【正文】 理者對自己激勵(lì)員工、培養(yǎng)員工的能力應(yīng)深具信心。 ? 指導(dǎo)力。 ? 應(yīng)變力。 ? 向員工說明好的工作方式以提高效率，而不鼓勵(lì)員工自己主動(dòng)提出好方法。 ? 忽視員工的感受、態(tài)度、觀念等。不同員工之間，在生理、氣質(zhì)、性格、潛力、技能、興趣、品行、態(tài)度、家境等方面均存在差異，有其獨(dú)特性。 ? 管理人員不是精心工作，而是應(yīng)付人際關(guān)系。 ? 采取有效措施，大力完善程度化管理。（我們在對每個(gè)職能部門或分公司的負(fù)責(zé)人都有類似要求，能否培養(yǎng)出他的接班人是重要的晉升指標(biāo)之一。 ⑤ 自尊心得到更好的維護(hù)，受到激勵(lì)。 對授權(quán)的表面障礙的剖析 (1/5) ① 擔(dān)心下屬做錯(cuò)事 ? 這類管理者內(nèi)心所真正擔(dān)心的恐怕不是 “ 下屬做錯(cuò)事 ”本身，而是 “ 下屬做錯(cuò)事 ” 所可能給自己帶來的影響和麻煩。在授權(quán)時(shí)如能劃定明確的授權(quán)范圍，注意權(quán)責(zé)相對應(yīng)，并建立追蹤制度，就不會(huì)喪失控制。 2. 對被授權(quán)人可能犯錯(cuò)應(yīng)有心理準(zhǔn)備并接納之。 8. 除非事先已經(jīng)協(xié)調(diào)好，否則不應(yīng)將兩個(gè)或兩個(gè)以上下屬共同履行的工作交托給單獨(dú)一個(gè)下屬負(fù)責(zé)執(zhí)行。 ? 大膽求新求變，積極應(yīng)變。 ? 善用理性應(yīng)對新事物、新矛盾、新情況，即在出現(xiàn)應(yīng)爭事務(wù)時(shí)能保持謙和態(tài)度，明確問題并予以彈性處理。 ? 不固執(zhí)己見，自我封閉。 ? 狹義的指導(dǎo)力：根據(jù)業(yè)務(wù)需要及不同員工的特點(diǎn)，提供具體的、有針對性的處理和解決問題的方式方法的指點(diǎn)、協(xié)調(diào)、糾正及培訓(xùn)等的能力。認(rèn)為做計(jì)劃是浪費(fèi)時(shí)間，有礙行動(dòng)。實(shí)際上沒有計(jì)劃的行動(dòng)造成的浪費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于計(jì)劃，只是因未曾計(jì)劃而失去評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，因此被很多誤解了。 ? 控制過少，使得工作無法維持一定的水準(zhǔn)。 ? 環(huán)境會(huì)變化。才能實(shí)現(xiàn)有效的時(shí)間管理和控制管理等手段。 會(huì)議前環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng) ① 盡可能取消或盡力壓縮例會(huì)次數(shù)及時(shí)間 ② 會(huì)議前必須明確會(huì)議目標(biāo)及主要議程 ③ 會(huì)議時(shí)間及地點(diǎn)以最節(jié)省費(fèi)用為前提 ④ 召集者有責(zé)任明確告知所有參與者會(huì)議目的及主要議程，并加以督促 ⑤ 召集者須完全負(fù)責(zé)與會(huì)議進(jìn)行相關(guān)的硬件設(shè)施的可靠性 ⑥ 根據(jù)實(shí)際需要，可讓不同與會(huì)者只參加與其有關(guān)的一部分會(huì)議 會(huì)議中環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng) ① 會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)開始 ② 有專人負(fù)責(zé)控制會(huì)議進(jìn)度 ③ 不必令與會(huì)者太舒服（如準(zhǔn)備精美點(diǎn)心、茶水等，對外活動(dòng)除外） ④ 原則上應(yīng)按預(yù)定議程進(jìn)行，不能隨意更改，以免給其他人造成不便 ⑤ 會(huì)議中避免受到任何形式的干擾（如訪客、電話等） ⑥ 