【正文】 ? 解決之道： ? 打破慣性思維 ? 成功障礙：慣性區(qū) ? 適當(dāng)?shù)?“ 動(dòng)力 ” 適當(dāng)?shù)?“ 動(dòng)力 ” ? 企業(yè)高管的認(rèn)識(shí)和支持 ? 人力資源企劃部門(mén)配合 ? 適當(dāng)?shù)恼吆团嘤?xùn)方案 ? 中層管理人員自身的主動(dòng)力 避開(kāi)成功陷阱的有效方法 項(xiàng)目 方法與要求 轉(zhuǎn)變管理觀念 關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo) 中小企業(yè) EMBA管理學(xué)教程講義 Human Resources Management Training ： ； :； ： 職業(yè)觀與職業(yè)化人才 ? 狼與羊的戰(zhàn)爭(zhēng) ： ； :； ： 領(lǐng)導(dǎo)模式 ? 什么是領(lǐng)導(dǎo)模式？ ? 四個(gè)層面的領(lǐng)導(dǎo)模式 ? ? 微妙的角色轉(zhuǎn)換 ? “ 角色固化 ” 的危險(xiǎn) ? 中層管理人員管理技能培訓(xùn)的根本原因 四個(gè)層面的領(lǐng)導(dǎo)模式 領(lǐng)導(dǎo)模式 含義和作用 貫徹型領(lǐng)導(dǎo) 實(shí)行此種領(lǐng)導(dǎo)方式，取決于管理者的技術(shù)水平和操作技能，而不需要思考和獨(dú)創(chuàng)性。主要與管理者個(gè)人的管理知識(shí)有關(guān)。較高一級(jí)的管理者一般適用這種模式。它主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)、與員工的交流方式、訓(xùn)練程度和啟發(fā)水平，以及在這些方面的處理能力。指管理者決定企業(yè)向哪個(gè)方面發(fā)展以及如何發(fā)展的全局性問(wèn)題。最高層管理者一般適用這種領(lǐng)導(dǎo)模式。不能有憑借老資歷或以往的成功經(jīng)驗(yàn)而吃老本的觀念，真正警惕不進(jìn)則退的危險(xiǎn)性和殘酷性。職位變化絕不表示你在其他方面也隨之成長(zhǎng)，而是要求管理者必須實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)技能的實(shí)質(zhì)性變化。貫徹型領(lǐng)導(dǎo)技能只需要知道完成什么，而處理型領(lǐng)導(dǎo)技能則要了解 為什么要完成 和 怎樣更好地完成 。實(shí)現(xiàn)貫徹型領(lǐng)導(dǎo)人才向處理型領(lǐng)導(dǎo)人才的過(guò)渡，需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程，企業(yè)在這方面不應(yīng)短視，而應(yīng)眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、加大投入、 積極培養(yǎng)。 D G r o u p Em p l o ye e R el ati o n Gr o u p主管（兼）主管（兼）Pr o j e c ts Pr o j e c ts Pr o j e c ts Pr o j e c tsC amp。我們遇事要商量我只是帶動(dòng)大家共同工作的提意見(jiàn)是對(duì)我的善意幫助你們千萬(wàn)不要怕我出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)人負(fù)責(zé) 推諉、扯皮現(xiàn)象多 越位 ” ? 要正視中層管理人員的缺點(diǎn)和毛病 ? 企業(yè)的發(fā)展必須有效地避免惡性循環(huán) ? 心理問(wèn)題與管理技能的問(wèn)題 ? 共通問(wèn)題的解決之道：拙劣管理者的主要類型和表現(xiàn) ? 