【正文】 專家提醒我們，今天企業(yè)的改革正以加速度進(jìn)行，改革速度越來(lái)越快。你們企業(yè)正處于哪個(gè)時(shí)期？ 企業(yè)的現(xiàn)狀企業(yè)的優(yōu)勢(shì)：（⒈）（⒉）（⒊）（⒋）面臨的問題：（⒈）（⒉）（⒊）（⒋）改革的良策（⒈）建立學(xué)習(xí)型企業(yè)（⒉）（⒊）（⒋）企業(yè)的遠(yuǎn)景企業(yè)只有增加知識(shí)含量，企業(yè)的產(chǎn)值和利潤(rùn)才能提高。80年代變革加快，出現(xiàn)了新的管理理論ＪＩＴ，就是ｊｕｓｔｉｎｔｉｍｅ，ＪＩＴ即以豐田為代表的適時(shí)管理、零庫(kù)存管理等等。日本企業(yè)的壽命日本80%的企業(yè)經(jīng)歷這樣的過程（見圖）：10年打基礎(chǔ)，10年發(fā)展，10年成熟，然后進(jìn)入瓶頸期，即所謂困難期。殼牌（ＳＨＥＬＬ）石油公司研究得出結(jié)論：一般大企業(yè)平均壽命40年，是人類平均壽命的一半。最近，美國(guó)商業(yè)部公布了一組數(shù)字：美國(guó)現(xiàn)在每年平均要新產(chǎn)生50萬(wàn)家企業(yè)，但是，一年內(nèi)倒閉的占40%，5年內(nèi)倒閉的占80%，10年內(nèi)倒閉的占96%，只有4%能活過10年。企業(yè)壽命的概念知行關(guān)系問題已經(jīng)在我國(guó)討論了成百上千年，知行先后固然難有定論，但“知”游離于“行”大概是無(wú)可否認(rèn)的事實(shí)。課程回顧圖9－1 老子領(lǐng)導(dǎo)水平的四個(gè)層次老子認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)水平有四個(gè)層次：■部下對(duì)最差領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)，老子稱之為“侮之”，員工都在罵；■部下對(duì)較差領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)，老子稱之為“畏之”，員工害怕，偷偷在底下罵；■部下對(duì)較好領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)，老子稱之為“譽(yù)之”。在法國(guó)的高速公路上能看到的中國(guó)企業(yè)的廣告只有海爾；美國(guó)有一條路叫Ｈａｉｅｒｒｏａｄ（海爾路），海爾沒花一分錢，是當(dāng)?shù)刂菡兄x海爾為本州經(jīng)濟(jì)發(fā)展所做的貢獻(xiàn)，用海爾去命名那條路；2001年的3月4日海爾在曼哈頓把美國(guó)紐約的一座標(biāo)志性建筑，有77年歷史的大樓買下來(lái)，命名為海爾大廈，作為海爾的美國(guó)總部，為中國(guó)的企業(yè)、為中國(guó)人樹立了良好的形象。張瑞敏最喜歡《道德經(jīng)》中一句話：“無(wú)為而治”?！咀詸z】你企業(yè)的員工能夠認(rèn)識(shí)建立學(xué)習(xí)型組織與自身利益的關(guān)系嗎？你怎樣才能解決這個(gè)認(rèn)識(shí)論的問題？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________但是，學(xué)習(xí)型組織提醒你不要掉以輕心，其實(shí)你的部下很聰明，他會(huì)創(chuàng)造很多方法：怎么提高學(xué)習(xí)力，他會(huì)想得出辦法；怎么快速工作，他會(huì)想得出辦法；怎么創(chuàng)新組織力，他會(huì)想出辦法；怎么開展反思，他會(huì)想出辦法；怎么共享，他也會(huì)想出辦法；怎么提高速度，他也會(huì)想出辦法……。（3）知識(shí)要點(diǎn)等的數(shù)目可根據(jù)實(shí)際增減。所以它把300名中層干部抽出來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的培訓(xùn)，把他們分成五批，每批四天封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)以后不發(fā)培訓(xùn)師的資格證書，而是要跟蹤一年，看他們能不能把學(xué)到的東西講給第一線的基層員工聽，再考核第一線的員工，如果第一線的員工認(rèn)為他們的領(lǐng)導(dǎo)講得很好，聽了很受啟發(fā)，知道怎么來(lái)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用、怎么提高組織學(xué)習(xí)力?！傲?xí)”字是鳥的兩個(gè)翅膀，一只小鳥怎么學(xué)會(huì)飛？光靠媽媽給它講知識(shí)是不行的，真要學(xué)會(huì)飛就得拿出新行為來(lái)，張開翅膀去飛，摔下來(lái)再飛，不斷練習(xí)才能學(xué)會(huì)。當(dāng)然，個(gè)人知識(shí)資本在一定條件下也可以轉(zhuǎn)化為社會(huì)知識(shí)資本，這個(gè)條件就是奉獻(xiàn)。有了經(jīng)驗(yàn)一定大家分享，不是藏起來(lái)怕別人超過自己，而是大家共享。（2）學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化是快樂工作文化。第8講 學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn)（三）【本講總結(jié)】本講介紹了學(xué)習(xí)與工作不可分離的第二個(gè)方面：學(xué)習(xí)工作化。——摘自江澤民《在接見部分兩院院士時(shí)的講話》電 話： 發(fā)明→1000萬(wàn)用戶 30年Ｉｎｔｅｒｎｅｔ： 發(fā)明→1000萬(wàn)用戶 3年從電話和因特網(wǎng)的對(duì)比可以看出，時(shí)代的變化有多大！過去傳布世界要幾年、幾十年的事，今天可能是一瞬間。技術(shù)3：一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)是由一支優(yōu)秀的隊(duì)伍支撐著的。