【正文】 務(wù)專員職責(zé) A. 執(zhí)行公司的規(guī)章制度和工作程序，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成工作任務(wù) B. 協(xié)助人事、事務(wù)主管制定考勤制度、離職管理等規(guī)章制度及 C. 統(tǒng)計(jì)員工請(qǐng)假、休假情況，匯報(bào)各部門的考勤情況，提交主管 D. 及時(shí)向人事主管匯報(bào)相關(guān)工作 E. 人事主管交代的其他相關(guān)工作 第 021條 檔案管理專員職責(zé) A. 執(zhí)行公司的規(guī)章制度和工作程序，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成工作任務(wù) B. 制定員工人事檔案管理制度及實(shí)施細(xì)則 C. 負(fù)責(zé)建立人力資源部文件、員工人事檔案、勞資檔案，及保管和定期歸檔工作 D. 負(fù)責(zé)人事檔案的保密工作 E. 及時(shí)向人事事務(wù)主管匯報(bào)相關(guān)工作 F. 人事事務(wù)主管交代的其他相關(guān)工作 第 022條 勞動(dòng)關(guān)系專員職責(zé) A. 協(xié)助主管，完成勞動(dòng)關(guān)系制度的草擬 B. 負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)行勞動(dòng)法規(guī)等進(jìn)行收集和研究 ,尋找適合公司勞務(wù)工管理的最佳模式 C. 處理員工關(guān)系，解決勞動(dòng)糾紛，處理勞動(dòng)仲裁 D. 新員工信息反饋的跟蹤，了解新員工動(dòng)向 E. 員工背景核查工作 F. 定期或不定期做好員工調(diào)查活動(dòng)，了解一線員工生產(chǎn)和生活情況 G. 建設(shè)企業(yè)與員工溝通的橋梁，與員工建立良好的溝通 H. 定期或不定期組織各項(xiàng)活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活，提高生產(chǎn)積極性 I. 對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的改善具有建議權(quán) J. 協(xié)助本部門其他同事完成人力資源方面工作 K. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作 第 023條 勞動(dòng)合同專員職責(zé) ◆ 人力資源管理制度 ◆ 11 / 67 A. 協(xié)助勞動(dòng)關(guān)系主管，完成勞動(dòng)關(guān)系制度的草擬 B. 負(fù)責(zé)勞務(wù)工規(guī)范用工的推進(jìn)工作，提出相應(yīng)管理方案，并組織實(shí)施和檢查 C. 代表公司與員工簽訂勞動(dòng)合同 D. 勞動(dòng)合同解除、終止等相關(guān)事項(xiàng)辦理 E. 負(fù)責(zé)對(duì)勞動(dòng)合同的歸檔管理 F. 協(xié)助本部門其他同事完成人力資源方面工作 第五節(jié) 人力資源規(guī)劃管理 （一）人力資源規(guī)劃 第 024條 規(guī)劃目的 為了實(shí)現(xiàn)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)公司發(fā)展需要的內(nèi)部和外部環(huán)境，運(yùn)用科學(xué)有效的方法，進(jìn)行人力資源預(yù)測、投資和控制；在此基礎(chǔ)上制定職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、薪資分配、職業(yè)發(fā)展、人力資源投資方面的人力資源管理方案的全局性的計(jì)劃，使公司在持續(xù)發(fā)展中獲得競爭力，為公司整體發(fā)展戰(zhàn)略提供人力資源方面的保證與服務(wù)。 G. 保存和管理考核檔案，并對(duì)考核檔案進(jìn)行分類整理 。 C. 隨時(shí)掌握各部門考核動(dòng)態(tài)，及時(shí)向考核主管匯報(bào) 。 B. 在培訓(xùn)過程中，根據(jù)培訓(xùn)課程做好培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作，并積極配合培訓(xùn)師開展相應(yīng)的工作 C. 負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)與講授，并考察培訓(xùn)效果 。 C. 簡歷篩選、聘前測試、初次面試工作的組織與主持 。 F. 建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程 。 B. 根據(jù)公司人員招聘的需求，編制年度、季度、月度人員招聘計(jì)劃 。 E. 培訓(xùn)發(fā)展管理 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施； 監(jiān)督、指導(dǎo)總公司各部門及各分支機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)工作； 管理公司員工因公出國培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育； 制訂公司年度教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并進(jìn)行管理和使用； 開發(fā)培訓(xùn)的人力資源和培訓(xùn)課程。 