【正文】 2022/2/16 216 上下級(jí)關(guān)系 好 差 任務(wù)結(jié)構(gòu) 明確 不明確 明確 不明確 職位權(quán)力 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 情景類型 1 2 3 4 5 6 7 8 情景特征 有利 中間狀態(tài) 不利 有效的領(lǐng)導(dǎo)方式 任務(wù)型 關(guān)系型 任務(wù)型 關(guān)系導(dǎo)向型 (高 LPC) 任務(wù)導(dǎo)向型 (低 LPC) 費(fèi)德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型 2022/2/16 217 路徑 —— 目標(biāo)模型 ? 有兩類權(quán)變變量：環(huán)境變量和下屬因素 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)情景由 上下級(jí)關(guān)系 好壞、 任務(wù)結(jié)構(gòu) 明確與否和 職位權(quán)力 強(qiáng)弱如何這 3個(gè)因素組成。 ? 成熟度： 下屬對(duì)自己直接行為負(fù)責(zé)任的心理和能力。工作效率并不因此必然提高。 ) 工作效率 任務(wù)目標(biāo) 員工 “ 三性 ” 放任式 最低 完不成 發(fā)揮一般 專制式 高 能完成 發(fā)揮不好 民主式 最高 能完成 發(fā)揮好 2022/2/16 202 專制式 ? 個(gè)人獨(dú)斷專行。 2022/2/16 195 權(quán)力來源 領(lǐng)導(dǎo)者 下屬 法定權(quán) 職務(wù) 習(xí)慣 /觀念 獎(jiǎng)賞權(quán) 職務(wù) 欲望 懲罰權(quán) 職務(wù) 恐懼 專長權(quán) 個(gè)人專長 尊敬 感召權(quán) 個(gè)人魅力 信任 2022/2/16 196 權(quán)威 ? 權(quán)力要有效使用，必須有權(quán)威。 2022/2/16 192 依賴是如何產(chǎn)生的？ ? 你掌握的資源的重要性； ? 你掌握的資源的稀缺性； ? 你掌握的資源的不可替代性。 領(lǐng)導(dǎo) 是通過自己的影響，把個(gè)人的目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合的一種方式。 ? 創(chuàng)造一種健康的組織氣氛是一項(xiàng)長遠(yuǎn)的事業(yè) ， 作為一項(xiàng)資產(chǎn) —— 無形資產(chǎn)來開發(fā) 。 ? 培訓(xùn)方法： 工作輪換；助理；代理。 緊密層 ：控股企業(yè) (絕對(duì)控股、相對(duì)控股 )。 ? 缺陷： 對(duì)管理成員要求高； 組織缺乏橫向溝通。 2022/2/16 160 參謀職權(quán)的類別 ? 建議權(quán) ? 強(qiáng)制協(xié)商權(quán) ? 共同決定權(quán) ? 職能職權(quán) 2022/2/16 161 正確發(fā)揮參謀的作用 ? 明確職權(quán)關(guān)系 ； ? 授予必要的職能權(quán)力； ? 向參謀人員提供必要的條件。 ? 減輕領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)擔(dān)。 ? 不利于培養(yǎng)高層管理人才：王安公司 。 2022/2/16 141 組織原則 (3) ? 集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合原則 ? 精干高效的原則 ? 監(jiān)督和執(zhí)行分設(shè)的原則 ? 因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原則 要 ：事事有人做； 不要 ：人人有事做 。 2022/2/16 132 案例分析 ? 案例 31 三九教父趙新先 2022/2/16 133 第四講 組 織 2022/2/16 134 本講知識(shí)結(jié)構(gòu) 目標(biāo) 環(huán)境 資源 確定實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必需的活動(dòng) 對(duì)活動(dòng)進(jìn)行分組，形成職位、部門和層次 配備人員，劃分職責(zé)權(quán)限 設(shè)置縱橫向聯(lián)系手段和基本制度規(guī)范 組織變革 組織運(yùn)作 組織設(shè)計(jì) 2022/2/16 135 組織設(shè)計(jì)基礎(chǔ) 2022/2/16 136 “ 組織 ” 的含義 ? 