某大型集團(tuán)招聘管理手冊-免費(fèi)閱讀
【正文】 為了避免這個誤區(qū)，要給每個應(yīng)聘者做專業(yè)的面試計劃，記專業(yè)的面試筆記，見《廣賢工貿(mào)應(yīng)征人員初試必答記錄單》和《廣賢工貿(mào)面試評分表》。、確保咨詢所得資料保密。、調(diào)查《廣賢工貿(mào)擬錄用人員調(diào)查表》所列內(nèi)容及有無長期缺勤或病假。調(diào)查前須做的工作 、在面試時向應(yīng)聘者說明，通過面試后將會進(jìn)行背景調(diào)查。 ★ 誠懇地解釋雖然應(yīng)聘者的條件非常好，但背景與該應(yīng)聘職位不太相符，公司將保留其簡歷并歡迎應(yīng)聘者繼續(xù)關(guān)注公司的招聘信息，申請其他職位。、期望的薪酬是否與該職位相符。、介紹自己并解釋打電話的意圖與所需時間。（2）象這樣的事件，你是否還經(jīng)歷過…。應(yīng)用：“怎么”、“如何”、“什么”；而不是“為什么”；因為當(dāng)面試者問為什么時，它便引導(dǎo)應(yīng)聘者去解釋，一旦開始解釋，應(yīng)聘者便可在答案中引入理論、個人觀點、甚至猜測，而非描述他的行為。S ituationT askA ctionR esultsSTAR 是基于完整行為事例原理的一個縮寫，代表：S ituation 情景 “遇到的情景或當(dāng)時的背景”T ask 任務(wù) “在上述情景下需要完成的任務(wù)”A ction 行動 “怎么說的？”，“怎么做的？”R esult 結(jié)果 “上述行為帶來的結(jié)果” 、Situation or Task（情景/任務(wù)）應(yīng)聘者做決定與采取行動的背景，說明應(yīng)聘者為何采取這樣的行為。 運(yùn)用肢體語言 可以用一句話開始“您剛才的問題說得非常好”，輔以不同的肢體語言。實際情況可能是，應(yīng)聘者除了這兩點，其它的都證明其不適合這個崗位。第六章 面試過程的把握第一條 面試進(jìn)程的安排示例ID事項時間1握手，歡迎，自我介紹，融洽氣氛，談一些簡單的問題約5分鐘2介紹公司的概況及本職位的情況約5分鐘3探詢簡歷上的疑點約10分鐘4通過問詢工作中的實例，收集實際行為表現(xiàn)約20分鐘5請面試者提問想要了解的問題，在職責(zé)權(quán)限內(nèi)予以解答約5分鐘6說明下一步的程序和時間，真誠的感謝應(yīng)聘者約1分鐘7在見下一個應(yīng)聘者之前，把面試記錄做完整約5分鐘注：應(yīng)聘者與職位的經(jīng)歷和技能要求差異較大時，可簡化面試進(jìn)程。第四條 面試的幾點注意問題 簡歷并不能代表本人。最近有沒有學(xué)習(xí)新的技能/在原服務(wù)單位的職位升遷情況。初選內(nèi)容如下：性別、年齡、學(xué)歷、婚姻狀況等工作年限、工作經(jīng)歷及主要業(yè)績專業(yè)、職稱等級、所在地域是否頻繁跳槽初步審核薪資要求與公司待遇的匹配性初選說明簡歷中有以下問題的原則上不通知面試： 、被公司辭退（或勸退）及其他非正常原因離職者。 、公司的主營業(yè)務(wù) 描述公司的主營業(yè)務(wù)。充分尊重應(yīng)聘者，用職業(yè)去敬業(yè)。這要求我們在招聘時應(yīng)該時刻保持良好的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出整個公司員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。公司將優(yōu)先給予選拔、晉升公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的員工，其次再考慮面向社會公開招聘。第三條 招聘回避制度公司倡導(dǎo)舉賢不避親的原則，但對自己的親屬、好友要履申明手續(xù)，需在員工資料表上簽字確認(rèn)。保持樂觀向上的態(tài)度，可以使應(yīng)聘者的心情輕松、愉快，同時也可使自己充滿信心。第四章 招聘的準(zhǔn)備工作第一條 招聘渠道的選擇 招聘渠道分類 、外部招聘 外部招聘渠道有互聯(lián)網(wǎng)、人才市場、人才交流會、院校、社會職介機(jī)構(gòu)、廣告媒體等。 、提供有關(guān)事實及數(shù)據(jù) 關(guān)于數(shù)據(jù)，須清楚什么可以對外提供，什么不可對外提供，如銷售數(shù)據(jù)。 、正常離職員工離職半年內(nèi)不得復(fù)職。工作經(jīng)歷與我公司崗位要求的匹配性。 讓應(yīng)聘者更多的了解公司，也是宣傳公司的一個機(jī)會。第二條 問話的技巧問話的技巧修改“對不起，可能我沒說清楚，我問的是這個問題，換一種方式表述就是……”重述“我剛才可能沒說清楚，再說一遍我的問題，希望你講一下處理違規(guī)操作，具體做了些什么事情。忽略非語言信息忽略非語言信息是另一個傾聽陷阱，肢體語言有時更能準(zhǔn)確地表達(dá)應(yīng)聘者的意思。手心向下手心向上短暫的停頓肢體語言的含義這是說話太多的暗示，就講到這吧想繼續(xù)傾聽，還得補(bǔ)充一些關(guān)于這方面的事情繼續(xù)講話的暗示，還接著說吧不做的動作搖頭、皺眉、看表、左顧右盼、翹著二郎腿第五條 維護(hù)應(yīng)聘者的自尊如果在面試過程中維護(hù)應(yīng)聘者的自尊，會給對方留下公司專業(yè)、規(guī)范的印象，即使當(dāng)時就覺得完全沒有機(jī)會，也會對公司存有好感，形成口碑宣傳，在面試中兼顧了雇主形象建設(shè)。常涉及到如下情形：、工作職責(zé)發(fā)生變動、被客戶、直線經(jīng)理、同事要求做某事、挑戰(zhàn)完成任務(wù)的最后期限。 、Results（結(jié)果）指應(yīng)聘者行為帶來的結(jié)果。（3）你能否再給我在其它時間里發(fā)生的同樣事件？、行為描述面試（STAR）的問話技巧、引導(dǎo)“請你描述一個跟客戶打交道的例子，好嗎？”、探詢探詢就是繼續(xù)追問。、詢問應(yīng)聘者是否方便接受此次電話面試。、是否仍然服務(wù)于現(xiàn)任公司。電話訪談舉
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