結(jié)束會(huì)議前應(yīng)明確所達(dá)成的結(jié)論和后續(xù)事項(xiàng) ⑦ 由專人負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)錄，并負(fù)責(zé)會(huì)后發(fā)給相關(guān)人員 ⑧ 會(huì)議盡可能準(zhǔn)時(shí)結(jié)束 會(huì)議后環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng) ① 對無故缺席、遲到、早退者，可在會(huì)議紀(jì)錄中如實(shí)注明 ② 有關(guān)調(diào)查人員不定期與參會(huì)者對剛剛結(jié)束的會(huì)議作不具名的評(píng)估 ③ 專人負(fù)責(zé)追蹤會(huì)議所做的決議和待辦事項(xiàng) ④ 解散已達(dá)到目的的各種委員會(huì)或小組 如何面對下屬的挑戰(zhàn) ? 懲罰和批評(píng)，是與激勵(lì)和獎(jiǎng)賞相對的另一種較為常用的管理手段 ? 如何合理、合法地懲罰批評(píng)你的下屬？ ? 批評(píng)下屬時(shí)常犯的錯(cuò)誤 ? 下屬亮出紅燈信號(hào)的主要表現(xiàn)形式 ? 下屬發(fā)出挑戰(zhàn)的主要原因 ? 什么樣的溝通才最有效？ ? 說服下屬時(shí)常犯的錯(cuò)誤 指導(dǎo)力 ? 什么是指導(dǎo)力 ? 計(jì)劃管理 ? 組織管理 ? 控制管理 ? 企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢 什么是指導(dǎo)力 ? 管理人員開始進(jìn)行一個(gè)合理的管理行為，是依照計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制和反饋這樣的五個(gè)過程進(jìn)行的。 ? 有過人的忍耐力，能承受各種壓力。 ? 積極防御，保持警惕，洞燭先機(jī)，做好預(yù)案。 施展應(yīng)變能力應(yīng)遵循的原則 ? 有備無患，做好預(yù)防，破除單向思維，多角度思考問題，有利和不利條件都要考慮到。 授權(quán)成功的基本要領(lǐng) (2/2) 6. 不應(yīng)將授權(quán)的客體限定于例行性工作，而應(yīng)擴(kuò)大到需要花費(fèi)心思去做的工作。 ? 既使真的找不到一位可以授權(quán)的下屬，也是管理者的過失，試想如果招聘、培訓(xùn)、考核工作做得不差的話，又豈會(huì)出現(xiàn) “ 無人可用 ” 的窘境？ 授權(quán)的真義 ? 工作的指派 ? 權(quán)力的授予 ? 責(zé)任的創(chuàng)造 對授權(quán)的誤解 ? 把授權(quán)視為 “ 權(quán)力的讓渡 ” ? 把授權(quán)視為 “ 授責(zé)不授權(quán) ” ? 把授權(quán)視為 “ 分權(quán) ” 授權(quán)時(shí)容易犯的錯(cuò)誤 ① 所授權(quán)項(xiàng)不明確 ② 越級(jí)授權(quán) ③ 沒有因事任人，視能授權(quán) ④ 授權(quán)不適度 ⑤ 缺乏適當(dāng)控制 ⑥ 缺乏信賴 ⑦ 沒有通知其他人授權(quán)已發(fā)生 授權(quán)成功的基本要領(lǐng) (1/2) 1. 在可能范圍內(nèi)，應(yīng)盡量多將工作交托下屬執(zhí)行。 ? 這也說明有這種想法的管理人員沒有理解最基本的管理概念。 ⑤ 認(rèn)為親身為之比教導(dǎo)下屬履行任務(wù)更省事。 ③ 增進(jìn)對組織的歸屬感、依賴感。 ② 增加晉升機(jī)會(huì)。 ? 貫徹執(zhí)行 “ 管理之道在于合力 ” 的理念。 ? 晉升無規(guī)則，優(yōu)秀人才難以成長和發(fā)展。正如深切了解病人的痛苦和需要，但若要開出有效藥方，就不能做感情的投入一樣，管理者雖能了解員工的感受但也不能受這種感受的支配和影響。 ? 制定多重的懲戒措施，以此作為執(zhí)行規(guī)章制度的最好方法。 ? 指示員工完成工作任務(wù)，而不讓員工積極參與相關(guān)決策。 ? 溝通力。 ? 