【正文】 完整的包裝材料質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)前面講過(guò)，對(duì)于仍采用傳統(tǒng)質(zhì)量管理理念的企業(yè)來(lái)講，供應(yīng)商質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)就是檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。采購(gòu)部包裝材料采購(gòu)員向合格供應(yīng)商名單中的合格供應(yīng)商發(fā)出采購(gòu)詢價(jià)得到確切答復(fù)（電子郵件或傳真）后通知物流部實(shí)施采購(gòu)。 供應(yīng)商管理的流程在對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)和功能進(jìn)行分析時(shí)，需從一個(gè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程的角度將系統(tǒng)調(diào)查中有關(guān)該業(yè)務(wù)流程的資料都串起來(lái)做進(jìn)一步的分析。 供應(yīng)商管理的組織結(jié)構(gòu)與流程組織結(jié)構(gòu)必須能夠滿足組織管理目標(biāo)的要求，并適應(yīng)組織的管理流程。1) 公司管理層需要的報(bào)告有：包裝材料質(zhì)量匯總、月度質(zhì)量報(bào)告、供應(yīng)商質(zhì)量對(duì)比、選定供應(yīng)商的質(zhì)量分析報(bào)告、檢驗(yàn)批匯總、不合格批匯總、選定物料的質(zhì)量分析報(bào)告、工作量報(bào)告。11) 審核記錄審核記錄用于完整地記錄審核供應(yīng)商的結(jié)果，如物料類別、審核報(bào)告編號(hào)、審核日期、供應(yīng)商簡(jiǎn)稱、審核條款編碼、符合性和備注，為評(píng)估供應(yīng)商的質(zhì)量管理績(jī)效提供依據(jù)。物料描述 文本 物料名稱的簡(jiǎn)短描述，引用物料目錄中的數(shù)據(jù)。檢驗(yàn)水平 文本 引用總部規(guī)定的檢驗(yàn)水平。因此，嚴(yán)重等級(jí)是產(chǎn)品缺陷的重要特性。方法描述 文本 等同采用總公司關(guān)于檢驗(yàn)方法的描述。一種物料可以由幾個(gè)供應(yīng)商提供，一個(gè)供應(yīng)商也可以提供幾種不同的物料。因此這一信息是很必要的。供應(yīng)商目錄：PUMA 碼、簡(jiǎn)稱、全稱、國(guó)家、省份、城市、地址、聯(lián)系人、電話、傳真、EMAIL、等級(jí)、狀態(tài)。a) 查詢：查詢?nèi)臃桨?、查詢或修改檢驗(yàn)檔案、查詢待檢物料。系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)中的取樣標(biāo)準(zhǔn)，判定檢驗(yàn)結(jié)果是否合格。反之，要確保永遠(yuǎn)是信息處理的任務(wù)來(lái)驅(qū)動(dòng)使用什么技術(shù)或系統(tǒng)的決定。保存信息就是將信息存儲(chǔ)起來(lái)以供今后使用。創(chuàng)建信息是指為獲得新的信息而對(duì)信息進(jìn)行處理。因此，及時(shí)獲取需要的質(zhì)量信息已成為現(xiàn)代供應(yīng)商管理的基礎(chǔ)。 供應(yīng)商的質(zhì)量績(jī)效評(píng)估如果不對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，就無(wú)法評(píng)價(jià)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理措施的有效性，也無(wú)法評(píng)價(jià)供應(yīng)商內(nèi)部的質(zhì)量管理措施的有效性。 培訓(xùn)供應(yīng)商本著建立合作關(guān)系的目的，企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)為供應(yīng)商組織培訓(xùn)課程，推廣企業(yè)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，改善供應(yīng)商的質(zhì)量管理。企業(yè)不應(yīng)該放棄對(duì)供應(yīng)商的管理要求，否則供應(yīng)商 17 就只會(huì)按照自己的質(zhì)量管理理念和方式去管理質(zhì)量，可能導(dǎo)致供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的不確定性。在實(shí)際操作中，應(yīng)該注意把供應(yīng)商全面質(zhì)量管理理念貫穿到制訂供應(yīng)商質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、審核供應(yīng)商的質(zhì)量體系、培訓(xùn)供應(yīng)商、進(jìn)貨檢機(jī)器物料顧客滿意顧客需求 人員 + 環(huán)境 + 方法產(chǎn)品 16 驗(yàn)、不合格品處理、供應(yīng)商的質(zhì)量績(jī)效評(píng)估等所有與供應(yīng)商相關(guān)的過(guò)程中，這樣才能保證有效地管理供應(yīng)商。