【正文】 ? (2) 積極開展 QC，創(chuàng)意改善，安全提案，各種生產(chǎn)挑戰(zhàn)等等活動(dòng) ? (3) 增強(qiáng)員工責(zé)任感和整體意識(shí) .精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)整體性，一定要加強(qiáng)員工這方面的意識(shí) ? (4) 推行可視化管理 ? 6S管理精髓： ? （ 1）全員參與：董事長 ——一線員工，所有部門：生產(chǎn)、技術(shù)、行管、財(cái)務(wù)、后勤； ? （ 2）全過程：全產(chǎn)品研發(fā) ——廢止的生命周期 ? 人人保持 ——改善 ——保持 ——管理活動(dòng) ? （ 3）全效率：綜合效率，挑戰(zhàn)工作極限。 觀點(diǎn) 企業(yè)形象的構(gòu)成 企業(yè)形象 產(chǎn)品形象 媒介形象 組織形象 標(biāo)識(shí)形象 人員形象 文化形象 環(huán)境形象 社區(qū)形象 良好企業(yè)形象與企業(yè)文化關(guān)系 企業(yè)體的接觸 親朋好友告知 認(rèn)知 視覺識(shí)別系統(tǒng) 活動(dòng)識(shí)別系統(tǒng) 媒體公開傳播 報(bào)道 對該企業(yè)體經(jīng)營理念、企業(yè)文化的 認(rèn)識(shí)與印象形成 商品與服務(wù)的購買 對該企業(yè)喜惡感之建立，以及對 其他競爭企業(yè)喜惡感之比較 完善 CIS與 企業(yè)印象形成 五、企業(yè)文化與精益生產(chǎn) 精益生產(chǎn)模式 ? 豐田公司在幾十年來長期生產(chǎn)管理實(shí)踐中致力于研究企業(yè)與社會(huì)環(huán)境、市場、顧客以及企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)部門之間的關(guān)系，不斷地摸索提煉出來的。談判成功。由于 沒有真正恪守誠信、負(fù)責(zé)的承諾 ，一個(gè)有著五十多年歷史的企業(yè)就此走向了末路。 認(rèn)同別人，更容易肯定自己 。優(yōu)秀的企業(yè)文化從根本上說是在向員工傳遞一個(gè)理念：企業(yè)是一所大學(xué)校，即學(xué)習(xí)性組織，員工在為企業(yè)做出奉獻(xiàn)的同時(shí)，自身素質(zhì)也會(huì)提高。 ? 良好的企業(yè)文化是一種吸引力。一天晚上，在研發(fā)人員拿著成功的產(chǎn)品原型沖到總裁辦公室。 正激勵(lì)會(huì)讓人改變行為，但通常朝著理想的方向發(fā)展； 正面激勵(lì)不但能調(diào)整行為，還能提升自我形象； 鼓勵(lì)研發(fā)人員更勇于冒險(xiǎn)和積極學(xué)習(xí)。金錢僅是其中一部分。 佛者 ， 覺也 佛就是覺悟的意思。 鏈接 什么是人的素質(zhì) ? 人的素質(zhì)是身體素質(zhì)和精神素質(zhì)的綜合。 是一種內(nèi)在的自律力 ? 紅軍的視覺識(shí)別是“一顆 紅星 頭上戴，革命的紅旗 掛兩邊”，紅五星和紅領(lǐng)章顏色為 紅色 ，象征著革命，紅色的視覺沖擊力非常強(qiáng)，而且戴在人們視覺最容易看到的地方，前額上和衣領(lǐng)子上，紅五星寓意夜晚天上的北斗指引，這給在苦難黑暗中的中國人民莫大希望和鼓舞 。要想在全球市場上取得成功，光靠硬實(shí)力是行不通的，必須雙管齊下，剛?cè)岵?jì)。 評估階段 ?對企業(yè)文化實(shí)施后的效果評價(jià)。 企業(yè)內(nèi)部組織傳播方式 —— 傳播渠道： ? 會(huì)議 ? 研討和培訓(xùn) ? 活動(dòng)和儀式 傳播媒介： ? 文化手冊、內(nèi)刊、公開媒體、局域網(wǎng)、板報(bào)、宣傳欄等。 ? Bradford和 Cohen（ 1998）認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)模式會(huì)有三種不同的型態(tài)呈現(xiàn)，分別是 技術(shù)專家的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)、指揮型的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài) 及 激勵(lì)發(fā)展型的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài) 前兩者是屬於英雄式的領(lǐng)導(dǎo)模式，而後者是屬於 後英雄式領(lǐng)導(dǎo) 。 