【正文】 的天然缺陷）。 ——通過文化建設(shè)：不斷增強企業(yè)軟實力。 ? 紅軍的 行為識別 是 “三大紀律八項注意” ，最初毛澤東在三灣改編軍隊時，提出了“三大紀律六項注意”用來區(qū)別革命的軍隊和其它軍隊， ? 紅軍之所以能夠長期持久地做到三大紀律八項注意，其根本原因就是 在其理念識別系統(tǒng)，即“全心全意為人民服務(wù)” 。 ? 身體素質(zhì)就是，四肢健全的程度，體力的程度，肺活量的大小，各種運動的量化指標，免疫力和基因特點等等。 知覺名佛、菩薩；不覺名凡夫。 1933年 《 工業(yè)文明中人的問題 》 奠定了組織行為學的基礎(chǔ) 人性的特點（不理性）與激勵 理性主 義的管理方式之所以會出問題，在于人并不十分理性。 正面激勵帶有禪學味道會讓更好的事情逐漸聚集而來?？偛脤@個杰出方案驚訝不已，心想如何激勵，找了半天摸出一個香蕉這是唯一找到的獎勵。 企業(yè)獲得成功的主要原因是吸引企業(yè)員工建立共同的目標和價值觀念，生成員工對企業(yè)的忠誠，使企業(yè)具有更強的凝聚力和向心力。 ? 對人的管理實質(zhì)是 ? 對人的 知識和價值觀 的管理 國學大師翟鴻燊經(jīng)典名言 永遠不要做氣氛和情緒的污染者 。 贊美是人際溝通的潤滑劑 。 “誠信為本”真是所言非虛。 一口痰吐掉一個訂單的故事 某醫(yī)療器械廠與美國客商達成了引進“大輸液管”生產(chǎn)線的協(xié)議，第二天就要簽字了。 精益生產(chǎn)是什么？ ? 精益生產(chǎn)是一種以最大限度地減少運營成本為主要目標的生產(chǎn)方式 ? 精 ——少而精，不投入多余生產(chǎn)要素， 只在適當時間生產(chǎn)必要的產(chǎn)品 ? 益 ——所有經(jīng)營活動有益有效，具有經(jīng) 濟性 特 點 ?消除一切浪費 ?追求精益求精和不斷改善 ?去掉一切不增值的崗位 核心：精簡 精益生產(chǎn)是一種戰(zhàn)略思想、一種企業(yè)文化 ? 豐田認為提高企業(yè)利潤的有效途徑有三， ? 一是擴大生產(chǎn)規(guī)模， ? 二是提高產(chǎn)品的售價， ? 三是降低產(chǎn)品的成本， ? 但此三種途徑中擴大生產(chǎn)規(guī)模的風險太大，提高產(chǎn)品的售價會損害市場，只有降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本是最為有效的辦法，因此，豐田采用了市場上 第三種確定利潤的方式 ，即先確定企業(yè)的目標利潤，進而得出目標成本，再想方設(shè)法按目標成本提供產(chǎn)品，豐田將這種方法稱為確保利潤的成本倒留法。 6S的內(nèi)容 ? 整理（ SEIRI） ——將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。 精益生產(chǎn) ——企業(yè)文化先行 ? (1) 切實推行 5S管理體系 5S是推行精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)，其主要內(nèi)容是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。 ? 商譽是一種“可信度極高的承諾”，有助于形成一個交易成本低廉的市場制度環(huán)境，從而促使社會經(jīng)濟得到長遠、穩(wěn)定的發(fā)展。 廁所文化的例子 德國一家鋼鐵公司擬在我國尋找一家合資伙伴，走訪了幾家，未成，沈陽的一家鋼鐵廠問訊后立即將廁所改建成標準洗手間。 于丹 如果一個人是正確的， 那么他的世界也是正確的 沒有根本文化的企業(yè)文化 為什么中國許多 “ 明星 ” 企業(yè)很快成為 “ 流星 ” 企業(yè)？ 三鹿 2022年度十大企業(yè)文化啟示錄 8 ? 毒奶粉事件爆發(fā)之前，三鹿集團還一直在公開宣揚 “誠信經(jīng)營” 的企業(yè)文化，大談“誠信對于企業(yè)，就如同生命對于個人，沒有了誠信，肯定不能獲得長遠發(fā)展”的道理。 了解別人是聰明的，了解自己是大智慧 。無論是個人還是企業(yè)，他們的生命意義在于成功的美好的體驗。 伯恩斯：“領(lǐng)導(dǎo)并不是赤裸裸地展現(xiàn)權(quán)威，而是以追隨者的需求和目標為依據(jù)” 轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)風格各種不同的名稱： 提升、動員、啟發(fā)、贊揚、勸勉、教化 良好企業(yè)文化與素質(zhì)提高 ? 企業(yè)是由一個個活生生的人組成的微觀組織，企業(yè)的發(fā)展壯大離不開企業(yè)的員工。?？怂共ㄒ艄究偛谩? 金錢以外的激勵 正激勵 是對工作良好表現(xiàn)的激勵。 