【正文】 ，假期根據(jù)國家《女職工勞動保護規(guī)定》予以執(zhí)行。 （ 3） 工作時間外出就診的，按《外出記錄》的時間作病假處理 。法定假日須工作的保安員，按加班工資進行補貼。破獲重大刑事案件的，每起 加 2030分。如標(biāo)志符號缺漏，制便服混穿，內(nèi)外制服不配套的扣 10 分。如不及時報告、制止、勸阻或發(fā)生錯誤、延期、誤報、弄虛作假、隱瞞事實造成后果的扣 15分。 不愛護公私財物，濫用、轉(zhuǎn)借保安器材或?qū)Ｓ脴?biāo)志；配發(fā)物資裝備出現(xiàn)人為損壞、遺失等情況的扣 10 分。 （ 3） 熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。 （ 5） 依據(jù)現(xiàn)行法律、法規(guī)，結(jié)合受理咨詢實際，答復(fù)客戶 。 （ 2） 通過調(diào)查活動，搜集有關(guān)線索和證據(jù)，為客戶提供有效的安全防范服務(wù)。 4） 施工結(jié)束后，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定或合同約定對工程進行收。 2）制定工程施工方案。 （ 4） 對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取措施制止，同時向公安機關(guān)報警，對不法行為人應(yīng)立即送交公安機關(guān)處理。 勤務(wù)制度 按 的規(guī)定執(zhí)行。 2） 按照合同要求，對場所進行全方位的檢查，及時消除安全隱患。 （ 3） 通過執(zhí)勤，查驗證件及隨身攜帶物品，疏導(dǎo)人群，維護現(xiàn)場秩序。 3) 要與活動組織者及現(xiàn)場警衛(wèi)、工作人員互相配合，不得妨礙國家工作人員依法執(zhí)行職務(wù)。 （ 4） 通過隨衛(wèi)，掌握護衛(wèi)對象的活動情況，溝通聯(lián)系，落實安全措施。 （ 2） 保密制度。 （ 2） 途中發(fā)生交通事故，要嚴(yán)密看管所押財物，及時與公安交通管理部門聯(lián) 系處理，并立即通報發(fā)貨單位和收貨單位。 9） 運輸途中，應(yīng)隨時對押運財物進行巡視、檢查，觀察財物堆放有無移動；包裝、密封標(biāo)記是否完好。 5） 在押運途中保安員應(yīng)注意觀察道路兩側(cè)的情況，通過橋梁、隧道、交叉道口、轉(zhuǎn)彎地段以及車速減慢時，要注意觀察，遇到危險情況，確認(rèn)險情排除后通過。 2） 押運爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性等危險物品的，要事先取得運輸許可證件，制 定專門的押運方案，使用專門的運載工具，押運人員要熟知有關(guān)專業(yè)知識和突發(fā)事件的處置措施。 （ 4） 熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時、準(zhǔn)確報告。 、 緊急情況的處置 遇有正在實施的不法侵害行為時，應(yīng)迅速報告所屬單位和客戶單位，并依法采取必要措施予以制止，將不法行為人扭送客戶單位或公安機關(guān)。 （ 4） 巡邏的實施 1）徒步巡邏是保安員實施巡邏勤務(wù)的基本形式，主 要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環(huán)巡邏。 1）根據(jù)客戶單位內(nèi)部的實際情況，確定巡邏區(qū)域、地段及所需裝備的種 類和數(shù)量。 派駐崗位 巡邏服務(wù) 、 巡邏服務(wù)內(nèi)容 （ 1） 保安員通過對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進行的巡視檢查、警戒，保護客戶安全。做好現(xiàn)場保護工作。嚴(yán)格檢查進出守護區(qū)域的人員及車輛，維護秩序，保 衛(wèi)目標(biāo)的安全。及時制止無關(guān)人員進入守衛(wèi)范圍。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。 （ 3） 觀察 在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、 行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應(yīng)重點查驗。 3)對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。 l）根據(jù)出入口的建筑特征以及人員、車輛流量，確定門崗的具體位置。 （ 5） 、 保安服務(wù)公司根據(jù)客戶要求或保安服務(wù)的需要，可分別或聯(lián)合采用人防、技防、物防和犬防等手段，維護客戶合法權(quán)益。 （ 8） 技術(shù)防范服務(wù) electrical security service 保安服務(wù)公司運用科技手段和設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域和目標(biāo)，設(shè)計、安裝各種報警器材并定期維護，提供接警、先期處警和其他相關(guān)的技術(shù)防范服務(wù)業(yè)務(wù)。 術(shù)語和定義 :本標(biāo)準(zhǔn)采用下列術(shù)語和定義。 保安員在使用對講機時，嚴(yán)禁將對講機私自攜帶出崗點并借于 他人；禁止通過按信號等方式相互通風(fēng)報信。 