【正文】 被評(píng)估人 （ 簽名 ） 評(píng)估人 （ 簽名 ） 日期 日期 表 12 管理者季度任務(wù)績(jī)效溝通及考核表 序號(hào) 指標(biāo) 得分 權(quán)重A B D A B C D日期日期序號(hào) 改進(jìn)事項(xiàng) 完成時(shí)間總分審核者簽字指標(biāo)說(shuō)明 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)果權(quán)重所需資源季度任務(wù)績(jī)效得分 ＝（ ∑ 各項(xiàng)定量績(jī)效得分 各項(xiàng)權(quán)重 ） + （ ∑ 各項(xiàng)定性績(jī)效得分 各項(xiàng)權(quán)重 ）任務(wù)確認(rèn)欄考核者簽字 ：被考核者簽字 ：被考核者簽字 ： 考核者簽字考核結(jié)果簽字欄改進(jìn)措施 預(yù)期效果季度考核分值 ＝ 季度任務(wù)績(jī)效得分績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃序號(hào)上級(jí)評(píng)價(jià)得分計(jì)劃任務(wù) 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 完成情況自評(píng)C定性任務(wù)績(jī)效目標(biāo) （ ％）目標(biāo) 公司管理人員季度任務(wù)績(jī)效溝通 / 考核表定量任務(wù)績(jī)效目標(biāo) （ ％）計(jì)算公式部門(mén) ： 職位 ： 任職者 ： 考核者 ： 考核期 ： 200 年第 季度 表 13 員工季度績(jī)效溝通 /考核表 序號(hào) 指標(biāo) 得分 權(quán)重A B D A B C DA B C D1 積極性 30%2 協(xié)作性 20%3 責(zé)任心 30%4 紀(jì)律性 20%日期日期指標(biāo)說(shuō)明 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)果上級(jí)評(píng)價(jià)得分 權(quán)重自評(píng)C定性任務(wù)績(jī)效目標(biāo)（ ％）序號(hào)任務(wù)確認(rèn)欄考核者簽字：被考核者簽字：季度態(tài)度得分＝（∑各項(xiàng)得分權(quán)重）20%指標(biāo) 態(tài)度表現(xiàn)情況說(shuō)明上級(jí)評(píng)價(jià)態(tài)度（2 0 % ）季度任務(wù)績(jī)效得分＝（∑各項(xiàng)定量績(jī)效得分各項(xiàng)權(quán)重）+（∑各項(xiàng)定性績(jī)效得分各項(xiàng)權(quán)重）計(jì)劃任務(wù) 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 完成情況目標(biāo) 公司員工季度績(jī)效溝通/ 考核表定量任務(wù)績(jī)效目標(biāo)（ ％）計(jì)算公式部門(mén)： 職位： 任職者： 考核者： 考核期： 2 0 0 年第 季度得分 權(quán)重序號(hào) 表 14 部門(mén)經(jīng)理 周邊績(jī)效考核評(píng)分表 部門(mén)經(jīng)理周邊績(jī)效考核評(píng)分表 考核期間： 年 月至 年 月 考核人姓名 考核人部門(mén) 崗 位 序號(hào) 指標(biāo) / 權(quán)重 部門(mén)一： 部門(mén)二： 部門(mén)三： 部門(mén)四： 部門(mén)五： A B C D 分值 A B C D 分值 A B C D 分值 A B C D 分值 A B C D 分值 1 主動(dòng)性 2 響應(yīng) 時(shí)間 3 解決問(wèn)題時(shí)間 4 信息反饋及時(shí) 5 服務(wù) 質(zhì)量 考核人 簽字： 年 月 日 備 注：本表為年度考核用表，考核期從上年 1 月 10 日－下年 1 月 9 日 表 15 部門(mén)經(jīng)理 周邊績(jī)效考核 交叉 表 部門(mén)經(jīng)理周邊績(jī)效考核交叉表 考核人 被考 核人 投資發(fā)展部 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 人力資源部 物業(yè)管理部 成本管理部 工程管理部 設(shè)計(jì)部 集團(tuán)行政部 集團(tuán)財(cái)務(wù)部 集團(tuán)審計(jì)部 子公司發(fā)展部 子公司項(xiàng)目部 子公司行政部 子公司財(cái)務(wù)部 子公司銷(xiāo)售部 投資發(fā)展部 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 人力資源部 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 物業(yè)管理部 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 成本管理部 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 工程管理部 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 設(shè)計(jì)部 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 集團(tuán)行政部 √ √ √ √ √ √ √ √ √ 集團(tuán)財(cái)務(wù)部 √ √ √ √ √ √ √ √ 子公司發(fā)展部 √ √ √ √ 子公司項(xiàng)目部 √ √ √ √ 