【正文】 助你記錄工作中的所有活動，在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自己利用時間的效率。 ）來了解自己的工作情況，找出無效工作。 ）。5小劉在工作中沒有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安排混亂的主要原因，對此小劉可以通過運(yùn)用（ B5小劉的工作過于忙碌，要想改變這種狀況，下面做法不正確的是（　B?。?（B）工作和維持工作的能力5從小劉的情況可以看出，他在工作中沒有處理好（案例（二）：小劉是某公司業(yè)務(wù)處的職員，他最近對一些電話來訪非常頭疼，這些電話有的是咨詢的，有的是投訴的。對應(yīng)序號GS16知識點。 （D）PEST法解析：ABC三項都屬于有效的思考方法，PEST法通常用來分析組織的外部環(huán)境。（A）PEST法 　　　　　　　　　　　　 （B）頭腦風(fēng)暴法 　　　　　（C）SWOT法　　　　　　　　　　　　?。―）思維導(dǎo)圖法解析：個人上教材第24頁，SWOT分析法的概念。5從小崔的例子可以看出，我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，下面關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的說法不正確的是（　D?。Ｕ垙乃膫€備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分）案例（一）：小崔在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計算機(jī)應(yīng)用，找工作時他沒有仔細(xì)考慮自己所學(xué)的專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后就來到深圳打工。 ）。 （D）命令解析：個人下教材第193頁，五種團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的方式及其使用范圍。 C4李經(jīng)理在團(tuán)隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（ （B）下達(dá)指令（C）檢查進(jìn)展情況（A）明確目的　　　　　 （D）自我實現(xiàn)的需求解析：個人下教材第137頁，需求層次理論。（A）安全需求對應(yīng)序號GX52知識點。 （B）Y理論（C）Z理論　　　 A （D）暈輪效應(yīng)解析：個人下教材第151頁皮格馬利翁效應(yīng)。（A）信任效應(yīng)對應(yīng)序號GX41知識點。 ）。評估體系需要保持穩(wěn)定的、連續(xù)的目標(biāo)。（A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵員工 （D）信息　解析：開展計劃所需要的資源包括人力、物力、信息、時間和資金等，文化不屬于資源。（A）人力　　　　　　　　對應(yīng)序號GX71知識點。高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（ （B）規(guī)定期限（C）分析行動　　　　　?。ˋ）明確目標(biāo)　　　　　　　　　對應(yīng)序號GX20知識點。 D對應(yīng)序號GX31知識點。 （B）計劃和建立（C）簡要介紹3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個步驟中的（（A）參加委托培訓(xùn)對應(yīng)序號GX24知識點。 （B）團(tuán)隊新成員開始工作時（C）團(tuán)隊成員的角色發(fā)生改變時3下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是（ （B）交貨實時信息（C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息 　　　?。ˋ）客戶需求變化信息　　　　對應(yīng)序號GX15知識點。這在團(tuán)隊決策中屬于(3六頂思考帽法是解決問題的一個好方法,這種思考法本質(zhì)上是講( A ）的行為方式來解決。 （D）領(lǐng)導(dǎo)解析：個人下教材第19頁團(tuán)隊角色范例。（A）謀士對應(yīng)序號GX2知識點。 ）。王總所在團(tuán)隊符合形成階段的特點。這讓他感覺到很頭疼。 （D）供銷團(tuán)隊解析：個人下教材第4頁團(tuán)隊的類型。 D 　　　　　　　　　?。ˋ）個人文化　　　　　　　　　　對應(yīng)序號GS61知識點。 ）。對應(yīng)序號GS55知識點。 （B）一輸一贏（C）雙敗 ）。對應(yīng)序號GS65知識點。 C以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（ ）。對應(yīng)序號GS45知識點。 ）。何總得到的數(shù)據(jù)與要求不符，不符合正確的內(nèi)容這一特點。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ D ）。對應(yīng)序號GS40知識點。 B （D）道具溝通形式解析：個人上教材第140頁非語言溝通的分類。1非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ A ）。對應(yīng)序號GS13知識點。 （B）在職培訓(xùn)（C）崗位輪換 )。 （D）自卑的人解析：個人上教材第89頁，根據(jù)好斗的人的行事特點可判斷。 A （D）從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)解析：小肖買書學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，是從理論化階段開始學(xué)習(xí)。（A）從獲得經(jīng)驗開始學(xué)習(xí)對應(yīng)序號GS17知識點。小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ B ）之間的平衡。