拙劣管理者的主要類型和表現(xiàn) (1/3) 類型 主要表現(xiàn)惟“成果”是問(wèn)，只看結(jié)果，不問(wèn)過(guò)程將“軟弱管理”等同于人道管理堅(jiān)信“知足者長(zhǎng)樂(lè)”，容易安于現(xiàn)狀，不事進(jìn)取裝出一副“悟透人生”的嘴臉，只為獲得“德高望重”、“有才有能”的虛名像獵狗一樣注視下屬的工作，無(wú)法“安分守己”，經(jīng)常給下屬幫倒忙鋒芒太露型好好先生型過(guò)于親切型工作狂型拙劣管理者的主要類型和表現(xiàn) (2/3) 類型 主要表現(xiàn)經(jīng)常以蔑視的口吻責(zé)備下屬把下屬錯(cuò)覺(jué)為自己的兒女，固然和藹可親，卻往往親切得令人發(fā)燒吝于向人說(shuō)“謝謝”、“辛苦了”這類字眼過(guò)于看重程序，要求下屬“早請(qǐng)示，晚匯報(bào)”無(wú)理取鬧，常拿下屬當(dāng)出氣筒動(dòng)不動(dòng)就拿扣人工資相威脅從來(lái)不對(duì)下屬充分放權(quán)神經(jīng)質(zhì)，對(duì)人對(duì)事過(guò)度敏感，經(jīng)常胡亂猜想惟恐天下不亂型疑心特重型偏執(zhí)古怪型人力資源企劃的難點(diǎn) ? 什么是企業(yè)？什么是管理？什么是企業(yè)管理？ ? 企業(yè)：商品經(jīng)濟(jì)下為了市場(chǎng)交易而形成的一種經(jīng)濟(jì)組織形式。 ? 注意：企業(yè)不同于機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體等其他組織形式，所以在企業(yè)中進(jìn)行管理工作也不能簡(jiǎn)單照搬其他組織的方式。 ? 人力資源企劃的最重要的職能，是關(guān)注于為企業(yè)創(chuàng)造 80%利潤(rùn)的那 20%的人，其主要服務(wù)人員即中層管理人員。 ? “ 欠缺信心 ” 的極端為 X理論 ? “ 充滿信心 ” 的極端為 Y理論 ? X理論和 Y理論，分別指管理者對(duì)員工抱有截然相反的兩種極端情況下的看法。 4. 員工在本性上就反對(duì)變革。 2. 將體力與智力導(dǎo)入工作之中，有如做游戲或休息一樣自發(fā)而有趣。 6. 在當(dāng)今工業(yè)社會(huì)中，一般員工的智力潛能只是部分地得到發(fā)揮，管理的責(zé)任就在于把人的智力潛能全部發(fā)揮出來(lái)。 ? 給予員工適度的行動(dòng)自由 ? 讓員工承擔(dān)適度的責(zé)任 ? 發(fā)展員工的潛能 ? 征求、咨詢員工的意見(jiàn) ? 給員工適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)和關(guān)懷 如何推行正確的管理觀念 ? 正確理念的推廣 ? 應(yīng)在員工中推銷何種觀念 ? 如何實(shí)現(xiàn)管理思想的轉(zhuǎn)變 正確理念的推廣 ? 管理人員的一種關(guān)鍵素質(zhì)和技術(shù) ? 管理者本人擁有正確、進(jìn)步的觀念 ? 管理者的 “ 推銷 ” 能力 ? 發(fā)揮管理的整體效應(yīng) ? 沒(méi)能推銷正確觀念的基本原因 ? 沒(méi)能推銷正確觀念的基本原因 ? 意識(shí)落后，觀念不當(dāng) ? 自信不足，喪失自信力 ? 思維障礙 ? 性格缺陷，形象不佳 ? 方法不當(dāng)，手段欠佳 ? 不能持之以恒，只有 “ 三分鐘熱度 ” 應(yīng)在員工中推銷何種觀念 (1/2) ? 最基本的正確觀念：守時(shí)、遵守紀(jì)律、注重提升工作效率、公私分明等。對(duì)新事物、新觀念、新環(huán)境、新技術(shù)有敏銳的感受和捕捉能力，在處理問(wèn)題時(shí)可以不斷做出新穎而實(shí)用的主張的能力。能發(fā)掘下屬才能，善于合理有效地組織人力、物力、財(cái)力等資源的能力。能巧妙處理人際關(guān)系，善于消除矛盾，有效地協(xié)調(diào)對(duì)內(nèi)、對(duì)外關(guān)系并使之達(dá)成平衡的能力。具備合作精神與協(xié)調(diào)意愿，不隨意排斥他人，能聽(tīng)取不同聲音并加以有機(jī)地調(diào)和，以保證項(xiàng)目順利推進(jìn)的能力。 ? 欣賞能按上級(jí)指示完成任務(wù)的員工、簡(jiǎn)單依照程序辦事的員工，不欣賞主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任的員工。 ? 把執(zhí)行規(guī)章視為管理者的首要任務(wù)。 ? 不愿授權(quán)給員工，讓員工發(fā)揮主動(dòng)性。管理者在維持客觀的態(tài)度下，對(duì)員工的見(jiàn)解、感受、可能的反應(yīng)做出設(shè)身處地的設(shè)想，即從員工的觀點(diǎn)和角度看問(wèn)題。管理者應(yīng)根據(jù)員工需要的不同特點(diǎn)，投其所好，使員工各取所需。