【正文】 – 使企業(yè)中，基層經(jīng)理明確企業(yè)行動(dòng)方向以期有更好的表現(xiàn)。 ? 運(yùn)用各種衡量手段，定出企業(yè)的戰(zhàn)略定位，并制定未來企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。 2022 Arthur Andersen All rights reserved. 機(jī) 會(huì) 威 脅 ? 國內(nèi)消費(fèi)者生活水平提高，對(duì)健康日益重視，保健食品成為市場新焦點(diǎn) ? 中國投資熱 …... ? 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的產(chǎn)品以低價(jià)傾銷 ? 合資獨(dú)資企業(yè)紛紛成立，對(duì) XX公司造成競爭 ? 中國重入關(guān)貿(mào)，各國醫(yī)藥紛紛以有競爭力的價(jià)格打進(jìn)國內(nèi)市場 ? 中國專利法修改條例的實(shí)施，對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)有極大程度的限制 ? 國內(nèi)其他藥廠正以不同形式的投資擴(kuò)大產(chǎn)品C的生產(chǎn) …... 案例 169。 2022 Arthur Andersen All rights reserved. 市場調(diào)研－方法 ? 直接法 – 問卷 – 面談（個(gè)別 /集體） – 電話 /信件 ? 間接法 169。 ? 理想的戰(zhàn)略還包括使競爭對(duì)手的競爭動(dòng)機(jī)混淆或使其的競爭行為與目標(biāo)相互矛盾。 ? 通過行業(yè)環(huán)境中的的五種力量來檢驗(yàn)競爭對(duì)手在整個(gè)行業(yè)的處境，從而分析出其優(yōu)勢和弱點(diǎn)。 ? 找出盲點(diǎn)可幫助公司采取不太可能遭抱報(bào)復(fù)的行為或即使有報(bào)復(fù)也不太奏效的行動(dòng)。 2022 Arthur Andersen All rights reserved. 市場競爭的分析（續(xù)） ? 市場競爭分析的范圍是： – 所有明顯存在的競爭對(duì)手 – 將會(huì)出現(xiàn)的潛在競爭對(duì)手 ? 市場競爭分析的要法是四要素診斷法： – 長遠(yuǎn)目標(biāo) – 現(xiàn)行戰(zhàn)略 – 假設(shè) – 能力 169。 2022 Arthur Andersen All rights reserved. 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略－采用不同策略 ? 象限 A： 進(jìn)行較大規(guī)模的投資，從事研究發(fā)展，新產(chǎn)品開發(fā)，市場開拓，以期望本公司產(chǎn)品能在市場上提高占有率。 ? 成熟階段 ：銷售額最高，由于競爭激烈，為站住腳，產(chǎn)品價(jià)格下降，利潤開始下降。 ? 一種有效的競爭戰(zhàn)略往往采取一些進(jìn)攻性或防守性行動(dòng)，以建立起自己的陣地防守五種競爭力量的進(jìn)攻。 2022 Arthur Andersen All rights reserved. 行業(yè)及市場競爭分析－入侵威脅 ? 入侵威脅的大小取決于呈現(xiàn)的入侵障礙加上準(zhǔn)備入侵者想象中原來從業(yè)者的反擊。 169。 2022 Arthur Andersen All rights reserved. 外部環(huán)境分析－競爭環(huán)境 ? 壟斷與保護(hù)政策 ? 供應(yīng)商的變化 ? 替代品的出現(xiàn) ? 新競爭者出現(xiàn) ? 用戶的變化 ? 進(jìn)口產(chǎn)品的增加 ? 三資企業(yè)的增加 169。 ? 通過分析企業(yè)外部對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展有重大影響的總體外部環(huán)境因素分析，隨時(shí)改變及調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，以幫助企業(yè)獲取機(jī)遇或度過難關(guān)。 2022 Arthur Andersen All rights reserved. 內(nèi)部環(huán)境分析－研究及開發(fā) ? 企業(yè)自我的基本研究能力 ? 開發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)的能力 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì) ? 生產(chǎn)程序設(shè)計(jì)及改良 ? 包裝技巧 ? 新原料的應(yīng)用 169。 ? 強(qiáng)化優(yōu)勢，開拓機(jī)遇。 2022 Arthur Andersen All rights reserved. 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)為了制訂出對(duì)于實(shí)行企業(yè)目標(biāo)而采取的一系列戰(zhàn)略決策和經(jīng)營行為 。 2022 Arthur Andersen All rights reserved. 總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素 ? 