【正文】 切勿使用電梯。 ▲指示其它人員到達安全出口。 ▲擔任本公司的防火聯(lián)絡(luò)員，協(xié)助管理公司執(zhí)行每年例行的防火演習。所有電梯在火警鈴響起時會自動停止。4）火災(zāi)疏散 ▲各單元的消防責任人接到火警信息后，應(yīng)盡快組織所有人員疏散逃生?！魺o任何火警跡象，請勿隨便按動所在樓層的火警鈴。消防安全業(yè)/租戶必須遵守《消防監(jiān)督檢查規(guī)定》，定期在單元內(nèi)進行消防安全檢查，及時消除火災(zāi)隱患。故在火災(zāi)發(fā)生時切勿將防煙門卡住或打開。12） 業(yè)/租戶單元的消防負責人由廣場各單元業(yè)/租戶公司的領(lǐng)導擔任，協(xié)助廣場消防責任人工作。天氣危害1） 臺風管理公司在收到臺風警報信息，應(yīng)及時派員檢查屋頂及所有窗戶，確保所有水道無淤塞、所有門窗都關(guān)閉好。6） 在停車場內(nèi)如遇行蹤可疑之人物或棄置車輛，應(yīng)立即告知管理公司。帶電火災(zāi)：指帶電物體燃燒的火災(zāi)。A類火災(zāi)：指含碳固體可燃物如木材、棉、毛、麻、紙張等燃燒的火災(zāi)。消防責任人及消防助理應(yīng)發(fā)揮以下作用： 在管理公司的組織下，定期安排規(guī)定的消防演習，并清楚了解本廣場的消防預(yù)案，為執(zhí)行滅火及撤離程序做好準備。如有需要，打破窗子以求空氣流通。5） 通知管理公司或廣場保安員有關(guān)意外的詳細情況，包括所屬單元、地點、姓名、地址、電話號碼、目擊者等。在毒煙已封鎖消防樓梯的情況下，急處火場以上各層的人士，應(yīng)逃往避難層等待救援，身處火場以下各層人士，則應(yīng)向下走，前往最近的出口逃離火場。2） 交費途徑每月的管理費及其它費用可以現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)賬、匯票方式支付。公寓：可轉(zhuǎn)名及不發(fā)還單位水費按金————————￥可轉(zhuǎn)名及不發(fā)還煤氣按金————————￥可轉(zhuǎn)名及不發(fā)還煤氣初裝費————————￥3228/戶不發(fā)還裝修時須繳付的費用裝修按金50 m2以內(nèi)按￥3000收取,超過50 m2加收￥30/m2.50 m2以內(nèi)按￥3000收取,超過50 m2加收￥30/m2.￥1500/戶可發(fā)還裝修余泥清運費大單元￥800元/次(每層8個單元),小單元￥500元/次(每層16個單元)￥(復(fù)原工程、大型裝修等項目工程另外計收)￥200元/戶/次（二房單元）￥300元/戶/次（三房單元）不發(fā)還裝修工人出入證按金 ￥30/個￥30/個￥30/個可發(fā)還裝修工人出入證工本費￥10/個￥10/個￥10/個不發(fā)還購買滅火器￥410/兩個（包括強化清水劑、二氧化碳各一個）￥410/兩個（包括強化清水劑、二氧化碳各一個）￥410/兩個（包括強化清水劑、二氧化碳各一個）不發(fā)還/代購費用（如有需要）收樓后每月應(yīng)付費用管理費￥￥（含推廣費）￥————公共水電費預(yù)收￥，最后按實際分攤預(yù)收￥，最后按實際分攤預(yù)收￥，最后按實際分攤————辦公樓/商場/公寓樓收費一覽表項目辦公樓 商場 公寓樓 備注收樓后每月應(yīng)付費用電費￥￥￥按供電局收費為準有線電視收視費￥17/座/月￥17/座/月￥17/座/月依省有線電視收費標準水費————￥（包含污水處理費）￥（包含污水處理費）按自來水公司收費為準煤氣費————￥（煤氣公司人員上門抄表后，由客戶自行到煤氣公司繳費） ￥按煤氣公司收費為準其它費用車位月租￥2000/月/個￥2000/月/個￥2000/月/個————車位時租￥10/小時/個￥10/小時/個￥10/小時/個摩托車月租￥55/月/輛￥55/月/輛￥55/月/輛 ————自行車月租￥30/月/輛￥30/月/輛￥30/月/輛 ————有線電視初裝費￥300/戶（如有需要）根據(jù)實際情況，由省有線電視具體報價￥300/主座（收樓時應(yīng)繳納），￥200/副座（如有需要） ————電話線樓內(nèi)遷移費￥500/線（如有需要）￥500/線（如有需要）￥500/線（如有需要）由線架放線至單元門口電話拉線費￥1000/線（如有需要）￥1000/線（如有需要）￥1000/線（如有需要）由線架放線至單元門口公司銘牌制作費￥90/條，公司標志￥120/個 ￥50/條 ———— ————注：以上費用如有更改，以管理公司發(fā)出之文件為準。