【正文】 ★持續(xù)變革和創(chuàng)新，將成為新奧的一種工作方法和生存模式?！锇踩L(fēng)險(xiǎn)：通過完善的安全防范體系和危機(jī)解決方案，確保企業(yè)運(yùn)營安全、客戶安全。通過關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核，將目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與獎(jiǎng)懲直接掛鉤?！竦诰攀龡l（控制體系）★控制的目的就是要保證企業(yè)經(jīng)營行為不偏離經(jīng)營目標(biāo)。新奧要求員工具有燈絲意識(shí)，適應(yīng)各種工作環(huán)境的要求，無論在任何崗位、任何行業(yè)都應(yīng)該盡心盡職、優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)任務(wù)，以個(gè)體的優(yōu)秀表現(xiàn)保證團(tuán)隊(duì)的高績效?！镄聤W堅(jiān)持適度使用企業(yè)信用的原則，重視對自身信用的維護(hù)和對客戶信用的管理，通過提高品牌形象和企業(yè)實(shí)力，提升信用等級(jí)，擴(kuò)大信用規(guī)模，保障融資渠道暢通。●第八十五條（成本控制）★貫徹全員成本意識(shí)，將人的觀念作為挖潛節(jié)約的最大源泉。在進(jìn)行證券投資時(shí)，要獲得足夠的市場信息，追求合理回報(bào)?！镄聤W建立和穩(wěn)固間接融資渠道，通過適度負(fù)債將企業(yè)信用納入政府和社會(huì)的公共信用系統(tǒng)，充分利用社會(huì)信用鏈提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力?！锉Ｊ嘏c擴(kuò)張相結(jié)合?！镌诓粩嗵岣咂放苾r(jià)值的同時(shí)，新奧將充分發(fā)揮品牌的影響力和號(hào)召力，積極開展品牌運(yùn)作，以無形資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)有形資產(chǎn)，延伸、放大甚至替代有形資產(chǎn)，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?！锇l(fā)揚(yáng)不分時(shí)間、不論地點(diǎn)、不計(jì)條件的服務(wù)精神，堅(jiān)持真誠、熱情、紀(jì)律、高效、文明、規(guī)范的服務(wù)作風(fēng)，以技術(shù)提高服務(wù)水平，以管理提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，不斷加強(qiáng)用戶安全宣傳和教育，關(guān)注用戶的安全防范措施，提高用戶安全意識(shí)?！锝⒁?guī)范的物流傳輸審批制度和完善的檢測體系，通過供應(yīng)商競標(biāo)、價(jià)格審查、進(jìn)廠驗(yàn)收、跟產(chǎn)加工、質(zhì)量調(diào)查等手段，優(yōu)化物流采供鏈，降低采供成本，保證設(shè)備、材料、器件等物料的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)性價(jià)比。利用先進(jìn)技術(shù)確保安全運(yùn)營，提高服務(wù)的技術(shù)含量，增強(qiáng)服務(wù)競爭力。房地產(chǎn)領(lǐng)域：慎重選擇開發(fā)地域，準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場，充分利用新奧品牌影響，運(yùn)用全面、超前的概念策劃和系統(tǒng)、恰當(dāng)?shù)臓I銷組合，牢牢吸引客戶。●第六十六條（競合策略）★新奧通過合理的利益安排，與利益相關(guān)者謀求共贏，分享產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈；以策略聯(lián)盟的方式與利益相關(guān)者進(jìn)行資金、技術(shù)、市場、人才、管理等方面的合作，提高資源整合能力，實(shí)現(xiàn)市場空間最大化。房地產(chǎn)事業(yè)?！镂唇?jīng)批準(zhǔn)，不得從事第二職業(yè)。 第六十二條（本地化）新奧保持企業(yè)文化的統(tǒng)一性和人力資源管理政策的一致性，各地新建成員企業(yè)進(jìn)入正常運(yùn)行后，員工應(yīng)盡快實(shí)現(xiàn)本地化。 