對應(yīng)序號GS3知識點。 （D）缺乏熱情解析：見個人上教材70頁導(dǎo)致過度壓力的因素，不包括“缺乏熱情”。（A）對時間和精力不切實際的要求 ?。ˋ）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實實做些事（B）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價值的過程（C）目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過程（D）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過程解析：根據(jù)題干中的敘述“目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向”可判斷A項說法錯誤。下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（ D ）。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（ D （B）明確的（A）可衡量的　　　　　　?。? ）一、單項選擇題（1～50題，每題1分，共50分。（ ），去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（ √），它必須是一個雙向溝通的過程。（A）當(dāng)團(tuán)隊能力低下時，需要很多指令，但是不需要較多的支持（B）當(dāng)團(tuán)隊能夠勝任時，需要很多指令來指導(dǎo)團(tuán)隊（C）當(dāng)團(tuán)隊能夠勝任時，需要很多支持來支持團(tuán)隊（D）當(dāng)團(tuán)隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控解析：個人下教材第198頁，影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的因素。對應(yīng)序號GX65知識點。 （B）參與（C）授權(quán) ）。 （D）其他都是解析：個人下教材第66頁，常用學(xué)習(xí)方式的總結(jié)。 D對應(yīng)序號GX48知識點。4根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ ）。對應(yīng)序號GX53知識點。4在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（（A）電話交談對應(yīng)序號GX45知識點。對應(yīng)序號GX384人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應(yīng)該（4要想有效地開展計劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（ A3目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（ ）。 （D）示范解析：個人下教材第87頁，培訓(xùn)的五個步驟，不包括簡要介紹。3培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（ B A （B）參加研討會 　?。–）工作觀摩或伙伴工作 　　　　　　 　　　　　　　3公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ A3小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（（A）闡明問題 （D）根據(jù)顏色的不同來思考解析：個人下教材第23頁，六頂思考帽的概念。 B （D）遷就解析：個人下教材第27頁。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊承諾，但可能比較耗時。對應(yīng)序號GX7知識點。2李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進(jìn)程，就像管弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（（A）輪班工作對應(yīng)序號GX4知識點。 （B）規(guī)范化階段 　（C）形成階段（A）波動階段　　　　　　　　　據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊正處在(對應(yīng)序號GX1知識點。 )。 （D）任務(wù)文化　　解析：個人上教材第255頁組織文化的類型。2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（ A（A）高級管理人員2組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。（A）雙贏2在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。 ）。（D）在結(jié)束一個話題后，會做一些階段性的總結(jié)解析：個人上教材第175頁，抓住聽眾心理的方法。 B（A）從上到下形式 　　　　　　　　 （B）從中間到上下的形式（C）從下到上的形式 　　　　　　　 （D）平級形式解析：個人上教材第173頁工作報告的三種形式不包括從中間到上下。工作報告主要有三種形式。（A）清楚明了、準(zhǔn)確無誤對應(yīng)序號GS36知識點。（A）正確的形式 （D）迷茫解析：個人上教材第141頁，肢體語言的內(nèi)容中有介紹。（A）對談話感興趣，正在集中精神聽1在和別人進(jìn)行溝通時，頭部一些細(xì)微的動作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（ ）。對應(yīng)序號GS46知識點。（A）副語言溝通形式 　　　　　　　?。˙）身體語言溝通形式（C）口頭溝通形式　　　　　1溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（ B ）。