【正文】 切勿使用電梯。 ▲指示其它人員到達安全出口。 ▲擔任本公司的防火聯(lián)絡員，協(xié)助管理公司執(zhí)行每年例行的防火演習。所有電梯在火警鈴響起時會自動停止。4）火災疏散 ▲各單元的消防責任人接到火警信息后，應盡快組織所有人員疏散逃生?！魺o任何火警跡象，請勿隨便按動所在樓層的火警鈴。消防安全業(yè)/租戶必須遵守《消防監(jiān)督檢查規(guī)定》，定期在單元內進行消防安全檢查，及時消除火災隱患。故在火災發(fā)生時切勿將防煙門卡住或打開。12） 業(yè)/租戶單元的消防負責人由廣場各單元業(yè)/租戶公司的領導擔任，協(xié)助廣場消防責任人工作。天氣危害1） 臺風管理公司在收到臺風警報信息，應及時派員檢查屋頂及所有窗戶，確保所有水道無淤塞、所有門窗都關閉好。6） 在停車場內如遇行蹤可疑之人物或棄置車輛，應立即告知管理公司。帶電火災：指帶電物體燃燒的火災。A類火災：指含碳固體可燃物如木材、棉、毛、麻、紙張等燃燒的火災。消防責任人及消防助理應發(fā)揮以下作用： 在管理公司的組織下，定期安排規(guī)定的消防演習，并清楚了解本廣場的消防預案，為執(zhí)行滅火及撤離程序做好準備。如有需要，打破窗子以求空氣流通。5） 通知管理公司或廣場保安員有關意外的詳細情況，包括所屬單元、地點、姓名、地址、電話號碼、目擊者等。在毒煙已封鎖消防樓梯的情況下，急處火場以上各層的人士，應逃往避難層等待救援，身處火場以下各層人士，則應向下走，前往最近的出口逃離火場。2） 交費途徑每月的管理費及其它費用可以現(xiàn)金、支票、轉賬、匯票方式支付。公寓：可轉名及不發(fā)還單位水費按金————————￥可轉名及不發(fā)還煤氣按金————————￥可轉名及不發(fā)還煤氣初裝費————————￥3228/戶不發(fā)還裝修時須繳付的費用裝修按金50 m2以內按￥3000收取,超過50 m2加收￥30/m2.50 m2以內按￥3000收取,超過50 m2加收￥30/m2.￥1500/戶可發(fā)還裝修余泥清運費大單元￥800元/次(每層8個單元),小單元￥500元/次(每層16個單元)￥(復原工程、大型裝修等項目工程另外計收)￥200元/戶/次（二房單元）￥300元/戶/次（三房單元）不發(fā)還裝修工人出入證按金 ￥30/個￥30/個￥30/個可發(fā)還裝修工人出入證工本費￥10/個￥10/個￥10/個不發(fā)還購買滅火器￥410/兩個（包括強化清水劑、二氧化碳各一個）￥410/兩個（包括強化清水劑、二氧化碳各一個）￥410/兩個（包括強化清水劑、二氧化碳各一個）不發(fā)還/代購費用（如有需要）收樓后每月應付費用管理費￥￥（含推廣費）￥————公共水電費預收￥，最后按實際分攤預收￥，最后按實際分攤預收￥，最后按實際分攤————辦公樓/商場/公寓樓收費一覽表項目辦公樓 商場 公寓樓 備注收樓后每月應付費用電費￥￥￥按供電局收費為準有線電視收視費￥17/座/月￥17/座/月￥17/座/月依省有線電視收費標準水費————￥（包含污水處理費）￥（包含污水處理費）按自來水公司收費為準煤氣費————￥（煤氣公司人員上門抄表后，由客戶自行到煤氣公司繳費） ￥按煤氣公司收費為準其它費用車位月租￥2000/月/個￥2000/月/個￥2000/月/個————車位時租￥10/小時/個￥10/小時/個￥10/小時/個摩托車月租￥55/月/輛￥55/月/輛￥55/月/輛 ————自行車月租￥30/月/輛￥30/月/輛￥30/月/輛 ————有線電視初裝費￥300/戶（如有需要）根據實際情況，由省有線電視具體報價￥300/主座（收樓時應繳納），￥200/副座（如有需要） ————電話線樓內遷移費￥500/線（如有需要）￥500/線（如有需要）￥500/線（如有需要）由線架放線至單元門口電話拉線費￥1000/線（如有需要）￥1000/線（如有需要）￥1000/線（如有需要）由線架放線至單元門口公司銘牌制作費￥90/條，公司標志￥120/個 ￥50/條 ———— ————注：以上費用如有更改，以管理公司發(fā)出之文件為準?！?銀行服務中信廣場商場設有多家銀行以及多臺ATM自助存提款機?！?廣告宣傳1） 業(yè)/租戶需要進行宣傳或推廣活動，廣場可提供有償的租借公共場地、指示牌或在指定的地方擺放資料等服務。接到電信局回執(zhí)后，再到資訊中心辦理上線手續(xù)。溫馨提示：具體開車時間及行程，詳見公寓樓正門側通告牌。如有需要，可致電87520501或87520789—333與公寓樓管理部預訂。關閉前，先將開關撥“COOL”檔約1—2分鐘，然后撥至“OFF”檔。溫馨提示：請愛護電梯內的設備，如有使用不當，造成損壞，應負賠償責任。 12）安全提示 管理公司對有潛在危險的區(qū)域會設置安全提示警告和導向牌，各消防緊急通道內設置有單向門鎖或紅外線報警裝置，請各業(yè)/租戶予以留意。8） 保安巡邏全天24小時保安服務，全天24小時公共區(qū)域值勤巡邏。值班保安主動核查，敬請配合。 溫馨提示：發(fā)生火災情況，請勿乘搭電梯。6） 有害垃圾回收及處理業(yè)/租戶應將有毒有害的垃圾按垃圾分類的要求放置于指定地點，管理公司分類收集，聘請有資質的公司處理。2） 公共衛(wèi)生間清潔保養(yǎng)公共區(qū)域洗手間備有洗手液、擦手紙及卷紙等服務用品，廣場清潔員定時實施保潔工作。2） 服務監(jiān)督調查為了更好地滿足業(yè)/租戶的需求，我們制定了相關的服務監(jiān)督調查措施，促進服務質量的提升，更好地為業(yè)/租戶服務。4）防火材料要求及規(guī)定 防火材料必須達到相關標準，禁止使用不合格或者假冒偽劣的消防產品和防火材料。（5） 管理公司收到廣州市消防局對該項目的《建筑設計防火審核意見書》后，將在三個工作日內批復業(yè)/租戶進場施工。溫馨提示：管理公司將對承建商跟蹤考核，并根據施工質量和業(yè)/租戶意見優(yōu)選承建商。如有遺留工程，請托管門匙至管理公司，以便工程維修完成遺留工程后，再次對單元作出檢驗，直至合格。非業(yè)主本人或公司法人代表，請出具業(yè)主委托書或公司授權委托書，方可辦理手續(xù)。13） 如責任人更換，必須及時辦理責任人變更手續(xù)，由后任責任人承擔有關責任。6） 根據業(yè)/租戶單元的特點，對單元員工要進行經常性的安全消防知識教育，使員工了解燃氣及電器發(fā)生火災特點，會報火警，會使用滅火器材撲滅初期火災，會走消防疏散通道自救逃生。如因上述人士的行為、疏忽或錯誤而發(fā)生損害、損失，則該業(yè)主應支付所有因此而產生的費用或賠償。各業(yè)/租戶不得使其單元內電器的總電流量超過該單元最大容許電流負荷容量。（17） 各業(yè)/租戶不得在大廈任何部分存放武器、彈藥、煙花或任何危險或易燃易爆物品（包括任何固體、液體和氣體）或存放可能觸犯當時有效的任何法規(guī)、法令或對其它業(yè)/租戶及使用者構成滋擾或危險的其它一切物品（包括任何固體、液體和氣體）。