第六十條（福利與保險(xiǎn)）新奧通過適度的福利和保險(xiǎn)政策，提高員工的安全保障、生活品質(zhì)和社會(huì)聲譽(yù)。新奧提倡：人人受培訓(xùn)，人人培訓(xùn)人?！竦谖迨鶙l（獎(jiǎng)金）獎(jiǎng)金是對員工當(dāng)期業(yè)績的直接回報(bào)。員工的總體報(bào)酬在同行業(yè)、同地區(qū)處于中等偏上水平，對關(guān)鍵人才，提供有競爭力的報(bào)酬，對有特殊貢獻(xiàn)、特殊作用的員工予以特殊報(bào)酬?！锿ㄟ^對員工任職能力的客觀評(píng)價(jià)，為員工職位晉升與薪酬調(diào)整提供評(píng)價(jià)依據(jù)。★績效目標(biāo)的設(shè)立源于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和職位的責(zé)任，對高層領(lǐng)導(dǎo)的考核更強(qiáng)調(diào)結(jié)果指標(biāo)，對中基層管理者的考核要關(guān)注行為過程，對操作類員工要強(qiáng)調(diào)量化指標(biāo)?！餅榱耸姑课粏T工對企業(yè)發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)，新奧鼓勵(lì)員工選擇最適合自身發(fā)展的職業(yè)通道?！镩_設(shè)多個(gè)晉升通道，創(chuàng)造均等發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工通過自身努力獲得發(fā)展。非主業(yè)的新招聘員工整體水平以滿足當(dāng)前工作需要為準(zhǔn)，進(jìn)人數(shù)量從緊，以控制人工成本。人力資源管理部門負(fù)責(zé)貫徹新奧人力資源政策與制度?！镆暼瞬艦槠髽I(yè)競爭力源泉，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略與競爭的要求不斷開發(fā)員工的核心技能與專長。 參股企業(yè)：通過選派合格董事，參與企業(yè)經(jīng)營管理決策；通過推薦高層管理者，參與企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)；通過輸出企業(yè)文化和管理模式，傳遞新奧集團(tuán)核心價(jià)值觀和經(jīng)營理念；通過人才培養(yǎng)基地，幫助參股企業(yè)提升管理能力與專業(yè)素質(zhì)；增強(qiáng)參股企業(yè)對新奧集團(tuán)的認(rèn)同，與新奧集團(tuán)共同成長。 第三十六條（區(qū)域協(xié)調(diào)中心）區(qū)域協(xié)調(diào)中心是專業(yè)集團(tuán)的派出機(jī)構(gòu)，主要作用在于縮小管理半徑，提高工作效率，共享區(qū)域資源?！锷a(chǎn)：構(gòu)建社會(huì)化協(xié)作生產(chǎn)體系，加強(qiáng)物流管理，監(jiān)控質(zhì)量成本，提高投入產(chǎn)出比?！锓?wù)：制訂和實(shí)施完善的、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)行為規(guī)范，利用先進(jìn)的技術(shù)和管理手段，提升服務(wù)水平，創(chuàng)造服務(wù)品牌?！锶藛T配置：專業(yè)集團(tuán)負(fù)責(zé)審定成員企業(yè)定員、定崗、定編事宜和薪酬福利總額，有權(quán)審批成員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子任免和調(diào)動(dòng)成員企業(yè)員工?！镎衅?、培養(yǎng)與使用管理和專業(yè)技術(shù)骨干，確保新奧人力資源政策的貫徹實(shí)施?！锸芏聲?huì)委托，獨(dú)立開展集團(tuán)內(nèi)部審計(jì)工作。★負(fù)責(zé)對專業(yè)集團(tuán)日常經(jīng)營管理的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制?！飿?gòu)建開放式智力支持平臺(tái)。除非專業(yè)集團(tuán)或成員企業(yè)出現(xiàn)重大經(jīng)營問題或遇到重大經(jīng)營危機(jī)，集團(tuán)總部一般不越過專業(yè)集團(tuán)對成員企業(yè)進(jìn)行直接管理?！