寧波杉杉兒童用品開發(fā) 有限公司舉行獻(xiàn)愛心活動(dòng) 杉杉舉辦大型時(shí)尚活動(dòng) 外交使節(jié)攜夫人 T臺(tái)走秀 （ 5）英雄式領(lǐng)導(dǎo) 什么是？ 英雄式的領(lǐng)導(dǎo)人被期望他是比我們睿智的、有勇氣的、無所不知的 人。 調(diào)研成果形式：一般以報(bào)告形式。 以文化人、以規(guī)矩事 ——沈陽財(cái)政局管理理念 企業(yè)文化力是一種強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力 ? 企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神是滲透企業(yè)行為各個(gè)方面的不可忽視的 “ 一只看不見的手 ” ? 企業(yè)文化是軟性管理 ——情感管理 所謂情感管理，就是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。總裁對這個(gè)杰出方案驚訝不已，心想如何激勵(lì)，找了半天摸出一個(gè)香蕉這是唯一找到的獎(jiǎng)勵(lì)。 卓越企業(yè)把一般員工視為質(zhì)量和生產(chǎn)力的源泉。 結(jié)論 ?作為一種客觀現(xiàn)象，有優(yōu)、劣之分，野蠻和文明之別。 企業(yè)文化的特點(diǎn) ? 民族性 ——任何企業(yè)文化都打上民族文化的烙印。 （ 3） 企業(yè)外部環(huán)境的影響 組織的外部環(huán)境 ， 諸如：國家的法律 、 方針 、 政策 、科學(xué)技術(shù) 、 市場等因素 ， 都影響組織文化的形成 。為了提高競爭力，國內(nèi)的企業(yè)普遍學(xué)習(xí)和跟蹤國外先進(jìn)的管理技術(shù)。 案例 結(jié)論 ? 企業(yè)文化的理論最早出現(xiàn)于美國，而其作為一種主流的管理思想則最早出現(xiàn)于日本。 堅(jiān)持本業(yè)，即“專注于自身”以保持商業(yè)優(yōu)勢，避免無關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。彼得斯的 《 追求卓越 》 顛覆了整個(gè)商業(yè)世界，徹底改變了商業(yè)人士的傳統(tǒng)觀念。 ? 1982年，托馬斯 .彼得斯和羅伯特 .沃特曼出版的 《 追求卓越 》 一書則開始運(yùn)用企業(yè)文化的理論框架研究美國企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。其變化之快，令人不禁想尋出背后的究竟。這一觀點(diǎn)引起了管理學(xué)界的廣泛重視，吸引了更多的人從事企業(yè)文化的研究。 ? “平安福”，平安是安全生產(chǎn)重要目的，平安也是幸福的重要保證。 ? “無痛苦”，就是要在日常工作中注意安全隱患，隨時(shí)查找，隨時(shí)報(bào)告、隨時(shí)處理。不馬虎，不松懈。1 ? 一、海為公司核心理念 ? 其實(shí) ,這是對企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不全面、不科學(xué)、不深刻的。 ? 企業(yè)精神 ——是企業(yè)內(nèi)在本質(zhì)的集中體現(xiàn)，是企業(yè)整個(gè)行為的高度概括。 ? 企業(yè)使命 ——是企業(yè)根據(jù)什么樣的使命在開展經(jīng)營活動(dòng)的，是最基本的出發(fā)點(diǎn)、行動(dòng)原動(dòng)力，使命至少包括經(jīng)濟(jì)使命和社會(huì)使命。 ? 文化的本質(zhì)是以 文化 人 . （二）有關(guān)企業(yè)文化的概念 什么是企業(yè)文化 ? ? 企業(yè)文化是企業(yè)作為一個(gè)特殊社會(huì)群體的存在樣式，它的生存和發(fā)展的方式，具體體現(xiàn)為企業(yè)整體的思想、心理和行為方式。 文化力主要是指一個(gè)企業(yè)的文化號(hào)召力量 ,包括著 企業(yè)理念力 和 管理制度 力兩個(gè)方面。 韓國大宇集團(tuán)的 犧牲 精神 。 21中學(xué)的一間教室內(nèi)居然傳出 “孫子兵法 ”的誦讀聲 。 國學(xué)蘊(yùn)藏著很多哲學(xué)思想和道理，對我國企業(yè)的管理有著重要影響。 文化形成的社會(huì)基礎(chǔ) ? 人是社會(huì)的人，是關(guān)系的人 . ? 在團(tuán)體中，人們有相互之間的認(rèn)同感，個(gè)人對于團(tuán)體都有一種歸屬感。