【正文】 對(duì)應(yīng)序號(hào)GX25知識(shí)點(diǎn)。9建行積極推行薪酬改革，準(zhǔn)備實(shí)行股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。除員工持股計(jì)劃之外,建行一年多來加大了有關(guān)人力資源方面的改革步伐,通過用人制度、用工制度、薪酬制度、培訓(xùn)體制等一系列人事與激勵(lì)約束機(jī)制改革,成功實(shí)現(xiàn)了由人力資源管理層面向人力資本管理層面的跨越,通過提升人力資本,為建行的股份制改造打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一直以來,建行的薪酬改革在國(guó)有四大銀行中態(tài)度都是最積極的。 （B）說服 （D）非語言溝通對(duì)應(yīng)序號(hào)GS33知識(shí)點(diǎn)。根據(jù)以上案例，回答86~90題。從開始顯露裁員苗頭到真正實(shí)施歷時(shí)3個(gè)月，這期間消息的發(fā)布大部分由油品部董事兼行政管理官員以第一人稱通報(bào)工作進(jìn)展情況的方式來進(jìn)行，其中該跨國(guó)公司董事會(huì)主席和油品業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官分別發(fā)布改革的好處和裁員的信息。 （B）專橫武斷的人（C）消極自卑的人 （D）檢查目標(biāo)解析：個(gè)人下教材第60頁(yè)發(fā)展循環(huán)周期。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS39知識(shí)點(diǎn)。 （B）講話（C）簡(jiǎn)短指示8小付挨個(gè)的去說服各個(gè)車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（　D?。?B第二位車間主任是他師傅，他換了個(gè)說法，“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定得幫我這個(gè)忙，派倆人在下周參加培訓(xùn)班，幫我圓上這個(gè)場(chǎng)”，師傅只好同意。 ）的方式進(jìn)行溝通。 　?。–）促進(jìn)公司的發(fā)展 　　　　　　　　 （D）其他選項(xiàng)都對(duì)解析：溝通不僅能夠了解員工的真實(shí)想法、獲得有益的意見和建議，還能夠促進(jìn)公司的發(fā)展。公司的面貌煥然一新，大家對(duì)此感到很驚訝——他們?cè)鐜啄昃瓦@樣做該多好啊！經(jīng)過這次轉(zhuǎn)型后，藍(lán)星公司開始步入正軌，順利地?cái)[脫了破產(chǎn)的困境。首先他讓公司的中層主管上報(bào)公司里最具影響力的人，忽略他們的職稱和崗位，注重他們對(duì)公司的發(fā)展是否起關(guān)鍵作用。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX48知識(shí)點(diǎn)。7有人為了能夠全神貫注于他們非常重視的事情而寧愿放棄社交和友誼，這類人的做法是為了（　A?。W(xué)生的智商一般，而老師也是隨機(jī)挑選的——水平不是特別高也不是特別低。在一個(gè)漫長(zhǎng)的周末，我們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止?fàn)I業(yè)了）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS11知識(shí)點(diǎn)。下面情況中需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的是（　D?。?。結(jié)果，在陪審團(tuán)討論的兩天中，他幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的各種技巧。 （D）任務(wù)團(tuán)隊(duì)解析：個(gè)人下教材第4頁(yè)團(tuán)隊(duì)的類型。（A）加強(qiáng)員工之間的溝通（B）培養(yǎng)成員間的融洽關(guān)系（C）從“元老”處著手增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí)（D）其他都是解析：A、B、C三項(xiàng)都是江總解決目前公司面臨的問題需要做的。（A）對(duì)其他員工的不尊重　　　 （B）任務(wù)需要和團(tuán)隊(duì)需要然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大以后，江總在管理中不時(shí)感到不如以前得心應(yīng)手了。60、小劉對(duì)自己一天都干了什么工作并不清楚，為此他可以通過（ A對(duì)應(yīng)序號(hào)GS21知識(shí)點(diǎn)。針對(duì)小劉目前的這種情況，應(yīng)該怎么解決呢？根據(jù)以上案例，回答56~60題。（A）讓自己的目標(biāo)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)（B）目標(biāo)要明確、可衡量（C）目標(biāo)要可達(dá)到和可實(shí)現(xiàn)并有時(shí)間規(guī)定（D）其他都是解析：個(gè)人目標(biāo)要遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，同時(shí)注意符合SMART原則。5小崔在選擇職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，以便幫他更好的進(jìn)行選擇，這種分析方法被稱為（　C?。６?、案例題（第51～100題，每題1分，共50分。4金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（對(duì)應(yīng)序號(hào)GX72知識(shí)點(diǎn)。 ）。 ）。（A）X理論　　　　 （D）其他都是解析：個(gè)人下教材第118頁(yè)，利益相關(guān)者的反饋。 （D）將績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤解析：個(gè)人下教材第127頁(yè)。 ）。（A）對(duì)授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問（B）挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)（C）給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源（D）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任解析：A選項(xiàng)的說法過于絕對(duì)，授權(quán)過的工作也可進(jìn)行適當(dāng)指導(dǎo)。（C）提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力（D）增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)解析：個(gè)人下教材第57頁(yè)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極參加團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的意義。 （D）審查和評(píng)估解析：個(gè)人下教材第82頁(yè)，訓(xùn)練的五個(gè)步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX26知識(shí)點(diǎn)。 ）的學(xué)習(xí)方式最合適。