技術(shù)戰(zhàn)略必須與經(jīng)營戰(zhàn)略及流程設(shè)計(jì)互相協(xié)調(diào)： – 根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略及流程重組的需要，訂立合適的信息技術(shù)方案，配合電腦化的進(jìn)程，徹底改善企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo) 績效評(píng)估 系統(tǒng) 策略 計(jì)劃和執(zhí)行 監(jiān)督和評(píng)估 激勵(lì)和反饋 建立目標(biāo)和評(píng)估體系 關(guān)鍵績效指標(biāo) 績效評(píng)估 數(shù)據(jù)篩選和轉(zhuǎn)換 數(shù)據(jù)庫 (客戶中樞系統(tǒng) ) 決策支持 系統(tǒng) 數(shù)據(jù)采集 管理信息查詢系統(tǒng) 在線分析流程 OLAP 知識(shí)管理系統(tǒng) 銷售和分銷 跟蹤系統(tǒng) 客戶服務(wù) 系統(tǒng) 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) 交易中樞 系統(tǒng) 電子商務(wù) 169。 2022 Arthur Andersen All rights reserved. 總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素 企業(yè)未來的轉(zhuǎn)型策略必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及業(yè)績評(píng)估三個(gè)元素進(jìn)行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平?！? －摘自《中共中央關(guān)于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》 總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素 169。 2022 Arthur Andersen All rights reserved. 議題 ? 總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素 ? 企業(yè)戰(zhàn)略 總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素 169。加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用，建立靈敏、準(zhǔn)確的信息系統(tǒng)。 現(xiàn)在 169?！? 企業(yè)戰(zhàn)略 169。 169。 2022 Arthur Andersen All rights reserved. 內(nèi)部因素分析的概念及主要內(nèi)容 ? 內(nèi)部分析是一個(gè)自我檢查程序，下列各內(nèi)部組織的分析，認(rèn)定自我的“優(yōu)勢”和“弱點(diǎn)”，利用自我的“優(yōu)勢”開拓機(jī)會(huì)及應(yīng)付市場上的沖擊，并對(duì)內(nèi)部的“弱點(diǎn)”進(jìn)行改革，從而建立企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢。 2022 Arthur Andersen All rights reserved. 內(nèi)部環(huán)境分析－企業(yè)資源及人事管理 ? 人事規(guī)章制度、考勤、調(diào)升、保障、福利、培訓(xùn)及發(fā)展等系統(tǒng) ? 降低勞工開支 ? 管理信息系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用 169。 2022 Arthur Andersen All rights reserved. 外部環(huán)境分析－法律環(huán)境 ? 稅務(wù) ? 技術(shù)引進(jìn)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù) ? 其他 169。 ? 確定最有影響力的行業(yè)因素。 2022 Arthur Andersen All rights reserved. 行業(yè)及市場競爭分析－產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭 ? 競爭及其激烈程度源于以下諸多因素： – 眾多的或勢均力敵的對(duì)手 – 產(chǎn)品增長緩慢 – 高固定成本或高庫存成本 – 差別性與轉(zhuǎn)換成本方面的欠缺 – 生產(chǎn)能力 – 競爭對(duì)手的多樣化 – 戰(zhàn)略賭注下得大 – 撤退障礙大 169。 ? 針鋒相對(duì)地頂住替代產(chǎn)品往往是產(chǎn)業(yè)的集體行動(dòng)。 2022 Arthur Andersen All rights reserved. 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略－產(chǎn)業(yè)生命周期 ? 推出階段 ：新產(chǎn)品剛上市，知名度低，研究開發(fā)費(fèi)用高，促銷費(fèi)用高。 ? 成熟階段 ：以各種促銷手段維持市場，或是進(jìn)行市場區(qū)隔 ? 衰退階段 ：考慮是否退出。 對(duì) A類產(chǎn)品，公司要盡量把資源配置給他 對(duì) B類產(chǎn)品，讓它自己賺回自己的投資 對(duì) C類產(chǎn)品，公司不投資，但要求它提供資金 對(duì) D類產(chǎn)品，設(shè)法關(guān)掉它，或者重新創(chuàng)造 ? 安排在不同生命周期的階段都有產(chǎn)品存在 ? 當(dāng)某一產(chǎn)品走到生命周期的尾聲，看看可不可以開發(fā)一種變更產(chǎn)品，而再創(chuàng)第二春。 2022 Arthur Andersen All rights reserved. 市場競爭的分析－假設(shè)的建立 ? 競爭對(duì)手的假設(shè)包括： – 對(duì)自己的假設(shè) – 對(duì)行業(yè)及行業(yè)中其他公司的假設(shè) ? 假設(shè)