▲ 銀行服務(wù)中信廣場商場設(shè)有多家銀行以及多臺ATM自助存提款機?！?廣告宣傳1） 業(yè)/租戶需要進行宣傳或推廣活動，廣場可提供有償?shù)淖饨韫矆龅?、指示牌或在指定的地方擺放資料等服務(wù)。接到電信局回執(zhí)后，再到資訊中心辦理上線手續(xù)。溫馨提示：具體開車時間及行程，詳見公寓樓正門側(cè)通告牌。如有需要，可致電87520501或87520789—333與公寓樓管理部預(yù)訂。關(guān)閉前，先將開關(guān)撥“COOL”檔約1—2分鐘，然后撥至“OFF”檔。溫馨提示：請愛護電梯內(nèi)的設(shè)備，如有使用不當，造成損壞，應(yīng)負賠償責任。 12）安全提示 管理公司對有潛在危險的區(qū)域會設(shè)置安全提示警告和導向牌，各消防緊急通道內(nèi)設(shè)置有單向門鎖或紅外線報警裝置，請各業(yè)/租戶予以留意。8） 保安巡邏全天24小時保安服務(wù)，全天24小時公共區(qū)域值勤巡邏。值班保安主動核查，敬請配合。 溫馨提示：發(fā)生火災(zāi)情況，請勿乘搭電梯。6） 有害垃圾回收及處理業(yè)/租戶應(yīng)將有毒有害的垃圾按垃圾分類的要求放置于指定地點，管理公司分類收集，聘請有資質(zhì)的公司處理。2） 公共衛(wèi)生間清潔保養(yǎng)公共區(qū)域洗手間備有洗手液、擦手紙及卷紙等服務(wù)用品，廣場清潔員定時實施保潔工作。2） 服務(wù)監(jiān)督調(diào)查為了更好地滿足業(yè)/租戶的需求，我們制定了相關(guān)的服務(wù)監(jiān)督調(diào)查措施，促進服務(wù)質(zhì)量的提升，更好地為業(yè)/租戶服務(wù)。4）防火材料要求及規(guī)定 防火材料必須達到相關(guān)標準，禁止使用不合格或者假冒偽劣的消防產(chǎn)品和防火材料。（5） 管理公司收到廣州市消防局對該項目的《建筑設(shè)計防火審核意見書》后，將在三個工作日內(nèi)批復(fù)業(yè)/租戶進場施工。溫馨提示：管理公司將對承建商跟蹤考核，并根據(jù)施工質(zhì)量和業(yè)/租戶意見優(yōu)選承建商。如有遺留工程，請托管門匙至管理公司，以便工程維修完成遺留工程后，再次對單元作出檢驗，直至合格。非業(yè)主本人或公司法人代表，請出具業(yè)主委托書或公司授權(quán)委托書，方可辦理手續(xù)。13） 如責任人更換，必須及時辦理責任人變更手續(xù)，由后任責任人承擔有關(guān)責任。6） 根據(jù)業(yè)/租戶單元的特點，對單元員工要進行經(jīng)常性的安全消防知識教育，使員工了解燃氣及電器發(fā)生火災(zāi)特點，會報火警，會使用滅火器材撲滅初期火災(zāi)，會走消防疏散通道自救逃生。如因上述人士的行為、疏忽或錯誤而發(fā)生損害、損失，則該業(yè)主應(yīng)支付所有因此而產(chǎn)生的費用或賠償。各業(yè)/租戶不得使其單元內(nèi)電器的總電流量超過該單元最大容許電流負荷容量。（17） 各業(yè)/租戶不得在大廈任何部分存放武器、彈藥、煙花或任何危險或易燃易爆物品（包括任何固體、液體和氣體）或存放可能觸犯當時有效的任何法規(guī)、法令或?qū)ζ渌鼧I(yè)/租戶及使用者構(gòu)成滋擾或危險的其它一切物品（包括任何固體、液體和氣體）。