（A）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)對應(yīng)序號GS29知識點。 ）。對應(yīng)序號GS12知識點。 （B）從反思階段開始學(xué)習(xí)（C）從理論化階段開始學(xué)習(xí)1小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實踐，并對實踐過程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（ D ）。（A）工作和維持工作能力 　　　　　　（B）任務(wù)、團(tuán)隊和個人　　　?。–）思考和行動 　　　　　　　　　?。―）工作效果和工作效率解析：個人上教材73頁任務(wù)、團(tuán)隊和個人之間的平衡。張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對他很不滿。對應(yīng)序號GS20知識點。 （B）短時間內(nèi)要做太多的事（C）誤解　　　　　　　 （D）坦然解析：：在自我評估過程中需要實事求是的態(tài)度。對應(yīng)序號GS1知識點。（A）反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑（B）我們可以通過預(yù)見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋（C）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個有效途徑（D）尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊解析：把反饋看作是對自己行為或工作的批評，而不是針對個人的攻擊。 ）。 （D）可達(dá)到的和可實現(xiàn)的解析：“每月把速度提高15字,最終達(dá)到每分鐘2000字的速度”，符合目標(biāo)的可衡量和明確的原則，“每月”符合有時間規(guī)定的原則，而每分鐘2000字的速度是不可達(dá)到和實現(xiàn)的?！秱€人與團(tuán)隊管理》職業(yè)實訓(xùn)技能訓(xùn)練題一．單項選擇題小米的新工作需要錄入大量文件,可他對打字不是很在行。（A）可衡量的　　　　　　　 （B）明確的對于李明的這種情況，下面說法正確的是（ D下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（ D ）。（A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實實做些事（B）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價值的過程（C）目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過程（D）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過程解析：根據(jù)題干中的敘述“目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向”可判斷A項說法錯誤。（A）對時間和精力不切實際的要求 　 （D）缺乏熱情解析：見個人上教材70頁導(dǎo)致過度壓力的因素，不包括“缺乏熱情”。對應(yīng)序號GS3知識點。 ）之間的平衡。 B小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（對應(yīng)序號GS17知識點。（A）從獲得經(jīng)驗開始學(xué)習(xí) （D）從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)解析：小肖買書學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，是從理論化階段開始學(xué)習(xí)。 A （D）自卑的人解析：個人上教材第89頁，根據(jù)好斗的人的行事特點可判斷。 )。 （B）在職培訓(xùn)（C）崗位輪換對應(yīng)序號GS13知識點。1非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ A ）。 （D）道具溝通形式解析：個人上教材第140頁非語言溝通的分類。 B對應(yīng)序號GS40知識點。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ D ）。何總得到的數(shù)據(jù)與要求不符，不符合正確的內(nèi)容這一特點。 ）。對應(yīng)序號GS45知識點。 ）。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（ C對應(yīng)序號GS65知識點。 ）。 （B）一輸一贏（C）雙敗對應(yīng)序號GS55知識點。 ）。對應(yīng)序號GS61知識點。（A）個人文化　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 D （D）供銷團(tuán)隊解析：個人下教材第4頁團(tuán)隊的類型。這讓他感覺到很頭疼。王總所在團(tuán)隊符合形成階段的特點。 ）。對應(yīng)序號GX2知識點。（A）謀士 （D）領(lǐng)導(dǎo)解析：個人下教材第19頁團(tuán)隊角色范例。 A ）的行為方式來解決。3六頂思考帽法是解決問題的一個好方法,這種思考法本質(zhì)上是講(這在團(tuán)隊決策中屬于(對應(yīng)序號GX15知識點。（A）客戶需求變化信息　　　　 （B）交貨實時信息（C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息 　　　　3下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是（ （B）團(tuán)隊新成員開始工作時（C）團(tuán)隊成員的角色發(fā)生改變時對應(yīng)序號GX24知識點。（A）參加委托培訓(xùn)3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)