B、 機(jī)構(gòu)管理 配合相關(guān)部門，做好分支機(jī)構(gòu)選點(diǎn)調(diào)研、人才儲(chǔ)備、籌備設(shè)立等方面工作； 公司系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、合并、更名、撤銷等管理； 制訂公司機(jī)構(gòu)、部門和人員崗位職責(zé)； 公司及分支機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理； 監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分 支機(jī)構(gòu)人事部工作。 第 010條 人力資源部負(fù)責(zé)編制年度用工計(jì)劃及方案，供總經(jīng)理參考。 第 007條 下屬公司、企業(yè)下屬機(jī)構(gòu)的設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷，由下屬公司、企業(yè)總經(jīng)理提出方案，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 第 003條 公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實(shí)施有關(guān)人力資源政策和程序的部門。 B. 保持公司內(nèi)部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn)。 第 004條 本手冊(cè)將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)和修訂。 第 008條 因工作及生產(chǎn)，業(yè)務(wù)發(fā)展需要、各部門、下屬公司、企業(yè)需要增加用工的，必須按第 006條、第 007條之規(guī)定，履行手續(xù)后方準(zhǔn)實(shí)施。 第三節(jié) 人力資源部門職責(zé) 第 011條 核心職能：作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和 ◆ 人力資源管理制度 ◆ 6 / 67 培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，對(duì)公司持續(xù)長久發(fā)展負(fù)責(zé)。 C. 人事管理 員工招聘、入職、考核、調(diào)動(dòng)、離職管理。 F. 其他工作 制訂公司員工手冊(cè)； 定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道； 協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系； 聯(lián)系高校、咨詢機(jī)構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息； 公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)； 第四節(jié) 人力資源部崗位設(shè)置與職責(zé) 第 013條 人力資源總監(jiān)職責(zé) A. 制定人力資源招聘計(jì)劃并組織實(shí)施； B. 制定公司的培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)； C. 引進(jìn)具有競爭力、公平性的薪酬管理體系，組織制定公司的薪酬政策； D. 組織實(shí)施員工績效考核并負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)考核、培訓(xùn)結(jié)果； E. 審批經(jīng)人事部核準(zhǔn)的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，并安排執(zhí)行； ◆ 人力資源管理制度 ◆ 8 / 67 F. 受理員工投訴和員工與公司勞動(dòng)爭議事宜并負(fù)責(zé)及時(shí)解決； G. 推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善。 C. 招聘渠道的建立與評(píng)估 。 G. 建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制 。 D. 應(yīng)聘人員資料庫的建立和維護(hù) 。 D. 負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)外部資源進(jìn)行有效管理、引進(jìn)和利用 。 D. 協(xié)助各部門作好績效考核執(zhí)行工作 。 H. 為考核主管制定考核體系提供相關(guān)支持 。 第 025條 職責(zé) 公司人力資源部負(fù)責(zé)制定、修改人力資源規(guī)劃制度，負(fù)責(zé)開發(fā)人力資源規(guī)劃工具和方法，并且對(duì)公司各部門提供人力資源規(guī)劃指導(dǎo)。《年度人力資源規(guī)劃書》由公司人力資源部作為重要機(jī)密文件存檔。 C. 