組織 一個(gè) 組織 （企業(yè)）的結(jié)果就形成了一種特定的 組織 。 2022/2/16 121 管理者為什么要做計(jì)劃？ ? 計(jì)劃為人們指明努力的方向 ? 計(jì)劃使人少走彎路，提高效率 ? 計(jì)劃促使管理者展望未來，預(yù)見變化，提高應(yīng)變能力 ? 為檢查和控制提供依據(jù) ? 總之，計(jì)劃迫使人思考要干什么和怎么干 2022/2/16 122 關(guān)于計(jì)劃的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí) ? 計(jì)劃再好趕不上變化，所以是浪費(fèi)時(shí)間 ? 計(jì)劃可以消除變化 ? 計(jì)劃降低靈活性 2022/2/16 123 計(jì)劃的類型 ? 目的或使命 ? 目標(biāo)：行動(dòng)要達(dá)到的結(jié)果 ? 策略 /戰(zhàn)略：業(yè)務(wù)范圍 、 配置資源 ? 政策：決策的指南 ? 程序：行動(dòng)的時(shí)間順序和步驟 ? 規(guī)則：如何做及允許或不允許做的規(guī)定 ? 方案：包括目標(biāo) 、 策略 、 政策 、 規(guī)則等 綜合性計(jì)劃 ? 預(yù)算：數(shù)字化 2022/2/16 124 企業(yè)的使命 使命 —— 用簡潔的語言描述企業(yè)的基本職能 和業(yè)務(wù)范圍 。 2022/2/16 111 量本利分析 (1) ?固定成本 ，不隨產(chǎn)量變化而變化的那部分費(fèi)用，例如廠房設(shè)備費(fèi)； ?變動(dòng)成本 ，隨產(chǎn)量變化而正比例變化的那部分費(fèi)用，例如材料費(fèi)。 解決 “ 如何做 ” 。 ) 2022/2/16 88 公司總體戰(zhàn)略框架（ 2） ? 有學(xué)者預(yù)言， 21世紀(jì)初的幾十年里， 歸核化(Refocusing)將是各國大企業(yè)或跨國公司的主導(dǎo)型戰(zhàn)略。對(duì)這項(xiàng)決策，如何評(píng)述最恰當(dāng) ? 2022/2/16 80 評(píng)述 企業(yè)家成功的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì) ， 產(chǎn)生投資的主意 ， 至于他手中掌握多少資源相對(duì)來說是次要的 。 2022/2/16 77 總結(jié) ? 環(huán)境特性分析： ? 不確定程度 ? 成長空間 ? 競爭性與合作性 ? 可控性與不可控性 ? 環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)與威脅 ? 企業(yè)擁有的實(shí)力及主要的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 環(huán)境的構(gòu)成要素： 一般環(huán)境要素：政治法律、社會(huì)文化、 外部環(huán)境 經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然等 具體環(huán)境要素：供應(yīng)商、顧客、競爭對(duì) 手、政府機(jī)構(gòu)、特殊利 益團(tuán)體等 內(nèi)部環(huán)境：組織文化、資源條件、獨(dú)特能力等 對(duì)待環(huán)境的幾種態(tài)度： ? 封閉系統(tǒng)觀 ? 無視環(huán)境的存在和可能影響 ? 開放系統(tǒng)觀 ? 對(duì)環(huán)境的被動(dòng)適應(yīng) ? 對(duì)環(huán)境的主動(dòng)管理 2022/2/16 78 思考題 31 國內(nèi)有家橡膠制品廠接洽了一宗外貿(mào)生意 —— 巴基斯坦某廠商想委托加工一種異型輪胎，試制數(shù)量 5套，出價(jià)比普通輪胎高一倍，并聲言如果試加工的輪胎合格將大量訂貨。 2022/2/16 61 案例分析 ? 案例 11 忙碌的生產(chǎn)部長 ? 