它們中的任何一個(gè)或幾個(gè)因素的不穩(wěn)定都可能使生產(chǎn)狀態(tài)發(fā)生變化，從而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量特性的波動(dòng)。4) 強(qiáng)調(diào)了要使顧客滿意、本組織成員和社會(huì)受益這一指導(dǎo)思想。2) 最高管理者強(qiáng)有力和持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)以及該組織內(nèi)所有成員的培訓(xùn)是這種管理途徑取得成功所必不可少的。2) 全過(guò)程的管理。2) 預(yù)防為主的思想。菲根堡姆的全面質(zhì)量管理概念逐步被世界許多國(guó)家所接受， 并結(jié)合各國(guó)國(guó)情得到進(jìn)一步的發(fā)展，在實(shí)踐中也取得了豐碩的成果。但往往由于質(zhì)量得不到保證而延誤交貨期，滿足不了戰(zhàn)爭(zhēng)需要。直到 20 世紀(jì) 20 年代，由于資本主義生產(chǎn)發(fā)展的需要，一些學(xué)者開(kāi)始把數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法引入到產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制。在產(chǎn)品形成過(guò)程中，人們從不同目的出發(fā)，總是設(shè)法創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這一點(diǎn)古今中外皆然。在管理供應(yīng)商的過(guò)程中，必須明晰企業(yè)的主導(dǎo)權(quán)，如果主導(dǎo)權(quán)模糊不清，不僅無(wú)助于供應(yīng)商質(zhì)量管理的實(shí)施，而且，也無(wú)法維系整個(gè)供應(yīng)鏈建立起強(qiáng)有力的組織和有效的運(yùn)作。因此，供應(yīng)商質(zhì)量管理是供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)該站在供應(yīng)鏈管理的高度去對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量管理。 供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系及其建立在全球競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)不再是局限于兩個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)質(zhì)是以不同企業(yè)主體為代表的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。在過(guò)去的十多年里，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。供應(yīng)鏈管理能優(yōu)化鏈上成員組合，快速客戶反應(yīng)，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間和空間優(yōu)勢(shì)。但是，以顧客滿意度為目標(biāo)的供應(yīng)鏈管理必將帶來(lái)鏈中各環(huán)節(jié)的改革和優(yōu)化。在 2022 年由四川人民出版社出版的《供應(yīng)鏈管理》一書中，劉偉教授對(duì)供應(yīng)鏈給出的定義 [4]是：“供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)和模式。 6 2 實(shí)施供應(yīng)商質(zhì)量管理的必要性及方法質(zhì)量管理有它自己發(fā)展的歷史和客觀的規(guī)律，它并不是脫離社會(huì)的發(fā)展特別是管理的發(fā)展而獨(dú)立存在的。結(jié)果是很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)在質(zhì)量管理上存在很多不足。但是從成本的構(gòu)成來(lái)看，原材料在一般情況下可以占產(chǎn)品總成本的 50～75%，在合資的化妝品公司里，它甚至可以達(dá)到 80%。在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)情形下，價(jià)格相對(duì)較高還不對(duì)公司的銷售構(gòu)成多大影響。 包裝材料檢驗(yàn)批次的快速增多尚美公司的產(chǎn)量一直處于快速增長(zhǎng)階段（見(jiàn)圖 11） ，2022 年公司生產(chǎn)并銷售1900 萬(wàn)件成品，2022 年公司生產(chǎn)并銷售 3600 萬(wàn)件成品，相應(yīng)帶來(lái)的是包裝材料檢驗(yàn)批次的快速增多。因此市場(chǎng)需求變得難以琢磨，公司生存的壓力在增加，因而公司必須改變管理方式。