創(chuàng)新力。 5. 員工普遍有解決問題的思考力、想象力和創(chuàng)造力。 3. 員工天生就以自我為中心，對組織需要漠不關(guān)心。管理不可違背人性，否則其效果會(huì)大打折扣，甚至歸于無效，流于空談。喜歡“無事忙”，事事都要親歷親為才感到踏實(shí)，否則不放心要求過高，給下屬制造壓力權(quán)力滿天飛，指示一大串一聊在就說教，總是一副忠厚長者的態(tài)度只知道不停地工作，不知生活的多面性、多重性，更不知感動(dòng)為何物崇尚忍讓之道，凡事逆來順受視下屬如傭人，高高在上，優(yōu)越感極強(qiáng)同一件事由多人負(fù)責(zé) 你們都要怕我 我是你們的頭，當(dāng)然得聽我的 解決角色轉(zhuǎn)化問題的方法 ? 最好的解決問題的方法是： 不出現(xiàn)問題！ 防患于未然 實(shí)用的預(yù)案 勝任的管理人才 培養(yǎng)核心管理人員的系統(tǒng) 角色轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn) (1/2) ? 重新學(xué)習(xí)經(jīng)營管理的基本方針 ? 從全局、宏觀的角度思考問題 ? 重新調(diào)整所有的問題，包括過去、現(xiàn)在和未來 ? 要了解部下的一切，甚至包括思想、興趣、家庭狀況和朋友關(guān)系等 角色轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn) (2/2) ? 認(rèn)真做好交接工作 ? 明確自己和前任領(lǐng)導(dǎo)的不同之處 ? 聽取各方面的愿望、要求和意見、批評(píng) ? 將領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)學(xué)深學(xué)透 ? 充分發(fā)揮智囊團(tuán)的作用 ? “ 經(jīng)歷 ” 共享 新晉管理人員的常見誤區(qū) ? “船到橋頭自然直 ” ？ ? 每個(gè)人都有升職的愿望？ ? 盡最大力讓自己升職前后保持一致？ ? 管理人員：我只要做好 “ 份內(nèi) ” 工作就行了！ 給管理人員的忠告 ? 忠告一：注意處理好人際關(guān)系 ? 忠告二：掌握正確的管理理念和管理方法 ? 忠告三：不要急功近利 ? 忠告四：破舊立新應(yīng)把握住火候 ? 忠告五：充分溝通，消除下屬因資訊不足的不安 ? 忠告六：不要擁權(quán)自重，作威作福 中層管理人員的培養(yǎng) ? 企業(yè)發(fā)展與個(gè)人技能的提高要點(diǎn) ? Sony公司人力資源管理模式及相關(guān)特點(diǎn) ? “ 角色轉(zhuǎn)化 ” 的培訓(xùn)方案 ? 解決問題能力訓(xùn)練 企業(yè)發(fā)展與個(gè)人技能的提高要點(diǎn) (1/2) ? 考慮橫向發(fā)展 ? 保持流動(dòng)性 ? 支持你的上司 ? 不要在最初的職務(wù)上停留太久 ? 保持可見度 企業(yè)發(fā)展與個(gè)人技能的提高要點(diǎn) (2/2) ? 搞清楚什么是你份內(nèi)的事 ? 展現(xiàn)符合身份的形象 ? 了解權(quán)力結(jié)構(gòu) ? 獲得對組織資源的控制 ? 主動(dòng)學(xué)習(xí)更高一級(jí)的管理技能 Sony公司人力資源管理模式及相關(guān)特點(diǎn) ? 日常管理模式（ HR Planning） ? 人員甄選 ? 績效考核及晉升體系 ? 管理人員技能培訓(xùn) 日常管理模式 ? FY2022 HR Planning (May, 2022) SY DL NB XM SZ CD KM BJ SHD E F G U H I J K V L M P Q N X O ZVP GM SM S S G G S S S G G S1 廣告/面試/筆試/招聘會(huì) ● ◎ ○ ◎ ○ ◎ ○ △ △ ◎ △ ◎2 外企聯(lián)絡(luò)/入社離社手續(xù)/內(nèi)部檔案/考勤管理 ● ◎ ◎ ○ △ ◎ ○ ○ △ △ ◎ △ ◎3 月工資計(jì)算/審核/獎(jiǎng)金/考評(píng)/職位分析 ● ◎ △ △ ◎ ◎ ○ ◎ △ ◎4 社保/商