在1999年世界管理大會(huì)上有位學(xué)者講了這么一段話，去參加的中國(guó)人聽了都頗為感動(dòng)?！庇肋h(yuǎn)不要埋怨，永遠(yuǎn)提醒自己當(dāng)今世界唯一不變的就是變化，今天要想成為勝者，只有一個(gè)辦法就是使自己的學(xué)習(xí)速度符合上邊的公式，否則只能等于死亡。聯(lián)想創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的第一個(gè)理念是：學(xué)習(xí)是最重要的工作，其它都靠后排。領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)專家教授來(lái)講課，介紹工作經(jīng)驗(yàn)，但是下屬想不來(lái)就不來(lái)，有的即使到了學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)也心不在焉，沒人管。這個(gè)人或團(tuán)隊(duì)為了生存發(fā)展會(huì)調(diào)整自己，因?yàn)樗麜?huì)反思，這是最重要的學(xué)習(xí)。文字化就是把兩次反思的總結(jié)寫成文字，文字化是為了共享。學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，反思是最重要的學(xué)習(xí)。由于工作觀不一樣，前一種人把工作看成一種負(fù)擔(dān)，后一種人把工作看成學(xué)習(xí)的過程。學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的特點(diǎn)之一是學(xué)習(xí)與工作不可分離。后來(lái)，30多歲的副廠長(zhǎng)張順順擔(dān)任廠長(zhǎng)，想扭轉(zhuǎn)這個(gè)敗局。通過對(duì)學(xué)習(xí)型組織優(yōu)勢(shì)的分析，可以激發(fā)更多的企業(yè)積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。管理重心的下移會(huì)使企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都感覺到命運(yùn)掌握在自己的手中，這樣會(huì)提高企業(yè)的學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)造力。管理重心與創(chuàng)造力對(duì)比領(lǐng)導(dǎo)雖然身居高位，雖然也要負(fù)責(zé)思考決策，但是他們沒有現(xiàn)成的答案。而學(xué)習(xí)型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者除了思考、決策之外，更重要的是會(huì)主動(dòng)與被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行多方面的溝通。于是，企業(yè)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家們都在尋求一種更有效的能順應(yīng)時(shí)代需求的管理模式，學(xué)習(xí)型組織管理模式就在這樣的大背景下應(yīng)運(yùn)而生了。由此可見，學(xué)習(xí)型組織的建立絕不僅僅是一種形式上的改變，它是一種很實(shí)際的管理模式，它可以為個(gè)人、為企業(yè)、為國(guó)家?guī)?lái)許多實(shí)惠。學(xué)習(xí)型組織的核心理念就是持續(xù)創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能真正實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的目的。振興中華、發(fā)展企業(yè)都需要頑強(qiáng)的學(xué)習(xí)力。未來(lái)管理變革的十大趨勢(shì)提醒我們只有使創(chuàng)新成為主旋律才有可能獲得成功。只有這樣，才能提升自身能力，才能有效地為社會(huì)貢獻(xiàn)力量。當(dāng)今世界上的學(xué)習(xí)共有三大類型：（1）轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)?！拘牡皿w會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（2）善良就是要有善良的理念，要有積極的心態(tài)。對(duì)人才的重用不僅僅取決于學(xué)歷，更多的取決于學(xué)習(xí)力。正是因?yàn)槿绱?，百事可?001年的股票市值上升了14%。無(wú)論是考慮問題全球化，還是處理問題本地化，歸根結(jié)底都是要獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。而且，企業(yè)必須用全球化的眼光來(lái)觀察世界，因?yàn)槠髽I(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)不再局限于一個(gè)國(guó)家或一個(gè)地區(qū)，而是整個(gè)世界。只有先實(shí)現(xiàn)了員工的生命意義，才能進(jìn)一步使企業(yè)獲得存在的價(jià)值。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有當(dāng)組織中的成員能通過工作體驗(yàn)到自己的生命意義的時(shí)候，他們才愿意、才能夠把自己所有的潛能都發(fā)揮出來(lái)。人的最高層次的需求就是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，也就是要獲得生命的意義。所謂能體會(huì)到生命意義，也就是能夠?qū)崿F(xiàn)快樂工作。