命令能否被貫徹，主要取決于承受命令者對(duì)下達(dá)命令者是否支持，在下達(dá)命令時(shí)因人而異可增加員工的支持和認(rèn)同程度。 ? 管理者一手遮天，員工變成了 “ 應(yīng)聲蟲(chóng) ” 。 ? 集體創(chuàng)意減少，企業(yè)帶有鮮明的 “ 英雄個(gè)性 ” 。 ? 把過(guò)程管理作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。 ? 遵守企業(yè)規(guī)章制度的合法性、權(quán)威性、正當(dāng)性。通過(guò)授權(quán)培養(yǎng)出可以代替自己的人，才能有更多機(jī)會(huì)升至更高位置。 ⑤ 授權(quán)操作對(duì)授權(quán)者來(lái)說(shuō)是一種高效率的在職訓(xùn)練，而且“ 邊學(xué)邊做 ” 的培訓(xùn)比其他形式更有效。 ④ 因承擔(dān)責(zé)任而帶來(lái)更多的工作滿足感。 ② 擔(dān)心下屬工作表現(xiàn)太好，功高蓋主。 ⑥ 找不到適當(dāng)?shù)南聦偈跈?quán)。 ? 固然下屬難免做錯(cuò)事，但只要給予適當(dāng)?shù)挠?xùn)練和指導(dǎo)，做錯(cuò)事的可能性必然降低。 對(duì)授權(quán)的表面障礙的剖析 (3/5) ③ 擔(dān)心喪失對(duì)下屬的控制 ? 只有領(lǐng)導(dǎo)力薄弱的管理者才會(huì)有這種擔(dān)心。 ⑤ 認(rèn)為親身為之比教導(dǎo)下屬履行任務(wù)更省事 ? 這是把有限的時(shí)間和精力浪費(fèi)在本來(lái)不需要管理者理會(huì)的工作上，結(jié)果反而使重要的事務(wù)被忽略。這樣做，不但讓管理者保留更多時(shí)間處理與創(chuàng)新有關(guān)的事務(wù)，以及協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，也會(huì)讓更多下屬受益。 4. 授權(quán)應(yīng)公開(kāi)進(jìn)行。 7. 鼎力支持被授權(quán)者，并為其承擔(dān)必要的責(zé)任。 ，不能只告訴他解決辦法，而應(yīng)幫他自行尋找解決辦法。 ? 多聽(tīng)意見(jiàn)，廣聞眾意，博采眾長(zhǎng)。 ? “ 亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚 ” ，牢記 “ 兩害相權(quán)取其輕，兩利相權(quán)取其重 ” 的準(zhǔn)則。 提高應(yīng)變能力的技巧 (1/2) ? 能力素質(zhì)方面（ IQ）： ? 將 “ 盡量主義 ” 改為 “ 目標(biāo)主義 ” 。 ? 善于溝通各方，組織能力強(qiáng)。 ? 豁達(dá)大度，寬容地對(duì)待人和事。 ? 語(yǔ)言藝術(shù)（溝通技巧）： ? 突出重點(diǎn)，避免羅嗦 ? 簡(jiǎn)單易懂，切忌故弄玄虛 ? 有條理，層次分明等 高效的會(huì)議技巧 ? Sony對(duì)經(jīng)理人開(kāi)會(huì)及會(huì)談時(shí)的基本要求： ? 所有欠缺明確目標(biāo)的會(huì)議，都是浪費(fèi)人力、財(cái)力、物力資源的會(huì)議。 ? 廣義的指導(dǎo)力：作為一個(gè)中高層管理人員，除了掌握這一系列管理行為的具體操作技能之外，有責(zé)任將實(shí)施這些管理行為的方法和技巧傳授給繼任者（全體下屬），這種操作能力即廣義的指導(dǎo)力。認(rèn)為不做計(jì)劃也能取得實(shí)效。不知道做計(jì)劃的多種好處。這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)來(lái)自于缺乏計(jì)劃能力。盡管計(jì)劃本身可能出現(xiàn)與實(shí)際脫節(jié)或不完全一致的情況，但如沒(méi)有計(jì)劃引導(dǎo)，則一切行動(dòng)將更加雜亂無(wú)章，不僅導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)，而且失敗的可能性也很大。 ? 控制過(guò)多，往往會(huì)挫傷員工的積極性與創(chuàng)意，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致部分員工容易犯錯(cuò)，促使公司進(jìn)一步加大控制力度，從而進(jìn)一步挫傷員工的積極性，這是一個(gè)惡性