其產(chǎn)品分為唇膏、粉、睫毛膏、粉底液、指甲油、染發(fā)劑、護(hù)膚品等，主要銷往日本、韓國(guó)、香港、臺(tái)灣、印尼、菲律賓、新加坡、泰國(guó)等亞洲地區(qū)和國(guó)內(nèi)各大區(qū)域。本文在研究和理解已有的現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理論的基礎(chǔ)上，提出企業(yè)與供應(yīng)商之間應(yīng)該以提高整體競(jìng)爭(zhēng)力為目的，在質(zhì)量管理上建立平等的合作伙伴關(guān)系。在這種平等的合作伙伴關(guān)系中，企業(yè)應(yīng)該處于主導(dǎo)地位，發(fā)揮主導(dǎo)作用，積極主動(dòng)地對(duì)供應(yīng)商實(shí)施質(zhì)量管理職責(zé)；在研究和理解質(zhì)量管理的發(fā)展和原則的基礎(chǔ)上，歸納提出了供應(yīng)商全面質(zhì)量管理的理念。尚美公司的包裝材料主要是指用于直接承載化妝品的殼體及其外包裝盒，如用于包裝粉的鋁皿、塑料殼及外包裝紙盒。圍繞“一切以顧客需求為核心” 、 “以需求拉動(dòng)生產(chǎn)” ，人們提出了一系列新的管理理念和方法，而這些方法的實(shí)現(xiàn)是離不開(kāi)采購(gòu)這一環(huán)節(jié)的。由圖 12 包裝材料檢驗(yàn)的批次增長(zhǎng)情況圖可以看到：2022 年公司收到并檢驗(yàn) 8168 批包裝材料，幾乎等于 2022 年的兩倍。這是因?yàn)?，?dāng)時(shí)市場(chǎng)上有名氣的化妝品供給方只有尚美公司和少數(shù)幾家廠商，形成供不應(yīng)求的局面；同時(shí)，歐萊雅公司的化妝品確實(shí)以其性能好、質(zhì)量?jī)?yōu)和服務(wù)好，而贏得了市場(chǎng)的一致認(rèn)同。因此，尚美公司積極開(kāi)展國(guó)產(chǎn)化工作，把 90%的包裝材料，交給國(guó)內(nèi)廠家生產(chǎn)。為了保證供貨質(zhì)量，至少在現(xiàn)階段，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理 [1]。要研究對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理系統(tǒng)，無(wú)法脫離現(xiàn)代的供應(yīng)鏈管理理論，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理越來(lái)越向產(chǎn)銷一體化管理發(fā)展，供應(yīng)商是供應(yīng)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，供應(yīng)商管理是供應(yīng)鏈管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。它是一個(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過(guò)程直到最終用戶” 。因此供應(yīng)鏈管理的作用就是在提高顧客滿意度的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銷售的增長(zhǎng)（市場(chǎng)份額的增加） 、成本的降低以及固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)更加有效的運(yùn)用，從而全面提高企業(yè)的實(shí)力。但是這建立在有效的供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)上，包括有效的供應(yīng)商的管理。許多企業(yè)都應(yīng)用即時(shí)化方法進(jìn)行管理，這種方法意在加快對(duì)用戶變化需求的反應(yīng)速度，要求企業(yè)加強(qiáng)與合作伙伴的合作，將自身業(yè)務(wù)與合作伙伴業(yè)務(wù)集成在一起，縮短相互之間的距離，站在整個(gè)供應(yīng)鏈的觀點(diǎn)考慮增值，所以許多成功企業(yè)的做法是將與合作伙伴的附屬關(guān)系轉(zhuǎn)向建立聯(lián)盟或戰(zhàn)略合作關(guān)系。從發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)看，有效的供應(yīng)鏈管理對(duì)于企業(yè)增強(qiáng)成本控制、高效利用資源、改善服務(wù)和增加收益起到巨大的推動(dòng)作用?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理論告訴我們，企業(yè)應(yīng)該與供應(yīng)鏈上的成員建立合作伙伴關(guān)系，對(duì)于供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，這是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。這里合作伙伴關(guān)系和主導(dǎo)權(quán)是能否在質(zhì)量管理上統(tǒng)一供應(yīng)商的供應(yīng)鏈理念的關(guān)鍵要素。從廣義上講，這種努力都可以看成是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制和管理。