【正文】 保/醫(yī)療 ● ◎ ◎ △ ○ ◎ ○ ◎ ◎ △5 組織安排/培訓內(nèi)容設(shè)計/講解/公司活動 ○ ◎ ○ ◎ ◎ △ △ △ ◎ ◎ ◎6 學生/政府合作/非常規(guī)員工事件 ● ◎ ◎ ○ ◎ ◎ △ ◎ ◎ ◎7 預(yù)算/結(jié)算/月度年度報告 ● ◎ ◎ ◎ △ △ ◎內(nèi)/外部合作企劃日常管理薪資福利培訓招聘A B CBJ SH GZ K PIK e y N or t h Ea s t Sout h W e s t I H RN o. O bj e c t i v e s I t e m sPe rs on i n C ha rg e● ◎ ○ △日常管理模式 ? Org. Chart H um a n R e s ou r c e s D i v .16 H R P l a nn i ng D e pt. H R A dm i n. D e pt.3 12人力資源部部經(jīng)理科經(jīng)理( 兼)人事管理科科經(jīng)理HR Com m i t t ee人事企劃科0 1 1 1職員 ( 兼) 職員 ( 兼) 職員 ( 兼) 職員 ( 兼)職員 ( 兼) 職員 ( 兼) 職員 職員職員C om pe ns at ion Su rv ey Orie nt at ion f or N ew St af f N ew H R I nf orm at ion Sy s t em C olla ge R ela t ionJ ob D is c ribit ion / Be nc hm ark Orie nt at ion f or N ew M an ag er M ark et ing F oru mSa lary Pa y m en t C he c k Yo un g Le ad er T rain ing Ele c t ron ic D es ignPe rf orm an c e Ap pra is al Pro m ot ion T es t Sy s t em Sc ho lars hipSo c ial/ C om m erc ial I ns ura nc e F ore ign La ng ua ge T es t Sy s t em Em plo y ee Ac t iv it yI nt ern al Be ne f it Sy s t em N ew C ou rs es D es ign Ex plo raS c ien c e Pro jec tT ok y o En gin ee r R ec ruit ing主管（兼）主管（兼）T amp。 方向型領(lǐng)導 最基層的管理者一般適用這種模式。指管理者處理領(lǐng)導者和員工之間的人際關(guān)系的能力。它屬于戰(zhàn)略性層面的領(lǐng)導，一般由企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化這兩個宏觀方面組成。克服惰性和依賴心理，不受慣性思維的局限和左右。導致中層管理者走入 “ 成功陷阱 ” 的全部原因中，不但有個人因素，也有企業(yè)方面的失誤。 ? 企業(yè) “ 人治 ” 現(xiàn)象的主要表現(xiàn) ? 企業(yè) “ 人治 ” 現(xiàn)象的主要表現(xiàn) ? 缺少健全、完善的管理規(guī)章和制度 ? 獨夫管理方式 ? 族閥主義 ? 特權(quán)主義 ? 管理活動 “ 對人不對事 ” ? 沒有整體化的管理制度 ? 缺乏有效的行動及控制制度 ? 管理規(guī)章朝令夕改 ? “ 一朝天子一朝臣 ” “服務(wù)意識 ” 與 “ 老大意識 ” ? “服務(wù)意識 ” 與 “ 老大意識 ” 的態(tài)度比較 類型 老大意識 服務(wù)意識你們和我一樣優(yōu)秀、強大你們都要對企業(yè)負責態(tài)度比較定位不當 ? 人和職位的關(guān)系應(yīng)當是彼此對應(yīng)、相互匹配的 ? 職位描述與職位說明書的重要性 ? 定位不當?shù)闹饕问郊捌浔憩F(xiàn)和原因 ? 定位不當?shù)闹饕问郊捌浔憩F(xiàn)和原因 主要形式 主要表現(xiàn) 主要原因 缺位 上層管理者越俎代皰，不愿放權(quán) 只會耍威嚴，總顯得威風八面，架子十足誤以為常露笑容就是好上司不問是非就開罵，常把下屬罵得狗血噴頭整天一臉嚴肅，仿佛人人都欠了他一樣幸災(zāi)樂禍，對下屬毫無愛惜之心事事垂簾聽政，遙控指揮 ? 管理： “ 管 ” 和 “ 理 ” 二者的有機結(jié)合。 ? 核心概念：管理不可違背人性。 6. 員工必須在指揮、控制和威脅下才能發(fā)揮工作能力和效率，實現(xiàn)組織目的。 ? 管理者對員工的預(yù)期不能不著邊際。勇于負責，富有責任感和使命感，能有針對性地培養(yǎng)和提高下屬工作績效的能力。反應(yīng)機敏，思維敏捷，善于靈活應(yīng)變，并在問題出現(xiàn)時能積極主動地采取行動的能力。 ? 認為諷刺是對付多嘴員工的妙方。 ? 強調(diào)絕對公平，堅持一視同仁，忽視個體差異。下達命令是管理者對待員工的一種最常見管理行為，但在下達命令時應(yīng)根據(jù)不同對象和具體情況調(diào)整態(tài)度。 ? 信息來源被破壞，造成決策舉證不足。 ? 控制主要業(yè)務(wù)流程。） ③ 可騰出更多時間來學習、創(chuàng)新、提高能力，從而使自己的地位更鞏固，自我充實感也會增強。 ⑥ 授權(quán)標志著下屬在大眾面前受到肯定，地位由此無形中得到提升。 ? 這類人一方面對下屬缺少信心，另一方面又不愿為下屬受過。 ? 這也說明有這種想法的管理人員未掌握與人溝通以及指導力、控制力。倘若錯誤本身被視為需要進一步訓練的信號，則授權(quán)將成為一種挑戰(zhàn)而不是威脅。 9. 應(yīng)由簡而繁、由輕而重、循序漸進地進行授權(quán)。 ? 直線、短線指揮，到第一線去貼近具體操作。 ? 待人接物多注意分寸，掌握換位思考的能力。 命令與激勵 ? 在處理突發(fā)事件時，適當?shù)拿罘绞綄O大的影響處理效果。 計劃管理 ? 計劃是實施未來行動綱領(lǐng)的先期決策 ? 中層管理人員制定計劃時要達到目的 ? 計劃的技術(shù) ? 改善計劃能力 計劃的技術(shù) ① 把握現(xiàn)狀 ② 設(shè)定目標 ③ 擬定達成目標的手段、方法 ④ 進行系統(tǒng)化構(gòu)想，擬定推進計劃 改善計劃能力 “理由” 錯誤所在不做計劃而獲得實效只是少數(shù)特例，這種實例完全是靠巧合，而非來自良好的管理，并且無法借鑒及推廣。 控制的原則和方法 ? 做好控制的程序 ? 建立標準 ? 下屬參與擬定 ? 掌握執(zhí)行的情況，隨時采取矯正的行動 ? 做到即時控制，防微杜漸 ? 控制要適度，投入控制的資源與產(chǎn)生的效果要合理 ? 控制要能即時調(diào)整配合實際的需求 控制過多的征兆 ? 下屬失去創(chuàng)意及主動改變意愿 ? 部門氣氛沉悶，員工工作無精打采 ? 下屬抱怨公司不尊重人性 ? 下屬經(jīng)常與管理人員發(fā)生爭執(zhí) ? 工作缺乏彈性 ? 遮掩問題 ? 下屬缺乏自主性，不敢決定任何突發(fā)事件 控制過少的征兆 ? 事故、故障、意外事件的次數(shù)增加 ? 不良率、退貨率增加 ? 延誤、忘記、聯(lián)系不良等現(xiàn)象增加 ? 散漫、懈怠、本位主義增加 ? 缺勤率增加 ? 雜項費用增加 ? 工作逐漸形式化及表面化 企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢 (1/2) ? 強調(diào)個性化、平等化 ? 更趨向系統(tǒng)化 ? 越來越強調(diào)人本管理 ? 情景式管理 ? 承諾式管理 ? 更注重成就激勵 企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢 (2/2) ? 民主化和群眾性 ? 信息化管理 ? 顧客參與 ? 彈性工作制 ? 和諧管理 ? 走動式管理 常見問題剖析 ? 不可輕許諾言 ? 對事不對人 ? 避免分配任務(wù)的定勢傾向 ? 避免事必躬親 ? 要為下屬說公道話 ? 主動接收下屬信息 ? 提高個人心理素質(zhì) ? 學會職業(yè)心理壓力自我調(diào)適 規(guī)范化管理要求和相關(guān)標準 ? 組織架構(gòu)與職位描述 ? 規(guī)范化管理要求 ? 學習型組織建設(shè) ? 人力資源管理體系的建立 ? 培訓體系的建立 組織架構(gòu)與職位描述 ? 企業(yè)組織架構(gòu)不當?shù)牡湫捅憩F(xiàn)與原因 ? 企業(yè)組織系統(tǒng)的五大要素 ? 部門職能的設(shè)定 ? 職位描述 ? 職位說明書 規(guī)范化管理要求 ? 工作方式的規(guī)范 ? 文檔管理的規(guī)范 ? 文書制作的規(guī)范 ? 會務(wù)安排的特點及要求 ? 業(yè)務(wù)配合成敗的關(guān)鍵因素 學習型組織建設(shè) ? 學習型組織的真諦 ? 學習型組織的基本特征 ? 學習型組織的學習與修煉 人力資源管理體系的建立 ? 職員職業(yè)生涯四階段 ? 人力資源管理的難點和誤區(qū) ? 人本管理與人才開發(fā) ? 人力資源企劃的核心要素 ? 人力資源管理狀況的診斷 培訓體系的建立 ? 培訓的重要作用 ?