【正文】 ? 控制過(guò)多，往往會(huì)挫傷員工的積極性與創(chuàng)意，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致部分員工容易犯錯(cuò)，促使公司進(jìn)一步加大控制力度，從而進(jìn)一步挫傷員工的積極性，這是一個(gè)惡性循環(huán)過(guò)程。盡管計(jì)劃本身可能出現(xiàn)與實(shí)際脫節(jié)或不完全一致的情況，但如沒(méi)有計(jì)劃引導(dǎo)，則一切行動(dòng)將更加雜亂無(wú)章，不僅導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)，而且失敗的可能性也很大。認(rèn)為不做計(jì)劃也能取得實(shí)效。 ? 廣義的指導(dǎo)力：作為一個(gè)中高層管理人員，除了掌握這一系列管理行為的具體操作技能之外，有責(zé)任將實(shí)施這些管理行為的方法和技巧傳授給繼任者（全體下屬），這種操作能力即廣義的指導(dǎo)力。 ? 豁達(dá)大度，寬容地對(duì)待人和事。 提高應(yīng)變能力的技巧 (1/2) ? 能力素質(zhì)方面（ IQ）： ? 將 “ 盡量主義 ” 改為 “ 目標(biāo)主義 ” 。 ? 多聽(tīng)意見(jiàn)，廣聞眾意，博采眾長(zhǎng)。 7. 鼎力支持被授權(quán)者，并為其承擔(dān)必要的責(zé)任。這樣做，不但讓管理者保留更多時(shí)間處理與創(chuàng)新有關(guān)的事務(wù)，以及協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，也會(huì)讓更多下屬受益。 對(duì)授權(quán)的表面障礙的剖析 (3/5) ③ 擔(dān)心喪失對(duì)下屬的控制 ? 只有領(lǐng)導(dǎo)力薄弱的管理者才會(huì)有這種擔(dān)心。 ⑥ 找不到適當(dāng)?shù)南聦偈跈?quán)。 ④ 因承擔(dān)責(zé)任而帶來(lái)更多的工作滿足感。通過(guò)授權(quán)培養(yǎng)出可以代替自己的人，才能有更多機(jī)會(huì)升至更高位置。 ? 把過(guò)程管理作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。 ? 管理者一手遮天，員工變成了 “ 應(yīng)聲蟲(chóng) ” 。管理者應(yīng)根據(jù)員工需要的不同特點(diǎn)，投其所好，使員工各取所需。 ? 不愿授權(quán)給員工，讓員工發(fā)揮主動(dòng)性。 ? 欣賞能按上級(jí)指示完成任務(wù)的員工、簡(jiǎn)單依照程序辦事的員工，不欣賞主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任的員工。能巧妙處理人際關(guān)系，善于消除矛盾，有效地協(xié)調(diào)對(duì)內(nèi)、對(duì)外關(guān)系并使之達(dá)成平衡的能力。對(duì)新事物、新觀念、新環(huán)境、新技術(shù)有敏銳的感受和捕捉能力，在處理問(wèn)題時(shí)可以不斷做出新穎而實(shí)用的主張的能力。 6. 在當(dāng)今工業(yè)社會(huì)中，一般員工的智力潛能只是部分地得到發(fā)揮，管理的責(zé)任就在于把人的智力潛能全部發(fā)揮出來(lái)。 4. 員工在本性上就反對(duì)變革。 ? 人力資源企劃的最重要的職能，是關(guān)注于為企業(yè)創(chuàng)造 80%利潤(rùn)的那 20%的人，其主要服務(wù)人員即中層管理人員。神經(jīng)質(zhì)，對(duì)人對(duì)事過(guò)度敏感，經(jīng)常胡亂猜想惟恐天下不亂型疑心特重型偏執(zhí)古怪型人力資源企劃的難點(diǎn) ? 什么是企業(yè)？什么是管理？什么是企業(yè)管理？ ? 企業(yè)：商品經(jīng)濟(jì)下為了市場(chǎng)交易而形成的一種經(jīng)濟(jì)組織形式。