【正文】 在6S管理的具體推行過(guò)程中，掌握有效的推進(jìn)工具是必不可少的，這樣才能收到事半功倍、立竿見(jiàn)影的效果。但是，每個(gè)員工經(jīng)過(guò)的時(shí)候也僅是看一眼就走了。定點(diǎn)攝影實(shí)例　　定點(diǎn)攝影充分利用了各部門與員工的競(jìng)爭(zhēng)心理和面子心理，能夠有效地改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的臟、亂、差等不良狀況，從而減少產(chǎn)品的不合格率與錯(cuò)誤發(fā)生幾率，保證現(xiàn)場(chǎng)的工作效率與現(xiàn)場(chǎng)安全?！　∧称髽I(yè)主要承接重加工業(yè)務(wù)，其工作場(chǎng)地很狹窄，產(chǎn)品往往需要經(jīng)過(guò)多個(gè)部門的加工才能完成，但常常由于半成品堆積過(guò)多，產(chǎn)品難以發(fā)出去，造成工作場(chǎng)所的雜亂和擁擠，經(jīng)常引發(fā)事故，在很大程度上影響了工作效率的提高。 　　紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施要點(diǎn)　　一方面，紅牌作戰(zhàn)遇到的某一類問(wèn)題是可以迅速有效地得到解決的。清掃時(shí)要特別注意對(duì)以下場(chǎng)所和物品重點(diǎn)給予“紅牌”標(biāo)示：有油污的、不清潔的設(shè)備；藏污納垢的辦公室死角以及辦公室、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中不該出現(xiàn)的物品。每個(gè)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的實(shí)際特點(diǎn)與企業(yè)文化來(lái)推行紅牌作戰(zhàn)，具體確定本企業(yè)紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施對(duì)象和實(shí)施方法?！　≡诩t牌作戰(zhàn)的整個(gè)過(guò)程中，往往由執(zhí)行辦公室來(lái)牽頭貼紅牌，相關(guān)部門在要求的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，最后由執(zhí)行辦公室驗(yàn)收合格后再將紅牌撤銷。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和普通員工能夠全面、準(zhǔn)確地理解6S活動(dòng)的意義，是推行6S的前提條件?！　　癖Ｕ掀髽I(yè)財(cái)產(chǎn)安全，保證員工在生產(chǎn)過(guò)程中的健康與安全?！　?. 遵守規(guī)章制度?！　　?S活動(dòng)一旦開始，不可在中途變得含糊不清?！　　褚朕k法使物品能立即取出使用。（二）整頓的推行要領(lǐng)1. 前一步驟整理的工作要落實(shí)?！　?. 要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量。 （十一）納入定期管理活動(dòng)中通過(guò)幾個(gè)月、甚至一年的6S管理推行，逐步實(shí)施6S管理的前十個(gè)步驟，促使6S管理逐漸走向正規(guī)之后，此時(shí)就要考慮將6S納入定期管理活動(dòng)之中。（九）評(píng)分結(jié)果公布及獎(jiǎng)懲6S管理推行的第九個(gè)步驟是公布評(píng)分結(jié)果，并進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。這樣，每個(gè)部門不僅能效仿樣板區(qū)，還可以通過(guò)創(chuàng)新將本部門的管理水平提高到樣板區(qū)的水平之上。很多成功企業(yè)在推行6S管理的過(guò)程中，最常見(jiàn)的宣傳造勢(shì)活動(dòng)形式是：請(qǐng)幾個(gè)樣板區(qū)的車間主任或部門經(jīng)理在全公司的大會(huì)上宣誓。 表51 6S管理推行的日程與計(jì)劃項(xiàng)次項(xiàng) 目推行6S管理大日程1月2月3月4月5月6月……月1推行組織成立2前期準(zhǔn)備3宣傳教育展開4樣板區(qū)域選定5樣板區(qū)域6S推行6樣板區(qū)域階段性交流會(huì)（四）說(shuō)明及教育要想推行好6S管理，首先必須解釋到位?！　「墒碌穆氊?zé)包括參與6S稽核、保持公平性、對(duì)于評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)有權(quán)提出異議、提出推行6S活動(dòng)的建議、各項(xiàng)評(píng)分必須保持公平性，否則嚴(yán)處。但是，僅僅知道6S的內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，獲得顯著效果的關(guān)鍵在于加強(qiáng)6S管理推行的過(guò)程控制。　　因此，企業(yè)應(yīng)該積極建立晨會(huì)制度，這樣更有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，使員工保持良好的精神面貌。　　領(lǐng)導(dǎo)表率　　榜樣的力量是無(wú)窮的，企業(yè)在推行任何政策的過(guò)程中都需要領(lǐng)導(dǎo)層的表率作用。6S管理能幫助企業(yè)構(gòu)建一個(gè)合理、全面而高效的管理系統(tǒng)，同時(shí)它是企業(yè)中人的品質(zhì)提升的利器，也是人的現(xiàn)場(chǎng)管理能力提升的基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)施6S管理，環(huán)境起到了約束員工和提升員工品質(zhì)的作用。