【正文】 積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦訓(xùn)練，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強與客戶、當?shù)卣穆?lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作，建造一個有利于保全式安全服務(wù)推廣所需的內(nèi)外部環(huán)境，打造一支這一領(lǐng)域世界上最優(yōu)秀的團隊；帶領(lǐng)所屬人員模范遵守企業(yè)文化、ISO9000質(zhì)量體系等各項管理規(guī)章制度，遵守法律、法規(guī)社會公德；完成上級交給的其他任務(wù)；（八）綜合辦公室接警員職責綜合辦公室是保全公司推行保全式安全服務(wù)的綜合辦公室，也是用高科技為客戶提供最現(xiàn)代化最安全的服務(wù)平臺，在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，其職責如下：依照與甲方簽訂的合同做好客戶電視監(jiān)視系統(tǒng)的監(jiān)視、監(jiān)控、出警、控制工作；依照與甲方簽訂的合同做好客戶電子報警系統(tǒng)的接警、出警工作；依照與甲方簽訂的合同做好客戶報警系統(tǒng)的布防、撤防、監(jiān)控、提示工作；做好綜合辦公室值班室設(shè)施、設(shè)備環(huán)境的維護保養(yǎng)工作，確保電視監(jiān)控系統(tǒng)、電子報警系統(tǒng)正常運行；禁止非接警人員進入現(xiàn)場（除上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作），經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準的客戶、政府及其他人員的參觀，要做好登記并讓參觀者簽字；如參觀者不便簽字，讓上級領(lǐng)導(dǎo)簽字，參觀者及非綜合辦公室的當日值班人員禁止動用監(jiān)控、報警系統(tǒng)設(shè)備；做好值班日志出警、接警、電腦記錄、執(zhí)勤登記本上的登記工作；如有緊急情況，遇疑難問題不知如何處理或本職責范圍內(nèi)處理不了的，立即匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，并驗證其處理結(jié)果，做好登記；做好各分公司、客戶下屬電視監(jiān)視、電子報警點單位的協(xié)調(diào)工作，確保出警的有效；嚴禁不按交接班程序，嚴禁交接班任務(wù)時漏項；在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，領(lǐng)導(dǎo)所屬人員做好保全公司與客戶簽訂的電視監(jiān)視、電子報警服務(wù)，確保接警率、出警察率100%，（九）班長職責班長的崗位職責班長在項目主管的帶領(lǐng)下,組織隊員完成具體的保安員工作,其主要職責：；,嚴格組織紀律,養(yǎng)成良好作風(fēng),展現(xiàn)公司形象；,提高全班人員的綜合素質(zhì)；；；,組織全班娛樂活動,搞好警隊團結(jié)；；。各部門經(jīng)理、各分公司經(jīng)理、各項目主管不間斷地組織部屬學(xué)習(xí)，經(jīng)常對照檢查執(zhí)行情況，并及時糾正不足，各項目主管依照本手冊之規(guī)定，落實作業(yè)指導(dǎo)書中的保安服務(wù)方案，帶領(lǐng)部屬認真履行合同。綜合辦公室填寫《質(zhì)量管理體系運行情況監(jiān)測表》，由責任部門實施，綜合辦公室跟蹤驗證實施效果后報管理者代表。、各部門、分公司發(fā)現(xiàn)不合格時，填寫《質(zhì)量管理體系運行情況監(jiān)測表》，對不合格進行評審及原因分析，制定糾正措施，跟蹤驗證實施效果，并將結(jié)果反饋給綜合辦公室，綜合辦公室交管理者代表審核。 、協(xié)調(diào)改進、糾正和預(yù)防措施的實施。、部門、分公司填寫《處罰單》并附上《不合格服務(wù)專題報告》，及時逐級上報。、各分公司、各項目及時將在服務(wù)過程中有突出事跡的單位和個人填寫《獎勵單》，并附上《突出事跡報告》及時逐級上報。、測量。，檢查結(jié)果登記在《質(zhì)量管理體系運行情況監(jiān)測表》上。、測量，并填寫《質(zhì)量管理體系運行情況監(jiān)測表》。監(jiān)視、測量的結(jié)果登記在《各項目夜查情況登記表》上。2適用范圍適用于對質(zhì)量管理體系服務(wù)過程持續(xù)滿足其預(yù)定目的的能力進行確認，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)視、測量。，征求其對項目服務(wù)質(zhì)量的意見，對存在的問題通報各相關(guān)部門，要求限期改正并監(jiān)督執(zhí)行。4程序、分析與處理。