集到的上述兩種信息匯總后呈報(bào)培訓(xùn)管理者，通報(bào)參與培訓(xùn)過(guò)程的人員第四章、培訓(xùn)需求分析：本公司實(shí)施的培訓(xùn)，均是在明確地確定出組織的需求是與能力有關(guān)的需求、且已形成有關(guān)的記錄之后進(jìn)行的。，作為制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)或輸入。通過(guò)訪談各部門、各層級(jí)管理者、業(yè)務(wù)骨干，了解業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行狀況和員工個(gè)人需求，從而篩選培訓(xùn)需求。（一）新員工培訓(xùn)：指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。（二）在職員工的培訓(xùn)職前培訓(xùn)的方式以傳統(tǒng)講授、現(xiàn)場(chǎng)參觀為主。（三）專項(xiàng)培訓(xùn)專項(xiàng)培訓(xùn)指：公司視業(yè)務(wù)的需要，挑選優(yōu)秀的員工參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)或送到專門的教育機(jī)構(gòu)，從事脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的學(xué)習(xí)。 6培訓(xùn)師培訓(xùn)前應(yīng)作好相關(guān)準(zhǔn)備工作，針對(duì)培訓(xùn)課題作調(diào)研、分析，并制定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃、培訓(xùn)綱要、培訓(xùn)教材及評(píng)估資料，提前一星期培訓(xùn)講義和講稿交人力資源部審核備案，每次培訓(xùn)完畢后，將培訓(xùn)記錄與課堂測(cè)試資料整理后，交總公司人力資源部存檔。培訓(xùn)信息記錄: 檔案用以記錄員工接受培訓(xùn)的主題、培訓(xùn)簽到、考核成績(jī)、應(yīng)用情況，存儲(chǔ)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計(jì)劃等資料，用以員工國(guó)家職稱評(píng)聘、職位晉升參考、ISO9000認(rèn)證、ISO14000認(rèn)證；第七章、外部培訓(xùn)管理（一）外部培訓(xùn)的計(jì)劃與申請(qǐng)（子）公司應(yīng)在對(duì)部門培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上,充分結(jié)合公司的發(fā)展需要，制訂年度外送培訓(xùn)計(jì)劃，并于每年12月10日前提交省外子公司《年度外送培訓(xùn)計(jì)劃表》到總公司人力資源部審核；(子)公司應(yīng)比照年度外送培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，原則上不得隨意增加外送培訓(xùn)項(xiàng)目，如因公司發(fā)展需要必須臨時(shí)增加采購(gòu)的外送培訓(xùn)項(xiàng)目，按相關(guān)規(guī)定將由本單位第一負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)的《外訓(xùn)申請(qǐng)表》（見(jiàn)附件十四）傳總公司人力資源部審核備案；（二）《培訓(xùn)協(xié)議》與服務(wù)期的規(guī)定，由分（子）公司于培訓(xùn)實(shí)施前組織與受訓(xùn)員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》（見(jiàn)附件十七）；《培訓(xùn)協(xié)議書》的一般規(guī)定：接受培訓(xùn)的費(fèi)用（含因培訓(xùn)支付的各項(xiàng)費(fèi)用、差旅費(fèi)、各項(xiàng)補(bǔ)貼等，以下同）在500元以上（含500元）的外送培訓(xùn)員工須和公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》； 3.《培訓(xùn)協(xié)議書》的約定服務(wù)期限一般規(guī)定：根據(jù)受訓(xùn)人員的薪酬計(jì)算服務(wù)期限，具體計(jì)算方式為：服務(wù)期=（培訓(xùn)總費(fèi)用247。（3）參聘人員在審批通過(guò)后，有為期12個(gè)月的授課見(jiàn)習(xí)期，人力資源部將收集相關(guān)資料數(shù)據(jù)并匯總分析，對(duì)其見(jiàn)習(xí)期內(nèi)的授課水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行二次審查評(píng)估，通過(guò)見(jiàn)習(xí)期后的人員將被正式聘任為公司兼職內(nèi)部培