【正文】 2標(biāo) 識(shí)：瓶裝報(bào)廢膠標(biāo)識(shí) 3生產(chǎn)過(guò)程：清場(chǎng)不徹底：換產(chǎn)品和生產(chǎn)結(jié)束后，班長(zhǎng)要安排生產(chǎn)人員將不用的膠體、零頭產(chǎn)品、包裝物及附件、次品等清出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) ,放到指定位臵，不得干擾下一個(gè)品種生產(chǎn)。同時(shí)要有認(rèn)同員工做出貢獻(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)定和流程。 ? 持續(xù)改進(jìn)的管理策略 ? e）從實(shí)際出發(fā)，正確確定持續(xù)改進(jìn)的專題項(xiàng)目。光靠領(lǐng)導(dǎo)的死命令，要求下屬持續(xù)改進(jìn)。在方針目標(biāo)中要體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的方向和要達(dá)到的目標(biāo)。即在質(zhì)量，服務(wù)和成本方面超越歷史水平，不斷創(chuàng)新記錄，達(dá)到新的控制水平，而不是在原有水平上周而復(fù)始。 ? 4. 評(píng)價(jià)這些解決辦法以實(shí)現(xiàn)改進(jìn)目標(biāo)。是量變到質(zhì)變中量變類型的改進(jìn)。典型的就是六西格瑪管理中所采用的方法。 范圍 ：持續(xù)改進(jìn)的范圍包括質(zhì)量、財(cái)務(wù)、效率等方面，而質(zhì)量改進(jìn)含產(chǎn)品質(zhì)量、過(guò)程及質(zhì)量管理體系有效性和效率的提高，它不限于對(duì)已發(fā)現(xiàn)或潛在的 不合格 采取糾正和預(yù)防措施，對(duì)于 合格 的方面也存在著改進(jìn)的機(jī)遇，由于外界環(huán)境不斷變化，技術(shù)在發(fā)展，顧客的需求也不斷提高，滿足需求的能力也應(yīng)不斷地增強(qiáng)，據(jù)此需要開(kāi)展系列持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。 持續(xù)改進(jìn)的概念 ? 為了不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高質(zhì)量管理體系及過(guò)程的有效性和效率，以滿足顧客和其他相關(guān)方日益增長(zhǎng)和不斷變化的需求與期望，而進(jìn)行的循環(huán)改進(jìn)活動(dòng)，這種活動(dòng)不僅改進(jìn)局部業(yè)績(jī)，還要改進(jìn)組織的總體業(yè)績(jī) 。 ，對(duì)管理評(píng)審提出改進(jìn)要求，使得適量體系符合性和有效性 ，找出顧客滿意、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)過(guò)程控制中的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn) 。 、電 。 。 。 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 比如： 、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便去飛行大隊(duì)商討此事，看是否能夠降低這個(gè)水準(zhǔn)？因?yàn)閺S商認(rèn)為，能夠達(dá)到這個(gè)程度已接近完美了，沒(méi)有什么必要再改。 檢驗(yàn)是在過(guò)程結(jié)束后把壞的從不好的里面挑選出來(lái)的，是“馬后炮”，而不是促進(jìn)改進(jìn)。質(zhì)量理念主要是指質(zhì)量管理的觀念，就是對(duì)質(zhì)量管理的一種總的看法，態(tài)度。比如“我的手機(jī)說(shuō)話器壞了，送到愛(ài)立信的維修部門，修了很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)解決問(wèn)題，最后被告之主板壞了，要化 700元更換，而我在個(gè)體維修部修了一下只化了 25元就修好了”更離譜的是當(dāng)時(shí)愛(ài)立信的幾款新手機(jī)在沒(méi)有取得電信部門的入網(wǎng)許可證的情況下就在市場(chǎng)銷售。不到半個(gè)世紀(jì)，日本的汽車、鋼鐵、電子 、家電、照相機(jī)等一大批產(chǎn)質(zhì)量量超過(guò)美歐國(guó)家，位居世界前列，“日本制造”已成為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的代名詞，日本也成為僅次于美國(guó)的世界第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。 所以那些真正符合消費(fèi)者要求， 令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品 ， 我們認(rèn)為就是好的產(chǎn)品 ， 好的質(zhì)量 真正物美價(jià)廉（高性價(jià)比），符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品（服務(wù)），才是好的質(zhì)量！ 