（11） 在未征得管理公司同意前，各業(yè)/租戶不得改動廣場的中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施 、氣槽、出入氣口、消防系統(tǒng)等設(shè)施。（4） 各辦公樓單元的業(yè)主或其使用者只可將其單元用作辦公樓的用途，各商業(yè)單元的業(yè)主或使用者只可將其單元用作商業(yè)的用途?！?財務(wù)部：負責和組織管理公司各項財務(wù)會計工作。服務(wù)地點：辦公樓B1觀光梯前廳聯(lián)系電話：875205087520789555B、 消防及安全監(jiān)控中心消防及安全監(jiān)控中心主要是通過現(xiàn)代化的監(jiān)控設(shè)施，對廣場內(nèi)的安全及消防狀況實施有效的控制和管理，及時處理緊急事務(wù)。2） 實施廣場的保安及消防管理，確保廣場具有良好而安全的環(huán)境。公寓樓由管理處提供全方位24小時酒店式服務(wù)。中信廣場簡介中信廣場是目前華南地區(qū)最高的建筑物，也是廣州的標志性超高層建筑物。保利物業(yè)憑借先進的管理經(jīng)驗、優(yōu)秀的人才、雄厚的資本與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在2003年榮獲建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)一級資質(zhì)。保利物業(yè)在高級涉外辦公樓、商住樓、酒店及高檔住宅管理方面經(jīng)驗豐富，堅持“管理高目標、人員高素質(zhì)、服務(wù)高水平、經(jīng)營高效益”的四高要求，發(fā)揚“程序、效率、溫暖、主動”的服務(wù)宗旨，力求實現(xiàn)“安全、溫暖、快捷、潔凈、方便”的服務(wù)目標。地處廣州商業(yè)旺地，是商務(wù)人士首選的超高檔辦公樓，亦是尊貴人士首選的高級商務(wù)住宅。中信廣場擁有先進完善的消防系統(tǒng)，辦公樓的27PC樓、47PE樓、67PG樓全層均為防火避難層。3） 實施廣場的公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生管理，美化公共環(huán)境，確保廣場內(nèi)環(huán)境整潔舒適。消防中心服務(wù)地點：中天購物城一樓133鋪旁聯(lián)系電話：87520322安全監(jiān)控中心服務(wù)地點：停車場B1層保安部聯(lián)系電話：87520789515C、 相關(guān)服務(wù)部門▲ 物業(yè)部（辦公樓）：負責協(xié)調(diào)統(tǒng)籌辦公樓物業(yè)管理面客服務(wù)管理工作?！?行政人事部：負責管理公司行政及人事管理工作。而公寓樓的住戶只能將其單元用作住宅。如獲得管理者書面同意改動，該改動工程必須選擇管理公司推薦的承建商中進行，并由管理公司協(xié)調(diào)及監(jiān)督。（18） 各業(yè)/租戶不得以任何方式破壞公共地方或公共設(shè)施。（24） 各業(yè)/租戶不得作出任何行為令廣場沖洗或給排水系統(tǒng)堵塞或令該等設(shè)施的有效運作受損。（31） 各業(yè)/租戶無權(quán)將管理公司屬下的管理人員用作私人或其它用途。7） 業(yè)/租戶單元內(nèi)，定期進行消防安全檢查，及時消除火災(zāi)隱患。環(huán)保節(jié)約倡議為了進一步提升中信廣場的環(huán)保水平，為廣大業(yè)/租戶創(chuàng)造一個優(yōu)良的商住環(huán)境，管理公司加強了在環(huán)境保護方面的工作。 ▲繳交收樓費用和維修基金，簽定《中信廣場業(yè)主公約》和填寫相關(guān)收樓表格及聯(lián)絡(luò)資料。租戶遷入時，需同業(yè)主商定好室內(nèi)設(shè)施保養(yǎng)與維修的責任，否則該費用將由使用者承擔。3）二次裝修管理二次裝修管理即交房后的裝修。（6） 裝修單元的主電源的安裝、消防系統(tǒng)的施工單位均請在管理公司推薦的多家承建商中擇優(yōu)選擇。