1924 年，美國(guó)貝爾電話實(shí)驗(yàn)室的休哈特（）提出了第一張控制圖，把產(chǎn)品質(zhì)量分散的原因區(qū)分為偶然原因和異常原因，對(duì)后者進(jìn)行追查處理，以使生產(chǎn)過(guò)程能夠處于控制狀態(tài)。為此，美國(guó)國(guó)防部邀請(qǐng)了休哈特等專家，制訂了“戰(zhàn)時(shí)質(zhì)量管理制度”，強(qiáng)令有關(guān)公司嚴(yán)格執(zhí)行，有力地推進(jìn)了數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用，半年時(shí)間，大見(jiàn)成效，引起人們普遍關(guān)注。從質(zhì)量管理發(fā)展的過(guò)程,我們看到質(zhì)量管理經(jīng)歷了傳統(tǒng)質(zhì)量管理、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理到全面質(zhì)量管理，管理的重點(diǎn)從產(chǎn)品檢驗(yàn)轉(zhuǎn)到質(zhì)量保證，從單一轉(zhuǎn)到全面，從后道檢驗(yàn)轉(zhuǎn)到過(guò)程控制，體現(xiàn)了從落后到先進(jìn)的管理方式的演變。把產(chǎn)品質(zhì)量管理的重點(diǎn)，從事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)移到事先預(yù)防上來(lái)，把不合格品消滅在產(chǎn)品形成的過(guò)程中。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、銷售直到使用服務(wù)的全過(guò)程，都要進(jìn)行管理。3) 在全面質(zhì)量管理中， 質(zhì)量這個(gè)概念和全部管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有關(guān)。5) 強(qiáng)調(diào)了著眼于一個(gè)組織的長(zhǎng)期成功，而不是為了眼前或短期利益。因此，供應(yīng)商全面質(zhì)量管理就是要管理供應(yīng)商的人員、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境五類因素中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的主要因素。表 31　全面質(zhì)量管理理念與傳統(tǒng)質(zhì)量管理理念的區(qū)別 [7]質(zhì)量決定因素全面質(zhì)量管理理念傳統(tǒng)質(zhì)量管理理念人員 所有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的人員，包括生產(chǎn)線上的操作工、設(shè)備維修人員、生產(chǎn)主管、檢驗(yàn)人員、采購(gòu)人員、…生產(chǎn)線上的生產(chǎn)操作工機(jī)器 所有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的設(shè)備，包括制造設(shè)備、制造工具、用于加工制造工具的設(shè)備、生產(chǎn)輔助設(shè)施、檢驗(yàn)設(shè)備等。通常供應(yīng)商質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)可以包含質(zhì)量合同、產(chǎn)品規(guī)格書、取樣標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、合作程序（如“檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的使用規(guī)定”；“抽樣檢驗(yàn)程序”等）、質(zhì)量體系要求等標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)與供應(yīng)商的所有接觸過(guò)程都是培訓(xùn)和影響供應(yīng)商的機(jī)會(huì)，企業(yè)可以利用這些機(jī)會(huì)改變供應(yīng)商的質(zhì)量管理理念。因此，企業(yè)必須建立供應(yīng)商的質(zhì)量績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并作為供應(yīng)商質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的一部分培訓(xùn)供應(yīng)商。企業(yè)有很多不同類別、不同規(guī)格的物料，也就有很多的供應(yīng)商，每天要處理很多進(jìn)貨，每年要審核為數(shù)不少的供應(yīng)商… 為了有效地實(shí)施供應(yīng)商全面質(zhì)量管理，有效地完成供應(yīng)商質(zhì)量管理的把關(guān)、預(yù)防、報(bào)告和改進(jìn)職能，企業(yè)需要建立一個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，它要能夠管理供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；管理供應(yīng)商審核計(jì)劃和記錄；管理供應(yīng)商的 19 產(chǎn)品質(zhì)量；管理供應(yīng)商的糾正和預(yù)防措施；要能夠把分散的但又相互關(guān)聯(lián)的信息聯(lián)系起來(lái)，為供應(yīng)商和企業(yè)的管理層提供信息與決策參考。