質(zhì)量定義的改變 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，質(zhì)量定義概念也在不斷的演變著： 20世紀(jì) 40年代，符合性質(zhì)量概念以符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)，“符合標(biāo)準(zhǔn)”就是合格的產(chǎn)質(zhì)量量，符合的程度反映了產(chǎn)質(zhì)量量的水平 20世紀(jì) 60年代，適用性質(zhì)量概念以適合顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)，從使用的角度定義產(chǎn)質(zhì)量量，認(rèn)為質(zhì)量就是產(chǎn)品的“適用性”。 質(zhì)量的內(nèi)涵 質(zhì)量的內(nèi)涵是由一組固有特性組成 ， 并且這些固有特性是以滿足顧客及其他相關(guān)方所要求的能力加以表征 。 ②“通常隱含的”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。 所以那些真正符合消費(fèi)者要求的產(chǎn)品，我們認(rèn)為就是好的產(chǎn)品，好的質(zhì)量！ 質(zhì)量的權(quán)威定義 “ 一組固有特性滿足要求的程度 ” —— ISO9001 注釋 :質(zhì)量不僅指產(chǎn)質(zhì)量量 ,也可指過(guò)程和體系的質(zhì)量，涉及多個(gè)方面：產(chǎn)品，服務(wù)，個(gè)人，過(guò)程，工作等 。 先請(qǐng)大家回答幾個(gè)問(wèn)題： （購(gòu)物，醫(yī)療，旅游，教育等）的時(shí)候首先考慮的是什么？ 性能優(yōu)越，美觀，使用方便，服務(wù)周到，售后服務(wù)好，用起來(lái)放心 …… ，既產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)？ 質(zhì)量，成本，交期，服務(wù)，安全 質(zhì)量的定義 當(dāng)一位消費(fèi)者在在買一件產(chǎn)品的時(shí)候，他要對(duì)各方面權(quán)衡（貨比三家）， 1)產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣？ 2)它的價(jià)格是否公平？ 3)供貨商的服務(wù)是否優(yōu)良？ 4)這個(gè)產(chǎn)品使用起來(lái)是否安全？ 5）交期？看看那些那些廠家的產(chǎn)品更能滿足自己的需求。 3 要求指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。 ④要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的。 3 質(zhì)量的時(shí)效性 :由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織和產(chǎn)品 、 過(guò)程和體系的需求和期望是不斷變化的 ， 例如 ， 原先被顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品會(huì)因?yàn)轭櫩鸵蟮奶岣叨辉偈艿筋櫩偷臍g迎 。先是從美國(guó)請(qǐng)來(lái) 戴明 博士等質(zhì)量管理專家講學(xué)，向美國(guó)虛心學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制理論和技術(shù)，并造就了石川馨 等一批優(yōu)秀的質(zhì)量人才，又把質(zhì)量培訓(xùn)與教育貫穿于質(zhì)量管理始終。這本身就是一種錯(cuò)誤，但更大的錯(cuò)誤在于愛(ài)立信漠視這種錯(cuò)誤。每個(gè)人員非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對(duì)質(zhì)量在做貢獻(xiàn) 4. 我們的工作就是零缺陷?？腿烁嬖V主人說(shuō)，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來(lái)可能會(huì)有火災(zāi)，主人聽(tīng)了沒(méi)有做任何表示。 ?而“阿波羅”登月號(hào)共有 580萬(wàn)個(gè)零件，如果以 1%不良算的話，就有 個(gè)零件有問(wèn)題，即使以目前最好的公司的質(zhì)量水平 %（ ）也有 6000個(gè)零件有問(wèn)題，哪怕是一億分之一的不良都會(huì)造成致命的危害 ?我們一儲(chǔ)罐膏體共 9鍋，每鍋平均 30余桶原料，錯(cuò)一桶就會(huì)造成一儲(chǔ)罐膏體不合格 ?當(dāng)你買一瓶藥，你是否期待每一顆都是好的？ ?當(dāng)你搭飛機(jī)，你是否期待每一次起飛與降落都成功？ ?是否零缺點(diǎn)的觀念可以應(yīng)用到你的流程上甚至產(chǎn)品上？ 質(zhì)量沒(méi)有折扣 不知道那位大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話“質(zhì)量沒(méi)有折扣”，質(zhì)