如海為公司工作服后背上的“做就做好”四個(gè)字，街上扭大秧歌的穿著同樣服裝的人群。 ? (1)服飾打扮 通過穿著、發(fā)型、首飾、化妝等方面?zhèn)鬟f某種信息，如性格、愛好、身份、地位等。 文化氛圍就是軟實(shí)力、競爭力 ? 遼河油田文化的氛圍。它們源于組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工，又作用員工。 介于廣義文化和狹義文化乊間，是指社會(huì)意識(shí)形態(tài)同人們的衣食住行等物質(zhì)生活、社會(huì)關(guān)系相結(jié)合的一種文化。 物質(zhì)產(chǎn)品 行為規(guī)范 習(xí)俗 信仰 價(jià)值觀 中義文化 ? 美國當(dāng)代社會(huì)學(xué)家戴維 .彼普諾在 《 社會(huì)學(xué) 》 一書中從文化的的主要構(gòu)成要素方面對文化進(jìn)行解釋，他指出“文化”由三個(gè)主要元素構(gòu)成： ? ①符號(hào)、意義和價(jià)值觀， 這些都是用來解釋現(xiàn)實(shí)和確定好與壞、正確與錯(cuò)誤的標(biāo)準(zhǔn)； ? ②規(guī)范準(zhǔn)則 ，或許對一個(gè)特定的社會(huì)中人們應(yīng)該怎樣思維、感覺和行動(dòng)的解釋； ? ③物質(zhì)文化 ? 13333333333的手機(jī)號(hào) =184萬元 ? 13801399999=8萬元 經(jīng)濟(jì)因素已無法解釋 人的左腦和右腦功能 左腦功能 是抽象概括思維，這種思維必須借助于語言和其他符號(hào)系統(tǒng)，主管“說話”、“寫字”、“計(jì)算”、“分析”等。它們之間的相互作用和場效應(yīng)見下圖： ? 影響力的作用效果大小有三個(gè)要素，即大小、方向、作用點(diǎn)三個(gè)方面 ? 文化力的作用點(diǎn)是精神文化 。 ? 青島啤酒街 的文化氛圍。 ? (2)體態(tài)動(dòng)作 通過站、坐、行的姿態(tài)，頭部、手勢、腿部的活動(dòng)姿態(tài)表達(dá)心理和情緒。 ? 文化不是需要珍藏的，不是花瓶。人生活在團(tuán)體中全感到心理上的滿足，團(tuán)體會(huì)給個(gè)人以支持的力量，同時(shí)也受到團(tuán)體的行為規(guī)范和輿論壓力的影響，在這種情況下也會(huì)產(chǎn)生 從眾心理 ， 團(tuán)體壓力 (相關(guān)群體的影響_企業(yè)中有哪些 ?)使自己的行為與別人相符。 會(huì)講一口流利的中文 08年 4月 9日，澳大利亞總理陸克文 在北京大學(xué)用中文發(fā)表演講。 清代李毓秀 傳統(tǒng)文化回歸 傳統(tǒng)文化學(xué)說的“和” ? 儒家的和諧觀是“ 仁和” 觀 ? 道家的和諧觀是“ 天和 ”觀 ? 佛家的和諧觀是“ 心和 ”觀 ? 易學(xué)的核心是 “中和” ? （ 5）文化的核心是價(jià)值觀 ? 文化的核心是價(jià)值觀 ——文化價(jià)值觀。 對公司的 核心價(jià)值觀 ， 基本法提出了四條： 1. 以人為本、尊重個(gè)性、集體奮斗，視人才為公司的最大財(cái)富而不遷就人才； 2. 在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上開放合作和創(chuàng)造性的發(fā)展世界領(lǐng)先的核心技術(shù)，崇尚創(chuàng)新精神； 3. 愛祖國、愛人民、愛事業(yè)、愛生活，決不讓雷鋒吃虧； 4. 在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。 企業(yè)理念力是向上拉力（激勵(lì)力），制度文化力是止動(dòng)力。 一個(gè)組織做事的原則和方式 , 它所認(rèn)同的觀念和是非標(biāo)準(zhǔn) , “企業(yè)的習(xí)俗 ” , “企業(yè)的個(gè)性 ” , 以及組織中人們對成功的定義。 ? 企業(yè)價(jià)值觀 ——企業(yè)把什么看做是值得爭取努力的東西 ? 企業(yè)經(jīng)營思想 ——是企業(yè)根據(jù)何種思想觀念來進(jìn)行經(jīng)營的、涉及到企業(yè)“如何去做”。 企業(yè)所創(chuàng)造的、有特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，包括企業(yè)的精神文化、物資文化、制度文化、行為文化。 紅塔集團(tuán)“種子落地法則” ? 