確定供應(yīng)商交貨合格率就包含了創(chuàng)建信息的活動(dòng)。保存或保持信息對(duì)各類企業(yè)都是至關(guān)重要的。 21 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程尚美公司的總公司對(duì)每類產(chǎn)品規(guī)定了詳細(xì)的檢驗(yàn)方法和取樣標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)檢驗(yàn)方法可以被不同的取樣標(biāo)準(zhǔn)所引用。若合格，則歸檔；若不合格，則產(chǎn)生不合格報(bào)告并歸檔。為保證數(shù)據(jù)安全，應(yīng)該對(duì)相應(yīng)的查詢加密，只有授權(quán)的人員方可進(jìn)行。表 32　供應(yīng)商目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)字段名稱 數(shù)據(jù)類型 說(shuō)明PUMA 碼 文本 與總公司的供應(yīng)商系統(tǒng)中的編號(hào)一致簡(jiǎn)稱 文本 供應(yīng)商的簡(jiǎn)稱全稱 是/否 供應(yīng)商的全稱國(guó)家 文本 供應(yīng)商的國(guó)家省份 文本 供應(yīng)商的省份城市 文本 供應(yīng)商的城市地址別 文本 供應(yīng)商的地址聯(lián)系人 文本 聯(lián)系人電話 文本 供應(yīng)商的電話傳真 文本 供應(yīng)商的傳真等級(jí) 文本 按照供應(yīng)商的交貨價(jià)值對(duì)供應(yīng)商分級(jí)，所有 A 級(jí)供應(yīng)商提供的包裝材料價(jià)值占包裝材料總價(jià)值的 75%；所有 B 級(jí)供應(yīng)商提供的包裝材料價(jià)值占包裝材料總價(jià)值的另外 15%；剩余的供應(yīng)商為 C 級(jí)供應(yīng)商。 24 3) 物料目錄物料目錄主要管理公司物料的唯一特性，如物料名稱、物料代碼和物料類別等。它由以下各字段構(gòu)成：表 35　物料供應(yīng)目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)字段名稱 數(shù)據(jù)類型 說(shuō)明物料代碼 文本 與物料目錄為多對(duì)一關(guān)系供應(yīng)商簡(jiǎn)稱 文本 供應(yīng)商簡(jiǎn)稱，與供應(yīng)商目錄為多對(duì)一關(guān)系接受批次 數(shù)字 連續(xù)接受的批次拒收批次 數(shù)字 拒收批次嚴(yán)格等級(jí) 文本 正常檢驗(yàn)或加嚴(yán)檢驗(yàn)上次周期性檢驗(yàn)時(shí)間日期 上次周期性檢驗(yàn)時(shí)間，為下一次周期性檢驗(yàn)日期的確認(rèn)提供參考。測(cè)量 是/否 是否為計(jì)量性的檢驗(yàn)項(xiàng)目？對(duì)于計(jì)量性的檢驗(yàn)項(xiàng)目，公司要求記錄最小值、最大值和平均值，因此在打印報(bào)告時(shí)應(yīng)體現(xiàn)這一要求。7) 取樣標(biāo)準(zhǔn)用于管理公司總部規(guī)定的各物料類別可以進(jìn)行的檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)頻率、檢驗(yàn)水平和合格接受水平。合格接受水平數(shù)字 引用總部規(guī)定的合格接受水平。物料類別 文本 物料的類別，引用物料目錄中的數(shù)據(jù)定單號(hào)碼 文本 定單的編號(hào)交貨日期 日期 貨物的到達(dá)日期檢驗(yàn)日期 日期 貨物的檢驗(yàn)日期 27 供方批號(hào) 文本 供應(yīng)商的生產(chǎn)批號(hào)，以保證面向供方的可追溯性。它由以下各字段構(gòu)成：表 311　審核記錄結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)字段名稱 數(shù)據(jù)類型 說(shuō)明物料類別 文本 被審核的物料的類別，引用物料目錄中的數(shù)據(jù)審核報(bào)告編號(hào) 文本 審核報(bào)告的編號(hào)審核日期 日期 實(shí)施審核的日期供應(yīng)商簡(jiǎn)稱 文本 供應(yīng)商的簡(jiǎn)稱，引用供應(yīng)商目錄中的數(shù)據(jù) 28 審核條款編碼 文本 審核條款編碼，引用審核標(biāo)準(zhǔn)中的數(shù)據(jù)符合性 是/否 是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求備注 文本 關(guān)于該次審核的任何備注。2) 檢驗(yàn)員需要打印檢驗(yàn)報(bào)告和不合格報(bào)告以記錄檢驗(yàn)結(jié)果，并以 PDF 格式打印出來(lái)，通過(guò) E