【正文】 ” ? 第三境：“眾里尋他千百度，驀然回頭，那人卻在燈火闌珊處。松下認(rèn)為，當(dāng)某個(gè)集團(tuán)完成一項(xiàng)重大任務(wù)的時(shí)候，每個(gè)集團(tuán)成員都會(huì)感到興奮不已，因?yàn)閺闹兴麄兛梢钥吹阶陨泶嬖诘膬r(jià)值，而這時(shí)便是對(duì)他們進(jìn)行團(tuán)結(jié)一致教育的良好時(shí)機(jī)。 創(chuàng)始人 的哲學(xué) 甄選 標(biāo)準(zhǔn) 組織 文化 社會(huì)化 管理者 101 創(chuàng)始人的哲學(xué) ? 聯(lián)邦快遞：弗萊德 把復(fù)雜的事情簡單化，把簡單的事情座完美 ? 世界上沒有奇跡，只有專注和聚集的力量 ? 當(dāng)今社會(huì)，觀念和思維方式的革命，遠(yuǎn)比技術(shù)、軟件和速度的革命更重要 ? …… 82 同仁堂的企業(yè)文化 83 同仁堂的企業(yè)文化 ? 古訓(xùn) ——“炮制雖繁，必不敢省人工； 品位雖貴，必不敢減物力。 特點(diǎn)：“偷不去 買不來 拆不開 帶不走 溜不掉”，“不易形成，不好模仿，不能替代” 77 使命、宗旨 愿景 戰(zhàn)略 組織 行動(dòng) 評(píng)估 持續(xù)提升 企業(yè)文化的核心要素 企業(yè)精神 經(jīng)營理念 企業(yè)作風(fēng) 核心價(jià)值觀 短期目標(biāo) 任 務(wù) 78 企業(yè)文化的核心要素 ? 企業(yè)精神：我們是“什么樣”的企業(yè)？ ? 宗旨 : 你選擇的市場及存在的價(jià)值 ? 使命 : 在宗旨所規(guī)劃的方向 , 必須完成的階段性任務(wù) ? 價(jià)值觀 : 建立共識(shí)及愿景的核心基礎(chǔ) （包括核心價(jià)值觀和分價(jià)值觀） ? 愿景 : 宗旨或使命實(shí)現(xiàn)時(shí)的景象 ? 經(jīng)營理念：經(jīng)營中如何做？ ? 企業(yè)作風(fēng)：做當(dāng)中怎樣行？ 79 案例：阿里巴巴的企業(yè)文化 遠(yuǎn)景目標(biāo) 成為一家持續(xù)發(fā)展 102年的企業(yè) 成為全球十大網(wǎng)站之一 只要是商人就一定要用阿里巴巴 使命： 讓天下沒有難做的生意！ 價(jià)值觀 客戶第一 ：關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn) ,為客戶提供建議和資訊 ,幫助客戶成長 團(tuán)隊(duì)合作 ：共享共擔(dān)，以小我完成大我 擁抱變化 ：突破自我，迎接變化 誠信 ：誠實(shí)正直，信守承諾 激情 ：永不言棄，樂觀向上 敬業(yè) ：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情 80 案例：蒙牛的企業(yè)文化 ? 企業(yè)精神 ：精誠團(tuán)結(jié)、勇于拼搏、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、追求卓越，與時(shí)俱進(jìn)，報(bào)效祖國。因?yàn)椋嗟?CEO認(rèn)為組織的價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)是靠講話講出來的。 CEO必須對(duì)此做出決策，如果組織涉及各個(gè)領(lǐng)域，分散精力和資源，最終將一事無成。 CEO是將組織與外界連接在一起的人。 ? 企業(yè)要使組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化和組織適應(yīng)能力三方面適應(yīng)經(jīng)營領(lǐng)域。亞文化是一個(gè)相對(duì)的概念。 ?1980年秋，美國《商業(yè)周刊》雜志提出企業(yè)文化（ corporate culture,CC） 的概念，認(rèn)為企業(yè)文化主要是指 價(jià)值觀 ，這種價(jià)值是為公司的活動(dòng)、意見和行動(dòng)樹立榜樣，通過經(jīng)理的實(shí)踐逐漸灌輸給員工，并傳至接班人。 25 興起的標(biāo)志 美國管理界出版了四部名著 威廉 大內(nèi) : 171。 員工的心態(tài) 直接影響 16 文化力的形成（三）：貫徹推行中的基本點(diǎn) 高境界 大能量 大能量 中境界 大能量 低境界 高境界 中能量 中能量 中境界 中能量 低境界 高境界 小能量 小能量 中境界 小能量 低境界 企業(yè)高層人物的境界與能量 17 文化力的形成（三）：關(guān)于“灌輸” —— 《 士兵突擊 》 —— 主導(dǎo)與主體 —— 誰來敲響第一聲 “自上而下”與“共同參與”？ 共識(shí)與共鳴 內(nèi)容，方法，還是提法？ 