【正文】 。3安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以便使培訓(xùn)雙方就當(dāng)前的或已經(jīng)培訓(xùn)完的課程所產(chǎn)生的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行交流與反饋。2向受訓(xùn)學(xué)員簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)的性質(zhì)以及本批學(xué)員的能力差距在哪些方面，如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)學(xué)員能力上的差距?？紤]到本公司采用市場(chǎng)鏈機(jī)制，故參加培訓(xùn)的人員均有相當(dāng)高的熱情和積極性。 3財(cái)務(wù)考慮（資金不足或不及時(shí)對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量或目標(biāo)所形成的影響或制約）。各級(jí)主管、員工的責(zé)任（1）各級(jí)主管在公司培訓(xùn)體系/流程中，擔(dān)負(fù)其下屬的培養(yǎng)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)對(duì)下屬進(jìn)行在崗培訓(xùn)；（2）對(duì)下屬的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間等做出合理的判斷；（3）檢查下屬培訓(xùn)效果，督促、協(xié)助下屬在實(shí)際工作中的分享、應(yīng)用培訓(xùn)知識(shí)與技能。（4）負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)運(yùn)作管理。流程圖如下：責(zé)任： 人力資源部責(zé)任（1）人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司教育培訓(xùn)并管控經(jīng)費(fèi)的有效使用，是公司培訓(xùn)體系/流程的主要責(zé)任人。適用范圍：本辦法適用公司所有培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃、實(shí)施、效果評(píng)估等相關(guān)的工作。各單位員工均可在內(nèi)部網(wǎng)上看到，但不能進(jìn)行修改。全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)與理解，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，保證培訓(xùn)管理體系有效運(yùn)行。汽車(chē)銷(xiāo)售A公司培訓(xùn)管理制度（手冊(cè)） 姓名：王武舉學(xué)號(hào)：20112520 班級(jí)：人力資源管理1班目 錄第一章、 培訓(xùn)管理手冊(cè)發(fā)布................................3第二章、 培訓(xùn)的概述. ....................................4第三章、 制約條件和提供支持..............................5第四章、 培訓(xùn)需求分析....................................8第五章、 培訓(xùn)內(nèi)容........................................10第六章、 培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)控..................................12第七章、 外部培訓(xùn)管理....................................13第八章、 培訓(xùn)師管理......................................14第九章、 培訓(xùn)效果評(píng)估....................................16第十章、 培訓(xùn)師的考核評(píng)估................................17第十一章、 培訓(xùn)費(fèi)用.....................................18培訓(xùn)管理手冊(cè)涉及的附件附件一 汽車(chē)銷(xiāo)售流程.................................20附件二 培訓(xùn)流程.....................................22附件三 員工培訓(xùn)申請(qǐng)表...............................23附件四 新員工培訓(xùn)計(jì)劃表.............................24附件五 培訓(xùn)評(píng)估表...................................25附件六 培訓(xùn)簽到表...................................26附件七 專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)考核表.......................27附件八 公司培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)記錄表...........................28附件九 培訓(xùn)教室申請(qǐng)表...............................29附件十 新員工上崗引導(dǎo)表.............................30附件十一 新員工培訓(xùn)記錄表.............................31附件十二 內(nèi)訓(xùn)報(bào)名表...................................32附件十三 內(nèi)部培訓(xùn)課程意見(jiàn)調(diào)查表.......................33附件十四 個(gè)人/團(tuán)體外訓(xùn)申請(qǐng)表格........................34附件十五 外派培訓(xùn)心得報(bào)告.............................35附件十六 外訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷表...............................36附件十七 員工外出培訓(xùn)協(xié)議書(shū)...........................37附件十八 員工(學(xué)歷)培訓(xùn)合同...........................38附件十九 培 訓(xùn) 紀(jì) 律..................................39第一章、培訓(xùn)管理手冊(cè)發(fā)布令為規(guī)范A公司培訓(xùn)管理活動(dòng)，強(qiáng)化培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理，完善培訓(xùn)管理體系，確保培訓(xùn)真正以市場(chǎng)為目標(biāo)，提高每一位員工的技能，本公司按照GB／T19025－2001 idt ISO10015：1999標(biāo)準(zhǔn)，編制了《培訓(xùn)管理手冊(cè)》，現(xiàn)予發(fā)布實(shí)施。本手冊(cè)一經(jīng)A公司公司總裁批準(zhǔn)，即成為海爾公司公司培訓(xùn)大綱的最低限度要求，本公司原有與《培訓(xùn)管理手冊(cè)》相悖的培訓(xùn)管理文件同時(shí)廢止。手冊(cè)及程序文件在修改或更新時(shí)，由公司人力資源部發(fā)在《A公司公告牌》上替換。歸口管理：公司內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)及技工、職稱考評(píng)等由人力資源部統(tǒng)一管理，由此產(chǎn)生的費(fèi)用，須經(jīng)人力資源部審核后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。（2）擬訂培訓(xùn)計(jì)劃，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。