對其他緊急情況，如暴雨、大風(fēng)情況，各相關(guān)和相關(guān)人員部門應(yīng)做好應(yīng)急準備工作，由負責人妥善處理，事后由負責人填寫《緊急情況處理登記表》，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。、盜警較嚴重時，應(yīng)立即報告公司綜合辦公室及公司領(lǐng)導(dǎo)，由主管副總經(jīng)理親臨現(xiàn)場組織指揮。、嚴密組織、全局協(xié)調(diào)、妥善處理的領(lǐng)導(dǎo)方法。每月初將上月的服務(wù)質(zhì)量情況報北京區(qū)，項目主管每日將工作情況匯總填寫在《 日工作情況記錄》上，每周例會交分公司，分公司經(jīng)理通過此表檢查其工作；各分公司經(jīng)理每日將工作情況匯總填寫在《 日工作情況記錄》上，每周例會交北京區(qū)經(jīng)理，北京區(qū)經(jīng)理通過此表檢查其工作；各部門經(jīng)理每日將工作情況匯總填寫在《 日工作情況記錄》上，每周周例會交主管副總經(jīng)理，主管副總經(jīng)理通過此表檢查其工作?！? 項目作業(yè)指導(dǎo)書》提供給北京區(qū)，并由分公司及時發(fā)到項目上。4程序，保障客戶的人身安全和財產(chǎn)安全，增強安全感、信任感，對樹立良好形象有極其重要的意義。，要記下其車牌號碼，車型和顏色，報告公安交通管理部門。 對火災(zāi)的處置：火災(zāi)事故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏電、電擊、人為放火等原因的，如不及時撲滅，會造成人民生命財產(chǎn)的損失，一旦發(fā)生火災(zāi)，必須緊急處置。、車輛的出入手續(xù)，不得利用執(zhí)勤之便耍特權(quán)。 保安服務(wù)人員交接班時，保安服務(wù)人員要嚴格按交接內(nèi)容進行。，防止有人盜竊，哄搶肇事車輛或旅客的財物，公安人員到場后，應(yīng)協(xié)助做好現(xiàn)場勘查工作。當群眾叫喊搶劫時，應(yīng)協(xié)助公安人員制止犯罪和抓獲劫匪。 對單位領(lǐng)導(dǎo)和單位車輛的處置：對本單位領(lǐng)導(dǎo)如所長、助理、經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)進出要進行敬禮對本單位的車輛我們要給予放行，人要看清車牌就可以了。 對出入不下自行車的人的處置：對于出入不下自行車的人，我們要說明理由，告訴他應(yīng)該出入下車，如果屢次不下自行車，我們要嚴肅處理。 對于來會客人員的處置：對于來會客人員要事先詢問事由，并讓其到傳達室登記后方可進入。 對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決。6 值班人員在值班時間內(nèi)，必須集中精力觀看屏幕，不斷查看各個位置和察看消防控制柜、電梯進程顯示器轉(zhuǎn)動情況，不準看小說、聽廣播、聽音樂。做好清點移交工作，須將進場時間、收費情況填寫清楚，以便接班人掌握車輛的存放情況。3 保持治安崗?fù)ぶ車h(huán)境的整潔及設(shè)施、標識完好。6 在巡邏中發(fā)現(xiàn)有形跡可疑的人在責任區(qū)走動，又沒有配戴出入證時，則應(yīng)立即進行查詢，并請他離開，如遇到無禮貌者時，報上級處理。（4）門衛(wèi)崗職責1 負責監(jiān)視出入人員和物品的進出情況，對危險品和可疑人員的進入要進行控制和報告；2 注意和疏導(dǎo)閑雜人員，勸阻破壞和污染環(huán)境和衛(wèi)生的行為；3 嚴格驗證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進出責任區(qū)，維護責任區(qū)內(nèi)的治安秩序；4 堅守崗位，認真做好巡邏、檢查、護衛(wèi)、守夜等項工作，預(yù)防管區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故；5 處理責任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件，并及時報告上級；6 服從命令，聽眾指揮，積極完成項目主管（班長）臨時指派的保安員任務(wù)。炊事員固定負責服務(wù)人員飲食和廚房衛(wèi)生管理。 兵員充足。公司領(lǐng)導(dǎo)層全部來自公安、軍隊離退、轉(zhuǎn)業(yè)干部，有多年保安管理工作經(jīng)驗。貴單位 地處 ，承擔著 ，必須有一支“政治合格、素質(zhì)過硬、信守承諾”的保安隊伍為之保駕護航。三、公司服務(wù)承諾與服務(wù)流程公司承諾：至誠、至精，為您營造現(xiàn)代人的安全空間。