【正文】 預(yù)防措施應(yīng)適宜、可行。包括： —— 尋找持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)； —— 制訂持續(xù)改進(jìn)的措施或方案； —— 實(shí)施持續(xù)改進(jìn)過(guò)程。 不合格服務(wù)主要指 : 未執(zhí)行規(guī)定要求、未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作的事 項(xiàng)或活動(dòng)。 環(huán)境、職業(yè)健康安全績(jī)效的監(jiān)視和測(cè)量 卷煙銷售企業(yè)應(yīng)建立環(huán)境特 性和職業(yè)健康安全績(jī)效監(jiān)視測(cè)量控制程序，對(duì)關(guān)鍵環(huán)境特性及職業(yè)健康安全績(jī)效的監(jiān)視測(cè)量做出規(guī)定并實(shí)施。 負(fù)責(zé)受審核區(qū)域的管理者（如：部門負(fù)責(zé)人）應(yīng)確保及時(shí)采取必要的糾正和糾正措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格（不符合）及其原因，應(yīng)對(duì)所采取措施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證。 監(jiān)視和測(cè)量 、員工滿意 卷煙銷售企業(yè)應(yīng)通過(guò)有效的渠道和方式對(duì)是否滿足了顧客、員工要求的感受信息進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，這些信息是卷煙銷售企業(yè)管理體系運(yùn)行業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)。具體要求如下： a) 卷煙的貯存、分揀和配送過(guò)程要防止卷煙在分揀配送時(shí)破損、霉變； qq) 專賣管理在送達(dá)、儲(chǔ)存有關(guān)證件文書和案卷資料時(shí)要確保完整無(wú)損。 卷煙銷售企業(yè)還應(yīng)定期試驗(yàn)上述程序（如：實(shí)際演練、沙盤推演等），如果可行應(yīng)盡量考慮相關(guān)方的參加（如：請(qǐng)消防部門參加演練等），盡可能全面驗(yàn)證相關(guān)程序的有效性。 卷煙銷售企業(yè)應(yīng)編制行政執(zhí)法控制程序，對(duì)行政執(zhí)法過(guò)程進(jìn)行明確的要求，并對(duì)相應(yīng)的記錄保存做出規(guī)定。 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 卷煙銷售企業(yè)對(duì)采購(gòu)的不同產(chǎn)品應(yīng)制訂相應(yīng)的驗(yàn)證方法和要求。供方的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則宜考慮產(chǎn)品質(zhì)量、交付、價(jià)格、環(huán)境績(jī)效、職業(yè)健康安全績(jī) 效，管理體系建設(shè)和運(yùn)行情況等因素，并符合法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定的要求（如：上級(jí)主管部門對(duì)供方作出的指令性或指導(dǎo)性安排）； 。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制 企業(yè)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，其實(shí)施的方式可根據(jù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)更改的復(fù)雜程度而有所不同。驗(yàn)證的 方法通常有： a) 消費(fèi)群定位：通過(guò)品牌分析和市場(chǎng)分析，確定品牌的目標(biāo)消費(fèi)群； v) 渠道定位：根據(jù)品牌屬性，結(jié)合零售客戶業(yè)態(tài)特征，找出重點(diǎn)投放的客戶； w) 產(chǎn)品供貨：根據(jù)物流反饋的工業(yè)企業(yè)供貨情況得出； x) 產(chǎn)品質(zhì)量：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、卷煙入庫(kù)驗(yàn)收信息統(tǒng)計(jì)得出； y) 產(chǎn)品數(shù)量：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、卷煙產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得出。 品牌培育的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出通常以品牌培育方案的形式出現(xiàn)。評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)根據(jù)需要既可以分別進(jìn)行，也可以合并進(jìn)行； g) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)、權(quán)限和接口關(guān)系。如：決定主動(dòng)與外部溝通，應(yīng)明確溝通的渠道、方式、時(shí)間、職責(zé)等并予以實(shí)施。包括自上而下的信息傳遞機(jī)制、自下而上的信息反饋機(jī)制和平行的信息溝通機(jī)制。 