公司人力資源部在整理好數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)制定《年度人力資源規(guī)劃工作進(jìn)度計(jì)劃》，報(bào)請(qǐng)各職能部門負(fù)責(zé)人、公司人力資源部負(fù)責(zé)人、公司總經(jīng)理審批后，知會(huì)公司全體。 F. 人力資源供需平衡決策。 公司人力資源部根據(jù)會(huì)議討論的結(jié)論，編制《年度人力資源規(guī)劃書》，報(bào)經(jīng)公司各職能部門負(fù)責(zé)人審議評(píng)定，報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。并將《年度人力資源規(guī)劃書》的管理納入公司有關(guān)商業(yè)機(jī)密和經(jīng)營管理重要文件的管理 制度。 C. 各部門主管負(fù)責(zé)本規(guī)劃的確認(rèn)執(zhí)行，人力資源部負(fù)責(zé)規(guī)劃的監(jiān)督執(zhí)行。 C. 企業(yè)行為文化層：包括企業(yè)制度文化、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化活動(dòng)等以動(dòng)態(tài)形式存在的文化。我們每一個(gè)員工都應(yīng)該維護(hù)公司榮譽(yù)與利益，并保持公司的整體形象。企業(yè)制度主 要有人力資源管理制度、行政管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)管理制度、信息管理制度等。 我們誓言將努力找出方法“做競爭對(duì)手無法做到的” ！ We are mitted to be an outstanding and dynamic corporation by offering efficient services to keep ahead with the growing needs of the markets. We find a way to “ do what petitor’s don’t ” ! ●重卡人的價(jià)值觀 OUR VALUES ◆ Mutually 相互的關(guān)系 ◆ Efficiency 高效率 ◆ Integrity 完整性 ◆ Dedication 奉獻(xiàn)精神 ◆ Unity 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) ●重卡人的目標(biāo) OUR OBJECTIVE 我們將努力實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)任和平衡的商業(yè)道德滿足客戶的需求，以優(yōu)越的成績回饋我們的股東，給予重卡人歸屬感，建立我們和商業(yè)合作伙伴互利互惠的關(guān)系。 Service Management Team 專業(yè)市場營銷和售后服務(wù)管理隊(duì)伍 ◆ Increasing Competing Spirit. 提高作戰(zhàn)精神 ◆ Providing Advance Training amp。 第六節(jié) 招聘管理 (一 ) 招聘制度 第 032條 招聘目標(biāo) A. 通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。其次再考慮面向社會(huì)公開招聘。如屬計(jì)劃外招聘應(yīng)提交《 人員需求申請(qǐng) 表》 、《部門崗位規(guī)劃識(shí)別表》 ， 人力資源部審核后，填寫《人力需求裁決表》、《崗位體能審核表》，編制《崗位說明書》報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。填寫《人員需求申請(qǐng)表》（附錄），詳列擬聘職位的招聘原因、職責(zé)范圍和資歷要求，并報(bào)人力資源部審核。 人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘部門就人員招聘進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。普通職位的招聘周期一般不超過 4周，主管級(jí)以上員工招聘，周期不超過 8周。分公司的招聘廣告內(nèi)容和格式要事先經(jīng)總公司人力資源部審定。應(yīng)聘者填寫《應(yīng)聘申請(qǐng)表》相關(guān)內(nèi)容，然后安排 面試小組 進(jìn)行第二輪面試，面試包括策謀問題評(píng)估、分析能力與團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通及化解沖突能力、客戶服務(wù)意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)及決策能力、志向與 責(zé)任感測試、職業(yè)目標(biāo)等，并填寫《面試評(píng)估報(bào)告》，交人力資源部。 D. 在背景調(diào)查沒有問題后，人力資源部向應(yīng)聘人發(fā)作出《錄用通知書》。 第 039條 聘用步驟 A. 擬來人員經(jīng)批準(zhǔn)聘用后，人力資源部負(fù)責(zé)通知其到崗上班。 C. 內(nèi)部競聘上崗的員工，無試用期，但有一定期限的崗位工作適應(yīng)考核期。 D. 評(píng)議結(jié)果不合格的，回到原崗位；通過內(nèi)聘評(píng)估的，由人力資源和用人部門共同決定人選的最終職別和薪資，報(bào)請(qǐng)審批。 