子公司行政部 √ √ √ √ 子公司財(cái)務(wù)部 √ √ √ √ 子公司銷(xiāo)售部 √ √ √ √ 注：表中“ √”代表考核部門(mén)與被考核部門(mén)之間的考核關(guān)系 表 16 管理人員管理 績(jī)效考核 評(píng)分 表 管理人員管理績(jī)效考核評(píng)分表 考核期間： 年 月至 年 月 被考核人 姓名 部門(mén) 崗位 序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 評(píng) 分 A B C D 得分 1 溝通效果 30% 2 工作分配 30% 3 下屬發(fā)展 20% 4 管理力度 20% 總分＝∑指標(biāo)得分權(quán)重 考核人 簽字： 年 月 日 表 17 管理人員能力素質(zhì)評(píng)估 表 管理人員能力 素質(zhì)評(píng)估 表 考核期間： 年 月至 年 月 姓名 部門(mén) 崗位 序號(hào) 指標(biāo) 要素 A B C D 要素得分 指標(biāo)得分 權(quán)重 1 人際交往能力 建立關(guān)系 10％ 團(tuán)隊(duì)合作 解決矛盾 敏感性 2 影響力 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 15％ 說(shuō)服力 應(yīng)變能力 影響能力 3 領(lǐng)導(dǎo)能力 評(píng)估 15％ 反饋和訓(xùn)練 授權(quán) 激勵(lì) 建立期望 責(zé)任管理 4 溝通能力 口頭溝通 10％ 傾聽(tīng) 書(shū)面溝通 5 判斷和決策能力 戰(zhàn)略思考 10％ 創(chuàng)新能力 解決問(wèn)題能力 推斷 評(píng)估能力 決策能力 6 計(jì)劃和執(zhí)行能力 準(zhǔn)確性 15％ 效率 計(jì)劃和組織 7 專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能 ―― 25％ 指標(biāo)得分＝要素得分的平均值 總分＝∑指標(biāo)得分權(quán)重 考核人 簽字： 年 月 日 備注：此表由被考核人的直接上級(jí)填寫(xiě)。當(dāng)年新進(jìn)員工按照轉(zhuǎn)正后實(shí)際工作 月 數(shù)計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)，依據(jù)考核成績(jī)計(jì)發(fā)年終績(jī)效獎(jiǎng)金。申訴書(shū)內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由。公司 針對(duì)考核成績(jī) 和能力素質(zhì) ，提供不同的培訓(xùn)。 （二） 由直接上級(jí) 參照《能力素質(zhì)評(píng)定表》中的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，按照 A、 B、C、 D 四個(gè)等級(jí) 對(duì)下級(jí)進(jìn)行評(píng)估 ， 填寫(xiě)《管理者能力素質(zhì)評(píng)估表》（見(jiàn)附錄一 表 17）和《員工能力素質(zhì)評(píng)估表》（見(jiàn)附錄一 表 18）， 將 評(píng)估結(jié)果交集團(tuán)人力資源部 /子公司行政部備案。 （二） 集團(tuán)總部的企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)為整個(gè)集團(tuán)的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，每年年初由績(jī)效管理委員會(huì)確定具體考核指標(biāo)和各考核指標(biāo)的權(quán)重，考核結(jié)果作為集團(tuán)總部年終獎(jiǎng)金總額調(diào)整的依據(jù)。綜合評(píng)定結(jié)果共分為五級(jí)，分別是 A、 B、 C、 D、 E，具體含義見(jiàn)表 9； 表 9 綜合評(píng)定等級(jí)含義表 等級(jí) A B C D E 定義 實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，在計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得特別出色的成績(jī) 實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過(guò)預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，在計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績(jī) 實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，無(wú)明顯失誤 實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，在主要方面有明顯不足或失誤 實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤 2. 考核得分與評(píng)定等級(jí)對(duì)應(yīng)，如表 10 所示 ； 表 10 考核得分與評(píng)定等級(jí)對(duì)應(yīng)表 3. 比例限制：在綜合評(píng)定等 級(jí)時(shí)，各部門(mén)綜合評(píng)定等級(jí)為 A 的人數(shù)不超過(guò)部門(mén)人數(shù)的 15％，不足 1 人以 1 人計(jì)算，超過(guò) 1 人的以四舍五入計(jì) 算實(shí)際人數(shù)。 