（二）什么是“人的品質(zhì)”人的品質(zhì)是人的言行以及對(duì)待各種環(huán)境的社會(huì)責(zé)任感。雖然這些企業(yè)的高層也很強(qiáng)調(diào)干凈整齊，但是，由于沒(méi)有具體的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，每個(gè)員工都可以根據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)，指責(zé)別人的擺放狀況。經(jīng)驗(yàn)的積累、集體的智慧，可以很快使員工從白紙變成綢緞！”　　事實(shí)正如這位老總所說(shuō)的那樣，很多管理水平很高的外資企業(yè)都非常注重個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，讓個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)升華為小組的財(cái)富，變成企業(yè)的財(cái)富，最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。日本企業(yè)注重將個(gè)人的優(yōu)良工作方法與經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為工作標(biāo)準(zhǔn)，使之成為公司的財(cái)富?！　∪粘９ぷ鞣椒ǖ牟町悋?guó)內(nèi)企業(yè)過(guò)于依賴精神的作用　　中國(guó)的很多企業(yè)過(guò)于相信精神的作用，熱衷于口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、文化宣傳和其他一些短期性活動(dòng)，而不結(jié)合具體工作開展活動(dòng)，這種做法對(duì)提升員工品質(zhì)幾乎沒(méi)有任何幫助。應(yīng)該說(shuō)國(guó)內(nèi)企業(yè)的這些舉措取得了一定的成效。 2月3月A工作B工作C麻疹疫苗E計(jì)劃●●●●●實(shí)際●●●美國(guó)企業(yè)在員工對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，對(duì)整個(gè)工作流程都進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)定：到達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng)后，首先打開工具箱查閱維修手冊(cè)，然后將工具取出并按照工具的使用順序擺放在一塊帆布上。因此，僅僅強(qiáng)調(diào)責(zé)任心、強(qiáng)調(diào)品質(zhì)意識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更要注重規(guī)范和細(xì)節(jié)管理，防止人為疏漏帶來(lái)的損失。企業(yè)想提高工作的績(jī)效和管理水平，就應(yīng)該尋求一種能在更大程度上影響品質(zhì)文化、管理體系和人的能力這三者的管理模式。另外，6S管理還能夠促使員工培養(yǎng)起按照規(guī)定辦事的良好習(xí)慣，減少不規(guī)范作業(yè)。通過(guò)使用這個(gè)簡(jiǎn)易工具，他只需8秒鐘就能數(shù)100個(gè)螺絲。車間主任對(duì)這名工人進(jìn)行了相應(yīng)的處罰。值得注意的是，管理體系的正常運(yùn)作，需要良好的品質(zhì)文化和人的能力作保證。 二、影響工作結(jié)果的三個(gè)因素從管理的角度來(lái)說(shuō)，良好的工作結(jié)果取決于三個(gè)方面：品質(zhì)文化、管理體系和人的能力。ISO 9000體系對(duì)不合格產(chǎn)品的處理要求很嚴(yán)格：不合格產(chǎn)品是如何產(chǎn)生的、采取了什么措施、怎樣防止同樣的問(wèn)題再次發(fā)生等等都要有詳細(xì)的記錄。他認(rèn)為：第一，6S管理是基礎(chǔ)管理的基礎(chǔ)，現(xiàn)場(chǎng)不推行6S管理，其他的基礎(chǔ)管理就是空中樓閣；第二，“6S有限，創(chuàng)意無(wú)限”。實(shí)施目視管理后，對(duì)辦公室內(nèi)的每個(gè)水杯都進(jìn)行了標(biāo)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備用黃色的油漆標(biāo)明了介質(zhì)的流動(dòng)方向（圖15左），甚至對(duì)每一根電線都確定了放置方法并加以標(biāo)識(shí)（圖15右）。 　　6S管理實(shí)施前的現(xiàn)場(chǎng)狀況　　這家企業(yè)在實(shí)施6S管理之前，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境非常惡劣，工人們隨心所欲地?cái)[放工具及私人物品等，如圖12所示。 [自檢]　　請(qǐng)您閱讀案例后回答相應(yīng)的問(wèn)題： 　　有一家專門生產(chǎn)塑膠粒的企業(yè)推行6S管理后，感覺(jué)費(fèi)時(shí)費(fèi)力卻沒(méi)有什么明顯效果。實(shí)施6S就是為了消除企業(yè)中的不良現(xiàn)象，防止工作人員馬虎行事，這樣就可以使產(chǎn)品品質(zhì)得到可靠的保障。 保障安全 　　降低安全事故發(fā)生的可能性，這是很多企業(yè)特別是制造加工類企業(yè)一直尋求的重要目標(biāo)之一。