18 結(jié)論 無論是一個(gè)國家 、 一個(gè)民族 ， 還是一個(gè)企業(yè) ， 如果缺乏凝聚 、 整合人們思想與支配人們行動(dòng)的健康向上的文化精神 ， 都是不可能團(tuán)結(jié)奮斗的 。從陰陽則生，逆之則死，從之則治，逆之則亂，反傾為逆，是謂內(nèi)格，是故圣人不治已病治本病，不治已亂治本亂，此之謂也。故陰陽四時(shí)者，萬物之終始也，死生之本也。 臨時(shí)抱佛腳，佛腳在哪里？ 佛在心里，文化在哪里？ —— “用心去感受”與“心態(tài)是文化的外化” —— 案例：曲先生的破產(chǎn) （從資產(chǎn)千萬到不名一文） 文化力是一種通過改變觀念、影響人們心態(tài)的力量 （一） 13 文化力是一種通過改變觀念、影響人們心態(tài)的力量 （二） 調(diào)整心態(tài) 轉(zhuǎn)變觀念 確立觀念 企業(yè)理念 學(xué)歷 能力 素質(zhì) 心態(tài) 理念 知識(shí) 運(yùn)用 效率 方向 合力 分享寓言：三只老鼠 14 案例 1 —— “打土豪，分田地”（方法與目的） —— “三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”（禁則） 文化力的形成（一）：語言表述的意義 企業(yè)理念 思想觀念 員工心態(tài) 為什么要有說法 案例 2 —— “傳統(tǒng)文化 —— 毛澤東思想 —— 鄧小平理論” —— “面對(duì)同樣一根金條，你能說出誰更道德？ 那些人嘴上說的是主義，心里想的是生意。 是什么原因促使日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展得如此迅速 ? ? 美國的有識(shí)之士 ， 仔細(xì)研究日本的管理機(jī)制 ， 終于發(fā)現(xiàn)了日本揉和西方管理優(yōu)點(diǎn)并有日本特色的企業(yè)文化 ， 發(fā)現(xiàn)它造成了員工對(duì)企業(yè)的 忠誠 ， 造成了企業(yè)強(qiáng)大的凝聚力和競爭力 。 企業(yè)文化 187。 31 一 、精神層 ?企業(yè)精神： 我們是什么樣的人？ ?企業(yè)宗旨： 為了誰？ ?企業(yè)目標(biāo)： 要達(dá)到什么目標(biāo)？ ?企業(yè)愿景： 要發(fā)展成什么樣子？ ?經(jīng)營理念： 經(jīng)營中如何做？ ?企業(yè)作風(fēng)： 做當(dāng)中怎樣行？ 企業(yè)文化的三個(gè)表現(xiàn)層次 32 托馬斯 彼得斯與小羅伯特 沃特曼 : 171。 41 企業(yè)文化與亞文化的調(diào)和 ? 如果企業(yè)主文化過于柔弱 , 而是眾多的亞文化各自為政 , 企業(yè)文化的積極作用就會(huì)大大降低； ? 而主文化過于強(qiáng)大，扼殺了團(tuán)隊(duì)或集體的亞文化，企業(yè)文化也會(huì)陷入僵化、缺乏開放創(chuàng)新的境界。 CEO要對(duì)組織的使命和行動(dòng)以及價(jià)值觀和結(jié)果負(fù)責(zé)。 57 ? 同樣重要的是，只有 CEO才能做的就是決定‘我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)應(yīng)當(dāng)是什么？’更為困難的是決定‘我們的事業(yè)不應(yīng)當(dāng)是什么？’一旦做出了以上的決定， CEO才能決定什么結(jié)果對(duì)他所服務(wù)的組織是有意義的。你是把他當(dāng)鋼琴演奏家請(qǐng)來的，而不是看他是否能看懂航班表。 哈佛大學(xué)提出的關(guān)于企業(yè)文化 5個(gè)測評(píng)問題 64 企業(yè)文化的類型 強(qiáng) 有益 有適應(yīng)能力 vs. 不適宜 65 強(qiáng)企業(yè)文化的特點(diǎn) 1. 企業(yè)運(yùn)行以一個(gè)清晰而又被廣泛理解的經(jīng)營理念為指導(dǎo) 2. 管理階層投入大量時(shí)間于信息的交流和價(jià)值觀念的強(qiáng)化 3. 價(jià)值觀念被廣泛地 , 深深地認(rèn)同 4. 企業(yè)特點(diǎn)鮮明 , 企業(yè)價(jià)值觀被明確陳述 5. 致力于招聘與本企業(yè)文化相適宜的員工 66 有害的企業(yè)文化的特點(diǎn) 1. 企業(yè)內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜 , 派系叢生 2. 反對(duì)任何變革 3. 企業(yè)人員對(duì)外界好的經(jīng)驗(yàn) , 好的管理方法及新思想不感興趣 4. … … 67 有適應(yīng)能力的企業(yè)文化的特點(diǎn) 1. 愿意接受變革 , 愿意接受采取新戰(zhàn)略時(shí)帶來的新挑戰(zhàn) 2. 鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)業(yè) , 革新精神 3. 注重對(duì)新產(chǎn)