如培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)組織與評(píng)估、培訓(xùn)固化、培訓(xùn)費(fèi)用管理等工作。（4）員工明確自身培訓(xùn)需求,積極參與培訓(xùn)并自覺(jué)將培訓(xùn)成果落實(shí)到崗位工作中以改善工作績(jī)效、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。 4時(shí)間和日程要求（培訓(xùn)時(shí)間短暫、選擇的時(shí)間或日程不當(dāng)造成對(duì)培訓(xùn)的影響）。 7接受培訓(xùn)人員的能力：?jiǎn)T工能力高低不同，將影響培訓(xùn)教學(xué)效果的實(shí)現(xiàn)。3采取了哪些措施來(lái)促進(jìn)培訓(xùn)雙方展開(kāi)交流與接觸。培訓(xùn)后支持本集團(tuán)培訓(xùn)后由培訓(xùn)訂單執(zhí)行部安排專(zhuān)人、定期開(kāi)展下列支持活動(dòng)：1向受訓(xùn)的學(xué)員收集受訓(xùn)效果，以及培訓(xùn)感受等信息。本公司的培訓(xùn)需求的確定是建立在對(duì)組織當(dāng)前的和預(yù)期的需求，與現(xiàn)有人員的當(dāng)前能力相比較和分析的基礎(chǔ)上而進(jìn)行的。，可以每周六的高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)例會(huì)和公司8號(hào)會(huì)作為培訓(xùn)，主要內(nèi)容為工作思路的培訓(xùn)。分析績(jī)效不佳、創(chuàng)新的問(wèn)題所在、原因所在、責(zé)任部門(mén)和人員所在，針對(duì)性地提出流程能力改善計(jì)劃和個(gè)人能力提升計(jì)劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查流程、部門(mén)運(yùn)作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓(xùn)需求。應(yīng)用訪談法和問(wèn)卷法調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí)，注意要設(shè)計(jì)客觀而非憑感覺(jué)回答的問(wèn)題，同時(shí)，調(diào)查信息整理時(shí)要把握組織需求原則，剔除純粹的個(gè)人培訓(xùn)需要。公司統(tǒng)一組織實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括（附件四171。），考核合格后方能上崗新員工到所在部門(mén)，所在部門(mén)依據(jù)（附件十《新員工上崗引導(dǎo)表187。在職培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括： 銷(xiāo)售技能的培訓(xùn)； 新產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)； 公司相關(guān)政策的培訓(xùn)； 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)的培訓(xùn)； 汽車(chē)行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)； 相關(guān)商業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)； 內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流； 其他與銷(xiāo)售有關(guān)的培訓(xùn)。除每年定期舉行的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)外，銷(xiāo)售公司每年根據(jù)業(yè)務(wù)狀況組織不定期的在職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司的發(fā)展和業(yè)務(wù)員狀況進(jìn)行確定。專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)的內(nèi)容包括：1 社會(huì)機(jī)構(gòu)舉辦的短期培訓(xùn)班；2 MBA班；3 其他相關(guān)培訓(xùn)。主要內(nèi)容為外部專(zhuān)家的經(jīng)營(yíng)理念、管理方式講授和研討。（注：原則上在發(fā)出培訓(xùn)通知后不予調(diào)整）8部培訓(xùn)師培訓(xùn)所用的相關(guān)教材、教案，歸公司所有，公司有權(quán)在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布，供本公司人員查看。11由于內(nèi)部培訓(xùn)師懈怠、失誤等主觀原因?qū)е屡嘤?xùn)任務(wù)未能完成，停發(fā)培訓(xùn)費(fèi)，視情況按《獎(jiǎng)罰制度》給予相應(yīng)處分。（1）初級(jí)培訓(xùn)師:工作一年以上，熟悉本崗位工作與業(yè)務(wù)流程；具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并掌握相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，能在實(shí)際工作中指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)人員相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能；能把握學(xué)員需求，整理開(kāi)發(fā)出切合實(shí)際需要的教材，并在人力資源部協(xié)助下開(kāi)發(fā)并獨(dú)立講授一門(mén)公司級(jí)課程；講授的課程為通用專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)或?qū)I(yè)技能課程。凡在管理、業(yè)務(wù)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)或特長(zhǎng)，工作業(yè)績(jī)突出，同時(shí)有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和感染力的公司員工，可參加內(nèi)部培訓(xùn)師選拔。，主要履行以下職責(zé)：（1）根據(jù)人力資源部設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃、承擔(dān)相關(guān)教學(xué)任務(wù)，并協(xié)助人力資源部完善崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系工作；（2）負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn)，編寫(xiě)教材和提高講授水平；（3）學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，引入企業(yè)；（4）提供、反饋內(nèi)外部?jī)?yōu)秀的、有價(jià)值的培訓(xùn)信息給總公司人力資源部；（5）在不影響工作的前提下，不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常開(kāi)展專(zhuān)題模擬培訓(xùn)；（6）負(fù)責(zé)培訓(xùn)跟進(jìn)、答疑及培訓(xùn)后的效果評(píng)估工作，并輔助學(xué)員制定培訓(xùn)后的改進(jìn)計(jì)劃。常用的培訓(xùn)效果評(píng)估方法有以下幾種，效果評(píng)估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起?；蚋郊?71。）。4力資源部于每年中（六月底）對(duì)培訓(xùn)效果及要求進(jìn)行檢討，并通過(guò)月/季度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施加以修正。平均分=（學(xué)員考評(píng)的平均分＋人力資源部評(píng)分）247。）④若參加人員不能獲得相關(guān)合格證明的，公司不給予任何報(bào)銷(xiāo)或支付任何費(fèi)用。B、脫產(chǎn)與非脫產(chǎn)學(xué)習(xí)脫產(chǎn)時(shí)間6個(gè)月內(nèi)612個(gè)月