落實后勤保障部有關(guān)的標準、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達、學(xué)習(xí)、實施；、入職、培訓(xùn)、調(diào)配、私離、離職、檔案管理，以及會同人力資源部實施有關(guān)的的標準、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達、學(xué)習(xí)、實施；、收入、支出、考勤、報銷、獎懲、培訓(xùn)、考評、管理工作，負責本分公司財務(wù)的組建、指導(dǎo)、監(jiān)督、管理、工作；、在總公司綜合辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下負責分公司實現(xiàn)對客戶簽訂的合同條款，確保客戶和員工滿意度的實現(xiàn)，抓好檔案管理，做好內(nèi)外部協(xié)調(diào)溝通，及時做好各種總部和分公司文件的上傳、下達及落實，抓好內(nèi)部安全生產(chǎn)工作，落實綜合辦公室對分公司有關(guān)的標準、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達、學(xué)習(xí)、實施； 在總公司質(zhì)監(jiān)糾察部的領(lǐng)導(dǎo)下做好分公司管理人員及員工監(jiān)視、測量、處罰工作，以及落實質(zhì)監(jiān)糾察部對服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的標準、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達、學(xué)習(xí)、實施；、形象宣傳、推廣工作，以及負責公司隨身護衛(wèi)活動組織實施；落實宣傳策劃部對宣傳、隨身護衛(wèi)有關(guān)的標準、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達、學(xué)習(xí)、實施；，客戶有關(guān)資料信息收集、上報、傳達、整理、錄入、保管以及保密工作；。；、法規(guī)及財務(wù)情況，制定、修訂財務(wù)審計規(guī)章制度、獎懲標準的工作。； ，制定修改裝備維護、保養(yǎng)、管理的工作標準。2. 5市場業(yè)務(wù)部職責2. ；2. ；2. 、單位的項目服務(wù)要求的評審、標書、作業(yè)指導(dǎo)書、合同等文件的制定；2. （不含委托在省內(nèi)的分公司）、特大客戶洽談工作；2. 、傳真、短信、郵件等客戶信息收集、解答、分發(fā)、跟蹤、統(tǒng)計工作；2. （門守、巡邏、守護、隨身護衛(wèi)）設(shè)計、開發(fā)和推廣；2. ，紅章合同交財務(wù)審計部保管，各下屬分公司、單位不得保留與客戶簽訂的紅章服務(wù)合同，只允許保留服務(wù)合同復(fù)印件的工作；2. 、合同文本、安全服務(wù)方案樣本、作業(yè)指導(dǎo)書的樣本工作；2. 、新服務(wù)項目標準的制定；2. ，經(jīng)營部對口業(yè)務(wù)；2. ；2. 負責相應(yīng)規(guī)模各分公司、單位的市場業(yè)務(wù)部組建、指導(dǎo)、監(jiān)督、管理工作；2. ，對部門內(nèi)勤主管助理任免的建議；2. 。保安管理服務(wù)根據(jù)客戶授權(quán)范圍代表客戶對內(nèi)管理、對外協(xié)調(diào)的工作。，批準質(zhì)量手冊及各部門工作手冊、員工手冊、各種登記記錄表格；；；；、監(jiān)管人員級以上人員的聘用、辭退、獎懲；；；；、消防第一責任人的所有職責。；、形象宣傳、推廣工作；、維護工作；、報刊投稿刊發(fā)工作；、聯(lián)絡(luò)通訊局域網(wǎng)、ERP等建設(shè)、維護工作。、匯總、整理工作，建立供貨方檔案及年度驗證工作。、利潤、資產(chǎn)、損益運行的相關(guān)信息，及對外投資、收購、融資有關(guān)財務(wù)工作；、指導(dǎo)、監(jiān)督、管理工作；、標準、規(guī)章、制度；、客戶的溝通、合同的簽訂、變更、續(xù)簽工作，以及市場業(yè)務(wù)部有關(guān)的標準、規(guī)章、規(guī)范的制度宣傳、培訓(xùn)、實施；、使用、檢查、評比、維修、更換、賠償，以及后勤保障部有關(guān)的標準、規(guī)章、規(guī)范的制度宣傳、培訓(xùn)、實施；、入職、培訓(xùn)、調(diào)配、私離、離職、檔案管理，以及人力資源部有關(guān)的標準、規(guī)章、規(guī)范的制度宣傳、培訓(xùn)、實施；，工資、伙食費、分紅等費用的支出工作，以及財務(wù)審計部有關(guān)的標準、規(guī)章、規(guī)范的制度宣傳、培訓(xùn)實施；，確?？蛻艉蛦T工滿意度的實現(xiàn)，抓好檔案管理，做好內(nèi)外部協(xié)調(diào)溝通，及時做好各種總部和分公司文件的上傳、下達及落實，抓好內(nèi)部安全生產(chǎn)工作，落實綜合辦公室有關(guān)的標準、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達、學(xué)習(xí)、實施；、測量、獎懲工作，落實質(zhì)監(jiān)糾察部有關(guān)的標準、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達、培訓(xùn)、實施； 、各分公司監(jiān)管人員的考勤、獎懲、選拔、培訓(xùn)、考評、管理工作；、公司，客戶有關(guān)資料信息收集、整理、錄入、保管以及保密工作；、法人代表交辦的其它臨時安排的各項工作。