【正文】 他對(duì)管理的貢獻(xiàn)主要有以下兩方面： (1)對(duì) 工作方法的研究 。 這種 分離對(duì)管理有重要的意義： (1)獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管 理人員正式得到承認(rèn) ， 管理不僅是一種活動(dòng) ， 還成為一種職 業(yè)； (2)隨著所有權(quán)和管理權(quán)的分離 ， 橫向的管理分工開始 出現(xiàn) ， 這不僅提高了管理效率 ， 也為企業(yè)組織形式的進(jìn)一步 發(fā)展奠定了基礎(chǔ)； (3)具有管理才能的雇員掌握了管理權(quán) ， 直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件 ， 為管理學(xué)的創(chuàng)立和 發(fā)展準(zhǔn)備了前提。 管理理論的發(fā)展 小瓦特和博爾頓分別是蒸汽機(jī)發(fā)明者瓦特 (Watt)和其 合作者馬修 .博爾頓 ()的兒子 。 斯密的分工觀點(diǎn)適應(yīng)了當(dāng)時(shí)社 會(huì)迅速擴(kuò)大勞動(dòng)分工以促進(jìn)工業(yè)革命發(fā)展的要求 ， 成為資 本主義管理的一條基本原理。 管理理論的發(fā)展 .阿克萊特的科學(xué)管理實(shí)踐 理查 .阿克萊特是工業(yè)革命時(shí)期的企業(yè)家 。 新的宗教 倫理觀 、 市場(chǎng)倫理觀和個(gè)人自由倫理觀的建立促進(jìn)了管理思 想的發(fā)展 。 管理的基本問題 子系統(tǒng)都是非孤立的且處于遠(yuǎn)離平衡的非平衡狀態(tài) 系 統(tǒng)必須被推向遠(yuǎn)離平衡態(tài) ， 內(nèi)部出現(xiàn)非線性機(jī)制 。 它與耗散結(jié)構(gòu)理論 一樣 ， 也研究了一個(gè)系統(tǒng)如何能夠自發(fā)地產(chǎn)生一定的有序結(jié) 構(gòu) 。 自組織理論是耗散結(jié)構(gòu)論 、 突變論 、 協(xié)同論 、 混沌論及超循環(huán)論的通稱 ， 是系統(tǒng)科學(xué)的基礎(chǔ)理論 。 因此 ， 一個(gè)管理系統(tǒng)需要在適應(yīng)外部環(huán)境變化和維持內(nèi)部穩(wěn)定的 要求之間求得平衡，選擇有效的管理模式。 管理的基本問題 組織環(huán)境的變動(dòng)特性 組織外部環(huán)境有兩個(gè)變動(dòng)特性 ， 一是不確定性 ， 二是 復(fù)雜性。 管理的基本問題 自我實(shí)現(xiàn)人 “ 自我實(shí)現(xiàn)人 ” 假設(shè)是較新的對(duì)人的價(jià)值的一種看法 ，與 “ 管理人 ” 的假設(shè)稍有差別 。 管理的基本問題 事實(shí)上 ， 不僅最高管理階層要進(jìn)行決策 ， 企業(yè)中所有階層的作業(yè)人員都進(jìn)行決策 ， 它貫穿在整個(gè)組織中 。因此，提案制度應(yīng)在企業(yè)中廣泛采用。 兩者的目的是對(duì)立的 ， 不可調(diào)和的 。 管理的基本問題 在經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)下 ， 企業(yè)管理變成了制定比較先進(jìn)的工 作標(biāo)準(zhǔn) 。 X 理論的假設(shè)是： (1)一般人有一種不喜歡工作的本性 ， 只要可能 ， 他就 會(huì)逃避工作 …… ； (2)由于人類不喜歡工作的本性 ， 對(duì)于絕大多數(shù)人必須加 以 強(qiáng) 迫 、 控制 、 指揮 ， 以 懲 罰 相 威 脅 …… ； (3)一般人寧愿受指揮 ， 希望逃避責(zé)任 ， 較少有野心 ， 對(duì)安全的需要高于一切。 判斷組織中人的價(jià)值 ，并由此決定對(duì)人怎么管理 ， 對(duì)如何進(jìn)行有效的資源配置十分 重要。 這些交易如果通過組織并允許 “ 權(quán)威命令 ” 的方式來安排 ， 可能會(huì)得到成 本的節(jié)約。 管理的基本問題 資源配置有兩個(gè)重要的要求： 第一就是要有與產(chǎn)出物結(jié)構(gòu)需求一致的資源配置結(jié)構(gòu) ，如果做不到這一點(diǎn) ， 有限的資源中就會(huì)有滯存 、 有浪 費(fèi)。 金融資源是指貨幣資本和現(xiàn)金 。 “ 資源有限，創(chuàng)意無限 ” ，這才是現(xiàn)代組織在面對(duì)自己有限資源時(shí)的正確態(tài)度。 二為在既定組織目標(biāo)條件下 ， 盡少地占用有限資源 。組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ， 必需有資源的支撐 ， 而組織可調(diào)動(dòng)的資源配置方式往往是不允許用試驗(yàn)來尋求的 。 管理的概念 第二章 管理的基本問題 知至至之 ， 可與言幾也；知終終之 ， 可與存義也 。 ★ 領(lǐng)導(dǎo) 所謂領(lǐng)導(dǎo) ， 是指 “ 激勵(lì)和引導(dǎo)組織成員以使他 們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做貢獻(xiàn) ” 。決策過程一般包括七個(gè)步驟： （ 1）識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題； （ 2）識(shí)別目標(biāo)； （ 3）擬訂備選方案； （ 4）評(píng)估備選方案； （ 5）作出決定； （ 6）選擇實(shí)施戰(zhàn)略； （ 7）監(jiān)督和評(píng)估。 —— 信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 溝通、創(chuàng)新 管理的概念 ★ 信息獲取 信息獲取是信息取得 、 處理 、 維持和分配 的簡(jiǎn)稱 。 管理的概念 管理過程是在一定的時(shí)空中展開的 ， 這種時(shí)空既是確 定的又是不確定的 。 再次 ，管理是對(duì)資源有效整合的過程，因此選擇不同資源供給和配比，就有成本大小的問題。藝術(shù)性這種東西更多地取決人的天賦與直覺 ， 是一種非 理性的東西。 一般企業(yè)生產(chǎn)過程中的管理多具有規(guī)律性 ， 如生產(chǎn)組織 、 質(zhì)量控制 、 成本控 制 、 預(yù)測(cè) 、 決策等 ， 可運(yùn)用數(shù)學(xué) 、 運(yùn)籌學(xué)和其它科學(xué)技術(shù)方 法幫助管理進(jìn)行科學(xué)管理。 這類活動(dòng)有其自己的特性 。 首先 ， 管理作為一種活動(dòng) ， 一定是在一個(gè)特定組織 、 特定時(shí)空環(huán)境下發(fā)生發(fā)展直至結(jié)束 ， 從時(shí)間的角度來看管理實(shí) 在是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，因?yàn)闀r(shí)空環(huán)境并不是靜止的。 管理的概念 美國(guó)商學(xué)院 70年代使用頻率很高的教科書是這樣來定 義管理的： “ 管理就是由一個(gè)或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng) ， 以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所收不到的效果而進(jìn)行的各種活 動(dòng)。 在泰羅的眼里 ，管理就是指揮他人能用其最好的工作方法去工作 ， 所以他在其名著 《 科學(xué)管理原理 》 一書中討論和研究：第一 ， 員工如何能尋找和掌握最好的工作方法以提高效率 ? 第二 ， 管理者如 何 激 勵(lì) 員 工 努 力 地 工 作 以 獲 得 最 大 的 工 作 業(yè)績(jī) ? 管理的概念 諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者赫伯特 .西蒙教授對(duì)管理概念曾有一句名言： “ 管理即制定決策 。 —赫伯特 . () 自從出現(xiàn)人群組織 ， 管理也就產(chǎn)生了 。 二為 管理學(xué)將在更大程度上吸納經(jīng)濟(jì)學(xué)的最新發(fā)展成果和研究方法 ， 從而使管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)在企業(yè)組織這一點(diǎn)上發(fā)生真正的溝通 。 管理學(xué)的進(jìn)入壁壘低下 ， 任何一個(gè)人不管其原來是學(xué)什么的 ， 也不知其是否知道一些管理學(xué)的基本知識(shí) ， 便可 以對(duì)管理學(xué)發(fā)出議論，甚至自封為管理學(xué)的 “ 大師 ” 。 