人力資源 部和子公司行政部 在每年元月 15— 20 日匯總 各 被考核人的評(píng)分 ； 2. 人力資源部 /子公司行政部 在每年元月 20 日前完成所有管理者和員工年度績(jī)效考核得分的統(tǒng)計(jì)工作，并將 考核結(jié)果報(bào) 子公司 總經(jīng)理 和集團(tuán) 主管副總裁 質(zhì)詢(xún)、批準(zhǔn)，確定最終考 核結(jié)果 ； 3. 直接上級(jí)將考核結(jié)果反饋給被考核人，雙方面談，確定被考核人下一步改進(jìn)及接受培訓(xùn)計(jì)劃，制訂具體改進(jìn)措施。 表 5 評(píng)分等級(jí)定義表 等級(jí) A （超出目標(biāo)） B （達(dá)到目標(biāo)） C （低于目標(biāo)） D （遠(yuǎn)低于目標(biāo)） 分值 90－ 100 75－ 89 60－ 74 59 以下 （四） 季度績(jī)效考核程序 1. 每季度 末 月的 26－ 30 日， 各有關(guān)部門(mén)提供考核期間公司財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料。 第二十五條 季度 考核 （一） 季度考核維度 及權(quán)重 表 3 季度考核維度 與權(quán)重 考核對(duì)象 考核維度 權(quán)重 副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理 任務(wù)績(jī)效 100％ 部門(mén)經(jīng)理 任務(wù)績(jī)效 100％ 員工 任務(wù)績(jī)效 80％ 工作態(tài)度 20％ 表 4 員工工作態(tài)度考核指標(biāo) 及 權(quán)重 序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 1 積極性 30％ 2 協(xié)作性 20% 3 責(zé)任性 30% 4 紀(jì)律性 20% （二） 季度 績(jī)效計(jì)劃 和 指標(biāo)設(shè)定 1. 在每年年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算確定以后 ， 由人力資源部 /子公司行政部協(xié)調(diào)季度績(jī)效計(jì)劃的制定。 任務(wù)績(jī)效 考核指標(biāo) 分為 定量 任務(wù) 目標(biāo)和 定性 任務(wù) 目標(biāo)， 每個(gè) 崗位都有對(duì)應(yīng) 其 職責(zé) 和工作計(jì)劃 的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。 不包括 子公司銷(xiāo)售部門(mén) 管理人員和銷(xiāo)售人員 ，也不包括 試用期人員和勞務(wù)用工人員 。 （三） 績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值的調(diào)整 1. 當(dāng)中期 實(shí)際業(yè)績(jī)明顯高于或低于合同預(yù)期目標(biāo)時(shí)，業(yè)績(jī)合同被考核人需詳細(xì)陳述導(dǎo)致偏差的原因。 （二） KPI 權(quán)重的設(shè)定應(yīng)體現(xiàn)以下的原則： 1. 對(duì)公司戰(zhàn)略重要性高的指標(biāo)權(quán)重高 ； 2. 領(lǐng)受人影響直接且顯著的指標(biāo)權(quán)重高 ； 3. 綜合性強(qiáng)的指標(biāo)權(quán)重高 ； 4. 權(quán)重一般不低于 5%，單個(gè)指標(biāo)的 權(quán)重不宜高過(guò) 30%； 5. 共享的 KPI 按照承擔(dān)的職責(zé)大小去權(quán)衡權(quán)重的大小 。 （五） 設(shè)定的 KPI 指標(biāo)還必須符合“ SMART”的原則： 1. S 代表具體 化 (Specific)— 具體、明確、能對(duì)工作行為產(chǎn)生清晰的指引 ； 2. M 代表可 衡 量 (Measurable)— 確保能夠收集到所需的準(zhǔn)確和完整的數(shù)據(jù) ； 3. A 代表可實(shí)現(xiàn) (Attainable)— 確保制定的 KPI 是易于理解并能夠?qū)崿F(xiàn)的， 在組織的目標(biāo)體系內(nèi) ； 4. R 代表 合理化 (Reasonable)— 指標(biāo)的設(shè)定公平、合理，在指標(biāo)領(lǐng)受人的可控和影響范圍內(nèi) ； 5. T 代表有時(shí) 效性 (Timeframed)— 在績(jī)效期間產(chǎn)生績(jī)效數(shù)據(jù)，并且在需要的時(shí)候能夠得到所需的數(shù)據(jù) 。 確認(rèn) 集團(tuán) 整體戰(zhàn)略目標(biāo)和各 子公司的業(yè)務(wù) 策 略 。 （二） 每年 12 月 31 日前， 總裁根據(jù)集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算，就其個(gè)人的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、目標(biāo)值和權(quán)重提出初步建議； 各副總裁和總監(jiān) 根據(jù) 集 團(tuán) 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與 全面 預(yù)算，提出 本人年度 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 、 目標(biāo) 值 和權(quán)重 的初步