镆氁獑T管理：集團(tuán)總部對全系統(tǒng)要員的選拔、引進(jìn)、培養(yǎng)、考核和任免進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配，確保對集團(tuán)全系統(tǒng)關(guān)鍵崗位的有效控制?！锉O(jiān)督與管控各專業(yè)集團(tuán)和重點(diǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)，確保新奧財(cái)務(wù)政策的貫徹落實(shí)?！镆罁?jù)職業(yè)經(jīng)理人的成熟程度和管理模式的完善程度，逐步分權(quán)?！锩鞔_責(zé)任邊界，建立內(nèi)部秩序，樹立理性權(quán)威?！镔Y本國際化：利用已有的海外上市公司和業(yè)務(wù)窗口，打通國際資本通道；不斷培育、推動(dòng)符合海外上市要求的其他產(chǎn)業(yè)，適時(shí)發(fā)行海外債券，吸引戰(zhàn)略投資，拓寬國際資本渠道，增強(qiáng)企業(yè)參與全球資本市場運(yùn)作能力?！锷鐣?huì)公眾利益為基礎(chǔ)的公共關(guān)系?！锕碴P(guān)系資源：與政府、公眾及社會(huì)的良好公共關(guān)系。新奧的商業(yè)模式體現(xiàn)?quot?！飿淞⑿袠I(yè)標(biāo)桿，成為具有國際影響力的中國燃?xì)夤檬聵I(yè)第一品牌?！锢?%5%的資源捕捉和培植新的增長點(diǎn)，不放過相關(guān)領(lǐng)域的重大發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，跟蹤和應(yīng)用新能源（包括能源潔凈化）技術(shù)，推動(dòng)能源產(chǎn)業(yè)的升級(jí)換代，創(chuàng)造新的事業(yè)空間?？欤杭訌?qiáng)協(xié)同，優(yōu)化流程，快速響應(yīng)，雷厲風(fēng)行。負(fù)責(zé)：尊重客戶、善待員工、回報(bào)股東、回饋社會(huì)是企業(yè)的責(zé)任。●第七條（員工意識(shí)）成就意識(shí)：企業(yè)的成功源于員工的成就。 團(tuán)隊(duì)：每一只象都是強(qiáng)大而有力的，但并不因此而成為孤獨(dú)的斗士，他們相互幫助、彼此補(bǔ)位，結(jié)成一個(gè)更為強(qiáng)大、更為有力的群體。誠信是新奧人的心理承諾。 客戶：客戶是新奧的衣食父母。35 / 35新奧企業(yè)綱領(lǐng)第一章 基本理念第二章 文化品格第三章 發(fā)展戰(zhàn)略第四章 集團(tuán)體制第五章 人本政策第六章　經(jīng)營策略第七章　財(cái)務(wù)體系第八章　管理要略第一章 基本理念●第一條 （企業(yè)使命）新奧致力于創(chuàng)造高品質(zhì)公共服務(wù)，成為客戶信賴、社會(huì)尊重、最有價(jià)值并具國際影響力的公用事業(yè)企業(yè)。新奧以高品質(zhì)公共服務(wù)增加客戶價(jià)值，創(chuàng)造客戶滿意，贏得客戶信賴與忠誠。實(shí)力：象沒有咄咄逼人的霸氣與張揚(yáng)，卻有毋庸置疑的勇氣和力量。團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、群體奮斗是新奧人的處事態(tài)度。新奧員工要以實(shí)際業(yè)績衡量自身工作，用成就感煥發(fā)動(dòng)力和激情。新奧要求員工具有高度負(fù)責(zé)的精神，對工作負(fù)責(zé)就是敬業(yè)，對企業(yè)負(fù)責(zé)就是忠誠，對客戶和合作者負(fù)責(zé)就是守信。嚴(yán)：嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，自覺自律，恪盡職守，超越自我?！竦谑龡l（戰(zhàn)略思想）★新奧堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)互動(dòng)，增強(qiáng)核心能力，追蹤發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)變革創(chuàng)新,擴(kuò)大競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長。●第十五條（中期目標(biāo)20062010年）★實(shí)施大規(guī)模并購重組，完成燃?xì)饩W(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略布局，使客戶保有量（包括已有客戶和潛在客戶）全國最多，穩(wěn)居行業(yè)龍頭地位，燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)進(jìn)入大規(guī)模經(jīng)營收益和穩(wěn)定發(fā)展階段。