最高管理者應(yīng)確保從事對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全有影響的人員（如：卷煙真?zhèn)舞b別人員、卷煙驗(yàn)收人員和安全員等）執(zhí)行任務(wù)所必要的獨(dú)立性。方案中應(yīng)規(guī)定實(shí)現(xiàn)環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)的時(shí)間進(jìn)度安排、所需的資源和負(fù)責(zé)實(shí)施方案的人員。 有關(guān)職業(yè)健康安全的法律法規(guī)和相關(guān)要求信息，企業(yè)應(yīng)傳達(dá)給員工和其他有關(guān)的相關(guān)方。策劃控制措施時(shí)應(yīng)充分考慮風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)果。 對(duì)于重要環(huán)境因素的信息，企業(yè)除在設(shè)計(jì)和實(shí)施 QEH管理體系時(shí)應(yīng)考慮如何使用外，還應(yīng)當(dāng)考慮將它們作為歷史數(shù)據(jù)予以留存的必要。 識(shí)別環(huán)境因素通常應(yīng)考慮：對(duì)象（過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)）、時(shí)態(tài)（過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)）和狀態(tài)（正常、異常和緊急），并考慮對(duì)大氣、水體、土壤等的影響以及能源和資源的消耗。 卷煙銷售企業(yè)的持續(xù)發(fā)展取決于是否能理解并滿足顧客的需求和期望。它是與系 統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)率有關(guān)的 3 種因素指標(biāo)之值來(lái)評(píng)價(jià)系統(tǒng)人員傷亡風(fēng)險(xiǎn)大小，其中， L為發(fā)生事故的可能性大小， E 為人體暴露在這種危險(xiǎn)環(huán)境中的頻繁程度， C 為一旦發(fā)生事故會(huì)造成的損失后果， D為危險(xiǎn)性分值。 往卷煙端部接裝過(guò)濾嘴的專用機(jī)器。 用于使煙葉或煙絲等增加水分的設(shè)備，又稱回潮設(shè)備。 記錄控制 記錄是闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)，記錄的填寫應(yīng)清晰，真實(shí)反應(yīng)該項(xiàng)工作情況。 不同企業(yè)的管理體系文件的多少、詳略程度和媒介形式取決于不同企業(yè)的特點(diǎn)和體系有效運(yùn)行的需求。 卷煙銷售企業(yè)應(yīng)按照 YC/T 。 C、辦理開(kāi)工前安全監(jiān)審和安全開(kāi)工審批，編制項(xiàng)目工程安全監(jiān)督計(jì)劃，上報(bào)安全措施和分項(xiàng)工程安全施工要點(diǎn)。 B、負(fù)責(zé)公司的資金運(yùn)作、調(diào)度與統(tǒng)籌。 技術(shù)副總經(jīng)理 A、保證公司年度新產(chǎn)品投產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃的全面完成，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高。 E、定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系 的運(yùn)行情況。 B、主持質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全職能分配，落實(shí)質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全職責(zé)，對(duì)公司管理機(jī)構(gòu)的合理設(shè)置負(fù)責(zé)。 E、手冊(cè)如有遺失或污損，須及時(shí)到 總工程師辦 公室登記備案，申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)或換發(fā)。 手冊(cè)的再版和標(biāo)識(shí) A、手冊(cè)未經(jīng)修改或修改次數(shù)達(dá)不到規(guī)定的換版要求，但使用年限超過(guò)三年時(shí)，總工 程師辦公室 應(yīng)視具體情況進(jìn)行換版，并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理或管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施換版。 本管理辦法的制訂和執(zhí)行由總工程師辦公室主要負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門 均應(yīng)遵守本辦 法的規(guī)定。 O. 職業(yè)健康安全績(jī)效測(cè)量：指對(duì)職業(yè)健康安全活動(dòng)易于量化的關(guān)鍵特性進(jìn)行測(cè)量的過(guò)程。 G、 “ 5S” 活動(dòng) —— 公司和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、 “素養(yǎng)”。 