因此，良好的現(xiàn)場(chǎng)管理是吸引顧客、增強(qiáng)客戶信心的最佳廣告。西方國(guó)家一般將5S定義為分類、定位、刷洗、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化，這五個(gè)英語(yǔ)單詞的首個(gè)字母也都是S，如表12所示。5S加上安全（Safety）就變成6S，加上節(jié)約(Saving)就變成7S，加上服務(wù)(Service)就變成8S，再加上顧客滿意(Satisfaction)就變成了9S。此外，良好的企業(yè)形象一經(jīng)傳播，就使6S企業(yè)成為其他企業(yè)學(xué)習(xí)的對(duì)象。6S的實(shí)施，可以使工作場(chǎng)所顯得寬敞明亮。例如，在一些生產(chǎn)數(shù)碼相機(jī)的廠家中，對(duì)工作環(huán)境的要求是非常苛刻的，空氣中若混入灰塵就會(huì)造成數(shù)碼相機(jī)品質(zhì)下降，因此在這些企業(yè)中實(shí)施6S尤為必要。6S推行專家到這家企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)的時(shí)候，在生產(chǎn)車間注意到有個(gè)工人在不停地打掃地面。這種工作環(huán)境表明，這家企業(yè)的工人在工作中隨意散漫、品質(zhì)意識(shí)差、責(zé)任心欠缺。激發(fā)員工無(wú)窮的創(chuàng)意　　6S管理的實(shí)施激發(fā)了這家企業(yè)員工無(wú)窮的創(chuàng)意，為員工提供了展現(xiàn)自己智慧的舞臺(tái)：一位老工人經(jīng)過(guò)構(gòu)思，設(shè)計(jì)出了能讓水管收放自如的操作箱。隨著6S的推行，員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力得到了提升，每個(gè)員工的創(chuàng)意和工作熱情都被很好地激發(fā)起來(lái)。但很多國(guó)內(nèi)企業(yè)為了省事，將不合格產(chǎn)品的記錄全部變成合格來(lái)應(yīng)付外部審查。如圖21所示，合適的管理體系是必不可少的?！　∑焚|(zhì)文化　　企業(yè)的品質(zhì)文化也是制約其管理水平提高的一個(gè)瓶頸。但是，沒(méi)過(guò)多久，這名工人在工作中又少裝了兩個(gè)零件?！　≡谏厦娴睦又?，哪一個(gè)工人的辦法最好？結(jié)合本講中所提到的影響工作效果的因素，您有何心得？請(qǐng)簡(jiǎn)要闡明您的觀點(diǎn)。國(guó)內(nèi)外許多有影響的大公司的成功經(jīng)驗(yàn)表明：以品質(zhì)文化為重要內(nèi)容的企業(yè)文化，是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉。6S管理就是企業(yè)要尋求的這種管理模式，它是品質(zhì)文化、人的現(xiàn)場(chǎng)管理能力提升的基礎(chǔ)。國(guó)外許多優(yōu)秀的企業(yè)都十分強(qiáng)調(diào)管理的規(guī)范與細(xì)節(jié)，而國(guó)內(nèi)企業(yè)與它們的差距也正在于此。擺好之后，按照順序拆卸設(shè)備，同樣要將每個(gè)零件按照順序擺放在帆布上。但是，與推行6S管理的日本企業(yè)相比，國(guó)內(nèi)企業(yè)依然差距不小，其中的原因可以大致歸結(jié)為兩點(diǎn)：定位不同和方法差異?！　?biāo)語(yǔ)中常用的很多如“全心全意”的詞匯由于缺少必要的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法給予科學(xué)準(zhǔn)確的評(píng)估，因而是沒(méi)有意義的。圖22展示了日本企業(yè)中大型設(shè)備的檢點(diǎn)示意圖，其中的顏色的深淺代表不同的含義：①代表開機(jī)前的檢點(diǎn)線路，③代表每周的檢點(diǎn)線路，②是運(yùn)行中的檢點(diǎn)線路。這一點(diǎn)必不可少。一個(gè)缺少標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)管理方式的企業(yè)，所培養(yǎng)出來(lái)的員工必定也是在細(xì)節(jié)上隨意散漫的員工。例如，雷鋒的大公無(wú)私就是一種非常優(yōu)秀的品質(zhì)。在這個(gè)過(guò)程中，人的品質(zhì)就得到了提升。因此，中國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用6S管理模式中的諸如管理看板這類管理工具，使企業(yè)管理可視化，并要注重規(guī)范和細(xì)節(jié)管理，盡快縮短與國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的差距。例如，在6S管理的推行過(guò)程中，如果總經(jīng)理主動(dòng)撿起地上的垃圾，對(duì)周圍下屬的影響是“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的效果，促使其他員工效仿。在宣講文明禮貌用語(yǔ)的過(guò)程中，也能很好地提升管理干部的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。一般說(shuō)來(lái)，6S管理的推行包括以下11個(gè)步驟：（一）成立推行組織推行6S管理的第一個(gè)步驟是成立推行組織?；閱T的權(quán)責(zé)主要有：對(duì)制造部6S推行工作情況進(jìn)行稽核，必須保持公平