【正文】 助你記錄工作中的所有活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率。 ）來了解自己的工作情況，找出無效工作。 ）。5小劉在工作中沒有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安排混亂的主要原因，對(duì)此小劉可以通過運(yùn)用（ B5小劉的工作過于忙碌，要想改變這種狀況，下面做法不正確的是（　B?。?。 （B）工作和維持工作的能力5從小劉的情況可以看出，他在工作中沒有處理好（案例（二）：小劉是某公司業(yè)務(wù)處的職員，他最近對(duì)一些電話來訪非常頭疼，這些電話有的是咨詢的，有的是投訴的。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS16知識(shí)點(diǎn)。 （D）PEST法解析：ABC三項(xiàng)都屬于有效的思考方法，PEST法通常用來分析組織的外部環(huán)境。（A）PEST法 　　　　　　　　　　　　 （B）頭腦風(fēng)暴法 　　　　?。–）SWOT法　　　　　　　　　　　　?。―）思維導(dǎo)圖法解析：個(gè)人上教材第24頁，SWOT分析法的概念。5從小崔的例子可以看出，我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，下面關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的說法不正確的是（　D?。Ｕ?qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）案例（一）：小崔在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，找工作時(shí)他沒有仔細(xì)考慮自己所學(xué)的專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后就來到深圳打工。 ）。 （D）命令解析：個(gè)人下教材第193頁，五種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式及其使用范圍。 C4李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（ （B）下達(dá)指令（C）檢查進(jìn)展情況（A）明確目的　　　　　 （D）自我實(shí)現(xiàn)的需求解析：個(gè)人下教材第137頁，需求層次理論。（A）安全需求對(duì)應(yīng)序號(hào)GX52知識(shí)點(diǎn)。 （B）Y理論（C）Z理論　　　 A （D）暈輪效應(yīng)解析：個(gè)人下教材第151頁皮格馬利翁效應(yīng)。（A）信任效應(yīng)對(duì)應(yīng)序號(hào)GX41知識(shí)點(diǎn)。 ）。評(píng)估體系需要保持穩(wěn)定的、連續(xù)的目標(biāo)。（A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工 （D）信息　解析：開展計(jì)劃所需要的資源包括人力、物力、信息、時(shí)間和資金等，文化不屬于資源。（A）人力　　　　　　　　對(duì)應(yīng)序號(hào)GX71知識(shí)點(diǎn)。高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（ （B）規(guī)定期限（C）分析行動(dòng)　　　　　?。ˋ）明確目標(biāo)　　　　　　　　　對(duì)應(yīng)序號(hào)GX20知識(shí)點(diǎn)。 D對(duì)應(yīng)序號(hào)GX31知識(shí)點(diǎn)。 （B）計(jì)劃和建立（C）簡(jiǎn)要介紹3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（（A）參加委托培訓(xùn)對(duì)應(yīng)序號(hào)GX24知識(shí)點(diǎn)。 （B）團(tuán)隊(duì)新成員開始工作時(shí)（C）團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)3下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是（ （B）交貨實(shí)時(shí)信息（C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息 　　　　（A）客戶需求變化信息　　　　對(duì)應(yīng)序號(hào)GX15知識(shí)點(diǎn)。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于(3六頂思考帽法是解決問題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講( A ）的行為方式來解決。 （D）領(lǐng)導(dǎo)解析：個(gè)人下教材第19頁團(tuán)隊(duì)角色范例。（A）謀士對(duì)應(yīng)序號(hào)GX2知識(shí)點(diǎn)。 ）。王總所在團(tuán)隊(duì)符合形成階段的特點(diǎn)。這讓他感覺到很頭疼。 （D）供銷團(tuán)隊(duì)解析：個(gè)人下教材第4頁團(tuán)隊(duì)的類型。 D 　　　　　　　　　?。ˋ）個(gè)人文化　　　　　　　　　　對(duì)應(yīng)序號(hào)GS61知識(shí)點(diǎn)。 ）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS55知識(shí)點(diǎn)。 （B）一輸一贏（C）雙敗 ）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS65知識(shí)點(diǎn)。 C以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（ ）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS45知識(shí)點(diǎn)。 ）。何總得到的數(shù)據(jù)與要求不符，不符合正確的內(nèi)容這一特點(diǎn)。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D ）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS40知識(shí)點(diǎn)。 B （D）道具溝通形式解析：個(gè)人上教材第140頁非語言溝通的分類。1非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ A ）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS13知識(shí)點(diǎn)。 （B）在職培訓(xùn)（C）崗位輪換 )。 （D）自卑的人解析：個(gè)人上教材第89頁，根據(jù)好斗的人的行事特點(diǎn)可判斷。 A （D）從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)解析：小肖買書學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，是從理論化階段開始學(xué)習(xí)。（A）從獲得經(jīng)驗(yàn)開始學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)序號(hào)GS17知識(shí)點(diǎn)。