動(dòng)不動(dòng)就拿扣人工資相威脅過(guò)于看重程序，要求下屬“早請(qǐng)示，晚匯報(bào)”把下屬錯(cuò)覺(jué)為自己的兒女，固然和藹可親，卻往往親切得令人發(fā)燒像獵狗一樣注視下屬的工作，無(wú)法“安分守己”，經(jīng)常給下屬幫倒忙鋒芒太露型好好先生型過(guò)于親切型工作狂型拙劣管理者的主要類(lèi)型和表現(xiàn) (2/3) 類(lèi)型 主要表現(xiàn)堅(jiān)信“知足者長(zhǎng)樂(lè)”，容易安于現(xiàn)狀，不事進(jìn)取惟“成果”是問(wèn)，只看結(jié)果，不問(wèn)過(guò)程推諉、扯皮現(xiàn)象多 越位 你們千萬(wàn)不要怕我我只是帶動(dòng)大家共同工作的 D G r o u p Em p l o ye e R el ati o n Gr o u p主管（兼）主管（兼）Pr o j e c ts Pr o j e c ts Pr o j e c ts Pr o j e c tsC amp。貫徹型領(lǐng)導(dǎo)技能只需要知道完成什么，而處理型領(lǐng)導(dǎo)技能則要了解 為什么要完成 和 怎樣更好地完成 。不能有憑借老資歷或以往的成功經(jīng)驗(yàn)而吃老本的觀念，真正警惕不進(jìn)則退的危險(xiǎn)性和殘酷性。指管理者決定企業(yè)向哪個(gè)方面發(fā)展以及如何發(fā)展的全局性問(wèn)題。較高一級(jí)的管理者一般適用這種模式。實(shí)行此種領(lǐng)導(dǎo)方式，取決于管理者的技術(shù)水平和操作技能，而不需要思考和獨(dú)創(chuàng)性。 關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè)投入培養(yǎng) B G r o u p H R I S G r o u p5 4 2 1昆明辦事處職員 職員 職員 職員職員 職員職員 職員職員哈爾濱分公司深圳分公司南寧辦事處南京分公司主管沈陽(yáng)分公司主管 主管（兼）成都人事科Shanghai H R Adm in. D ept . Gu an gz ho u H R Ad m in. D ep t . C he ng du H R Ad m in. D ep t .廣州人事科北京人事科主管上海人事科Be ijing H R Ad m in. D ep t .重慶辦事處廈門(mén)分公司武漢分公司寧波辦事處青島分公司鄭州辦事處天津辦事處人員甄選 ? 招聘業(yè)務(wù)明細(xì)表 1 招聘1 .1 * 批準(zhǔn): S C N 預(yù)算/ S H K 批準(zhǔn)* 手續(xù): 部門(mén)招聘申請(qǐng)表/ H R 確認(rèn)計(jì)劃1 .2 * 招聘崗位: 名稱/ 編號(hào)/ 擬聘人數(shù)/ 條件/ 職責(zé)* 文稿形式: 尺寸/ 語(yǔ)言/ 布局* 其他: 開(kāi)篇辭/ 結(jié)束語(yǔ)/ 地址/ 收件人/ 注意事項(xiàng)廣告文稿1 .3 * 刊物: 時(shí)間/ 版面/ 確認(rèn)定稿* 費(fèi)用: 談判/ 批復(fù)/ 付款/ 發(fā)票* 報(bào)社: 代出膠片/ 確認(rèn)* 代理: 代辦批復(fù)/ 代出膠片/ 代定版面刊登廣告1 . 4 * 整理: 按崗位分拆/ 截止時(shí)間* 分類(lèi)匯總: 按崗位排序號(hào)/ 登記重要信息/ 作出平均數(shù)* 甄選: 淘汰不合格/ 作出推薦人選* 保存: 1 s t 面試者保存1 年/ 其他清除* 編號(hào)歸檔：注明時(shí)間刊物人數(shù)崗位等簡(jiǎn)歷1 .5 * 時(shí)間/ 地點(diǎn)/ 條件等安排* 考題設(shè)計(jì)( 針對(duì)性)* 評(píng)分/ 結(jié)果管理考試1 . 