通知新員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交： 1寸彩照 2張；畢業(yè)證書、學(xué)位證書、職稱證書、身份證原件及復(fù)印件。 與新員工簽署《勞動(dòng)合同》，此項(xiàng)與勞務(wù)派遣公司聯(lián)系，新員工入職一月內(nèi)辦理。 C． 由部門辦理部分 人力資源部帶新員工到部門后，由部門安排參觀部門，并介紹部門人員及其他部門相關(guān)人員。 E． 新員工 跟進(jìn) 新員工入職滿一個(gè)月左右時(shí)，由人力資源部對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。 F． 轉(zhuǎn)正評(píng)估 ◆ 人力資源管理制度 ◆ 23 / 67 新員工工作試用期滿前 7個(gè)工作日，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估，填寫《試用期考核表》。 如發(fā)現(xiàn)員工不能勝任工作，表現(xiàn)不合格，由用人主管或人力資源部填寫《辭退建議書》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人力資源部發(fā)放《辭退建議書》，解除勞動(dòng)合同。 第 048 條 建立指導(dǎo)人計(jì)劃 指導(dǎo)與幫助員工個(gè)人生涯發(fā)展規(guī)劃達(dá)成、企業(yè)文化認(rèn)同、工作作風(fēng)、經(jīng)營管理技能等諸方面提高。 4. 外派工作人員在異地機(jī)構(gòu)工作期間保留其原職務(wù)待遇，公司另予聘任的或另有規(guī)定的，按聘任決定或有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按公司《出差管理規(guī)定》中相應(yīng)級(jí)別人員每日的伙食費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，加權(quán)工作機(jī)構(gòu)的工資系數(shù)，由工作機(jī)構(gòu)按月發(fā)放。 6. 外派工作人員在異地機(jī)構(gòu)工作期間每季度可享有 5天休假，休假路費(fèi)由工作 機(jī)構(gòu)按財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定予以報(bào)銷。 第 052 條 相關(guān)部門的職責(zé) 人力資源部負(fù)責(zé)制定公司員工崗位調(diào)整和晉升晉級(jí)、降職降級(jí)制度及協(xié)調(diào)異動(dòng)員工的再培訓(xùn)工作； 相關(guān)部門經(jīng)理（主管）負(fù)責(zé)對(duì)員工崗位調(diào)整或晉升晉級(jí)、降職降級(jí)的考核 總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)員工崗位調(diào)整或晉升晉級(jí)、降職降級(jí)的最終審核。 第 057條 部門內(nèi)晉升 部門內(nèi)晉升按以下流程操作：擬晉升員工提交《員工晉升申請(qǐng)表》；經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，人事主管審核，總經(jīng)理審批后，人事部發(fā)布公告進(jìn)入崗位實(shí)習(xí)階段。在業(yè)績考評(píng)中，沒有達(dá)到業(yè)績預(yù)期的員工，由其直接主管、 人力資源 主管和其本人討論并制定業(yè)績改善計(jì)劃。同時(shí)調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。 借調(diào)：因業(yè)務(wù)上的需要，公司可把員工借調(diào)到其他單位。外派人員按規(guī)定辦理工作交接，按期到派往的分支機(jī)構(gòu)報(bào)到。公司有關(guān)部門及員工本人均可提出調(diào)崗。 C. 借調(diào) 用人部門向 人力資源部 提出借調(diào)申請(qǐng)，由 人力資源部 同用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商取得一致。 （四） 離職管理 第 064條 公司有權(quán)辭退不合格的員工。用人單位辭退試用期人員，須填報(bào)《 辭退建議書 》 ，經(jīng)批準(zhǔn)后到人力資源部辦理辭退手續(xù)。 ◆ 人力資源管理制度 ◆ 29 / 67 員工辭職申請(qǐng)被接受后部門主管填寫《員工離職報(bào)告》，簽署意見后，報(bào) 人力資源部 主管。由辦公室組織監(jiān)督物品交接《物品交接單》退還公司財(cái)物，辦公室審核以往所有物品申請(qǐng)單并核對(duì)所有物品審核無誤簽字認(rèn)可。 員工要求辭職，除向公司償還為其提前支付的各項(xiàng)管理費(fèi)用和各項(xiàng)險(xiǎn)種投保的費(fèi)用外，凡曾由公司派出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)或出國，未滿規(guī)定的服務(wù)期限者，按服務(wù)年限長短，采取逐漸遞減的方式將培訓(xùn)、學(xué)習(xí)或出國所報(bào)銷的費(fèi)用按規(guī)定退還公司。 第 070條 公司對(duì)辭退員工持慎重態(tài)度 用人單位無正當(dāng)理由不得辭退合同期未滿的員工。 第 071條 辭退員工，必須提前 1個(gè)月通