★完成房地產(chǎn)與公用事業(yè)的全面融合，形成從房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理到社區(qū)服務(wù)功能齊全的全國性置業(yè)集團(tuán)。一條主線，二個(gè)平臺(tái)，三種關(guān)系，四大板塊。★金融資源：支撐新奧事業(yè)發(fā)展的資本運(yùn)作平臺(tái)。★基于戰(zhàn)略與競爭要求的員工核心技能與專長?！锶瞬艊H化：逐步擴(kuò)大海外人才引進(jìn)的規(guī)模和范圍，加大對國內(nèi)具有國際視野和海外經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)人才的吸引力度，適時(shí)選派管理和技術(shù)骨干赴國外培訓(xùn)、考察、學(xué)習(xí)，促進(jìn)人才思維意識(shí)和知識(shí)技術(shù)與國際接軌，推動(dòng)員工隊(duì)伍轉(zhuǎn)變思想觀念，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而提升企業(yè)整體素質(zhì)?！锎龠M(jìn)核心業(yè)務(wù)發(fā)展與管理流程優(yōu)化，提高運(yùn)營效率，適應(yīng)外部環(huán)境變化與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求?！竦诙藯l（新奧集團(tuán)結(jié)構(gòu)）新奧集團(tuán)是依據(jù)《新奧集團(tuán)章程》運(yùn)作的企業(yè)聯(lián)合體，形成以集團(tuán)總部為決策層、各專業(yè)集團(tuán)為經(jīng)營管理層、各成員企業(yè)為執(zhí)行層的三層組織架構(gòu)。★監(jiān)督和支援各專業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營管理活動(dòng)。★財(cái)務(wù)控制：集團(tuán)總部主要通過關(guān)鍵財(cái)務(wù)人員配置，資金籌措、調(diào)撥與使用控制，預(yù)算和成本控制，財(cái)務(wù)信息反饋和內(nèi)部稽核系統(tǒng)，對專業(yè)集團(tuán)和成員企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行有效管理。●第三十條（集團(tuán)董事局）集團(tuán)董事局是集團(tuán)的最高決策機(jī)構(gòu)，依照國家有關(guān)法律、法規(guī)及《新奧集團(tuán)章程》行使決策權(quán)?！镓?fù)責(zé)委員會(huì)直屬機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)任免?！镓?fù)責(zé)對專業(yè)集團(tuán)及其重要人事的評(píng)價(jià)、考核與獎(jiǎng)懲。●第三十四條 （專業(yè)集團(tuán)）專業(yè)集團(tuán)是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，是經(jīng)營管理中心和一級(jí)利潤中心，擁有日常經(jīng)營管理權(quán)，主要權(quán)責(zé)是：★擬訂經(jīng)營方針和經(jīng)營目標(biāo)，編制經(jīng)營計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算?！镏贫ú⒈O(jiān)督執(zhí)行價(jià)格政策?！镏贫纫?guī)范：專業(yè)集團(tuán)應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)形成統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，并根據(jù)各成員企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和發(fā)展階段的不同進(jìn)行推廣；對成員企業(yè)重要規(guī)章制度進(jìn)行審核批準(zhǔn)?！镂镔Y：建立統(tǒng)一的燃?xì)馕镔Y管理平臺(tái)，對涉及質(zhì)量安全的重要物資統(tǒng)一采購渠道和價(jià)格。 