6 * 人選: 與部門(mén)協(xié)商確定/ 一覽表( 聯(lián)系方法等)* 確定時(shí)間/ 地點(diǎn)/ 條件等* 通知侯選人* 面試問(wèn)題要點(diǎn)* 面試紀(jì)錄/ 存檔管理* 參與面試* 回絕通知* 發(fā)放聘用通知書(shū)/ 收訖確認(rèn)函面試1 .7 * 我公司招聘匯總* 外公司招聘信息招聘廣告信息1 .8 * 招聘會(huì)信息/ 管理* 招聘崗位/ 條件確定* 會(huì)場(chǎng)組織* 結(jié)果統(tǒng)計(jì)招聘會(huì)ABCDE 招聘方式/ 渠道調(diào)查報(bào)告Pr o je c t / R e p o r t報(bào)紙招聘流程/ 明細(xì)/ 表格一覽表報(bào)告招聘廣告匯總/ 設(shè)計(jì)/ 外公司信息綜合年度報(bào)告公司內(nèi)部招聘/ 費(fèi)用年報(bào)招聘會(huì)安排流程報(bào)告“角色轉(zhuǎn)化 ” 的培訓(xùn)方案 ? “111工程 ” ? 培養(yǎng)中層管理人員的具體措施 “111工程 ” ? 13周集訓(xùn) ? 13月實(shí)習(xí) ? 13年常駐 培養(yǎng)中層管理人員的具體措施 ? 集訓(xùn)的方式和作用 ? 實(shí)習(xí)過(guò)程中利與弊 ? 常駐給企業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展帶來(lái)的影響 解決問(wèn)題能力訓(xùn)練 ? 創(chuàng)造力訓(xùn)練 ? 頭腦風(fēng)暴 中層管理人員的核心管理技能 ? 管理人員的 “ 職業(yè)病 ” ? 如何提升領(lǐng)導(dǎo)力 ? 如何提升應(yīng)變力 ? 如何提升指導(dǎo)力 ? 常見(jiàn)問(wèn)題剖析 管理人員的 “ 職業(yè)病 ” ? 中國(guó)企業(yè)管理的誤區(qū) ? 經(jīng)理人職業(yè)病 ? 人力資源企劃的難點(diǎn) ? 如何推行正確的管理觀念 ? 中層管理人員的核心管理技能 中國(guó)企業(yè)管理的誤區(qū) ? “組織病態(tài) ” 與 “ 管理誤區(qū) ” ? “ 人治 ” 與 “ 治人 ” ? “ 服務(wù)意識(shí) ” 與 “ 老大意識(shí) ” ? 定位不當(dāng) ? 晉升不當(dāng) “組織病態(tài) ” 與 “ 管理誤區(qū) ” ? 積極面與消極面 ? 消極面將決定這個(gè)組織的機(jī)體是否健康 ? 消極面的影響程度將決定這個(gè)組織機(jī)體健康的程度是多少 ? 消極點(diǎn)或面就是組織中的病態(tài) ? 病態(tài)成因：管理人員的素質(zhì)和操作方式，即管理誤區(qū) “人治 ” 與 “ 治人 ” ? “人治 ” ： ? 即在管理活動(dòng)中的方方面面都充斥著個(gè)體化、隨意性的個(gè)人行為，組織的運(yùn)作靠的是某些人或某個(gè)人的思想、意志、性格、習(xí)慣、好惡等個(gè)人因素，而不是靠科學(xué)合理、嚴(yán)密完善的制度規(guī)范。我比你們?nèi)魏稳硕純?yōu)秀、強(qiáng)大 你們都要對(duì)我負(fù)責(zé) 下層管理者大包大攬、越權(quán)行事 規(guī)章、制度不完善，不嚴(yán)密 讓下屬在眾人面前出丑，卻不以為意或洋洋得意，讓下屬感到屈辱對(duì)下屬的工作屢加干擾，卻以為是在幫下屬的忙事事求全，信奉完美主義過(guò)于關(guān)心下屬的私生活喜歡接受阿諛?lè)畛?，易?tīng)信讒言吹毛求疵型父親型木乃伊型宣威揚(yáng)德型拙劣管理者的主要類(lèi)型和表現(xiàn) (3/3) 類(lèi)型 主要表現(xiàn)雖然希望有才干的人為自己工作，但又怕太過(guò)精明的下屬有不軌的企圖人們之所以創(chuàng)辦企業(yè)或參加到企業(yè)當(dāng)中，最根本的目的在于盈利。 ? 人力資源企劃更為重要的是對(duì) “ 人 ” 的理解。 5. 員工輕信而不明智，容易被騙子和野心家蒙蔽。 Y理論發(fā)揮 “ 自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言 ” 的三個(gè)條件 ? 管