扣押、沒收他人證件、財物； 阻礙依法執(zhí)行公務(wù)； 參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛； 刪改或者擴散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄； 侵犯個人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息； 違反法律、行政法規(guī)的其他行為。 第五章、保安員守則 一 、保安員的主要任務(wù)和職責(zé)： 保安員的主要任務(wù)是： 滿足社會防范的需要，強化社會安全防范機制，協(xié)助公安機關(guān)預(yù)防、打擊違法犯罪活動，維護公共場所、企業(yè)、事業(yè)單位的治安秩序。 先生 /女士您好，請您別著急，我馬上與上級聯(lián)系，看看能否解決此事。 執(zhí)勤、出入公共場所時，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍卵澏怠? 不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角、蓄發(fā)不得露于帽檐外。接班者未到或 11 未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能 離開。 注意掌握轄區(qū)情況，熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施具體位置，注意異常 情況和火災(zāi)隱患，預(yù)防事故發(fā)生。 10 嚴(yán)禁無故不參與保安會議培訓(xùn)，學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動。 六、 保安員的職業(yè)紀(jì)律 嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊 ,不按規(guī)定著裝，佩帶不全 。 執(zhí)行一般任務(wù)時可配備和使用橡膠警棍等非殺傷性的防衛(wèi)器械。 法律規(guī)定的其它權(quán)利。 公司與保安員依法簽訂勞動合同， 依法保障保安員在社會保險、勞動用工、勞動保護、工資福利、教育培訓(xùn)等方面的合法權(quán)益。追求永不停息， 成為桐鄉(xiāng)市安全技術(shù)防范 、 保安服務(wù)行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè) 。管理團隊中 60%以上為大專以上學(xué)歷，并具有較強的安防技術(shù)力量與安保裝備設(shè)施和設(shè)有專業(yè)的 110 聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)器，可通過網(wǎng)絡(luò)實施遠 程報警和遠程監(jiān)控，實力穩(wěn)步增強。 希望各位保安員工在 “ 順昌 ”的一舉一動都能從關(guān)心、愛護公司出發(fā)， 樹立更高標(biāo)準(zhǔn)的保安服務(wù)意識和態(tài)度，以達至精益求精，盡善 盡美的保安服務(wù)水平 ，因為“順昌是我們共同的家園” 。 特制定《 嘉興順昌保安服務(wù)有限公司保安員工手冊 》 ,現(xiàn)予以印發(fā)，請遵照執(zhí)行。 我們真誠希望進入 “ 順昌 ” 的每一位保安員工，都能在本職崗位上腳踏實地、銳意進取，恪盡職守，將自身的職業(yè)生涯和公司發(fā)展目標(biāo)最佳結(jié)合起來，實現(xiàn)公司與個人的雙贏。 秉承“精工細作， 創(chuàng)領(lǐng)安全”的服務(wù)理念和本著“用順昌，您放心”的服務(wù)宗旨，加強企業(yè)的團隊建設(shè)，全面導(dǎo)入 求實、求新、求精、求卓越的 管理理念，采用現(xiàn)代化的管理機制、規(guī)范化的管理模式、精英化的管理團隊、人性化的文化內(nèi)涵，在工作上精益求精，在服務(wù)上追求完善。 7 順昌保安是以最高誠信為價值基礎(chǔ)的公司，持守著誠實、正直、誠信，以及尊重他人價值觀。 ★核心價值觀： 優(yōu)質(zhì)服務(wù)締造者，和諧生活倡導(dǎo)者。 三 、 保安員依法享有下列權(quán)利： 保安員按照合同依法維護管轄內(nèi)治安秩序和保護人員生命、財產(chǎn)的安全，任何單位和個人不得干擾和阻撓。 法律規(guī)定的其它義務(wù)。 對有違法犯罪嫌疑的人，可以監(jiān)視，并向公安機關(guān)或保衛(wèi)組織報告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。 嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受他人的錢物 。 對來訪人員要細致檢查并做好登記工作；對外來車輛要嚴(yán)格檢查，禁止外來車輛進入我區(qū)域內(nèi)停放。接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時接班。 保安制服應(yīng)保持干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿 、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。 走姿 ：步伐端正，輕盈，肩部不得左右搖晃，做到挺胸抬頭。接觸群眾時，說話要和氣，使用：“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等文明用語。 