案例 12 節(jié)約后的致歉 2022/2/16 62 第三講 決策與計(jì)劃 2022/2/16 63 本講知識(shí)結(jié)構(gòu) 管理工作所處的環(huán)境 ?組織的外部環(huán)境 :構(gòu)成、特點(diǎn)、機(jī)會(huì)和威脅 ?組織的內(nèi)部環(huán)境：組織文化、資源條件、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在 戰(zhàn)略層面的決策與計(jì)劃 ?組織宗旨與使命 ?遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略方案 ?組織目標(biāo)和總體行動(dòng)計(jì)劃的制定 戰(zhàn)術(shù)層面的決策與計(jì)劃 ?組織目標(biāo)的分解落實(shí) ?工作計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃及預(yù)算的編制 ?政策、程序、規(guī)則的訂立 貫穿管理工作始終的決策活動(dòng) ?決策的全過程概念與步驟 ?決策效果的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)及影響因素 ?決策的種類及方法 2022/2/16 64 管理與環(huán)境 ? 環(huán)境為企業(yè)的生存和發(fā)展帶來威脅 ? 環(huán)境為企業(yè)的生存和發(fā)展提供機(jī)會(huì) —— OT分析 2022/2/16 65 、 環(huán)境的構(gòu)成要素 ? 一般環(huán)境 ? 具體環(huán)境 2022/2/16 66 一般環(huán)境 ? 政治和法律環(huán)境 (P) ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 (E) ? 社會(huì)文化環(huán)境 (S) ? 技術(shù)環(huán)境 (T) —— PEST分析 2022/2/16 67 具體環(huán)境 對(duì)特定行為產(chǎn)業(yè)影響的環(huán)境因素： ? 顧客 ? 供應(yīng)商 ? 競爭對(duì)手 ? 替代產(chǎn)品生產(chǎn)商 ? 政府機(jī)構(gòu) ? 其他利益團(tuán)體 2022/2/16 68 環(huán)境對(duì)管理的影響 ? 環(huán)境對(duì)管理者具有選擇作用； ? 環(huán)境對(duì)管理職能的發(fā)揮具有重要影響； ? 環(huán)境對(duì)管理活動(dòng)具有反饋?zhàn)饔? 。 C．對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)受教育程度較低的人群， X理論的運(yùn)用效果優(yōu)于 Y理論；在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象為高知識(shí)水平群體的環(huán)境中， Y理論的運(yùn)用效果則優(yōu)于 X理論。 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 2022/2/16 48 福特的管理貢獻(xiàn) ? 福特創(chuàng)造 大量生產(chǎn)流水線 (分工 +泰羅制 ) (創(chuàng)造了第一條流水生產(chǎn)線 —— 汽車裝配流水線 ) 2022/2/16 49 科學(xué)管理階段的主要特點(diǎn) ? 資本所有者與企業(yè)管理者的分離； ? 用科學(xué)管理代替單純的經(jīng)驗(yàn)管理； ? 強(qiáng)調(diào)了組織形式而忽視了人的社會(huì)性。⑺個(gè)人報(bào)酬 。 ? 在動(dòng)作研究和工作簡化方面作出了特殊貢獻(xiàn) 。 ⑵管理的唯一對(duì)象是人。 2022/2/16 32 綜合管理人員與專業(yè)管理人員 ? 綜合管理人員 ：是指負(fù)責(zé)管理整個(gè)組織或組織中某個(gè)事業(yè)部的全部活動(dòng)的管理者。 (偶爾可以 ) (可以 ,授權(quán)時(shí) ) (高層、中層、基層 ) 2022/2/16 28 高層管理者及職責(zé) ? 高層管理人員 是指對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任的人。 