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX18知識(shí)點(diǎn)。 ）。 )階段。（A）帶上不同的帽子再思考 　　　　　 （B）用六種不同的思考方式思考（C）思考前必須要有帽子 　　　　　 （B）對(duì)抗（C）折中　　　　　　　為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采取（ （D）其他都屬于解析：個(gè)人下教材第五頁(yè)，團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。 （D）成熟階段　解析：個(gè)人下教材第10頁(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段。 )。 （B）角色文化　?。–）權(quán)力文化 （D）團(tuán)隊(duì)成員解析：供應(yīng)商和分銷商屬于外部利益相關(guān)者。 （B）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（C）供應(yīng)商和分銷商 （D）其他都對(duì)解析：個(gè)人上教材第184頁(yè)談判的不同結(jié)果。 D2李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（2下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。 （D）直截了當(dāng)、開門見山解析：個(gè)人上教材第135頁(yè)商務(wù)文件的特點(diǎn)不包括C選項(xiàng)。 （D）正確的內(nèi)容解析：個(gè)人上教材第112頁(yè)優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)。 （B）對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度（C）表示驚奇、恐懼或遲疑解析：個(gè)人上教材第121頁(yè)，查找溝通障礙的三個(gè)環(huán)節(jié)，不包括B。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS41知識(shí)點(diǎn)。 （B）自信果斷的人（C）消極的人　　據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（（A）職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估（B）職業(yè)評(píng)估和反饋（C）確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估（D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路解析：見個(gè)人上教材第44頁(yè)?；顒?dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（（A）對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法（C）仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào)（D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法解析：個(gè)人上教材第10頁(yè)頭腦風(fēng)暴法的步驟。每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會(huì)讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（ D ）。每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說法錯(cuò)誤的是（ A ）。小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART原則中的 ( D ）原則。（ ） ，最好的方法是不去理睬。 ）。 （D）自我實(shí)現(xiàn)的需求解析：個(gè)人下教材第137頁(yè)，需求層次理論。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX52知識(shí)點(diǎn)。 A（A）信任效應(yīng) ）。 （D）信息　解析：開展計(jì)劃所需要的資源包括人力、物力、信息、時(shí)間和資金等，文化不屬于資源。（A）人力　　　　　　　　高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（（A）明確目標(biāo)　　　　　　　　　 D對(duì)應(yīng)序號(hào)GX24知識(shí)點(diǎn)。 （B）團(tuán)隊(duì)新成員開始工作時(shí)（C）團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí) （B）交貨實(shí)時(shí)信息（C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息 　　　　對(duì)應(yīng)序號(hào)GX15知識(shí)點(diǎn)。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于(3六頂思考帽法是解決問題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講( （D）領(lǐng)導(dǎo)解析：個(gè)人下教材第19頁(yè)團(tuán)隊(duì)角色范例。（A）謀士 ）。這讓他感覺到很頭疼。 D（A）個(gè)人文化　　　　　　　　　　 ）。 （B）一輸一贏（C）雙敗對(duì)應(yīng)序號(hào)GS65知識(shí)點(diǎn)。 ）。 ）。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D ）。 B對(duì)應(yīng)序號(hào)GS13知識(shí)點(diǎn)。 （B）在職培訓(xùn)（C）崗位輪換 )。 （D）從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)解析：小肖買書學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，是從理論化階段開始學(xué)習(xí)。（A）從獲得經(jīng)驗(yàn)開始學(xué)習(xí)小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ ）之間的平衡。 （D）缺乏熱情解析：見個(gè)人上教材70頁(yè)導(dǎo)致過度壓力的因素，不包括“缺乏熱情”。下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（ D ）?！秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》職業(yè)實(shí)訓(xùn)技能訓(xùn)練題一．單項(xiàng)選擇題小米的新工作需要錄入大量文件,可他對(duì)打字不是很在行。 （D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的解析：“每月把速度提高15字,最終達(dá)到每分鐘2000字的速度”，符合目標(biāo)的可衡量和明確的原則，“每月”符合有時(shí)間規(guī)定的原則，而每分鐘2000字的速度是不可達(dá)到和實(shí)現(xiàn)的。