【正文】 ? 員工的負(fù)面感覺？ – 空談的文化、概念性的文化、強迫接受、管理者行為背離的表現(xiàn) – 自卑 \懷疑 \輕視 \壓抑 \憂傷 \郁悶。 116 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。 ? 心理學(xué)定律之慣性定律 – 任何事情只要你能夠持續(xù)不斷去加強它，它終究會變成一種習(xí)慣。 – 自言自語、宣誓 ? 推心置腹 — 企業(yè)文化溝通化 104 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 ? 企業(yè)文化傳播渠道與媒介 – 各種 會議 – 各種媒介 ? 板報、 內(nèi)刊 、網(wǎng)站、公告欄、廣告、展示 – 典禮 /儀式 – 對客戶 /顧客的服務(wù) – 部門之間的溝通與合作 – 公關(guān)活動 – 企業(yè)接受采訪 7C企業(yè)文化傳播要素與框架 99 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 快馬加鞭 — 企業(yè)文化激勵化 ? 即時激勵操作要點操作要點 – 伙伴、下屬、上司 – 即時、真誠、針對符合公司戰(zhàn)略文化的行為、重點針對在公司當(dāng)前提倡的行為 ? 操作方法 – 微笑、握手、贊揚、“謝謝” – 記錄、公告、感謝信 …… ? 行動承諾： – 即時啟動，總結(jié)心得 92 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 ? 7C企業(yè)文化管理框架 激勵化 職責(zé)化 培訓(xùn)化 措施化 企業(yè) 文化 體系 考核化 群體 ____群體 ____ 何為管理，為何管理，如何管理企業(yè)文化？ 84 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。 ? 重要的不僅僅是制度本身，而是要養(yǎng)成人們遵守制度的習(xí)慣 75 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 企業(yè)文化建設(shè)與管理 第二天：企業(yè)文化行動化，系統(tǒng)掌控企業(yè)文化體系的管理與落實 主講 : 周建 67 課程安排 ： ? 企業(yè)文化的管理與落實 — 企業(yè)文化行動化，切實把握企業(yè)文化的管理與落實 – 相輔相成 — 文化、戰(zhàn)略、管理的內(nèi)在關(guān)系 – C3：企業(yè)文化管理 — 誠意正心，循序漸進(jìn) – C4：企業(yè)文化傳播 — 耳濡目染，心領(lǐng)神會 – C5：企業(yè)文化落實 — 春風(fēng)化雨，落地生根 68 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 企業(yè)形象識別體系設(shè)計 ? 企業(yè)形象的外在標(biāo)識 CIS – 統(tǒng)一的視覺特征（招牌 司徽 旗幟 商標(biāo)） – 結(jié)晶的企業(yè)理念（經(jīng)營 管理 道德 準(zhǔn)則） – CIS ：統(tǒng)一化系統(tǒng) 身份系統(tǒng) 個性系統(tǒng) 識別系統(tǒng) 形象系統(tǒng) ? MI：理念識別 ? VI：視覺識別 ? BI：行為識別 59 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。 51 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 形象體系 行為體系 理念體系 企業(yè)活動 企業(yè)環(huán)境 7C企業(yè)文化體系框架 經(jīng)營 管理 營銷 。周建 版權(quán)所有 企業(yè)愿景的本質(zhì)與內(nèi)涵 ? 共享愿景的特征 – 具體化的形象 – 符合共同的利益 – 富有挑戰(zhàn)性 – 是描繪未來的景象 – 生動活潑 – 具有鼓舞性 – 意味深長 41 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 ? 核心價值觀的分類 – 相關(guān)者價值 – 行為價值 核心價值觀的本質(zhì)與內(nèi)涵 35 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 形象體系 行為體系 理念體系 7C企業(yè)文化突破框架 傳統(tǒng) 夢想 應(yīng)用 28 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 ? 我們的解釋 – 企業(yè)文化是企業(yè)行為體系背后的思維 理念 體系，是理念體系背后的企業(yè) 價值觀 。周建 版權(quán)所有 企業(yè)文化的概念與特征 ? 企業(yè)文化 不同說法 – 總和說 ? 企業(yè)文化是企業(yè)中的物質(zhì)文化和精神文化的總和，是企業(yè)管理中硬件和軟件的結(jié)合。周建 版權(quán)所有 ? 