本《 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理手冊(cè)》一經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后即生效，各部門均應(yīng)遵守本手冊(cè)的規(guī)定。該體系適用于任何類型和規(guī)模的組織，并適用于各種地理、文化和社會(huì)條件。 工作目標(biāo) 一、認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)安全、環(huán)保的方針政策，法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守工廠有關(guān)安全、環(huán)保的各項(xiàng)規(guī)定，為改善安全和環(huán)境做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)。 專業(yè)化 ：專注煙草主業(yè)，專注產(chǎn)品創(chuàng)新，注重提升卷煙品質(zhì)， 通過(guò)優(yōu)化資源配置，以專業(yè)化的分工、專業(yè)化的隊(duì)伍生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)：尊重員工，為員工提供廣闊的成長(zhǎng)空間，追求公司和員工的共同發(fā)展。和諧共進(jìn)：同心同德，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，促進(jìn)公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)公司改革發(fā)展目標(biāo)。在整合管理中，公司以品牌為紐帶，以 營(yíng)銷、技術(shù)等核心流程為主要整合對(duì)象，建立市場(chǎng)導(dǎo)向、集分有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的管理體制和運(yùn)營(yíng)機(jī)制；通過(guò)品牌整合提升品牌集中度、打造主導(dǎo)品牌；通過(guò)營(yíng)銷、技術(shù)等價(jià)值鏈核心環(huán)節(jié)的整合提高品牌的市場(chǎng)拓展力和技術(shù)含量；通過(guò)集團(tuán)管控模式的建設(shè)提高組織的市場(chǎng)反應(yīng)速度和品牌的市場(chǎng)響應(yīng)能力；通過(guò)綜合改革和整合管理，充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，從而有效提升聯(lián)合重組后企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，提高了企業(yè)綜合效益。 長(zhǎng)安煙草有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊(cè) （依據(jù) ISO 9001/ISO14001/OHSAS18001 標(biāo)準(zhǔn)編制） 手冊(cè)編號(hào)： 版 號(hào)： A 編 寫： 審 核： 批 準(zhǔn)： 生效日期： 20xx 年 10 月 11 日 發(fā)放編號(hào)： 受控標(biāo)識(shí)： 長(zhǎng)安煙草有限公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊(cè) 目錄 第一章 前 言 封 面 目 錄 公司簡(jiǎn)介 第二章 公司方針和目標(biāo) 方針 目標(biāo) 管理標(biāo)準(zhǔn) 第三章 公司組織機(jī)構(gòu) 主題內(nèi)容和刪減要求 術(shù)語(yǔ)和縮寫 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊(cè)管理辦法 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊(cè)分發(fā)名冊(cè) 第四章 主要成員 總經(jīng)理 常務(wù)副總經(jīng)理 總工程師 技術(shù)副 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)總監(jiān) 安全員 第五章 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全（ QEH）一體化管理體系 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè) 文件控制 記錄控制 工藝流程和危險(xiǎn)源 工藝 流程 危險(xiǎn)源 風(fēng)險(xiǎn)管理措施 第六章 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 第七章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過(guò)程 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 生產(chǎn)和服務(wù)提供與環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn)行 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 第八章 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 公司簡(jiǎn)介 長(zhǎng)安煙草有限公司是成立于 20xx 年 10月 10日，是全國(guó)煙草行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)，擁有國(guó)家級(jí)技術(shù)中心。 