熱情 —— 盡可能為同事和客戶提供方便。 （ 5）對出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛和所攜帶物品進行查驗，盤問可疑人員，檢查可疑物品，收繳管制刀具、淫穢物品和危險物 品。 必須熟悉單位內(nèi)部水電氣開關(guān)、門鎖及消防器材放置點，以免臨急慌亂；對單位內(nèi)部重要出口與通道、門窗、墻體、燈光等有缺損時，應(yīng)立即呈報并追蹤改善。 1嚴(yán)禁執(zhí)行公務(wù) 中包庇違規(guī)，不得利用職務(wù)之便貪污受賄。 （ 5） 押運服務(wù) escort service 派駐各崗位 保安員按 景區(qū)要求 將客戶的財、物安全地守衛(wèi)護送到目的地的服務(wù)業(yè)務(wù)。 （ 3）、 保安服務(wù)公司應(yīng)向客戶單位提供服務(wù)的真實信息，包括公司的類別、資質(zhì)、保安員的等級和素質(zhì)狀況、提供服務(wù)的種類和效果以及所收取的費用等。 （ 5） 及時發(fā)現(xiàn)不 法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。 2）重 點查驗。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自身安全。 19 2）上崗前的準(zhǔn)備工作 :接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時接班。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責(zé)的情況為主。 （ 5） 基本熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部人員情況。根據(jù)需要攜帶對講機。 、 緊急情況的處置 （ 1） 遇有無關(guān)人員違反規(guī)定欲進入守護區(qū)域時，應(yīng)進行勸阻；對不聽勸阻的，應(yīng)堅決制止并迅速報告客戶單位或有關(guān)部門處理。 （ 2） 熟悉崗位周圍的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用 方法。防止火災(zāi)、爆 22 炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。根據(jù)需要攜帶通訊和報警設(shè)備。必要時對可疑人員進行詢問，并及時送交客戶單位或有關(guān)部門處理。 、 崗位要求 （ 1） 執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及巡邏區(qū)域的重點目標(biāo)。 （ 5） 對押運財物置放、運輸?shù)臈l件、環(huán)境等情況，進行巡視檢查，防止發(fā)生擠壓、丟失等事件。 3） 與發(fā)貨部門人員共同清點財物的數(shù)量，檢查財物包裝密封標(biāo)記 等是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)向客戶單位提示并做好記錄。遇有人員要求搭乘押運車輛時，應(yīng)堅決拒絕。認(rèn)定無誤后，由收貨部門在收貨單據(jù)上簽名蓋章。 、 勤務(wù)制度 按 的規(guī)定執(zhí)行。 派駐崗位 隨身護衛(wèi)服務(wù) 隨身護衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容 （ 1） 保安員通過隨身護衛(wèi)，保護特定對象人身、財產(chǎn)安全。準(zhǔn)確掌握被護衛(wèi)人員的動態(tài)活動時間。 (3)熟記與有關(guān)部門人員的聯(lián)系方式。 （ 7） 對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時報告公安機關(guān)或有關(guān)部門，并保護現(xiàn)場。 29 緊急情況的處置 遇有正在實施的不法侵害行為時，應(yīng)迅速制止，并將不法行為人扭送客戶單位保衛(wèi)部門或公安機關(guān)。 派駐崗位 技術(shù)防范服務(wù) 技術(shù)防范服務(wù)內(nèi)容 （ 1） 保安員通過運用科技手段和設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域和目標(biāo)，設(shè)計、安裝各種報警器材并定期維護，提供接警、先期處警和其他相關(guān)的技防服務(wù) 業(yè)務(wù)，保護客戶安全。 技術(shù)防范服務(wù)操作規(guī)程 （ 1） 制定服務(wù)方案 根據(jù)客戶要求，制定技防服務(wù)方案，其中包括工程設(shè)計施工、警情處置方案。 （ 2） 技防服務(wù)的實施 l） 在為客戶提供技術(shù)防范服務(wù)前，工程技術(shù)人員應(yīng)親臨現(xiàn)場了解客戶需求，制定出設(shè)計方案，報客戶單位及有關(guān)主管部門審定。 ?協(xié)助救護受傷人員，同時做 好現(xiàn)場保護工作。 （ 2） 開展調(diào)查，查找分析與咨詢問題相關(guān)的背景、線索，研究搜集相關(guān)的技術(shù)資料和必要的物證、書證、證人證言等。記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。經(jīng)查實扣 20分。 堅持在客戶單