推薦使用以下優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。具體包括“入室服務(wù)監(jiān)督意見調(diào)查”、“二次裝修服務(wù)監(jiān)督意見調(diào)查”、“年度客戶服務(wù)滿意度調(diào)查”、“投訴受理意見反饋調(diào)查”。3） 建筑物外墻清潔保養(yǎng)建筑物外墻由專業(yè)保潔公司清潔，由于是室外高空作業(yè)，請業(yè)/租戶主動配合，及時關(guān)閉窗戶。1） 綠化服務(wù)七、 廣場綠化景觀保養(yǎng)保潔員會定期對廣場綠化景觀進行保養(yǎng)，請業(yè)/租戶愛護花草，共同維護廣場綠化。2） 紅外線報警及區(qū)域限入廣場部分區(qū)域?qū)儆谙奕雲(yún)^(qū)域，管理公司在限入?yún)^(qū)域設(shè)置有紅外線警報設(shè)施，敬請業(yè)/租戶注意。溫馨提示：關(guān)于大件貴重或其它特定物品放行，業(yè)/租戶須填寫《貨物放行申請表》，并到保安部辦理放行手續(xù)。溫馨提示：如發(fā)生可疑人物及意外事故，請立即通知管理公司或直接向公安部門報告。 13）辦公樓及商場外窗管理 由于本廣場為超高層建筑，為了保證大廈安全，非特殊情況嚴禁開啟幕墻玻璃。3）專用貨梯申請 各業(yè)/租戶運送大量貨物，請?zhí)崆耙粋€工作日向管理公司申請，也可到負一層保安部臨時申請，管理公司根據(jù)情況具體安排時間。P、 空調(diào)冷凝水防范和室內(nèi)空調(diào)設(shè)備檢修如果發(fā)現(xiàn)空調(diào)冷凝水滴漏，請及時通知管理公司，管理公司將派專人來進行處理。1） 住戶證辦理所有公寓單元的業(yè)/租戶應(yīng)申請辦理住戶證，以便管理公司辨識及對閣下提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5） 送水工、保姆安全管理業(yè)/租戶聘請送水工、保姆，敬請?zhí)峁┫嚓P(guān)資料到管理公司備檔和辦理出入證，外來工作人員須遵守廣場的管理規(guī)定。中信廣場已鋪設(shè)寬帶網(wǎng)，在各單元預(yù)留端口，業(yè)/租戶如有需要安裝，請與中信廣場資訊商務(wù)中心聯(lián)系。溫馨提示：該類宣傳推廣可與公關(guān)推廣部聯(lián)系，電話：87520789—306。中信廣場銀行一覽表首層137—140鋪 恒生銀行 87520008首層111B鋪 匯豐銀行 38772988首層147鋪 廣州市商業(yè)銀行 87520555/87520812首層121—123及二樓215A鋪 中信銀行 87521188二樓209—210鋪 中國銀行 38911581/38912522三樓358鋪 中國工商銀行 38772481四樓402鋪 南洋商業(yè)銀行 38912668—896▲ 推薦的其他服務(wù)公司管理公司已聯(lián)絡(luò)多家信譽良好的各類服務(wù)公司，為業(yè)/租戶提供服務(wù)，各業(yè)/租戶如有需要，歡迎向我們咨詢（電話：87520501）▲ 便民服務(wù)項目管理公司為大廈用戶提供部分維修小工具及手推車等服務(wù)。溫馨提示：業(yè)主、使用人不按時繳交物業(yè)管理服務(wù)費的，物業(yè)管理公司可以催繳、限期交付。3） 銀行及賬號賬號名稱：上海保利物業(yè)酒店管理有限公司廣州分公司開戶銀行：中信銀行廣州分行人民幣賬號：343—01—826—00074093投訴處理業(yè)/租戶投訴流程 業(yè)/租戶客戶服務(wù)中心其它部門受訴部門客戶服務(wù)中心上級主管部門傳送進行處理、跟進回訪報送投訴投訴處理和應(yīng)對客戶服務(wù)中心是業(yè)/租戶投訴的受理部門，對任何投訴都必須妥善處理。2）發(fā)生火警時，切勿搭乘電梯?；鹁幚沓绦?） 發(fā)現(xiàn)火警→報告、通知管理公司或撥打保安熱線，已發(fā)展成火災(zāi)可立即撥打119→切斷電源→控制、撲