（11） 在未征得管理公司同意前，各業(yè)/租戶不得改動廣場的中央空調系統(tǒng)設施 、氣槽、出入氣口、消防系統(tǒng)等設施。（4） 各辦公樓單元的業(yè)主或其使用者只可將其單元用作辦公樓的用途，各商業(yè)單元的業(yè)主或使用者只可將其單元用作商業(yè)的用途?！?財務部：負責和組織管理公司各項財務會計工作。服務地點：辦公樓B1觀光梯前廳聯(lián)系電話：875205087520789555B、 消防及安全監(jiān)控中心消防及安全監(jiān)控中心主要是通過現(xiàn)代化的監(jiān)控設施，對廣場內的安全及消防狀況實施有效的控制和管理，及時處理緊急事務。2） 實施廣場的保安及消防管理，確保廣場具有良好而安全的環(huán)境。公寓樓由管理處提供全方位24小時酒店式服務。中信廣場簡介中信廣場是目前華南地區(qū)最高的建筑物，也是廣州的標志性超高層建筑物。保利物業(yè)憑借先進的管理經驗、優(yōu)秀的人才、雄厚的資本與優(yōu)質的服務，在2003年榮獲建設部物業(yè)管理企業(yè)一級資質。保利物業(yè)在高級涉外辦公樓、商住樓、酒店及高檔住宅管理方面經驗豐富，堅持“管理高目標、人員高素質、服務高水平、經營高效益”的四高要求，發(fā)揚“程序、效率、溫暖、主動”的服務宗旨，力求實現(xiàn)“安全、溫暖、快捷、潔凈、方便”的服務目標。地處廣州商業(yè)旺地，是商務人士首選的超高檔辦公樓，亦是尊貴人士首選的高級商務住宅。中信廣場擁有先進完善的消防系統(tǒng)，辦公樓的27PC樓、47PE樓、67PG樓全層均為防火避難層。3） 實施廣場的公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生管理，美化公共環(huán)境，確保廣場內環(huán)境整潔舒適。消防中心服務地點：中天購物城一樓133鋪旁聯(lián)系電話：87520322安全監(jiān)控中心服務地點：停車場B1層保安部聯(lián)系電話：87520789515C、 相關服務部門▲ 物業(yè)部（辦公樓）：負責協(xié)調統(tǒng)籌辦公樓物業(yè)管理面客服務管理工作。▲ 行政人事部：負責管理公司行政及人事管理工作。而公寓樓的住戶只能將其單元用作住宅。如獲得管理者書面同意改動，該改動工程必須選擇管理公司推薦的承建商中進行，并由管理公司協(xié)調及監(jiān)督。（18） 各業(yè)/租戶不得以任何方式破壞公共地方或公共設施。（24） 各業(yè)/租戶不得作出任何行為令廣場沖洗或給排水系統(tǒng)堵塞或令該等設施的有效運作受損。（31） 各業(yè)/租戶無權將管理公司屬下的管理人員用作私人或其它用途。7） 業(yè)/租戶單元內，定期進行消防安全檢查，及時消除火災隱患。環(huán)保節(jié)約倡議為了進一步提升中信廣場的環(huán)保水平，為廣大業(yè)/租戶創(chuàng)造一個優(yōu)良的商住環(huán)境，管理公司加強了在環(huán)境保護方面的工作。 ▲繳交收樓費用和維修基金，簽定《中信廣場業(yè)主公約》和填寫相關收樓表格及聯(lián)絡資料。租戶遷入時，需同業(yè)主商定好室內設施保養(yǎng)與維修的責任，否則該費用將由使用者承擔。3）二次裝修管理二次裝修管理即交房后的裝修。（6） 裝修單元的主電源的安裝、消防系統(tǒng)的施工單位均請在管理公司推薦的多家承建商中擇優(yōu)選擇。