2022/2/16 17 管理的性質(zhì) (2) ? 管理工作不同于作業(yè)工作。 低 低效率 /低效益 管理者目標(biāo)選擇錯(cuò)誤，且利用資源不力。 (1+12,為什么 ?) ? 管理的目的是要服務(wù)于組織實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而絕不是為了管理者自身能夠?qū)嵤┠撤N管制或控制。 2022/2/16 6 什么是管理（ 3） 管理 是指同別人一起 ， 或通過別人使活動(dòng)完成得更有效的過程 。 結(jié)果： 產(chǎn)品是顧客需要的，但是太貴而買不起。 ? 如荷花洗衣機(jī)廠是我國第一條雙缸自動(dòng)洗衣機(jī)生產(chǎn)線。 管理是不可缺少的 各種規(guī)模的組織 小型的 ←→ 大型的 各種類型的組織 營利性的 ←→ 非營利性的 組織的各種領(lǐng)域 制造 —— 營銷 人力資源 —— 會(huì)計(jì) 信息系統(tǒng) —— 等 各種規(guī)模的組織 小型的 ←→ 大型的 2022/2/16 20 管理的職能 ? 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 ? 決策 ? 創(chuàng)新 ? 協(xié)調(diào) (基本職能 ) (貫穿于四個(gè)基本職能之中 ) (貫穿于四個(gè)基本職能之中 ) 2022/2/16 21 計(jì) 劃 ?謀劃、籌劃、決策 ?確定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略 ?制定派生的各種具體計(jì)劃 2022/2/16 22 組 織 ?工作設(shè)計(jì) ?部門劃分 ?人員配備 ?解決由誰干什么的問題。 2022/2/16 30 基層管理者及職責(zé) ? 基層管理人員 亦稱第一線管理人員，也就是組織中處于最低層次的管理者，他們所管轄的僅僅是作業(yè)人員而不涉及其他管理者。 2022/2/16 38 管理者的技能要求（ 2） ? 人際技能 —— 處理人事關(guān)系的技能，也稱人事技能，即理解、激勵(lì)他人，與他人共事的能力。 動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化； 時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化； 工具標(biāo)準(zhǔn)化； 制定工時(shí)定額。⑷ 統(tǒng)一指揮 。⑿ 保持人員的穩(wěn)定 。請(qǐng)根據(jù)管理理論并結(jié)合試驗(yàn)結(jié)果做出正確的結(jié)論。 2022/2/16 58 現(xiàn)代管理之 系統(tǒng)管理理論 ? 組織是一個(gè)系統(tǒng)，由相互依存的眾多要素組成； ? 局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)，管理人員的作用就是確保組織中各部分得到相互協(xié)調(diào)和有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)； ? 組織是一個(gè)開放系統(tǒng)，與周圍環(huán)境產(chǎn)生相互影響和相互作用。 2022/2/16 74 環(huán)境的競爭性分析 (續(xù) ) 行業(yè)競爭者 現(xiàn)有企業(yè)間的競爭 供應(yīng)商 顧客 潛在競爭者 替代品生產(chǎn)者 供方討價(jià)還價(jià)的威脅 買方討價(jià)還價(jià)的威脅 替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅 進(jìn)入的威脅 邁克波特五競爭力模型 2022/2/16 75 前向一體化與后向一體化 供應(yīng)商 企業(yè) 顧客 前向一體化 后向一體化 前向一體化 后向一體化 2022/2/16 76 環(huán)境的合作性分析 ? 企業(yè)與同類產(chǎn)品生產(chǎn)者之間、企業(yè)與資源供應(yīng)者和產(chǎn)品購買者之間，可以是 競爭、對(duì)立的 ，也可以是 合作、互惠或雙贏的 。老張并不懂軋鋼知識(shí)，辦廠的啟動(dòng)資金也是靠籌款和以房子作抵押向銀行借來的。 2022/2/16 84 戰(zhàn)略及其重要性 ? 戰(zhàn)略 指確定組織