學(xué)習(xí)力是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，所以，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最重視學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，它比人才的競(jìng)爭(zhēng)更本質(zhì)、更深刻。 是□ 否□（2）企業(yè)的生命之根是人才。學(xué)習(xí)力才是企業(yè)的生命之根，企業(yè)一定要精心培植自己的根，讓自己的根越來(lái)越深厚、越來(lái)越堅(jiān)強(qiáng)，只有這樣，才能在以后可能遭遇的種種風(fēng)雨中挺立不倒。樹根理論它需要不斷地晉級(jí)，不斷地發(fā)展，只有人才的學(xué)習(xí)力不斷地加強(qiáng)，不斷地提高，才能保證人才的新鮮，這樣的人才才是信息時(shí)代的人才，才是真正意義上的人才。因?yàn)?，人才是有時(shí)間性的。只有將三者合而為一，將三者集于一身，你才真正地?fù)碛袑W(xué)習(xí)力。學(xué)習(xí)力是由三個(gè)要素組成的?！拘牡皿w會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【自檢】請(qǐng)根據(jù)以下的事例思考學(xué)習(xí)型組織管理理論的重要性。4．學(xué)校管理學(xué)校管理也可以引入學(xué)習(xí)型組織管理理論。近幾年，我國(guó)很多城市也積極向著學(xué)習(xí)型城市的方向努力。新加坡被稱為亞洲四小龍之一，這與它的國(guó)家管理理論是分不開的?！?0年代，企業(yè)開始熱衷于企業(yè)再造。第十九講 學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉——建立共同愿景第十一講 學(xué)習(xí)型企業(yè)的特征——精簡(jiǎn)與扁平化：精簡(jiǎn)：扁平化第二講 學(xué)習(xí)型組織真諦之一——學(xué)習(xí)力”學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，一個(gè)企業(yè)只有當(dāng)它是學(xué)習(xí)型組織的時(shí)候，才能保證有源源不斷的創(chuàng)新的出現(xiàn)，才能具備快速應(yīng)變市場(chǎng)的能力，才能充分發(fā)揮員工人力資本和知識(shí)資本的作用，也才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)滿意、顧客滿意、員工滿意、投資者和社會(huì)滿意的最終目標(biāo)。未來(lái)成功的企業(yè)必然是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。第三講 學(xué)習(xí)型組織真諦之二——生命意義，處理問題本地化第十二講 學(xué)習(xí)型企業(yè)的特征——有彈性與不斷創(chuàng)新：有彈性：不斷創(chuàng)新第二十講 學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——深度匯談學(xué)習(xí)型組織管理理論不是一般的管理知識(shí)，也不是一般的管理技巧，而是當(dāng)今最前沿的管理理論?！?0年代中期，積極推廣學(xué)習(xí)型組織管理理論。一個(gè)宏觀的管理理論學(xué)新加坡一直致力于將自己的國(guó)家建設(shè)成學(xué)習(xí)型的國(guó)家，將自己的政府建設(shè)成學(xué)習(xí)型的政府；而歐盟在1998年就已經(jīng)提倡將歐盟各國(guó)都建設(shè)成為學(xué)習(xí)型的社會(huì)。一個(gè)真正重視學(xué)習(xí)、以學(xué)習(xí)為己任的城市，一定能保持旺盛的生命力，一定能為城市的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)今國(guó)際上較有影響的專門研究學(xué)習(xí)型組織的機(jī)構(gòu)有三個(gè)，包括美國(guó)的ＭＩＴ、上海同濟(jì)大學(xué)、臺(tái)灣中山大學(xué)。美國(guó)一些成功企業(yè)的老總一年要看50本書，企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)一年要看100本書。這三個(gè)要素分別是學(xué)習(xí)的動(dòng)力、學(xué)習(xí)的毅力和學(xué)習(xí)的能力。你只能保證自己今天是人才，卻無(wú)法保證明天的你依然是一個(gè)人才。所以，人才競(jìng)爭(zhēng)的背后隱藏著學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。圖2－3 樹根理論小孩子學(xué)習(xí)也是這樣，只有擺正了學(xué)習(xí)態(tài)度，只有從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性，他才可能堅(jiān)持不懈地去努力，才可能獲得成功。 是□ 否□（3）人才競(jìng)爭(zhēng)的背后是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。樹根理論告訴我們學(xué)習(xí)力是企業(yè)的生命之根，企業(yè)一定要精心培植自己的學(xué)習(xí)力，只有這樣，才能具有真正的競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)型組織正是能讓組織成員體驗(yàn)到生命意義的組織，學(xué)習(xí)型組織非常強(qiáng)調(diào)生命意義。而一個(gè)企業(yè)只有在充分獲得了自己?jiǎn)T工潛能的時(shí)候，才能具有更強(qiáng)的、更實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)力，才能真正地?fù)碛休x煌。