推薦使用以下優(yōu)質產品。具體包括“入室服務監(jiān)督意見調查”、“二次裝修服務監(jiān)督意見調查”、“年度客戶服務滿意度調查”、“投訴受理意見反饋調查”。3） 建筑物外墻清潔保養(yǎng)建筑物外墻由專業(yè)保潔公司清潔，由于是室外高空作業(yè)，請業(yè)/租戶主動配合，及時關閉窗戶。1） 綠化服務七、 廣場綠化景觀保養(yǎng)保潔員會定期對廣場綠化景觀進行保養(yǎng)，請業(yè)/租戶愛護花草，共同維護廣場綠化。2） 紅外線報警及區(qū)域限入廣場部分區(qū)域屬于限入區(qū)域，管理公司在限入區(qū)域設置有紅外線警報設施，敬請業(yè)/租戶注意。溫馨提示：關于大件貴重或其它特定物品放行，業(yè)/租戶須填寫《貨物放行申請表》，并到保安部辦理放行手續(xù)。溫馨提示：如發(fā)生可疑人物及意外事故，請立即通知管理公司或直接向公安部門報告。 13）辦公樓及商場外窗管理 由于本廣場為超高層建筑，為了保證大廈安全，非特殊情況嚴禁開啟幕墻玻璃。3）專用貨梯申請 各業(yè)/租戶運送大量貨物，請?zhí)崆耙粋€工作日向管理公司申請，也可到負一層保安部臨時申請，管理公司根據情況具體安排時間。P、 空調冷凝水防范和室內空調設備檢修如果發(fā)現(xiàn)空調冷凝水滴漏，請及時通知管理公司，管理公司將派專人來進行處理。1） 住戶證辦理所有公寓單元的業(yè)/租戶應申請辦理住戶證，以便管理公司辨識及對閣下提供優(yōu)質服務。5） 送水工、保姆安全管理業(yè)/租戶聘請送水工、保姆，敬請?zhí)峁┫嚓P資料到管理公司備檔和辦理出入證，外來工作人員須遵守廣場的管理規(guī)定。中信廣場已鋪設寬帶網，在各單元預留端口，業(yè)/租戶如有需要安裝，請與中信廣場資訊商務中心聯(lián)系。溫馨提示：該類宣傳推廣可與公關推廣部聯(lián)系，電話：87520789—306。中信廣場銀行一覽表首層137—140鋪 恒生銀行 87520008首層111B鋪 匯豐銀行 38772988首層147鋪 廣州市商業(yè)銀行 87520555/87520812首層121—123及二樓215A鋪 中信銀行 87521188二樓209—210鋪 中國銀行 38911581/38912522三樓358鋪 中國工商銀行 38772481四樓402鋪 南洋商業(yè)銀行 38912668—896▲ 推薦的其他服務公司管理公司已聯(lián)絡多家信譽良好的各類服務公司，為業(yè)/租戶提供服務，各業(yè)/租戶如有需要，歡迎向我們咨詢（電話：87520501）▲ 便民服務項目管理公司為大廈用戶提供部分維修小工具及手推車等服務。溫馨提示：業(yè)主、使用人不按時繳交物業(yè)管理服務費的，物業(yè)管理公司可以催繳、限期交付。3） 銀行及賬號賬號名稱：上海保利物業(yè)酒店管理有限公司廣州分公司開戶銀行：中信銀行廣州分行人民幣賬號：343—01—826—00074093投訴處理業(yè)/租戶投訴流程 業(yè)/租戶客戶服務中心其它部門受訴部門客戶服務中心上級主管部門傳送進行處理、跟進回訪報送投訴投訴處理和應對客戶服務中心是業(yè)/租戶投訴的受理部門，對任何投訴都必須妥善處理。2）發(fā)生火警時，切勿搭乘電梯。火警處理程序1） 發(fā)現(xiàn)火警→報告、通知管理公司或撥打保安熱線，已發(fā)展成火災可立即撥打119→切斷電源→控制、撲