來自趨勢的挑戰(zhàn) – 土地 \資本的重要程度不斷下滑，企業(yè)的一切正不斷向“人”傾斜 企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn) 時間 重要性 17世紀(jì) 20世紀(jì) 21世紀(jì) “人” “資本” “土地” 9 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 企業(yè)文化建設(shè)與管理 主講 : 周建 1 講師簡介 周建 – 咨詢公司企業(yè)文化咨詢總監(jiān) – 2023開始從事企業(yè)文化的咨詢與研究 – 2023年開始主持 7C企業(yè)文化突破課程的研發(fā)和講授 – 。周建 版權(quán)所有 ? 來自趨勢的挑戰(zhàn) – 威權(quán) \武力的重要程度不斷下滑，人們的一切正不斷向“我”靠近 企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn) 10 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。 – 同心圓說 ? 外層是企業(yè)風(fēng)貌，物質(zhì)文化；中層圓是倫理道德，行為文化；內(nèi)層圓是企業(yè)價值觀，精神文化。 20 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 ? 文化與人性 – 人性本善 即使惡是現(xiàn)實，我們也要報著善的 希望 – 人性是管理基礎(chǔ) 中國會逐步進(jìn)入福利社會，高端的人性需求才是持續(xù)的 動力 – 人性是需要 引導(dǎo) 和規(guī)范的 環(huán)境和流程造就好人 7C企業(yè)文化人性論 27 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 核心價值觀的本質(zhì)與內(nèi)涵 ? 核心價值觀的作用 – 誰是我們的 敵人 ，誰是我們的 朋友 ，共同價值觀讓人們走得更近 ? 建立同事之間、對領(lǐng)導(dǎo)以及對公司的信任 ? 更勇于承擔(dān)風(fēng)險 ? 更勤于學(xué)習(xí)和成長 ? 更愿意全力以赴 ? 員工感覺受到重視 34 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。 – 對未來的展望 – 夢想及前瞻性的思考 – 對未來想象的概念化 40 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 企業(yè)文化體系的三個標(biāo)準(zhǔn) ? 系統(tǒng)的力量 ， 系統(tǒng)才能出結(jié)果 ， 體系化的更能讓人接受 – 層次分明 ， 邏輯清晰 – 自上而下 ， 由里至外 – 上下一致 ， 表里如一 49 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 理念體系的歸納與闡述 ? 理念的準(zhǔn)確內(nèi)涵 – 價值規(guī)律 _____化 —企業(yè)有效運營的經(jīng)驗與原則 ? 經(jīng)營理念：把握根本 ， 創(chuàng)造價值 ? 客戶理念：愛你的客戶 ? 質(zhì)量理念：首次做好 ? 服務(wù)理念：將心比心 ? 創(chuàng)新理念： UPS公司從不畏縮于徹底改造自己 ，就像其歷史所證明的那樣 。周建 版權(quán)所有 行為體系的規(guī)劃與設(shè)計 核心價值 行為標(biāo)準(zhǔn) 創(chuàng)新求實 團(tuán)隊合作 績效導(dǎo)向 正直誠信 大膽創(chuàng)新、不斷改進(jìn)、勤奮學(xué)習(xí) 業(yè)績導(dǎo)向、關(guān)注結(jié)果、關(guān)注質(zhì)量 正直誠信、自信從容、言行有度 卓越服務(wù) 58 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 ? 企業(yè)文化手冊 – 文化核心：企業(yè)價值觀念、使命愿景 – 理念體系：理念 – 行為體系：員工行為規(guī)范、禮儀、儀表 – 形象體系： VI – 管理體系：措施、職責(zé)、培訓(xùn)、激勵、考核 – 傳播體系：媒體、溝通、口號、標(biāo)語、故事 – 落實體系：信號、活動、 企業(yè)文化手冊的內(nèi)容與編制 66 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 企業(yè)文化與企業(yè)制度 ? 創(chuàng)立制度要帶有善意和良知，要對人負(fù)責(zé)任，對人有 好處 ，這樣的制度才使 人性化 的制度，才是人性化的管理； ? 管理者要反思所創(chuàng)立的制度是否公正合理，是否 符合人性 ，符合時代的進(jìn)步與發(fā)展。周建 版權(quán)所有 ? 為什么要管理化，企業(yè)文化落實的兩個逆向假設(shè)及解決思路 – 假定企業(yè)文化是人們不能接受的 – 假定企業(yè)文化是人們不愿意接受的 何為管理，為何管理，如何管理企業(yè)文化？ 83 7C企業(yè)文化突破培訓(xùn)課程 169。周建 版權(quán)所有 快馬加鞭 — 企業(yè)文化激勵