這是一種“雙贏”的結(jié)果。加入ＷＴＯ，既為我國(guó)的企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇，又帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效辦法就是為企業(yè)的員工創(chuàng)造一種互相理解、互相支持的工作環(huán)境，也就是要幫助企業(yè)的員工實(shí)現(xiàn)自己的生命意義。一定要把重要的工作交給那些學(xué)習(xí)力很強(qiáng)的人才，只有這樣，企業(yè)才能把自己的生命之根培植得更深。一個(gè)成功者必然是一個(gè)始終擁有積極心態(tài)的人，總是悲觀絕望的人很難獲得成功。【自檢】請(qǐng)據(jù)實(shí)填寫你的企業(yè)對(duì)你的個(gè)人需求的滿足情況。這正是學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)就是可以轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)，為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)是盲目而不可取的。我們生活在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是最重要的資源，因此，企業(yè)如果想要成功，就要努力建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織，努力使創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的主旋律，只有這樣，企業(yè)才能擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，學(xué)習(xí)型組織是非常講究生命力的組織。企業(yè)一定要將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力，要使創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展中的主旋律。利潤(rùn)對(duì)比我們以1994～1997年連續(xù)4年入圍世界500強(qiáng)的前10名企業(yè)，按學(xué)習(xí)型與等級(jí)權(quán)力控制型分別排序，各取前3名進(jìn)行企業(yè)效益對(duì)比，結(jié)果如下表所示：所以，學(xué)習(xí)型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者所做的決策往往有的放矢，有效地克服了等級(jí)權(quán)力控制型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者單線做決策的盲目性。他們不僅要自己進(jìn)行認(rèn)真而全面的思考，而且要通過上下互動(dòng)來(lái)推動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者也進(jìn)行有創(chuàng)造力的思考，讓被領(lǐng)導(dǎo)者的思考和自己的思考彼此推動(dòng)、彼此激發(fā)，這樣就使被領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)越來(lái)越有效，也使領(lǐng)導(dǎo)者的決策越來(lái)越完善。表5－3 管理重心與創(chuàng)造力對(duì)比類型比較內(nèi)容等級(jí)權(quán)力控制型企業(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)管理思想強(qiáng)調(diào)集中控制↓管理重心上移強(qiáng)調(diào)基層為主↓管理重心下移管理結(jié)果有人在遙控我們↓侵蝕學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力命運(yùn)在自己手中↓增強(qiáng)學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力傳統(tǒng)的等級(jí)權(quán)力控制型企業(yè)在管理思想上強(qiáng)調(diào)集中控制，這樣的管理思想往往會(huì)造成管理的重心無(wú)形上移，也就是容易出現(xiàn)類似廠長(zhǎng)插足處長(zhǎng)的工作，處長(zhǎng)插足科長(zhǎng)的工作等情況。這位年輕廠長(zhǎng)很有思路，他懂得首先要把這支隊(duì)伍的士氣提升起來(lái)。所謂“不可分離”，就是工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。一個(gè)前進(jìn)，一個(gè)后退，這樣，這兩種人的差距就開始拉開了。學(xué)習(xí)型組織理念反思是最重要的學(xué)習(xí)反思是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)有的領(lǐng)導(dǎo)決策能力很強(qiáng)，如果注意一下這些領(lǐng)導(dǎo)的人生軌跡，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)導(dǎo)一定是非常善于反思的人；始終自我感覺良好、從來(lái)不肯反思自己的人可以斷定做不了大事業(yè)，因?yàn)樗鄙賹W(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)型組織理念提醒我們，今天打天下靠個(gè)人已經(jīng)不行，必須靠團(tuán)隊(duì)。決策反思：組員1：______________________________________________組員2：______________________________________________________組員