人類進(jìn)入 21世紀(jì)后 ， 管理者已經(jīng)不能把自己的思維定格于如何有效整合組織內(nèi)的有限資源 ， 而要考慮所用資源的長(zhǎng)遠(yuǎn)供給問題 ， 即當(dāng)管理者現(xiàn)在合理或有效配置資源時(shí) ，是否正在將這一資源消耗殆盡而危及未來的使用 ?要想一想組織既定的目標(biāo)和責(zé)任究竟在多大程度上與人類的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展相一致 。 21世紀(jì)是信息的世紀(jì) ， 是信息爆炸的世紀(jì) ， 信息越是充分越是豐富 ， 人們就越難及時(shí)搜索到自己所需要的信息 ，除非有比現(xiàn)今更為有效的信息搜索方法與技術(shù) 。 21世紀(jì)中 ， 組織的生存與發(fā)展取決于組織真正具有的學(xué)習(xí)能力 ， 于是便有 “ 第五項(xiàng)修煉 ” 一說 ， 即研究如何建立 學(xué)習(xí)型組織，以適應(yīng)迅速變化的環(huán)境。 三、 21世紀(jì)對(duì)管理學(xué)的挑戰(zhàn) 管理學(xué)面臨著未來的挑戰(zhàn) ! 管理者面臨著未來的挑戰(zhàn) ! 1. 傳統(tǒng)資源 + 知識(shí)、信息 2. 經(jīng)濟(jì)人 社會(huì)人 自我實(shí)現(xiàn)人 3. 環(huán)境變化迅速，適者生存 4. 價(jià)值觀、思維方式發(fā)生變化 5. 信息爆炸導(dǎo)致信息的愈加不對(duì)等 6．經(jīng)濟(jì)環(huán)境國(guó)際化，市場(chǎng)壁壘被沖破 7．人類社會(huì)的持續(xù)發(fā)展 8． 21世紀(jì)是重返綜合的世紀(jì) 管 理 學(xué) 面 臨 的 未 來 挑 戰(zhàn) + 知識(shí)、信息 傳統(tǒng)的資源如勞動(dòng)力 、 土地 、 資本和自然資源支撐了20世紀(jì)的發(fā)展 。 ● 系統(tǒng)管理學(xué)派則用系統(tǒng)理論和觀點(diǎn)來考察企業(yè)組織 ， 分析組織的構(gòu)造。 ★ 行為科學(xué)學(xué)派作為管理學(xué)中的重要學(xué)派 ， 其代表人物如梅奧 ()、 馬斯洛 ()、 麥格雷戈()、 盧因 ()以及穆頓 ()等 ， 他們主要研究人際關(guān)系 、 人的需求與行為的關(guān)系 、 探討人的本性及相應(yīng)管理的問題 ， 及組織的動(dòng)力學(xué)過程和以 人為本的管理方法方式等。 對(duì)管理學(xué)的這么一種規(guī)定原本是美國(guó)管理學(xué)界的看法 ，其他一些國(guó)家如德國(guó) 、 日本的學(xué)者們卻不這么認(rèn)為 ， 他們?cè)诎压芾砭窒抻谄髽I(yè)時(shí) ， 認(rèn)為管理學(xué)還應(yīng)該包括經(jīng)營(yíng)這一內(nèi)容 ， 于是便有了經(jīng)營(yíng)學(xué)一說 ， 之后在我國(guó)便有經(jīng)營(yíng)管理學(xué)的稱法 。 羅納德 .科斯教授在其經(jīng)典之作 《 企業(yè)的性質(zhì) 》 一文中曾對(duì)經(jīng)營(yíng)與管理作了一個(gè)比較精彩的界定 ， 他認(rèn)為： “ 經(jīng)營(yíng)意味著預(yù)測(cè)與通過簽訂新契約 ， 利用價(jià)格機(jī)制進(jìn)行操作 。 一、管理學(xué)的規(guī)定性 認(rèn)識(shí)管理學(xué)本身，應(yīng)該從管理學(xué)內(nèi)涵的規(guī)定性出發(fā)， 而這一規(guī)定性又取決于管理學(xué)研究對(duì)象的規(guī)定性。管 理 學(xué) 主講 宋 加 升 導(dǎo) 論 走向 21世紀(jì)的管理學(xué) 管理活動(dòng)自有人群出現(xiàn)便有之 ， 與此同時(shí)管理思想也 就逐步產(chǎn)生 。 管理學(xué)的研究對(duì)象是什么 ? 在檢閱一系列管理學(xué)大師們的名著與論文之后，我們 可以得到一些不同的說法： 哈羅德 .孔茨 ()在其 《 管理學(xué) 》 中開宗明義地 說： “ 本書目的是闡明經(jīng)營(yíng)理論和管理科學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí) ” 。 管理則恰恰意味著僅僅對(duì)價(jià)格變化作出反應(yīng) ， 并在其控制之下 重新安排生產(chǎn)要素。 