【正文】 45 2021/11/11 45 實(shí)證診斷：價值體系、文化輪廓、績效效應(yīng) 46 2021/11/11 46 文化價值體系與文化導(dǎo)向的螺旋發(fā)展 內(nèi)部運(yùn)營 外部發(fā)展 過程監(jiān)控 靈活自主 支持導(dǎo)向 創(chuàng)新導(dǎo)向 欣賞 超越 親情 合作共享 信任 發(fā)展 創(chuàng)新 學(xué)習(xí) 競爭 公平 拼搏 誠 信 認(rèn)真 品牌 嚴(yán)格 精準(zhǔn)效率 主動 成本 客戶體驗(yàn) 市場 求實(shí) 產(chǎn)品 規(guī)則導(dǎo)向 目標(biāo)導(dǎo)向 47 2021/11/11 47 實(shí)證依據(jù)： 聯(lián)想文化價值診斷分析的結(jié)構(gòu)系數(shù) 親情 .81 .53 拼搏 欣賞 .77 合作 創(chuàng)新 .53 競爭 平等 .75 共享 學(xué)習(xí) .49 超越 信任 .72 .45 發(fā)展 誠信 認(rèn)真 .63 .75 品牌 求實(shí) .63 精準(zhǔn) 客戶 .74 市場 嚴(yán)格 .57 效率 體驗(yàn) .71 產(chǎn)品 主動 .44 .61 成本 48 2021/11/11 48 價值要素體現(xiàn)程度 重要性比較 價值要素重要程度和體現(xiàn)程度的差異比較0 1 VI04 誠信VI32 目標(biāo)VI17 經(jīng)營意識VI39 客戶體驗(yàn)VI20 品牌VI35 產(chǎn)品VI37 市場VI42 成本目標(biāo)導(dǎo)向價值要素差異 .50為顯著性的邊界 圖中客戶體驗(yàn)差異最大 49 2021/11/11 49 價值要素體現(xiàn)程度 重要性比較 價值要素重要程度和體現(xiàn)程度的差異比較0 1 VI31 規(guī)則VI09 客戶意識VI05 精準(zhǔn)VI08 效率VI10 認(rèn)真VI23 嚴(yán)格VI01 求實(shí)VI24 主動規(guī)則導(dǎo)向價值要素差異 .50為顯著性的邊界 圖中客戶意識差異最大 50 2021/11/11 50 價值要素體現(xiàn)程度 重要性比較 價值要素重要程度和體現(xiàn)程度的差異比較0 1 VI30 支持VI11 團(tuán)隊(duì)VI06 合作VI07 共享VI25 平等VI26 信任VI27 欣賞VI28 親情支持導(dǎo)向價值要素差異 .50為顯著性的邊界 圖中信任、合作差異最大 51 2021/11/11 51 價值要素體現(xiàn)程度 重要性比較 價值要素重要程度和體現(xiàn)程度的差異比較0 1 VI03 創(chuàng)新VI12 戰(zhàn)略VI16 學(xué)習(xí)VI15 競爭VI19 超越VI22 發(fā)展VI34 拼搏創(chuàng)新導(dǎo)向價值要素差異 .50為顯著性的邊界 圖中戰(zhàn)略要素差異最大 52 2021/11/11 52 價值要素體現(xiàn)程度 重要性差異 職務(wù)層次比較 價值要素職務(wù)層次差異最大的五種價值要素0123Mean合作 員工合作 處級經(jīng)理合作 部級經(jīng)理合作 總裁室成員合作 Total共享 員工共享 處級經(jīng)理共享 部級經(jīng)理共享 總裁室成員共享 Total嚴(yán)格 員工嚴(yán)格 處級經(jīng)理嚴(yán)格 部級經(jīng)理嚴(yán)格 總裁室成員嚴(yán)格 Total主動 員工主動 處級經(jīng)理主動 部級經(jīng)理主動 總裁室成員主動 Total客戶體驗(yàn) 員工客戶體驗(yàn) 處級經(jīng)理客戶體驗(yàn) 部級經(jīng)理客戶體驗(yàn) 總裁室成員客戶體驗(yàn) Totalp合作 共享 嚴(yán)格 主動 客戶體驗(yàn) 差異 .50為顯著性的邊界 圖中客戶體驗(yàn)差異最大 53 2021/11/11 53 價值要素體現(xiàn)程度 重要性差異 部門間比較 團(tuán)隊(duì) 競爭 拼搏 產(chǎn)品 經(jīng)營意識 