企業(yè)文化比喻為散落在企業(yè)這棵大樹下的種子的話，那么企業(yè)文化建設(shè)就是這些種子落地生根，長成為樹木，最后聚樹成林，結(jié)出累累碩果的歷程。對待違章行為，要會(huì)管，敢管，更要嚴(yán)管，不徇私情。不要去冒險(xiǎn)操作，不能不計(jì)后果地一意孤行。 ? “平安?！?，就是要視安全為幸福的基礎(chǔ)，我們只有安全生產(chǎn)才不會(huì)造成身心傷害，才會(huì)平平安安，才有幸福可言。 （ 1）日本企業(yè)的興起 從上個(gè)世紀(jì) 70年代開始，日本企業(yè)的國際競爭力大大提高，在很多行業(yè)，特別是汽車、家用電器、鋼鐵、照相機(jī)四個(gè)行業(yè)，都趕上并超過了美國，成為美國在國際市場上的一個(gè)最主要的市場競爭對手。 （ 2）日本企業(yè)興起的原因是軟因素 ? 美國人發(fā)現(xiàn)，美日管理的根本差異對管理因素的認(rèn)識(shí)有所不同。 湯姆 卓越與一般企業(yè)的不同 卓越企業(yè)： ? 協(xié)作精神 ? 以顧客為中心 ? 公平對待員工 ? 主動(dòng)性和創(chuàng)新精神。 組織單純、人事精簡，即組織結(jié)構(gòu)簡潔，人員精干。作為管理哲學(xué)的企業(yè)文化，它是管理實(shí)踐的結(jié)晶，又是管理科學(xué)的發(fā)展，其基點(diǎn)是以人為本。從開始著重學(xué)習(xí)國外企業(yè)的規(guī)范管理，到有意識(shí)地關(guān)注國外企業(yè)的企業(yè)文化，反映了國內(nèi)企業(yè)管理的進(jìn)步。 （ 3）企業(yè)內(nèi)職工先進(jìn)思想的影響 先進(jìn)模范人物是 企業(yè)價(jià)值觀的化身 企業(yè)的文化是組織內(nèi)全體員工在職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐中共同創(chuàng)造的。 ? 時(shí)代性 ——在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營過程中企業(yè)文化的形成受現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)因素制約，產(chǎn)生不同的企業(yè)文化。 ?建設(shè)企業(yè)文化就是要揚(yáng)長避短，修正現(xiàn)有的企業(yè)文化化現(xiàn)象，朝著有利于企業(yè)發(fā)展的方向去提煉、總結(jié)、傳播、運(yùn)用。他們不鼓勵(lì)等級(jí)意識(shí)，或是把資本投資視為改善效率的根本。從那時(shí)起小小的 “金香蕉” 胸針為研發(fā)人員最高榮譽(yù)。 情感管理最能體現(xiàn)文化管理的親和力，其核心是激發(fā)職工的積極性，消除職工的消極情緒，通過情感的雙向交流和溝通實(shí)現(xiàn)有效的管理。 設(shè)計(jì)開發(fā)階段 企業(yè)文化體系設(shè)計(jì) 理念文化設(shè)計(jì) 行為文化設(shè)計(jì) 制度文化設(shè)計(jì) 視覺文化設(shè)計(jì) 實(shí)施管理階段 ?內(nèi)部傳播：企業(yè)文化手冊等。 誰是企業(yè)的英雄？ ? 創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)家 ? 為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的員工 ? 長期為企業(yè)服務(wù)，體現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值觀的員工。 企業(yè)需要英雄！ ? 一個(gè)民族需要英雄，英雄是民族精神和氣節(jié)的凝聚和體現(xiàn)，同樣的，企業(yè)也應(yīng)該有自己的“英雄”。 企業(yè)內(nèi)部非正式的傳播 非正式傳播往往比正是傳播有力。 ?包括：調(diào)研、分析、補(bǔ)充設(shè)計(jì) （三）企業(yè) 文化建設(shè)意義 “杰出而成功的公司大都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化” 想法改變 行動(dòng)改變 習(xí)慣改變 人格文化改變 企業(yè)命運(yùn)改變 改變世界最短的路 就是改變自己！ 從 5個(gè)為什么，看企業(yè)文化的作用 1為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫），為什么中國企業(yè)的制度成本高（心里契約