小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ B ）之間的平衡。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS3知識(shí)點(diǎn)。 （D）缺乏熱情解析：見個(gè)人上教材70頁導(dǎo)致過度壓力的因素，不包括“缺乏熱情”。（A）對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求 ?。ˋ）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事（B）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過程（C）目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過程（D）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過程解析：根據(jù)題干中的敘述“目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向”可判斷A項(xiàng)說法錯(cuò)誤。下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（ D ）。對(duì)于李明的這種情況，下面說法正確的是（ D （B）明確的（A）可衡量的　　　　　　　（ ）一、單項(xiàng)選擇題（1～50題，每題1分，共50分。（ ），去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（ √），它必須是一個(gè)雙向溝通的過程。（A）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要很多指令，但是不需要較多的支持（B）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多指令來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（C）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多支持來支持團(tuán)隊(duì)（D）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控解析：個(gè)人下教材第198頁，影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的因素。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX65知識(shí)點(diǎn)。 （B）參與（C）授權(quán) ）。 （D）其他都是解析：個(gè)人下教材第66頁，常用學(xué)習(xí)方式的總結(jié)。 D對(duì)應(yīng)序號(hào)GX48知識(shí)點(diǎn)。4根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ ）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX53知識(shí)點(diǎn)。4在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（（A）電話交談對(duì)應(yīng)序號(hào)GX45知識(shí)點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX384人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該（4要想有效地開展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（ A3目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是（ ）。 （D）示范解析：個(gè)人下教材第87頁，培訓(xùn)的五個(gè)步驟，不包括簡(jiǎn)要介紹。3培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（ B A （B）參加研討會(huì) 　?。–）工作觀摩或伙伴工作 　　　　　　 　　　　　　　3公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ A3小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（（A）闡明問題 （D）根據(jù)顏色的不同來思考解析：個(gè)人下教材第23頁，六頂思考帽的概念。 B （D）遷就解析：個(gè)人下教材第27頁。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX7知識(shí)點(diǎn)。2李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（（A）輪班工作對(duì)應(yīng)序號(hào)GX4知識(shí)點(diǎn)。 （B）規(guī)范化階段 　（C）形成階段（A）波動(dòng)階段　　　　　　　　　據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在(對(duì)應(yīng)序號(hào)GX1知識(shí)點(diǎn)。 )。 （D）任務(wù)文化　　解析：個(gè)人上教材第255頁組織文化的類型。2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（ A（A）高級(jí)管理人員2組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。（A）雙贏2在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。 ）。（D）在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié)解析：個(gè)人上教材第175頁，抓住聽眾心理的方法。 B（A）從上到下形式 　　　　　　　　 （B）從中間到上下的形式（C）從下到上的形式 　　　　　　　 （D）平級(jí)形式解析：個(gè)人上教材第173頁工作報(bào)告的三種形式不包括從中間到上下。工作報(bào)告主要有三種形式。（A）清楚明了、準(zhǔn)確無誤對(duì)應(yīng)序號(hào)GS36知識(shí)點(diǎn)。（A）正確的形式 （D）迷茫解析：個(gè)人上教材第141頁，肢體語言的內(nèi)容中有介紹。（A）對(duì)談話感興趣，正在集中精神聽1在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（ ）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS46知識(shí)點(diǎn)。（A）副語言溝通形式 　　　　　　　　（B）身體語言溝通形式（C）口頭溝通形式　　　　　1溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（ B ）。（A）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)序號(hào)GS29知識(shí)點(diǎn)。 ）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS12知識(shí)點(diǎn)。 （B）從反思階段開始學(xué)習(xí)（C）從理論化階段開始學(xué)習(xí)1小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（ D ）。（A）工作和維持工作能力 　　　　　　（B）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人　　　?。–）思考和行動(dòng) 　　　　　　　　　　（D）工作效果和工作效率解析：個(gè)人上教材73頁任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的平衡。張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS20知識(shí)點(diǎn)。 （B）短時(shí)間內(nèi)要做太多的事（C）誤解　　　　　　　 （D）坦然解析：：在自我評(píng)估過程中需要實(shí)事求是的態(tài)度。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS1知識(shí)點(diǎn)。（A）反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑（B）我們可以通過預(yù)見反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對(duì)待不同的反饋（C）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑（D）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊解析：把反饋看作是對(duì)自己行為或工作的批評(píng)，而不是針對(duì)個(gè)人的攻擊。 ）。 （D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的解析：“每月把速度提高15字,最終達(dá)到每分鐘2000字的速度”，符合目標(biāo)的可衡量和明確的原則，“每月”符合有時(shí)間規(guī)定的原則，而每分鐘2000字的速度是不可達(dá)到和實(shí)現(xiàn)的?！秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》職業(yè)實(shí)訓(xùn)技能訓(xùn)練題一．單項(xiàng)選擇題小米的新工作需要錄入大量文件,可他對(duì)打字不是很在行。（A）可衡量的　　　　　　　 （B）明確的對(duì)于李明的這種情況，下面說法正確的是（ D下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（ D ）。（A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事（B）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過程（C）目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過程（D）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過程解析：根據(jù)題干中的敘述“目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向”可判斷A項(xiàng)說法錯(cuò)誤。（A）對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求 　 （D）缺乏熱情解析：見個(gè)人上教材70頁導(dǎo)致過度壓力的因素，不包括“缺乏熱情”。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS3知識(shí)點(diǎn)。 ）之間的平衡。 B小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（對(duì)應(yīng)序號(hào)GS17知識(shí)點(diǎn)。（A）從獲得經(jīng)驗(yàn)開始學(xué)習(xí) （D）從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)解析：小肖買書學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，是從理論化階段開始學(xué)習(xí)。 A （D）自卑的人解析：個(gè)人上教材第89頁，根據(jù)好斗的人的行事特點(diǎn)可判斷。 )。 （B）在職培訓(xùn)（C）崗位輪換對(duì)應(yīng)序號(hào)GS13知識(shí)點(diǎn)。1非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ A ）。 （D）道具溝通形式解析：個(gè)人上教材第140頁非語言溝通的分類。 B對(duì)應(yīng)序號(hào)GS40知識(shí)點(diǎn)。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D ）。何總得到的數(shù)據(jù)與要求不符，不符合正確的內(nèi)容這一特點(diǎn)。 ）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS45知識(shí)點(diǎn)。 ）。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（ C對(duì)應(yīng)序號(hào)GS65知識(shí)點(diǎn)。 ）。 （B）一輸一贏（C）雙敗對(duì)應(yīng)序號(hào)GS55知識(shí)點(diǎn)。 ）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS61知識(shí)點(diǎn)。（A）個(gè)人文化　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 D （D）供銷團(tuán)隊(duì)解析：個(gè)人下教材第4頁團(tuán)隊(duì)的類型。這讓他感覺到很頭疼。王總所在團(tuán)隊(duì)符合形成階段的特點(diǎn)。 ）。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX2知識(shí)點(diǎn)。（A）謀士 （D）領(lǐng)導(dǎo)解析：個(gè)人下教材第19頁團(tuán)隊(duì)角色范例。 A ）的行為方式來解決。3六頂思考帽法是解決問題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講(這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于(對(duì)應(yīng)序號(hào)GX15知識(shí)點(diǎn)。（A）客戶需求變化信息　　　　 （B）交貨實(shí)時(shí)信息（C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息 　　　　3下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是（ （B）團(tuán)隊(duì)新成員開始工作時(shí)（C）團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)對(duì)應(yīng)序號(hào)GX24知識(shí)點(diǎn)。（A）參加委托培訓(xùn)3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)