事實(shí)上 ， 我們認(rèn)為企業(yè)組織在配置 資源時(shí)不可能完全與市場(chǎng)隔離 ， 經(jīng)營(yíng)是 必需的 。 ★ 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物巴納德 ()他的研究成果是從經(jīng)理人員在組織中的作用角度看組織如何有效 運(yùn)作。 ● 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派代表人物為德魯克 ()、 戴爾()等 ， 他們的研究方法是實(shí)證的 、 案例分析性的 ， 對(duì) 象直接是組織、組織中的管理問題。 但有人說 ， 到了 21世紀(jì) ， 知識(shí)與信息將成為發(fā)展的最大資源 。 企業(yè)作為組織對(duì)市場(chǎng)變化的回應(yīng)要迅速 ， 在新的全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下 ， 時(shí)間對(duì)結(jié)果的影響越來越重要 。 信息社會(huì)中的 人 就 像 一 艘 孤 立 無 援 的 船 獨(dú) 自 在 大 海 中 尋 覓 。 21世紀(jì)企業(yè)以什么方式發(fā)展 ， 才能與可持續(xù)發(fā)展的命題相一致 ， 這應(yīng)該是未來管理學(xué)研究的首要問 題。 這樣的狀況既是管理學(xué)尚年輕的一種標(biāo)志 ， 也是管理學(xué) 未來進(jìn)一步發(fā)展的障礙。 以羅納德 .科斯教授為代表的新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)打開了企業(yè)這個(gè)黑箱 ， 以契約分析 、 交易費(fèi)用分析為基點(diǎn) ，探討企業(yè)制度安排對(duì)企業(yè)資源配置效率的影響 ， 并由此產(chǎn)生了一系列諸如產(chǎn)權(quán)理論 、 委托代理的理論 ， 開創(chuàng)了從制度角度研究企業(yè)的先河 ， 而這恰恰是管理學(xué)過去所忽視的方面 。 管理是人類各項(xiàng)活動(dòng)中最重要的活動(dòng)之一 。 ” 在西蒙教授看來 ， 管理者所做的一切工作歸根結(jié)底是在面對(duì)現(xiàn)實(shí)與未來 、 面對(duì)環(huán)境與員工時(shí)不斷地作出各種決策 ， 使組織的一切都可以不斷運(yùn)行下去 ， 直到獲取滿意的結(jié)果 ， 實(shí)現(xiàn)令人滿意的目 標(biāo)。 ” 這一定義雖然表面上與法約爾的表述不同 ， 但兩者的基點(diǎn)是一樣的 ， 即管理是一種活動(dòng) ， 一種協(xié)調(diào)性活動(dòng) 。 其次 ， 管理這種活動(dòng)的發(fā)生是有目的的 ， 絕非無目的的發(fā)生 ， 那么該目的是什么呢 ?顯然這與管理的出發(fā)者欲達(dá)成 的目標(biāo)相關(guān)，這一目標(biāo)可以是組織的目標(biāo)。 管理活動(dòng)的動(dòng)態(tài)性特征主要表現(xiàn)在這類活動(dòng)是在變動(dòng)的環(huán)境與組織本身中進(jìn)行的 。 組織中人的行為具有規(guī)律性 ， 如：目標(biāo)律 、 動(dòng)機(jī)律 、 強(qiáng) 化律、遺傳律、環(huán)境律、發(fā)展律、差異律、本我律。 管理的概念 管理的藝術(shù)性特征實(shí)際上與管理的另一個(gè)特征相關(guān) ， 這就是創(chuàng)造性 。 管理的概念 管理的上述五個(gè)特性是相互關(guān)聯(lián)的 ， 是管理性質(zhì)的五 個(gè)不同方面的反映，其相互關(guān)系可用下圖表示。 時(shí)空的不確定性關(guān)鍵在于時(shí)空本身在 運(yùn)動(dòng)變化 。 在信息時(shí)代 ， 為了有效行使信息獲取職能 ， 需要在 組織內(nèi)利用信息技術(shù)建立信息系統(tǒng)。 管理的概念 ★ 計(jì)劃 計(jì)劃是指對(duì)未來的行動(dòng)以及未來資源供給與使用的籌劃 。 為了使領(lǐng)導(dǎo)工作卓有成效 ， 管 理者必須具備領(lǐng)導(dǎo)所需的特有能力。 ——《 周易 .文言 》 管理的基本問題有： ☆ 資源與資源配置； ☆ 管理中的人性假設(shè)； ☆ 環(huán)境變動(dòng)與管理模式的選