價值要素部門差異最大的價值要素0123Mean團(tuán)隊(duì) 事業(yè)部鏈團(tuán)隊(duì) 市場鏈團(tuán)隊(duì) 供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì) 產(chǎn)品鏈團(tuán)隊(duì) 職能鏈團(tuán)隊(duì) 大區(qū)團(tuán)隊(duì) Total競爭 事業(yè)部鏈競爭 市場鏈競爭 供應(yīng)鏈競爭 產(chǎn)品鏈競爭 職能鏈競爭 大區(qū)競爭 Total拼搏 事業(yè)部鏈拼搏 市場鏈拼搏 供應(yīng)鏈拼搏 產(chǎn)品鏈拼搏 職能鏈拼搏 大區(qū)拼搏 Total產(chǎn)品 事業(yè)部鏈產(chǎn)品 市場鏈產(chǎn)品 供應(yīng)鏈產(chǎn)品 產(chǎn)品鏈差異 .50為顯著性的邊界 圖中客戶體驗(yàn)差異最大 54 2021/11/11 54 績效診斷結(jié)果分析 任務(wù)與滿意績效較高 (17分值 ) ? 任務(wù)績效 (診斷結(jié)果： ) 任務(wù)成效、目標(biāo)達(dá)成、時間效率、責(zé)任成效 ? 滿意績效 (診斷結(jié)果： ) 員工滿意、工作滿意、工作承諾 團(tuán)隊(duì)與周邊績效偏低 (17分值 ) ? 團(tuán)隊(duì)績效 (診斷結(jié)果： ) 客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、制度實(shí)施 ? 周邊績效 (診斷結(jié)果： ) 公司開拓、競爭能力、員工發(fā)展、適應(yīng)能力 55 2021/11/11 55 績效評價的部門間比較 Mean 任務(wù)績效Mean 團(tuán)隊(duì)績效Mean 滿意績效Mean 周邊績效65432鏈?zhǔn)聵I(yè)部鏈?zhǔn)袌鲦湽?yīng)鏈產(chǎn)品鏈職能鏈大區(qū)4分表示中等邊界 圖中周邊與團(tuán)隊(duì)績效顯著低于中等線 產(chǎn)品鏈、供應(yīng)鏈較高；大區(qū)、事業(yè)部偏低 56 2021/11/11 56 文化導(dǎo)向與績效之間關(guān)系 創(chuàng)新導(dǎo)向 .41 任務(wù)績效 .22 目標(biāo)導(dǎo)向 .23 周邊績效 .45 規(guī)則導(dǎo)向 .16 滿意績效 .27 .31 .14 支持導(dǎo)向 .34 團(tuán)隊(duì)績效 57 2021/11/11 57 部門文化導(dǎo)向分析 部門文化導(dǎo)向分析122 122 122 1223 . 4 0 0 0 3 . 6 0 0 0 3 . 0 5 0 0 2 . 8 9 0 082 82 82 823 . 4 5 0 0 3 . 5 3 0 0 3 . 2 0 0 0 2 . 8 7 0 046 46 46 463 . 2 4 0 0 3 . 5 7 0 0 3 . 0 3 0 0 2 . 9 3 0 020 20 20 203 . 1 5 0 0 3 . 9 9 0 0 2 . 7 7 0 0 3 . 4 3 0 069 69 69 693 . 6 8 0 0 3 . 6 4 0 0 3 . 2 9 0 0 2 . 7 5 0 09 9 9 93 . 0 3 0 0 2 . 8 3 0 0 3 . 1 5 0 0 2 . 9 2 0 0348 348 348 3483 . 4 1 0 0 3 . 5 9 0 0 3 . 1 3 0 0 2 . 8 9 0 0N均值N均值N均值N均值N均值N均值N均值部門（鏈）分類 事業(yè)部鏈 市場鏈 供應(yīng)鏈 產(chǎn)品鏈 職能鏈 大區(qū) 總數(shù)目標(biāo)導(dǎo)向 支持導(dǎo)向* 規(guī)則導(dǎo)向* 創(chuàng)新導(dǎo)向* 部門間在目標(biāo)導(dǎo)向上沒有顯著差異，但在支持、規(guī)則和創(chuàng)新導(dǎo)向上有顯著差異。 一條適合中國企業(yè)實(shí)際的成功的貿(mào)工技道路 ， 聯(lián)想成功業(yè)績 。 ? 寬松的員工政策 ， 建立激勵體系 ， 獎勵員工創(chuàng)新建議