經(jīng)營理念：管理無盲點，服務(wù)更規(guī)范。（3）辦公室經(jīng)常與客戶溝通，征求、匯總客戶意見建議，及時通報有關(guān)部門加以改進。上海強豐保安服務(wù)有限公司自1993年成立以來，多次承擔包括北京奧運會、國慶安保等重大保衛(wèi)任務(wù)，常年為世邦魏理仕、中國華能集團等世界500強企業(yè)提供保安服務(wù)，有著十余年的專業(yè)保安服務(wù)經(jīng)驗。公司依據(jù)《保安服務(wù)管理條例》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和《國家保安員職業(yè)標準》規(guī)定要求，建立健全了各項規(guī)章制度。巡邏崗游動負責大廈內(nèi)部的巡視及安全隱患和消防工作的檢查。落實后勤保障部有關(guān)的標準、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達、學(xué)習(xí)、實施；5在總公司人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)下負責分公司人員招聘、入職、培訓(xùn)、調(diào)配、私離、離職、檔案管理，以及會同人力資源部實施有關(guān)的的標準、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達、學(xué)習(xí)、實施；6在總公司財務(wù)審計部的領(lǐng)導(dǎo)下負責本分公司財務(wù)成本核算、收入、支出、考勤、報銷、獎懲、培訓(xùn)、考評、管理工作，負責本分公司財務(wù)的組建、指導(dǎo)、監(jiān)督、管理、工作；7在總公司運營管理部的領(lǐng)導(dǎo)下負責分公司實現(xiàn)對客戶簽訂的合同條款，確?？蛻艉蛦T工滿意度的實現(xiàn)，抓好內(nèi)部安全生產(chǎn)工作，落實運營管理部對分公司有關(guān)的標準、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達、學(xué)習(xí)、實施；8抓好檔案管理，做好內(nèi)外部協(xié)調(diào)溝通，及時做好各種總部和分公司文件的上傳、下達及落實，抓好內(nèi)部安全生產(chǎn)工作，落實綜合辦公室對分公司有關(guān)的標準、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達、學(xué)習(xí)、實施；9在總公司質(zhì)監(jiān)糾察部的領(lǐng)導(dǎo)下做好分公司管理人員及員工監(jiān)視、測量、處罰工作，以及落實質(zhì)監(jiān)糾察部對服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的標準、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達、學(xué)習(xí)、實施；10在總公司宣傳策劃部的領(lǐng)導(dǎo)下做好總公司品牌、形象宣傳、推廣工作，以及負責公司隨身護衛(wèi)活動組織實施；落實宣傳策劃部對宣傳、隨身護衛(wèi)有關(guān)的標準、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達、學(xué)習(xí)、實施；11負責公司，客戶有關(guān)資料信息收集、上報、傳達、整理、錄入、保管以及保密工作；12落實好總公司其他各項工作。3 在巡邏中應(yīng)認真檢查天棚、地面、水渠及平常人不易到達的角落，查看有無垃圾或不清潔的地方，有無公共設(shè)施、設(shè)備被損壞——如消防栓、管道房的門、防火通道門是否損壞，燈管、燈泡是否不亮等等，立即登記，交有關(guān)部門處理。其職責如下：1 上班期間衣著整齊，佩戴標志齊全，車輛進出要認真檢查，辦理登記和收、發(fā)卡手續(xù)，確認后予以放行。7 負責值班室內(nèi)對講機、充電器、軍大衣、雨衣、雨鞋等擺放整齊，及值班室內(nèi)的衛(wèi)生工作。手動卷閘隔斷火區(qū)。在日常協(xié)助公安人員維護管區(qū)治安秩序和護衛(wèi)業(yè)主的安全中，必須及時處理各種問題，處理問題應(yīng)遵循的原則：依法辦事，執(zhí)行公司各項規(guī)章不徇私，以理服人。 驗證：對出入人員嚴格的驗證，并依據(jù)客戶單位有關(guān)會客登記制度，嚴格履行登記手續(xù)，嚴禁無關(guān)人員入內(nèi)。公司查崗在夜間熄燈后，我們在上好崗的基礎(chǔ)上，要禮貌接待，并匯報執(zhí)勤情況.。 對糾紛的處置：當群眾發(fā)生矛盾，要求調(diào)解時，如果小矛盾糾紛，可主動調(diào)解，如果是較大的矛盾，應(yīng)送上級領(lǐng)導(dǎo)處理。，防止壞人趁火打劫，對職工、群眾反映的火災(zāi)責任人或重點可疑對象，要報告公安機關(guān)。 對交通肇事不能孰視無睹，應(yīng)緊急作出處理。 崗位設(shè)施及執(zhí)勤用品，具體由項目主管負責。，按規(guī)定著裝。