最重要因素是工人的“士氣”，而“士氣”又取決于 家庭、社會生活和企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系 ，即取決于工人社會需要和心理需要得到 滿足的程度 。 蘇東坡和佛印修禪的故事 見心見性 在佛家思想中，有了慈悲心， 人的修養(yǎng)就自然可以提高， 就可以變得寬容。貴國有句諺語：人命關(guān)天！請原諒我的不辭而別 ……” 一項已基本談成的項目，就這樣“吹”了。科特教授 公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營業(yè)績對比研究 重視企業(yè)文化 的公司 不重視企業(yè)文化 的公司 總收入平均 增長率 682％ 166％ 員工增長 282％ 36％ 公司股票 價格 901％ 74％ 公司凈收入 756％ 1％ （四）企業(yè) 文化功能 （ 1） 動力功能 ——精神動力 ———一種心理能源 見 《 亮劍 》 中的亮劍精神 （ 2） 指導(dǎo)功能 ——對企業(yè)經(jīng)營活動形成導(dǎo)向指導(dǎo) ——規(guī)定企業(yè)行為的價值取向 ——引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的行為 ——企業(yè)各項規(guī)章制度 建立的依據(jù)和理論基礎(chǔ) 引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的行為 （ 3） 規(guī)范功能 ——精神文化是一種氛圍 ——是一種內(nèi)在的自律力 ——是一種無形無聲的命令 ——制度的條文調(diào)節(jié)規(guī)范員工。 ?例如溫州鞋在西班牙遭焚毀、中國企業(yè)員工在巴黎醫(yī)藥展被帶走接受調(diào)查。 ? 出租汽車駕駛員、全國交通系統(tǒng)勞動模范楊志明，只要一說起楊志明，大家就想到這是農(nóng)工商出租 “于細微處見真情”的形象 ； ? 一提起女干部湯玉萍，就是公司 “超越自我，永不滿足”的企業(yè)精神的典型代表 ； ? 農(nóng)工商青年先鋒隊則是 “服務(wù)市民，奉獻社會”的 榜樣等等 蒙娜麗莎的微笑為何迷人 ? “蒙娜麗莎的微笑”是世界上最著名的微笑 . ? 荷蘭阿姆斯特丹計算機大學使用一種“情緒識別”軟件 ,通過計算機處理了蒙娜麗莎的面部表情 ,得出結(jié)論是 ,蒙娜麗莎的表情中包括了 83%的喜悅、 9%的厭煩、 6%的恐懼和 2%的憤怒。 企業(yè)公共關(guān)系活動的目標： （ 1）形成共同的價值觀 （ 2）協(xié)調(diào)和改善組織內(nèi)部的人群關(guān)系 （ 3）培養(yǎng)組織內(nèi)部的“家庭式氛圍” 核心是在公眾中樹立起良好的形象，以利于社會組織獲得與公眾一致的共同利益。 ? 一個領(lǐng)導(dǎo)者把自己當作英雄則會給企業(yè)帶來危機，因為尾隨自我英雄主義而來的，是膨脹、自負、自以為是 …… 鏈接 ? 后英雄式領(lǐng)導(dǎo)，主張組織領(lǐng)導(dǎo)者與部署是相互影響的，其成員人人都是領(lǐng)導(dǎo)者并彼此共享責任。 （ 4）儀式與游戲 ?月營業(yè)額表揚活動； ?非營業(yè)單位人員創(chuàng)意競賽活動； ?旅游； ?各種比賽。 調(diào)研程序和時間：準備、調(diào)查、研制。 沃森 IBM的哲學信念最重要的的一項是 :我們對每個員工的尊重 達美航空公司強調(diào)的是“家的感覺” 在麥當勞員工稱做“伙伴” 在迪士尼員工被稱為“主人” 在彭尼百貨員工被稱為“同人” 企業(yè)文化是管理方式 ——文化管理 以理念為中心的管理，以人為本，把組織成員的觀念和行為方式調(diào)整到組織方向和目標事業(yè)上來。福克斯波音公司總裁一天晚上，在研發(fā)人員拿著成功的產(chǎn)品原型沖到總裁辦公室。 企業(yè)文化的核心是以人為中心 ——人本管理 以人促產(chǎn)強調(diào)人的積極性和創(chuàng)造性，以人為本，發(fā)掘人的最大潛力，推動整個生產(chǎn)經(jīng)營活動的發(fā)展。 企業(yè)文化 ≠企業(yè)文化建設(shè) ?企業(yè)文化 是一種自然現(xiàn)象 ?企業(yè)文化建設(shè) 在是領(lǐng)導(dǎo)者主動倡導(dǎo)并未廣大員工所接受的價值觀體系。 “三大目標” 原油產(chǎn)量 1200萬噸再穩(wěn)產(chǎn) 10年 非石油產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展 建設(shè)平安和諧示范礦區(qū) “五五五三”發(fā)展思路 其它企業(yè)文化的意涵 ? 