公司以“名牌興業(yè)，回報(bào)社會(huì)”為企業(yè)宗旨，多年來(lái)一直堅(jiān)持履行作為企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任。超越自我：不斷學(xué)習(xí)，提高技能，實(shí)現(xiàn)自我超越。 為社會(huì)創(chuàng)造效益：履行社會(huì)義務(wù) ，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為建設(shè)和諧社會(huì)做出積極的貢獻(xiàn)。 規(guī)模化：以品牌為紐帶，通過(guò)并購(gòu)、重組、相互持股等多種資本運(yùn)作的方式，擴(kuò)大規(guī)模、 提升生產(chǎn)能力，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng) 172。 二、為工廠提供安全環(huán)保的原、輔材料。該標(biāo)準(zhǔn)的總目的是支持環(huán)境保護(hù)和污染預(yù)防，協(xié)調(diào)它們與社會(huì)需求和經(jīng)濟(jì)需求的關(guān)系。 本《質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》適用于 長(zhǎng)安煙草有限公司。 H、質(zhì)控點(diǎn) —— 對(duì)產(chǎn)品的性能、可靠性、安全性有重大影響的生產(chǎn)工序。 P. 職業(yè)健康安全績(jī)效監(jiān)視：指對(duì)職業(yè)健康安全活動(dòng)不易量化的關(guān)鍵特性，以及目標(biāo)完成情況、法律法規(guī)符合情況等采取定性檢查的過(guò)程。 手冊(cè)的編制、發(fā)放和管理 A、《質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》的編制、發(fā)放和管理由 總工程師辦公室負(fù)責(zé) ，手冊(cè)在發(fā)放之前須經(jīng) 公司總經(jīng)理審核批準(zhǔn)，公司內(nèi)部發(fā)行時(shí)屬受控文件，手冊(cè)原件背面加蓋紅色“受控”章后由 總工程師辦公 室負(fù)責(zé)保存，副件 (拷貝件 )加蓋紅色“受控”章后發(fā)至各使用人，對(duì)外發(fā)放的非受控件不蓋“受控”章，發(fā)放范圍由總經(jīng)理或管理者代表做出規(guī)定。啟用新版本后，應(yīng)及時(shí)收回舊版本，并做好發(fā) 放和回收記錄。 F、本手冊(cè)采用活頁(yè)裝訂成冊(cè)，使用附頁(yè)更改，并在本手冊(cè)的修改認(rèn)定頁(yè)中給予認(rèn)定。 C、領(lǐng)導(dǎo)建立和完善質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系，為方針的貫徹和質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)提供必要而且充分的資源。 F、協(xié)助或代表公司總經(jīng)理對(duì)質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系的復(fù)審。 B、對(duì)公司貫徹執(zhí)行國(guó)家、地方行政和上級(jí)主管部門頒發(fā)的工藝技術(shù)和質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全的政策、法規(guī)負(fù)責(zé)。 C、參與公司的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。 D、參見(jiàn)編制制定項(xiàng)目工程文明施工達(dá)標(biāo)方案，提交文明施工達(dá)標(biāo)方案，資金預(yù)算等。 QEH 管理體系 總要求 文件要求 工藝流程和危險(xiǎn)源 文件要求 管理手冊(cè) 記錄控制 文件控制 總則 QEH管理體系過(guò)程應(yīng)當(dāng)包括資源 提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、運(yùn)行控制、應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)以及測(cè)量、分析和改進(jìn)等。 文件控制 卷煙銷售企業(yè)應(yīng)編制文件控制程序，在該程序中應(yīng)規(guī)定以下控制內(nèi)容： a) 文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的； b) 對(duì)文件進(jìn)行定期評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行更新，并再次批準(zhǔn)。 卷煙銷售企業(yè)應(yīng)編制記錄控制程序，對(duì)記錄管理做出規(guī)定。因加潮對(duì)象或條件不同，有室式、滾筒式、螺旋式、振動(dòng)隧道式加潮機(jī)等多種形式。濾嘴接裝機(jī)結(jié)構(gòu)基于平行對(duì)接原理，先接成一對(duì)，再?gòu)闹虚g對(duì)切成兩支濾嘴煙。 D 越大說(shuō)明系統(tǒng)危險(xiǎn)性越大，需增加安全措施， 按 D值進(jìn)行危險(xiǎn)等級(jí)劃分： D320 極其危險(xiǎn)，不能繼續(xù)作業(yè) D:160320 高度危險(xiǎn)，