（A）反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑（B）我們可以通過預(yù)見反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對(duì)待不同的反饋（C）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑（D）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊解析：把反饋看作是對(duì)自己行為或工作的批評(píng)，而不是針對(duì)個(gè)人的攻擊。 （D）坦然解析：：在自我評(píng)估過程中需要實(shí)事求是的態(tài)度。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS20知識(shí)點(diǎn)。（A）工作和維持工作能力 　　　　　?。˙）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人　　　?。–）思考和行動(dòng) 　　　　　　　　　　（D）工作效果和工作效率解析：個(gè)人上教材73頁(yè)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的平衡。 D對(duì)應(yīng)序號(hào)GS12知識(shí)點(diǎn)。（A）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)1溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（ B ）。 ）。（A）對(duì)談話感興趣，正在集中精神聽（A）正確的形式（A）清楚明了、準(zhǔn)確無誤（A）從上到下形式 　　　　　　　　 （B）從中間到上下的形式（C）從下到上的形式 　　　　　　　 （D）平級(jí)形式解析：個(gè)人上教材第173頁(yè)工作報(bào)告的三種形式不包括從中間到上下。（D）在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié)解析：個(gè)人上教材第175頁(yè)，抓住聽眾心理的方法。2在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。（A）高級(jí)管理人員 )。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在( （B）規(guī)范化階段 ?。–）形成階段（A）輪班工作對(duì)應(yīng)序號(hào)GX7知識(shí)點(diǎn)。 B3小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（3公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ （B）參加研討會(huì) 　?。–）工作觀摩或伙伴工作 　　　　　　 ）。 A對(duì)應(yīng)序號(hào)GX384人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該（（A）電話交談 ）。4根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（對(duì)應(yīng)序號(hào)GX48知識(shí)點(diǎn)。 （D）其他都是解析：個(gè)人下教材第66頁(yè)，常用學(xué)習(xí)方式的總結(jié)。 （B）參與（C）授權(quán)（A）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要很多指令，但是不需要較多的支持（B）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多指令來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（C）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多支持來支持團(tuán)隊(duì)（D）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控解析：個(gè)人下教材第198頁(yè)，影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的因素。（ ），去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（A）可衡量的　　　　　　　 （B）明確的對(duì)于李明的這種情況，下面說法正確的是（ D（A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事（B）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過程（C）目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過程（D）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過程解析：根據(jù)題干中的敘述“目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向”可判斷A項(xiàng)說法錯(cuò)誤。（A）對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求 　對(duì)應(yīng)序號(hào)GS3知識(shí)點(diǎn)。 B對(duì)應(yīng)序號(hào)GS17知識(shí)點(diǎn)。 A （D）自卑的人解析：個(gè)人上教材第89頁(yè)，根據(jù)好斗的人的行事特點(diǎn)可判斷。1非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ A ）。 （D）道具溝通形式解析：個(gè)人上教材第140頁(yè)非語言溝通的分類。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS40知識(shí)點(diǎn)。何總得到的數(shù)據(jù)與要求不符，不符合正確的內(nèi)容這一特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS45知識(shí)點(diǎn)。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（ C ）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS55知識(shí)點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS61知識(shí)點(diǎn)。 　　　　　　　　　　 （D）供銷團(tuán)隊(duì)解析：個(gè)人下教材第4頁(yè)團(tuán)隊(duì)的類型。王總所在團(tuán)隊(duì)符合形成階段的特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX2知識(shí)點(diǎn)。 A ）的行為方式來解決。（A）客戶需求變化信息　　　　3下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是（（A）參加委托培訓(xùn)3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（ （B）計(jì)劃和建立（C）簡(jiǎn)要介紹對(duì)應(yīng)序號(hào)GX31知識(shí)點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX20知識(shí)點(diǎn)。 （B）規(guī)定期限（C）分析行動(dòng)　　　　　　對(duì)應(yīng)序號(hào)GX71知識(shí)點(diǎn)。（A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工評(píng)估體系需