企業(yè)文化是一種哲學 是 一種理念 是 一種策略 是 一種風氣 是 一種習慣 是 一種價值觀念 是 一種行為準則 是 一種共同的使命感 是一種技術(shù) 。 （ 2） 當時時代背景的影響 當時時代的管理思潮 、 管理風格 、組織形式 、 思想觀念的革命；以及當時國家的政治 、 經(jīng)濟形勢 ， 都直接影響組織文化的形成 。 ? 八十年代中期以來，隨著經(jīng)濟體制改革的不斷深入，中國的企業(yè)受到商場競爭的壓力越來越大。 一個著名企業(yè)的董事長在退休時把職位委托給一個年輕人，繼任者向他請教管理的秘訣， 他指著大座椅說：“去走動吧，告訴你，這張椅子我很少去坐”。 親身實踐、價值驅(qū)動，即以“走動式管理”保持與大家的緊密接觸。 湯姆 在這本書里，作者以日本的經(jīng)驗為基礎(chǔ)構(gòu)建起了企業(yè)文化的理論框架。 ? 在不足 20年的時間內(nèi)，日本不但趕上了西方發(fā)達國家，而且一躍成為經(jīng)濟超級大國。 ? 在這本書里，他提出：日本企業(yè)成功的關(guān)鍵因素是它們獨特的企業(yè)文化。 ? “親人盼”，這里凝聚著安全中的真情，這里時刻喚起我們安全意識的警醒。 ? 只有注重安全，才能遠離痛苦。 ? “不違章”，就是要求生產(chǎn)部門各級負責人，在日常的安全管理上，嚴格管理，按章辦事。 ? 又或者企業(yè)文化就是規(guī)章制度、企業(yè)員工的文明禮貌、道德風范、企業(yè)的知名度等。它是以善良與邪惡、正義與非正義，公正與偏私，誠實與虛偽等相互對立的道德范疇為標準來評價企業(yè)職工的各種行為。包括： 企業(yè)的價值觀、基本信念、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、道德規(guī)范、精神風貌、人際關(guān)系、傳統(tǒng)習俗以及與之相適應(yīng)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)等等。 ? 文化是一個過程。 1．海為使命 讓電力系統(tǒng)更安全 2．海為愿景 與電力同在、與員工共榮 3．海為目標 建卓越團隊，創(chuàng)馳名品牌 4．海為價值觀 誠為先、情為重、和為貴 5．海為經(jīng)營理念 專業(yè)贏得優(yōu)勢，信譽贏得利益 6．海為精神 海納百川，耐力永恒 1．管理理念 法文并舉，嚴愛相濟 2．人才理念 融入海為是人才，進海為是優(yōu)秀人才 3．質(zhì)量理念 做就做好 4．服務(wù)理念 客戶滿意，我才滿意 5．行為理念 做人厚道，做事認真 6．工作理念 細、實、準、快 海為之道 基本（核心）理念 具體（管理）理念 文化是一種力量 ——文化力 文化的控制是一種軟性控制，是通過潛移默化和無形軟約束來完成的。 大慶油田： 愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、獻身。 ? 國學走進沈陽皇姑區(qū)高中課堂 ，《 孫子兵法 》 、 《 弟子規(guī) 》 列為選修課程（ 2學分） 。 澀澤榮一出版 《 論語加算盤 》 ，靠一手拿算盤，一手拿論語發(fā)家。如果人經(jīng)常對這種信息做出反應(yīng)，時間長了，這種反應(yīng)就會強化，積累成經(jīng)驗，逐漸穩(wěn)定下來，即使信息沒有出現(xiàn)，也會有所反應(yīng)，這既是學習的效果，也是文化形成的心理機制。 ? 文化的共享性決定了組織的凝聚力和向心力。 人的身體文化 ? 是指借助人體自身的形象特征表現(xiàn)傳遞信息。 ? 青島雙星老板生活儉樸，員工也儉樸。這些磁力的來源構(gòu)成是文化，包括精神文化、物質(zhì)文化和制度和行為文化。 中義文化。 傳統(tǒng)企業(yè)偏向左腦 右腦功能 感性直觀思維 這種思維不需要語言的參加，比如掌管“音樂”、“美術(shù)”、“立體感覺”等。只有以精神文化為重點，并與物質(zhì)文化、行為文化和制度文化有機結(jié)合，才能發(fā)揮力的最大效果； ? 作用力方向是人 。 ? 這種氛圍對內(nèi)是凝聚力、戰(zhàn)斗力。 ? (3)眼神表情 以眼睛豐富細膩的表達傳遞信息，以面部表情的變化表達感情。需要通過教育、傳播等方式推廣、廣為接受，形成價值觀共鳴的心理契約。 “有錢并不代表素質(zhì)”， 一個人總是需要有一種精神力量支撐的。 “戊戌變法”“五四運動”“文化大革命” “階級斗爭”“憂國憂民” 他歷數(shù)北大名人 : 蔡元培、 陳獨秀、胡適、李大釗等。 一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的最大貢獻就是確定價值體系，并加以推廣實踐。 深圳華為為公司 《 基本法 》 ? 從文化的特點來看，文化如同我們共同遵循的 法律 、是我們的 生活常識 。 ? 臺灣國學大師曾仕強： ? 一個人應(yīng)當具備四識：知