置業(yè)集團(tuán)內(nèi)部管理主線與控制要點(diǎn)置業(yè)集團(tuán)的管理主線是項(xiàng)目運(yùn)作，通過加強(qiáng)項(xiàng)目策劃、控制工程質(zhì)量、完善配套服務(wù)，不斷為客戶提升生活品質(zhì)、改善生活環(huán)境。主要職責(zé)是：★依據(jù)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)本區(qū)域新市場的調(diào)查、分析、預(yù)測與論證。托管企業(yè)：通過組建高水平的管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)對托管企業(yè)的有效經(jīng)營與管理；通過移植新奧經(jīng)營管理模式，保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)與持續(xù)發(fā)展；通過企業(yè)文化傳播和人才培養(yǎng)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)認(rèn)同感和歸屬感；通過價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配體系的推廣，激發(fā)托管企業(yè)員工的積極性與創(chuàng)造性?！飯?jiān)持以宏大事業(yè)感召人，優(yōu)厚待遇吸引人，優(yōu)秀文化凝聚人，創(chuàng)造條件成就人，使員工始終處于激活狀態(tài)。要實(shí)現(xiàn)員工隊(duì)伍的職業(yè)化，首先必須建立一支高度專業(yè)化的人力資源管理隊(duì)伍。 第四十四條（新老融合）★倡導(dǎo)新老員工之間的真誠溝通與合作，以企業(yè)整體利益和事業(yè)發(fā)展為重，融為一體。 ★人才配置做到優(yōu)勢互補(bǔ)，結(jié)構(gòu)合理，形成合力。★新奧注重對企業(yè)內(nèi)部員工的培養(yǎng)，對管理干部重點(diǎn)培養(yǎng)通用型和復(fù)合型管理人才，對專業(yè)人員重點(diǎn)培養(yǎng)精深技能的專業(yè)帶頭人，對基層員工重點(diǎn)培養(yǎng)兢兢業(yè)業(yè)的模范員工?！锟冃Э己耸强冃Ч芾淼囊粋€(gè)環(huán)節(jié)，各級(jí)干部要重視績效目標(biāo)的設(shè)定和對下屬的工作輔導(dǎo)?！竦谖迨畻l（潛能評(píng)價(jià)體系）新奧建立以員工素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的潛能評(píng)價(jià)體系?！锔鶕?jù)公司不同發(fā)展戰(zhàn)略階段、行業(yè)特點(diǎn)和競爭態(tài)勢，確立相應(yīng)的價(jià)值分配體系和不同的分配形式。決定獎(jiǎng)金的因素為員工個(gè)人績效、部門績效及企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益。 ★以內(nèi)部培訓(xùn)為主，通過建立人才培養(yǎng)基地，對員工及干部進(jìn)行集中培訓(xùn)。提供福利和保險(xiǎn)的主要依據(jù)是資歷、崗位責(zé)任、勞動(dòng)態(tài)度和歷史貢獻(xiàn)。新奧集團(tuán)總部派遣到各地的干部要以身作則，與本地員工融洽相處，積極傳播新奧文化，努力推進(jìn)規(guī)范化管理模式；同時(shí)，要著力發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)本地管理干部，實(shí)現(xiàn)管理干部本地化?！锊坏脧氖氯魏纹渌鼡p害企業(yè)利益的活動(dòng)。借助燃?xì)獍l(fā)展中形成的品牌效應(yīng)和公共關(guān)系資源，在具有競爭優(yōu)勢、地區(qū)比較優(yōu)勢和投資能力的前提下，審慎跟進(jìn)燃?xì)獍l(fā)展，開展與燃?xì)馀涮椎姆康禺a(chǎn)開發(fā)建設(shè)；同時(shí)，新奧積極捕捉時(shí)機(jī)，選擇有條件的中小城鎮(zhèn)，進(jìn)行城鎮(zhèn)綜合性現(xiàn)代化建設(shè)及運(yùn)營，建立示范工程，探索中國城鎮(zhèn)建設(shè)的企業(yè)化運(yùn)作模式?！镄聤W堅(jiān)信：只有合作才能做大市場，只有分享才能帶來共榮。依靠優(yōu)良的物業(yè)管理和優(yōu)質(zhì)的社區(qū)環(huán)境，解決住